揭密丹麥人頂級幸福感、頂尖競爭力的關鍵 激發你對窮忙、爆肝工作模式的省思！ ★一本全面理解工作意義、時間管理、人生目標的工作哲學書 ★文化觀察家臥底丹麥的田野踏查，深入現場的第一手觀察 樂高、小美人魚雕像、離岸風電、安徒生、福利國家、Hygge……猜猜看，為什麼它們可以並列在一起？因為它們的共同點是：丹麥。 為什麼丹麥每年有薪假長達5-6週，每週工時37小時，每天4點以前下班，卻還是有壓倒性的工作產出，甚至屢獲國際肯定：兩年世界競爭力第1名，連續4年商業效率第1名，同時長據世界幸福報告國家。 由研究丹麥超過15年、長住丹麥13年以上的社會學家和暢銷作家，訪談20位以上商業人士，歸納出78個跟時間價值、人際關係、工作職涯的思維要點，回答你丹麥人幸福工作的祕密。 ◆決定工作方式的不是「工作方法」，而是「人生的優先順序」 丹麥人勇於且善於取捨，為了享受與親友共度的重要美好時刻，工作時全力衝刺，並搭配彈性工時、在家工作，追求工作和生活平衡 ◆對失敗保持寬容，尊重彼此的「時間價值」 主管當下屬的導師，採宏觀管理，不double check，但大門永遠為員工而開；下屬不用事事請示，就能步調輕盈，激發工作責任和熱情 ◆丹麥式的人際關係，如同人與人之間的潤滑劑 方法是：以解決問題為目標，坦白溝通；質疑、表達意見時，對事不對人；只關注最核心的戰場；平等傾聽全員意見 ◆工作不只為了賺錢，而是身分認同、自我成長 丹麥人靠著企圖心與意志力，創造出高度生產力。依興趣和意義選擇出路，正向鼓勵轉職，到老都不放棄成為想要的自己 ◆日本、美國、丹麥大不同，你覺得台灣呢？ 相較於美國只看成果，丹麥卻同時對過程給予高度評價。日本強調努力、忍耐，但丹麥主張不要勉強自己和別人。日本有時過分認真、沒有彈性，丹麥則是習慣邊渡橋、邊蓋橋 ◆無論工作或家事、育兒，都是「夫妻共同參與的專案」 在丹麥男性不能以工作為由，放棄家事及育兒；丹麥女性也不能想當家庭主婦而放棄工作。雙方互相支持，一同貢獻社會 ◎丹麥工作生活平衡的幸福金句 -透過工作更喜歡自己，成為想要的自己 -工作是充實生活的手段，所以不能因為工作而犧牲生活 -工作的目的是做出成果，而不是遵循形式、手續、規則 -能有效率的工作，是因為你已經決定了工作結束的時間 -真正的生產力，不可能來自犧牲自我。唯有無止盡的好奇及對工作感到喜悅，才能帶來創造 -能夠帶來高生產力並做出成果的人，都是工作時發自內心感覺喜悅的員工 -休息不是指上床睡覺，而是好好享受感到快樂的私人時光 ◎本書特色 1. Hygge（快樂又悠閒）的丹麥人，如何兼得頂級幸福感×頂尖競爭力？ 你想要過什麼人生？珍視什麼價值？跟丹麥人聰明決定人生的優先次序，重新兼顧工作與生活的平衡。本書論述主題明晰且輔以採訪案例，容易閱讀且引發共鳴。 2. 吸取丹麥經驗，珍惜自己和別人的時間價值 即便無法投胎當丹麥人，但閱讀本書可以了解丹麥名人如何「短工時」創造「高效率」，像會議如何安排？信件管理如何可能？主管如何宏觀管理？如何順暢溝通？讓你更接近自己的幸福人生。 3. 對東亞的窮忙、爆肝工作模式的反思 作者身為習慣爆肝工作的日本人，以自身的經驗與觀點為基礎，巧妙地對比日本和丹麥的工作觀與人生觀，與日本近似的台灣人也可做為借鏡。 ◎推薦（按姓氏筆畫排列） 吳媛媛（著有《當個普通人也很自豪：我在瑞典生活，發現了幸福的寬度》等書） 張宇文（換日線專欄作家「反思中的丹麥小教授」、南丹麥大學丹麥高等學院副教授） 劉晉亨（瑞典劉先生） 「作者想知道：『在縮短工時的情況下，究竟要怎麼維持競爭力？』