【本書特色】 揭露台灣最早經營不二價布行，隆美的成功之道。 轉營家飾窗簾布，成為國內窗簾第一品牌，傳統產業轉型的典範。 如何不斷追求創新，研發獨家科技，提升台灣傳統產業體質。 隆美窗簾：傳統產業轉型成功的典範 郭麒麟：用心找對方法，從小販到窗簾大王 從騎著腳踏車沿街叫賣布匹開始， 郭麒麟用40年青春，攀越傳統產業轉型的一座座險峰， 將隆美發展為業界第一的連鎖專賣品牌， 提升百萬家庭的居家生活品質， 本書為您揭曉用心找對方法，應變致勝的經營典範！ 當傳統布店逐漸被時間洪流所淹沒，隆美郭麒麟卻洞悉時代趨勢，成功轉型成專營家飾窗簾布，為傳統產業開創第二春。 隆美窗簾董事長郭麒麟，是台灣當代傳奇人物。 因為腦筋不停地轉，用心、求變，加上膽子大，因此，喜歡「搞革命」，而且「革命」成功，得能從小攤販「變成」百家直營連鎖店的負責人。郭麒麟其人其事，自是不平凡，如此人生，可是時代的註腳，值得書寫。 由於「用心」、「求變」這兩道法門，是郭麒麟成為「傳奇」的關鍵，因此本書乃命名《用心．求變》。 郭麒麟一生太精彩了，不但他創業的過程中，多次在關鍵時刻出手精準，在同業之間崢嶸突出，乃至一次又一次超越巔峰──當觸探郭麒麟事業的領域，已然書寫傳奇，況且，他經歷的是台灣光復初期，一直到當下廿一世紀台南府城，以至於整個台灣社會的縮影。創業四十年以來，歷經一波又一波風雲詭譎的財經風浪，然而，總能夠在危機臨頭時，藉著挪移、轉化的巧門，不但即時化解危機，更順勢蓄積勁道，並擴張事業板塊。其敏銳的「商業鼻」和靈活的營運手法，恰是企業經營、管理的好教材。 尤其事業有成即投入社會運動，一九九一年國民大會代表選舉時，首倡「我家不賣票」，接著「一九九三．乾淨選舉救臺灣」鼓動風潮，還有，沉潛的長期耕耘，協助弱勢家庭學童的「大樹計畫」，不但避免孩子因輟學而誤入歧途，且進一步輔導他們成為有用的人材。這些作為，都成就一番功德。至於他年少家境困苦的坎坷歲月，更是鼓勵後人奮發向上，克服難關的好教材，以惕厲那些因為金融海嘯而頹喪，甚且失去鬥志者重新振作。 創辦人郭麒麟：如何能夠維繫第一品牌的名聲不墜？他提出兩點： 1.用心，才能成長。認真、勤懇只是基本，用心才是關鍵。 2.方法最重要，隨時要變，才能抓住機會。 【盛情推薦】 何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 許士軍（元智大學名譽講座教授） 葉雲龍（經濟部中小企業處處長） 賴清德（台南市市長）

代序──側繪，一種摹寫
感恩

壹、傳奇人生
一、府城布市印象
二、父親換跑道，譜布販機緣
三、自街頭長成，受惠苦日子
四、克服自閉，自學苦讀生信心
五、進駐中正商圈，建立橋頭堡
六、南征北戰，開疆拓點
七、土法出招，招招妙用
八、走出本土市場，轉向國際化
九、帶頭進行窗簾革命

貮、處世態度
一、危機即轉機
二、領導統御有方
三、理財投資有守
四、兄弟分工，台海生意經
五、親情相繫，家和萬事興
六、自助人助，行善公益路
１、禮佛，開啟另一扇門
２、淨化選舉，推動我家不賣票
３、大樹計畫，照顧弱勢孩童
４、情牽台南，再造鳳凰城

參、傳承與期許

感恩

「正義就是給每個人以適如其分的報答。」
──柏拉圖．《理想國》

　　二○○三年九月十八日，台南科技工業區科技一路一號，隆美窗簾企業總部落成啟用。啟用儀式時，隆美董事長郭麒麟，迎迓一波波賓客的同時，不停地說，「多謝」、「感恩」。

　　隆美的所在地，台南科技工業區，或稱台南科工區，地方人士或簡稱科工區，是前台南市長施治明任內爭取開發的。當時的經濟部工業局長，後來曾出任經濟部長的尹啟銘主導的開發案──市井傳言，這是尹啟銘考慮參選台南市長而衍生的決策。一九九五年九月八日，科工區舉行動土儀式，風風光光邀請當時的總統李登輝南下主持。為了這一天上午幾位來賓一人一鏟，台南市政府動支一千餘萬元整地、鋪柏油、劃設停車場，並設計服裝，規畫多項藝文活動，包括所謂的黃昏劇場，即便那時候基地一帶仍是漫無邊際的漁塭和鹽田。如此煞費苦心，或可見地方對於科工區預設的可觀利益，尤其，地方政府對於科工區期待之殷切。

