〔推薦序〕 記憶管理力，決定人生成敗 王乾任 　　你覺得自己有辦法記住五千個人的資料嗎？ 　　相信不少人正在內心搖頭吧？ 　　除了海馬迴或顳葉區遭受物理性損傷，或病痛侵蝕大腦外，絕大部分人都能記得住五千人的資料。 　　不信的話，試試。 　　拿出一疊紙跟一枝筆，寫下你從小到大認識的每一個人的基本資料（姓名、性別、年齡、星座、血型、家庭成員、學歷、工作……），從家人朋友同學開始，再擴及同事客戶乃至生活中的熟人。還可以寫寫你們的關係，曾經一起經歷過的事，對這些人的評價與感想。 　　寫完認識的人，接著寫公眾名人，從小追的偶像明星藝人、企業主與企業、政治人物、科學家、宗教人士、神佛之名，乃至古往今來的歷史人物，動漫戲劇電影裡出場過的人物角色……。 　　要有耐心，慢慢寫。以句子或字彙紀錄即可。你會發現，自己腦中記得許多人的事情。即便沒有特別去背，已經過去很久，卻還牢牢記得。因為這些人跟我們有關連性，或曾經常往來，或對我們的人生有過啟發、影響，不自覺地將之編寫到自己的人生故事中，成為人生故事的一部分，屬於情節記憶。 　　每個人都是透過記憶建構世界，人是由自己的記憶所形成。 　　還可以再寫寫你知道的生活常識，像是交通法規、做人道理、工作方式、看過的書籍電影戲劇內容名稱，個人所學與工作專業的知識，格言金句成語小故事，家中物品的名稱與品牌、購買地點、金額……。 　　我敢很負責任地告訴你，你所能憶起寫下的遠不是你所記得的全部，若能導入分類架構，將資訊按分類、分層，編排時序，還會想起更多，可以寫出更多。 　　除能以文字表達的記憶外，還有不易以口語表達的程序記憶，像是開車、吃飯、運動健身打球跑步、行走坐臥的過程。我們每日生活都須使用，是維持生活不可或缺的重要記憶。 　　我們每個人的記憶力都很好，即便不懂記憶術。 　　那麼，為什麼我們會覺得自己記憶力不好？ 　　我認為，原因在於現代人每天透過網路接收太多細碎去脈絡、不必要且與己無關的資訊，只使用短期記憶區約略記之，過後即忘。過一陣子試圖回想，常想不起來，便逕自認定記憶力不好。 　　過往人們以為，改善記憶力之法，便是學習記憶術。只不過，大部分的記憶術，訓練人腦強行記憶雜訊的技能，像是十分鐘內背下五百個隨機數字、一百組電話號碼、撲克牌排序……，這種能力學不學，對真實生活的記憶使用影響不大。 　　我們真正應該要學的，是宇都出雅巳的《記憶力，最強的商業技能》。記憶之於人生的重要性，不在強記大量雜訊能力，不需追求記憶冠軍的記憶力。記憶之於人的重要性，在於能否不斷管理自己的記憶，透過重組，賦予新意，藉以改善人生。 　　一個人怎麼活，是由我們的記憶述說的。你選擇記住什麼，說明了你是什麼樣的人，決定怎麼活？也就是說，仔細觀察自己的記憶所呈現的生命故事樣貌，從中獲得行為決策的啟發，用於改善人生，方為善用記憶之道。 　　人會記住與自己生存息息相關的資訊，即便沒有特別鍛鍊，依然牢記，且能順利提取，大腦不敢或忘。久沒在用，和生存無關的資訊，則會被大腦遺忘。 　　突然要你記住五千個人的資訊，看似很難，但若能找出每一筆資訊與自己的關聯性，建構一個與自己生命有關的故事、記錄之，要記住五千人的資訊，並非不可能（無須追求精確無誤，大概正確就好）。 　　記憶五千人資訊的過程叫學習；將這五千人資訊重新排列組合，得出過往沒有的新資訊的過程就叫思考；所得結果則叫創意、洞見、新觀點。 　　宇都出雅巳認為，記憶管理力比記憶術更重要，人應使用記憶管理力改善學習、工作與生活的方法，像是透過許願，重新設定目標。 　　重新解讀記憶，重整價值觀與思考行為決策，從而改變人生。例如，轉化人生中的挫折經驗為創業靈感，打造出滿足市場需求痛點的暢銷商品，便是仰賴對自己過往記憶的重新理解。當一個人懂得持續透過提問（促發），挖掘自己內在需求，提取並重組記憶時，原本記憶對其意義與價值也將隨問題需求而改變。 　　