書中的『工作法』，並不是要無窮無盡地追求經濟成長，而是為了尋求自我成長和平衡。本書除了說明如何更有效率之外，也不斷反思工作、金錢、家庭種種面向對自己的意義究竟為何，並且做出取捨。這種看起來瀟灑帥氣的決斷背後，是嚴謹和透澈的思考，這對我來說也是一個受用的提醒。」 ──吳媛媛，著有《當個普通人也很自豪：我在瑞典生活，發現了幸福的寬度》等書 「通過對丹麥社會的觀察和探討，我認為丹麥的成功並非來自於拚命工作或競爭力，而是來自於對生活品質和社會平等的重視。丹麥人懂得如何平衡工作與生活，並且建立了一套完善的社會福利制度來保護所有社會成員。這種對平等和個人生活品質的重視，使得丹麥成為一個和諧、安穩的社會，讓每個人都能快樂地生活。本書敘述的現象，許多值得台灣人及台灣政府學習。」 ──張宇文，換日線專欄作家「反思中的丹麥小教授」、南丹麥大學丹麥高等學院副教授

推薦序 聰明自律的幸福工作法則 吳媛媛 推薦序 丹麥人的專注，造就了幸福平等的社會 張宇文 前言 國際競爭力前幾名的管理階層都下午四點下班 一窺丹麥人的思考方法 為了發揮最好的表現，丹麥人會怎麼做？ 改革日本人的生活方式，可能實現嗎！？ 第1章 為何現今北歐丹麥備受世界矚目？ 國際競爭力第一的北歐小國──「商業先進國」的真實樣貌 充滿矛盾的迷人國度 「世界最幸福國家」只是丹麥的一個側面 世界第一的壓倒性「企業效能」 競爭力的關鍵是面對時代變化的能力 引領時代的「先見之明」──享受變化，同時有令人驚豔的對應力 「世界第一的自行車城市」哥本哈根 從「無現金社會」到「無卡社會」 大膽捨棄舊體制 〔我眼中的丹麥〕 新冠肺炎政策先進國──率先解封的國家 「工作與生活平衡的先進國」──晴朗的平日，午後就躺在草地上 不喜歡工作的「幸福國度」 實現「工作與生活平衡」的世界第一城市──哥本哈根 積極參與並在家長會上踴躍發言的父親 無論工作或家事育兒都是「夫妻共同參與的專案」 在日本及丹麥共同投資的公司工作後，發現的事 從「家人一起吃晚餐」開始 工作方式因人生優先順序而不同 看懂「潛在需求」的能力 第2章 真正的「時間價值」──為了充分享受人生而「在限制內擠出時間」 工作方式由「想珍惜的事物」來決定──不被時間擺弄的人生是？ 會讓你感到喜悅而「忘了時間」的瞬間是？ 「幾乎沒有跟朋友碰面的時間」 拿回時間！ 不勉強自己，也不勉強別人──尊重彼此的「時間價值」 為了獲得「愉悅的瞬間」 自己不「應酬」，也不勉強別人「應酬」 週五下午兩點下班 生產力源自於「對工作的喜悅」 會議設定議程及結束時間 中間管理職負責開會 一小時的會議設定為五十分鐘 不發言的人不用參加會議 跳過中間管理職的「確認」 不需要雙重核對 盡量少寄電子郵件副本 制定郵件處理方式的規則──確保集中回覆的時間 不勉強自己，也不勉強別人──尊重對方的時間 〔我眼中的丹麥〕 優秀的「工作生活平衡世代」 死守私人生活的工作方式──追蹤丹麥人的一天 守護私人生活的「覺悟」 「下午○點之前就下班！」 三十分鐘吃完午餐！工作時間集中精神 活用彈性制度──依照自身狀況調整工時 彈性運用居家上班 規畫夫妻的工作分擔 下午四點前未完成的工作，晚上再做 為「追上工作進度」，在自由時間工作 「希望妻子也能感受工作的喜悅」──夫妻之間的工作平衡 放鬆很好！因為放鬆，所以很好！