　　科工區，位在台南西北郊。從台南市區走中華西路、中華北路，過鹽水溪觀海橋，接安明路，或稱濱海公路，公路兩旁盡是一畦畦的漁塭，依舊一片潟湖野趣。鹽水溪邊，路的東側，有處一百公頃的漁塭，地名九分子，正進行土地重劃工程，不日之後，漁塭將成為建地。

　　科工區開發之前，濱海公路一帶，多屬台鹽的鹽田，也是東亞和澳洲之間，非常重要的一處候鳥越冬區，每年棲息的水鳥，數以百萬計。科工區竟進駐如此環境敏感場域，工業開發和生態保護兩相妥協之下，農委會劃出約五百公頃土地，設置「四草野鳥保護區」，希望野鳥體察人意，好生搬家，在保護區裡築巢、覓食。保護區往西不遠就是鹿耳門溪出口，及四草古戰場，環保之外，還多了一層文化積澱。

　　入秋之後，沿途經常可以看到成群野鳥，或在鹽田覓食，或低空盤旋，或佇立在紅樹林上，還有站著三七步，略彎上身，透過望遠鏡，靜靜觀賞的愛鳥人士，畫面感人。過「嘉南大圳排水幹線」，公路的左前方，依稀看到許多造型猶如積木般的碩大廠房。再往北走，不消一分鐘，台南科技工業區到了。

　　科區的入口在本田路，本田路往西，直走通四草，四草有「荷據時期」的海堡遺址，那裡也是荷蘭人和鄭成功的古戰場。四草稍北的鹿耳門，曾經是進出台灣的門戶，鄭成功就是從鹿耳門航道，轉進赤崁，攻打普羅民遮城，即今赤崁樓。

　　濱海公路過本田路往北近一公里，在公路上清楚看到「隆美」兩個大大的綠底白字──粉綠底色，刻意凸顯的是公司的環保形象。廠房位在幹道、支道的轉角處，選擇醒目地段，也是商機的預設。紅綠燈左轉科技一路，隆美企業總部到了。

　　總部旁，臨安明路的圍牆邊，主人刻意種植一排台南市的市樹、市花──鳳凰木小樹苗。預約的是幾年之後，每逢初夏到晚秋，有近半年時間，一片華蓋般的火鳳凰迎面而來，且從遠處放眼看去就清楚可見，這，不但是隆美動人的企業代言，也是早年府城的城市意象，可也是牽動主人往日情懷的景致。可見，主人是位有心人。

　　強調環保理念的隆美，進駐如此一個所謂開發、進步、繁榮的迷思，及環境、生態保育，兩相較勁、妥協、平衡的場域，竟然一如隆美董事長郭麒麟，雖然在商場奮發事業，競逐利益半世紀，不過，也長年投入社會運動。商場上的成就和社會公益之間，也可以兼顧。

　　百家直營連鎖店的企業總部，廠房落成啟用，場景可以想見。但，隆美不同於一般企業，由於董事長郭麒麟長年來積極投入社會工作，因此，參加啟用儀式的賓客，除了相關廠商，還多了一般商界比較少見的政界、社運人士，更難得的是，多位新聞記者也來捧場，除了交情，亦著眼於隆美董事長郭麒麟的一身傳奇，和高度新聞性。

　　郭麒麟頂著大太陽，迎接一波又一波的來賓。在大門口進進出出。雖然忙了一上午，但郭麒麟可一直笑瞇著眼，額頭顆顆汗珠，擦了又擦，特殊鼻腔共鳴，渾厚高亢的嗓音，「多謝」、「多謝」，「感恩」、「感恩啦」，一直迴盪在玄關和停車場之間。

　　隆美一帶，古老潟湖環帶，當立足歷史之門，古鹿耳門畔，盱衡隆美總部人來人往的場域，這，可是夢境？

　　一個早年在土地上打滾，行走江湖，擺地攤出身的窮小孩，竟然鋪陳如斯盛大的場面。

　　郭麒麟滿懷感恩的心：

　　「做夢也想不到。」

　　豈是他一人能夠。

壹、傳奇人生

一、府城布市印象
　　時當二十世紀中葉。

　　人聲雜沓中，高亢的叫賣聲穿出：
　　「銅鑼連響數十聲
　　　敬請鄉親朋友斟酌聽
　　　賣布來到咱的貴地大廟埕
　　　花紅柳綠五花十色應有盡有
　　　……」

　　 　　在城市巷弄的屋簷下，在鄉間廟埕，上個世紀五○、六○年代，不難聽到類似招徠客人的呼喊。呼喊、叫賣聲中，還不時合著用力甩打布匹，「ＰＡ！ＰＡ！ＰＡ！」的聲響，這是當年「賣布郎」熱場的制式動作。