記憶管理力是學習、思考與創新的基礎，認真管理記憶者，必然懂得認真審視自己的過往經驗，找出資訊與自已的關聯性，用於提升工作能力與各方面表現，從而改變人生。這就是為什麼作者認為，記憶力是最強商業技能，每個人都應該學習且應用之！ （本文作者為專職作家、出版觀察家與讀思寫文字溝通表達力講師，網名Zen大，部落格「Zen大的敦南新生活」版主） 〔推薦序〕 掌控自己的「記憶演算法」，別被記憶牽著鼻子走 蔡宇哲 　　有一次我在高鐵的便利商店買東西，結帳時店員喚了我的名字跟我打招呼，驚喜之餘我也很疑惑，是在哪裡碰過面的人呢？一問之下，原來他幾個月前曾經聽過我的講座，但這又讓我更加佩服，才短短的兩個小時，也沒有直接交談過，更何況我現在的穿著跟當時截然不同，除了戴眼鏡外還戴著口罩，這樣他都能認出來，讓我非常佩服。 　　一直以來我對人的記憶都不好，幾次在社交場合遇到有人來打招呼，但我卻想不起對方名字來，心底總是很心虛。對此，總是用自己對人臉的記憶與辨識比較不好來開脫，不過有次跟一位在商業圈打滾許久的朋友聊天，他語重心長地告訴我，這跟記憶力無關，而是有沒有「用心」在上面。當時聽了有一點不以為然，這好像是說我與人交談時心不在焉，但我當然有用心在交流互動上呀。在讀了《記憶力，最強的商業技能！》這本書之後，我才知道他所說的用心並不是專注的意思，而是找到合適的方法來讓自己記得對方。這無關乎記憶力好不好，而是有沒有用對方法。 　　很多人以為記憶就像照相機一樣，當下所見所聞有記下來的話，就可以如實地回憶出來，實際上人腦的運作並非如此，而是比這更聰明而複雜得多。例如在社交場合認識一位新朋友，如果只透過他的名字跟外表來形成記憶，這就很像是要把兩個毫無關聯的事情配對連結記下來。如果在該場合認識了十個新朋友，就等於要記得十個完全獨立、沒有關聯的名字─臉孔組合，更重要的是還不能記錯配對，這一聽就知道是非常辛苦的任務。 　　然而，只要在記憶初始找到合適的連結，之後回憶時可以由線索來提取，如此一來就簡單多了。除了名字與外表以外，對方服務的公司性質、地點、學校、甚至當天的穿著，只要把這些資訊都串起來，而當中有一個可以留下深刻印象，或是和自己有強烈連結的，透過這一項，就比較容易把一整串的資訊都回想起來。例如對方跟自己畢業於同一所學校、出生於同一個縣市，獲得越多的資訊，事後要回想起來會更容易。 　　記憶並不僅僅是幫你記得人名，更是重要的問題解決、靈感的素材，每個靈光乍現的時刻，都是你腦中記憶碰撞的火花！ 　　創意並不會憑空出現，會需要各式各樣的素材，腦子裡的素材越多，就越能出現新創意！而這素材正是生活當中的各種記憶。多收集並更懂得運用記憶，就等於提升了思考力。 　　記憶不僅是工作上需要，管理你的記憶，就如同是管理你的生活。 　　想像一下，週末午後你打開Netflix，準備來場輕鬆的追劇時光。首頁被琳瑯滿目的影片海報佔滿，每一部影集還會呈現有多少百分比適合你。這聽起來超讚的對吧？現在幾乎每一個社群平台的演算法也都是採用類似的機制，你常看、常按讚的類別就會被推薦，總是滑過去的就被認為不重要。我們的記憶就像這個聰明的演算法，透過這套神奇的「推薦」機制，自動為你挑選「適合」的資訊。這聽起來很讚，但根據你過往的習慣，不斷推薦類似的內容，日子久了你可能會被困在同一類型的故事或資訊裡，失去了探索新天地的機會。 　　這就是為什麼我們需要學會主動管理自己的「記憶演算法」。如果我們只是被動地接受推薦，就很可能會被自己的記憶牽著鼻子走，生活變成一成不變。因此我們需要時不時地打亂一下演算法，主動去接觸新的、不一樣的資訊，挑戰自己的思維框框。 　　掌控自己的「記憶演算法」，你可能在工作中更有創意、人際關係中更有洞察力、生活中更富冒險精神。這本書就像是為你的大腦安裝了強大的升級包，讓你突破固有思維，探索更多可能。 （本文作者為哇賽心理學創辦人兼總編輯）