──創造休閒非正式→創造力→生產力的良好循環 非正式帶來生產力的理由 不必正襟危坐──形式、手續、規則都不需要 站著工作 「休假」才能維持熱情 睡前看電視放鬆 週休三日的效用──留白才能創造靈感 在日常生活中健行 「休長假理所當然」的氣氛──三週暑假 〔我眼中的丹麥〕 翻譯家霍美德的「人生平衡」 第3章 具備產值的「人際關係」──在信賴的基礎上，依賴與被依賴 「失敗也沒關係」，所以能夠挑戰──基於信賴的「宏觀管理」 一邊造橋，一邊渡橋 不執著於「已決定好」的計畫 「有意識地」重新擬訂計畫 「我們誰都會失敗」 跟主管請示並非工作的本質 宏觀管理創造「時間價值」──上司與下屬都更輕鬆 綠燈前行！ 丹麥上司真的不會生氣嗎？ 〔我眼中的丹麥〕 教育現場也講宏觀管理！？ 沒有上下關係的平等職場──上司是下屬的導師 隨時都能商量 讓下屬察覺自己在公司所「負責的工作」 只要達成目的的手段都行──不問方法 若工作無目的或意義，就要面對下屬的質問 樂高公司高層與清潔人員平等對話的理由 為了下屬說NO的勇氣 〔我眼中的丹麥〕 丹麥人不忍耐的能力 「不勉強自己也不勉強別人」的溝通──自然產生「最強團隊」 若能成功培養人際關係，也就等於完成工作 看透下屬的興趣及專長，以此組成團隊 為了統整多元個性的「必要品項」 丹麥職場要求的「社會性」是什麼？──四個重點 「適才適所」×「社會性」，成果最強！ 最佳成果來自「好能量的循環」 第4章 培育國際競爭力的社會「架構」──以轉職為前提的資歷養成 丹麥人的「工作觀」──思考「想做的事」與「意義」 你腦袋裡想的都是「工作」嗎？ 私人生活第一優先 工作不是賺錢的手段！？ 工作是為了「自我成長」──將工作視為教育機會 工作是「身分認同」──見面時，你會先被問從事什麼職業 工作追求的是「意義」──「社會意義」與「對自己的意義」 正向看待轉職的社會 沒有明確的職涯規畫 為了讓自己能對社會有所貢獻 企圖心與意志創造出「高度生產力」 〔我眼中的丹麥〕 請教尼可拉斯．布倫伯格世界第一的「生產力祕訣」 丹麥追求「適才適所的配對」──將社會資源活用到極限 後記 謝辭 附錄 跟丹麥人學「工作祕訣」 註解

【摘錄1】_第1章 為何現今北歐丹麥備受世界矚目？ 國際競爭力第一的北歐小國──「商業先進國」的真實樣貌 ◎充滿矛盾的迷人國度 北歐丹麥充滿迷人的矛盾。走進超市，裡面沒有吸引人、豐富多樣的便當及熟食，有的只是價位約在五百至一千兩百日圓左右的三明治及沙拉，食物商品選項少得可憐。為什麼這裡沒有其他不錯的、價格也合理的食物選擇呢？ 不過，在丹麥關於升學、結婚、離婚、就業、轉職等的人生選項卻很多元，完全不會出現被迫二選一的局面。正如同幅員廣闊、路線眾多的電車路線般，在丹麥人生的選擇很豐富，即使要修正路線也很容易。 丹麥國民一般來說對吃不太在意，就算午餐只吃咖啡色的裸麥熱壓三明治就很足夠。相對於此，卻有很多男性享受烹飪樂趣，且在丹麥引領世界美食潮流的餐廳也意外地不少，雖然價位高得驚人。 丹麥物價高昂，在咖啡店點一杯拿鐵，加一個三明治就要約兩千五百日圓，而兩 千五百日圓也是這邊一般的最低時薪。稅金也高，消費稅高達二五％，薪水的一半都必須拿來繳稅。不過醫療及教育完全免費，社會福利制度良好，給人一種不管人生發生什麼事都沒問題的安心感。 丹麥國民喜歡打造家庭菜園，週末就去公園或森林散步，熱愛悠閒的自然生活。丹麥也是「數位先進國」，連高齡長者也會使用網路銀行服務或在線上辦理手續。 