掌握顧客需求，組織讓產品暢銷的結構，簡單易懂解說致勝的分析和策略，產品、價格、流通、宣傳…… 市場漸趨成熟，消費者越來越個性化、多樣化。 如何看待市場中的消費者，是掌握行銷的關鍵。 開發因應市場需求的消費者取向產品和服務，讓顧客滿意。 為了滿足顧客，首先必須了解他們。 把握對於公司的產品，什麼樣的人會感到有興趣，何時會想要購買等就是行銷的精髓。

◎第一章 行銷的基礎－Marketing－
‧何謂行銷？－為了讓產品暢銷的結構
‧行銷概念－對於市場的基本想法
‧需求和慾望－理解消費者的基本關鍵字
‧行銷的3C－了解「顧客」「競爭對手」「公司」
‧行銷組合－行銷的4P
‧【專欄】何謂社會行銷？
‧練習問題1

◎第二章  市場與消費者－Customer－
‧市場細分化（segmentation）－將市場細分為數個群組
‧目標市場－該瞄準市場區隔的哪個部分？
‧定位－如何將產品定位？
‧顧客滿意（CS）－提高顧客滿意的重要性
‧人類的欲求變化－馬斯洛的需求層次理論
‧消費者的購買過程－AIDMA法則
‧網路時代的購買行動－AISAS法則
‧消費者之間的相互作用－創新者和意見領袖
‧生活型態－分析生活型態…AIO
‧情報的收集與分析－市場調查
‧【專欄】市場如何細分化？－－細分化的準軸
‧練習問題2

◎第三章  公司和競爭對手－Company&Competitor－
‧公司的定位－公司和競爭對手的比較…如何殘存下去？
‧PPM事業矩陣（Product．Portfolio．Management）－要注入多少心力在此產品上？
‧SWOT分析－以四個觀點分析公司環境
‧【專欄】從市場和產品思考企業的成長…安索夫的企業成長矩陣
‧【專欄】何謂管理行銷（manegerial marketing）？
‧練習問題3

◎第四章 產品策略－Product－
‧如何看待產品？－產品是「利益束」（bundle of benefit）
‧產品的分類－產品是如何分類的呢？
‧產品線和產品組合－最佳的產品組合是？
‧產品的生命週期－產品的一生…從誕生到衰退
‧計畫性汰舊－縮短產品的壽命
‧品牌策略－品牌的強力影響及其策略
‧【專欄】先發有利？還是後發有利？ 先發優勢和後發優勢
‧練習問題4

◎第五章 價格策略－Price－
‧價格該如何決定？ －成本取向的價格設定…成本加價法
‧價格該如何決定？ －需要取向和競爭取向的價格設定
‧吸脂定價策略－新產品設定為高價格
‧市場滲透定價策略－新產品登場時設定為低價格
‧根據產品組合設定的價格策略－以提高所生產的產品整體的最大收益而行的價‧格設定
‧【專欄】「本日特價」還是「天天都便宜」？－H．LP和EDLP
‧【專欄】定價與開放價格有何不同？
‧練習問題5

◎第六章  流通通路策略－Place－
‧何謂流通通路？－流通業者的存在及作用
‧流通通路政策－配合產品特徵的三個通路政策
‧垂直行銷系統（VMS）－統合流通通路的機能系統
‧批發業者的機能－批發業者的必要性為何？
‧零售業的業種．業態和連鎖店－零售業如何分類？
‧建價制和回扣－製造商通路管理的代表性工具
‧流通通路管理的變化－從理想零售價格到開放價格
‧【專欄】直銷
‧【專欄】物流
‧練習問題6

◎第七章  宣傳策略－Promotion－
‧何謂宣傳？－促進產品銷售的各式各樣活動
‧推動策略和拉動策略－「推（push）」或「拉（pull）」？
‧各式各樣的廣告－刺激消費者購買慾望的宣傳活動
‧【專欄】網路廣告的急速成長
‧【專欄】POP－購買地點的廣告的重要性
‧【專欄】命名和商標的重要作用
‧練習問題7

作者：前田信弘、弘兼憲史 譯者：賴又萁 出版社：商周出版 書系：新商周叢書 出版日期：2010-10-21 ISBN：9789861203645 城邦書號：BW0338 規格：膠裝 / 單色 / 168頁 / 14.8cm×21cm