　　隆美窗簾的鴻基，就是在「ＰＡ！ＰＡ！ＰＡ！」的聲響中建立起來的。

　　布市的小攤販，入門門檻不高。早年台灣，從事該行生意的人數，沒有正確統計，但是可以想像布市的繁景，與其從業人口的多寡必然成正比。

　　從「布市」鳴槍開跑，從行走江湖的小攤販一路「熬」，熬到百家直營店的董事長，郭麒麟的年少歲月，「小攤販」的天地裡，面對的是肇因生活壓力的需求而呈現的擰、擠、衝、撞，個個奮力衝刺，因為，個個要賺錢養家活口，且懷抱理念者，想出人頭地。

　　現實生活的浪潮，雖無情，但公平，頗契合物競天擇的定律，乘勢而起者，可以擁有一片自己的天空，落勢歸去者，很可能是被無情浪捲走的潦倒漢。

　　郭麒麟，從布市鳴槍起跑之後，一生事業，幾乎都與布料息息相關，以「大前研一」的觀點來看，郭麒麟正是他形容廿一世紀最需要的人士──「專業人士」。

　　郭麒麟的一生，只專業一件事：「布」的買賣。

　　從「路邊」擺攤「賣布」的「布販仔」，到「電腦」建檔「賣布」，他的專業精神始終如一。

　　他一步一腳印，一邊行走，一邊適應世界潮流的變化，還得一邊注意本土需求的轉型，郭董所撐起的一片天空，充滿市場裡求生存的基本智慧和品德。


二、父親改當布販
　　一九四五年，台灣光復那一年的夏天，郭麒麟出生台南府城西南郊，臨近海邊的「灣裡」，祖父是「討海人」，撐竹筏，捕魚養活家人。

　　父親郭專，原本賣魚為生，賣布的堂哥覺得同行之中，有親人相照應，比較不孤單，不易受外人排擠，加上「賣布」比「賣魚」輕鬆，利潤更好，遂慫恿堂弟，換跑道，改行當「布販仔」。

　　郭專在二十幾歲開始「布販」生涯，走遍南台灣，也開啟了郭家和布匹相關企業的因緣。

　　郭麒麟六歲那年，舉家搬遷到台南市開山路一二七巷三十三號，位在延平郡王祠北邊，巷口有棵枝幹神似虯蟠的金龜樹。

　　從「市外」搬到「城內」，所謂「爭名於朝，爭利於市」的器識之外，立即可見的好處是，其時，「灣裡」到「市區」的道路，蜿蜒、狹窄難行，一趟市區，走路來回少說三、四個小時。

　　搬家之後，除了方便在市區四處賣布，也好就近到民權路補貨──民權路，很可能是世界第一條都市計畫道路，荷據到清末，台灣南北縱貫公路的起點，清代全台最熱鬧的街區。光復後曾經聚集許多布匹大盤商，民國四○、五○年代，盛況不下於台北迪化街。

　　爭利於市，既節省體力，且以空間縮短時間。

　　一般人的認知，可能改變人生的要件，不外五大要素：一、「命」，二、「運」，三、「風水」，四、「積陰德」，五、「讀書」。

　　郭家的喬遷，不是算命先生的指點，是為了現實需求而尋求方便，恰契合改變人生五大要素之中的第三大要素：「風水」。

　　 住家所在，自是屬於生活中的地理方位，或泛稱風水地理。搬家之後，縮短路途奔波的時間，更方便商場進貨作業，無形中也提升競爭力。

　　「時間就是金錢」，美國開國元勳富蘭克林勸誡世人好好把握時間讀書，正因為善用時間，比別人積累更多時間，爭取到更多時間的同時，也為自己贏得更多賺錢的機會。從小，郭麒麟已然潛移默化。

　　人生很多機緣，總是一點一滴慢慢加總而來。

　　因伯父的建議，父親乃換跑道，不再倚海為生。配合布匹買賣，舉家搬遷，進入市區，努力多年之後，在市區裡總要擁有自己的店面，有了店面之後，很自然的動腦筋，想要擴大營業。

　　當回想，當倒帶時空，竟好似命定。

　　不一樣的人生機緣，乃至所謂命運的篇章，就此一頁一頁譜繪出來。

　　衣、食、住、行四大需求，「衣」排第一位，可見其在古代日常生活需求中的重要地位，乃至可以想見的市場。

　　到處遊走的布販，天天過的是風吹雨打，豔陽曝曬的生活，工作相當辛苦，可是報酬卻挺優渥的。在五○年代中，一天營收一百多塊錢並不困難，以一成利潤計，可以賺到近一、二十塊錢。