丹麥面積比台灣大，4人口數約五百九十萬，但在各類國際社會評比排行上，如幸福度、低貧困率、貧富差距小、低貪汙率、數位化、國際競爭力卻是壓倒性的勝出。5 我實際住在這裡後發現，類似這種矛盾並非矛盾，而是必然。乍看之下會以為這是一種矛盾現象，但其實蘊含因果關係。或許大家現在還無法理解原因，但讀完本書之後，相信你們都會深深同意丹麥的優秀其來有自。 【摘錄2】_第1章 為何現今北歐丹麥備受世界矚目？ 「工作與生活平衡的先進國」──晴朗的平日，午後就躺在草地上 ◎實現「工作與生活平衡」的世界第一城市──哥本哈根 根據富比士（Forbes）調查指出，在二○二三年世界主要城市評比中，哥本哈根獲選為實現「工作與生活平衡」的第一名城市。關於哥本哈根奪冠的理由，富比士做出以下分析。 生活在哥本哈根的人們非常重視「Hygge」（舒適），重視自己也尊重他人，時間用在放鬆及享受人生的快樂。此外，職場上也尊重每個人的私人生活，每年都有長達五週的假期，並提供彈性上班制，以及夫妻合併共五十二週的育兒假。 生活在這裡之後，我完全認同這番言論。尊重自己也尊重他人的私人生活，這就是丹麥。「人生最重要的，並不是工作啊。」這就是在丹麥生活的前提。 即便如此，丹麥卻是國際競爭力世界第一，真是不可思議。 看來似乎不需要靠犧牲私人的「生活」，也能產出「工作」的成果。 反之，正因為丹麥人重視「生活」，才能在休息時好好充電，之後再把能量投注在「工作」上。 不對，不只是這樣。進一步來說，丹麥人「工作」的目的，是為了充實「生活」，因此不剝奪私人時間，而是在最短時間內達成最大效果。 若你跟過去的我一樣，總是犧牲私人生活，而覺得「我明明這麼努力，為什麼會這樣……」的話，或許在面對人生及工作態度上，有根本性的錯誤。 因為我們是為了「生活」所以「工作」，若為了「工作」而犧牲「生活」，就是本末倒置了。隨著人生電量用盡，就連「工作」也無法好好做。 「工作」終究只是充實「生活」的手段而已，兩者不該是互為取捨的關係。「工作」和「生活」必須是相互積極的互補關係。 只要能充分享受「生活」，就能為自己充飽電，然後投入「工作」。「工作」的目的到頭來是為了充實「生活」，因此能用最短時間達到最大工作效果。而且，為了「工作」與「生活」更為充實，正是將「工作」所得到的資源（金錢、知識、技能、人脈、休假等）投入工作與生活，才能產生愉快的良好循環。 這個正向循環，不就是真正意義上的「工作與生活平衡」嗎？ ◎會讓你感到喜悅而「忘了時間」的瞬間是？ 明明下午四點就下班，卻擁有世界最好的競爭力，丹麥人到底如何工作？他們如何達成「有效率的工作模式」？ 進入上述正題之前，我想請大家先確認，我們到底為了什麼工作？不管你喜歡或討厭工作，都請停下來思考。為什麼我今天也工作、明天也工作呢？ 深思賺錢和工作的目的，就是探究一個根本性的問題：「人生中我們最重視的是什麼？」 下面是我採訪丹麥人的心聲。我詢問他們什麼是人生最重要的事物。 「人生最重要的就是享受，還有認識新的人，所以我會一個人去旅行。還有，我希望身體健康，希望有一定的經濟自由。重要的不是錢本身，而是擁有金錢之後，我感受到的自由。」（文森〔Vincentz Costas〕，男性） 「這個啊，我很後悔之前一直忙於工作。以前的我為了升職，有好長一段時間每天都忙到很晚。但現在，我不想再那樣工作了。我的孩子都已經長大了，到了要決定人生方向的重要時期。在孩子離家之前，我希望盡可能多跟他們相處，多跟他們聊天。」（凱特琳娜〔Katrine Aadal Andersen〕，女性） 「我希望在離開人世前，可以對自己的人生感到滿足。我不需要變有錢，也不需要成為偉大的人，我只希望感到滿足，朋友跟孩子就是我的喜悅。我希望孩子健康快樂，遇到好伴侶，我想他們過得開心。」（延斯〔Jens Matthias Baecher〕，男性） 「人生中重要的事就是要健健康康。我希望身體健康，感受人生的喜悅，所以我有運動習慣。然後，我想要跟只要有對方陪伴在旁，就能感到開心的人在一塊。我不想跟會讓我覺得憤怒、會帶給我負面情緒的人一起。希望可以跟能共享幸福的人一起生活。」（卡斯汀〔Carsten T. Sørensen〕，男性） 那麼，對你來說重要的是什麼呢？人生是由「時間」組成的。換句話說，你想過什麼樣的人生，也就是想過那樣的日子。 你想怎麼過日子呢？說得更多一點，讓你「忘了時間」且感到喜悅的，是哪種品質的時間？你跟誰一起？在哪裡？又做了什麼？你是否經歷過喜悅油然而生的瞬間？感覺身體由內而外發熱的瞬間？如果有，那一刻是什麼？你對什麼感到開心？你為什麼覺得開心？ 又或者，日常生活中你覺得心情好是什麼時候？心情好時，又為什麼覺得心情好？心情不好時，又為何感到心情差？ 仔細觀察自身情緒，或許可以察覺自己內心深處真正重視的是什麼。 【摘錄3】_第2章 真正的「時間價值」──為了充分享受人生而「在限制內擠出時間」 放鬆很好！因為放鬆，所以很好！──創造休閒非正式→創造力→生產力的良好循環 ◎不必正襟危坐──形式、手續、規則都不需要 不只是辦公空間，服裝也是相同道理。來自澳洲的麥特（Matthew Whitby）剛在丹麥工作時，對丹麥人服裝打扮之休閒感到非常驚訝。 然後在日本人眼中，澳洲也是給人穿著休閒的印象，但麥特這樣說。 在澳洲時，我去新聞台打工是穿西裝、打領帶。但丹麥人工作全都是休閒打扮，這一點真的讓我很驚訝。 丹麥人基本上不做不必要的自我勉強。他們相當務實，說到工作，只要把該做的事情做好，風格、形式都不重要。 在丹麥，你會見到很多戴耳環或身上有刺青的幼兒園老師或教師。男性穿著白襯衫、牛仔褲的體面「商務人士」。 在這裡幾乎看不到打領帶的男性。偶爾見到穿西裝打領帶的男性，大家還會忍不住回頭看，想著：「今天是什麼紀念日嗎？」 在丹麥生活很輕鬆。就算你看起來像穿著睡衣，也不會有人說什麼，更不會有人側目。大家都穿著自己覺得舒服的服裝在工作，即便如此，事情還是能順利運作。這倒不如這樣解釋，正因為丹麥人不用花時間在意多餘的事情，更能保持好能量，專注於工作。 我看著丹麥人，發現衣著亮麗、整齊、體面並非工作的本質。正確來說，就算工作多少需要形式、手續、規則，也不應該被與工作本質無關的形式、手續、規則所束縛。 工作的目的是做出成果，而不是遵循形式、手續、規則。每個人都以自己覺得舒適的風格來工作就好。 省去多餘的形式、手續、規則，簡單地朝目標前進就好。 有休閒的工作文化，就不必做多餘思考，可以專注在原本的「工作」上。 丹麥人這樣想29 比起形式、手續、規則，專注於產出工作成果吧 ◎「休假」才能維持熱情 閱讀至此，大家應該已經可以理解，丹麥的文化就是「不勉強的文化」。不對員工的身體和心理造成負擔，讓員工能夠以各自舒適的方式完成工作。接受我採訪的人異口同聲地表示： 員工如果健康、有活力，就能以最佳狀態投入工作，進而提高生產力。相反地，當員工感覺疲憊，工作動力無法提升，就更不可能提高生產力。 「努力」、「毅力」、「忍耐」是日本人經常會說的詞彙，但你絕對不會從丹麥人口中聽到。 為了對工作保持熱情，更應該重視「休息」，我覺得保持好能量非常重要。 正因為有好好「休息」，才能在勝負之間，全力投注心力。 建築師蘇連總是在比稿前拚命工作。總是在勝負的關鍵時刻燃燒熱情，一心只想在比稿時勝出，就連平日晚上及週末都投入工作。然而，比稿結束之後就會徹底休息，拿回自己的時間。 在丹麥社會，加班後好好休息是一般常識。 因此，不需要跟上司或公司交涉加班之後的休息。對於公司來說，員工歷經長時間加班，會覺得之後減少工作時數，好好休假是理所當然。 努力工作之後必須拿回自己的時間，對蘇連來說非常重要。 如果必須集中精神連續工作好幾週的話，那麼就應該有意識地休息。蘇連這麼說： 就算對專案計畫再有熱情，如果連續幾週不分週末、夜晚投入工作的話，就無法持續保持同樣程度的熱情。我的話會適時休息，這樣才能保持動力直到最後。 覺得有點勉強就喘口氣，覺得有點累就稍微休息。「休息」是為了不讓勉強及疲勞累積，這樣做反而能讓能量延續，保持熱情完成工作。 短暫加油，但不勉強自己一直加油。努力一時，但不勉強自己永遠努力。堅持一下，但不勉強自己持續堅持。短暫忍耐，但不勉強自己一直忍耐。 覺得有些勉強，最好就休息。為了發揮最好的表現，為了保持高度生產力，必須有意識地經常「休息」。 在一天、一週、一個月、一年之中，大家會花多少時間「休息」呢？順便一提，所謂「休息」指的不是上床睡覺，而是好好享受你感到快樂的私人時光。 像是邀請家人、親戚、好友到家裡玩、自己烤麵包、做DIY、閱讀，又或者是散步或運動等，什麼都好。 當感覺能量下降，即便再忙，也要找時間讓自己的心靈跟身體維持喜悅。 丹麥人這樣想 丹麥人這樣想31 為了保持能量就要經常「休息」 第3章 具備產值的「人際關係」──在信賴的基礎上，依賴與被依賴 「失敗也沒關係」，所以能夠挑戰──基於信賴的「宏觀管理」 ◎一邊造橋，一邊渡橋 丹麥不僅空間寬綽、時間步調上有餘裕，此外，丹麥人在面對事物的「態度」上也保留空間。這是怎麼一回事呢？ 日本人渡橋時，是先確認安全才會前進。他們為了順利抵達目的地，做好萬全準備才出發，追求完美極致；也因此日本品牌是高品質的象徵。 我在丹麥生活了十三年以上，丹麥人給我的印象是：一邊造橋，一邊渡橋。就算沒有橋，丹麥人只要隱約看得見目的地，就會先起身，往目的地的方向前進。 在這樣的基礎上，若途中發現需要一座橋，就會嘗試用各種方式造橋（有時也會試著從橋上往下跳）。一旦發現看來可行的方法，就會全速往前衝。 因此，丹麥人也經常發生必須回頭的情況，前面的嘗試變得「無用」。但這種「腳步輕盈」正是丹麥的強項。 事實上，世上多的是不嘗試就不知道該怎麼做的事情。因此，與其浪費時間在事前準備上，倒不如小規模的嘗試，反而更容易抓到感覺。 丹麥人從小就看著父母親DIY、嘗試錯誤的姿態，也在學校接受即使拼音錯誤也沒關係，先試著寫出文字就好的教育。或許在這樣的環境下成長，他們自然而然就培養出了腳步靈巧的行動力。 我在第一章曾提過，支撐著丹麥高度競爭力的是「先見之明」和「善於因應變化的能力」。能夠預測未來變化，而從中展開行動的原因是，就算他們尚未做好準備，一開始就能行動的「輕盈」。 丹麥人這樣想37 總之先朝向目的地，邁出第一步吧 ◎不執著於「已決定好」的計畫 凱奈特（Kenneth Sejlø Andersen）曾經擔任以勞動公會組織為中心的管理職，目前也是組織高層，他用非常容易理解的方式，為我解說丹麥人的工作方法。 我們就算做了計畫，也會視狀況持續調整。只要有「想往那個方向走，想達成這個目標」的念頭時，我們就會率先行動。在一邊嘗試一邊實踐的過程中，就能學到很多。若中途發現目標設定錯誤，有時也會直接更改目標。這種做法，我認為非常丹麥。就算做了決定，也不會固著於這個決定。若在過程中，覺得換個方法比較好的話，我們就會改變做法。 凱奈特的說法，明確呈現出丹麥人對事物的基本態度。丹麥人並沒有過分認真、沒有彈性的特質，像「貫徹始終」、「決定好的事情就要做」、「按照計畫」等。 丹麥人認真工作，但不認為固守已決定的事項或規則是正確的。他們會視狀況而定，柔軟調整判斷，有時甚至會改變目的及規則。 相反地，若情況明明已經改變，有人卻還是堅持當初的決定及規則的話，我感覺丹麥人一定會說：「情況已經不一樣了，不要再執著在那些事情上，讓工作繼續做下去吧。」 丹麥式思考的前提是，計畫並非絕對，經常可能發生變化。 走筆至此我有個疑問：如果計畫常改變，大家不會很有壓力嗎？ 面對我的疑惑，任職大學、擔任企業IT顧問的艾瑞克這樣回答。 我想我們很習慣計畫的改變。在小學，上課時間也不是清楚區分。就算有預定的上課時間，也經常視狀況而改變。所以，我們認為預定就只是預定，隨時都有可能變化。 約略做計畫，再視狀況逐步修正軌道就好。這就是國際競爭力世界第一的丹麥人基本態度。 丹麥人這樣想38 預先認清計畫是「會改變的」 ◎跟主管請示並非工作的本質 對失敗寬容的丹麥職場，不做微觀管理。也就是說，上司不會一一詳細確認下屬的工作。因為上司信賴下屬才會把工作交付給對方。 丹麥職場的最大特徵就是，基於信賴的宏觀管理（macro-management）。 事實上，或許在完全無意識之下，日本轉變為由「不信任」引發的微觀管理來經管多數組織。這是因為對員工和自己不信任所採取的管理方式。 例如，上司要求下屬逐一彙報進度，而下屬也會對上司逐一請求確認。溝通這些細節，乍看之下似乎令人感到安心，能培養彼此的信賴關係。當然這麼做的確有這層面的考量。 然而，若上司和下屬之間真有「信賴」，你不覺得就不需要鉅細靡遺地去請示和許可，進行這種相互溝通過程了嗎？ 上司如果真的信賴下屬，根本不需要逐一確認：「○○進行得如何？△△呢？××都OK嗎？」下屬也一樣，如果相信自己的判斷，又或者認為上司會信賴自己的判斷，也就不需要請示主管到枝微末節的程度：「關於○○，這樣做可以嗎？」 這麼一想，細節的請示、許可工作，其實不能說是不信任對方或自己出自於對對方或自己的不信任吧。如果上司跟下屬彼此真有信賴關係的話，應該就不需要從細節去確認及爭得許可。 「○○來做的話，就沒問題」，主管若能夠這樣想的話，不才是真正的信任嗎？ 仔細想想，「許可」及「確認」只不過是執行工作時的一種溝通型態。許可及確認本身並非工作的本質。 不過我們是不是後來才發現，下屬比起留意上司的臉色或實際能展開的工作進度，是不是更專注在「尋求上司的認可」上呢？比起讓下屬的工作順利進行，上司是不是把時間和精力都浪費在「控制」下屬身上了呢？ 提升工作效率的關鍵在於「基於信賴的順暢溝通」。而且，順暢的溝通必須奠基在「相信對方的能力」及「相信自己的能力」之上。 丹麥人這樣想42 微觀管理NG！信任下屬、交付工作

作者：針貝有佳(Harikai Yuka) 譯者：劉亭言 出版社：商業周刊 書系：藍學堂 出版日期：2024-08-15 ISBN：9786267492222 城邦書號：WBBB0212A1 規格：膠裝 / 單色 / 224頁 / 14.8cm×21cm