　　一、二十塊錢，在當年可相當「厚」。五○年代初期，西螺鎮長李應鏜先生每個月的薪水不過兩百元，課長一百六。那時候，一般學徒一個月的工資不到一百塊，甚至只有零用錢罷了。

　　光復初期，賣布生意利潤高。從這也可以想見，台南紡織集團，或所謂的「北門幫」，早期幾位播種者，年少離開台南縣北門鹽分地帶，來到台南舊城，在民權路一帶工作、創業，能夠快速叱吒商場，在六○年代成為巨富的緣由。

＜中標＞撿拾柴火討生活
　　賣布好賺，確實走對了路，然而，遺憾的是，郭專年輕時就罹患心臟病。心臟病，不堪勞累，經常賣個一天布就得休息兩天。每個月養病一、二十天，甚至一個月難得出外幾天是常有的事。工作的日子少，養病的日子多，加上支應長期不斷，昂貴的醫藥費，家裡的經濟著實拮据非常。

　　在家裡養病的時間多，閒來無事，郭專就畫畫、彈中山琴打發時間。到了七○年代初，洪通刮起「素人畫」的風潮時，曾經有報社記者幾次採訪郭專，介紹他的畫作和琴藝。可惜，當時的郭麒麟正專心一意「顧腹肚」，成天忙著賣布，並沒有留意父親作品的去處，當然更不可能剪報、建檔。

　　討生活的歲月，往往難以修飾妝點親情與浪漫的記憶。

　　記憶中，父親久病，導致家貧，只有盡可能撙節家用，即便是每天必須的柴火開銷，當然能省則省，只要外頭「撿得到」的就不必自己花錢買。

　　打從小學三年級開始，「撿拾」大自然四季更替之下，被樹幹淘汰的「枝椏」，成了幼年郭麒麟的主要工作之一。

　　每天早上六點就起床，趕在上學以前，扛起一頭綁有鐵鉤的竹竿，帶著竹籃子，在開山路、府前路一帶，沿路撿柴火。

　　開山路，延平郡王祠附近的行道樹，一邊種植金龜樹，一邊是鳳凰木。金龜樹多刺具防盜功能。因其多刺、扎手，不好撿拾。

　　府前路兩邊是高大，華蓋般的鳳凰木，鳳凰木的枯枝較脆，於是選定鳳凰木，一路探頭仰望，找尋枯枝，好「摧枯拉朽」。

　　看到粗細適中的枯枝就用鐵鉤鉤住，拉下，踩斷，折成一小段一小段，裝進竹籠子。夏天撿龍眼殼，方便生火。

　　四月底、五月初鳳凰花初開，五、六月，花開最茂盛，其時，台南府城可是漫天火鳳凰的景致。即便一心專注撿柴火，趕著上學的小孩，當然沒有太多的閒情逸緻可以欣賞街景，不過，火鳳凰所烘托的強烈美學情境，長年融入如此氛圍，其雄偉壯烈的美感，已經自然而然烙印在郭麒麟幼小的心靈裡，甚且成為生命最深沉的一部分。

　　每個人都有自己的童年記憶，那段記憶，沒有大人價值判斷的干擾，它可以是獨特可愛且圈圍在個人完全自主的世界。

　　馬克吐溫的小說，最擅長描繪這種景況，湯姆歷險記中，被處罰的小孩，可以利用同伴的好奇心，排隊出錢來買他被處罰的事：油漆牆壁。

　　撿拾枯枝的童年，一定會注意到，原來一年四季都有它的任務，有時是充滿生命力的美艷紅花，有時是綠葉，當樹上掛著「劍鞘」，是提醒他摧枯拉朽拾枯枝的時刻已到。

　　撿樹枝並不固定在那個地方，有時隨興走庭園路線，從延平郡王祠一直到台南女中校園。在台南女中看到在教室裡的大姊姊們埋首功課，印象深刻，也很羨慕、「景仰」她們。

　　五○年代，市區的道路上車輛不多，一般人也多有愛物惜福的心念，郭麒麟當街拉扯枯枝的動作，並不會引來太多格外的注目。不過就是比起其他人家專心上學的小孩，著實辛苦了些。


三、自街頭長成 　
　　身為長子，不只要出門去撿柴火，為了幫忙家計，郭麒麟國小五年級就開始經歷流動攤販的生涯，也是了解真實人生、歷練商場的開始。

　　 進學國小畢業後，因家貧不能升學，於是郭麒麟正式「出社會」，他踏進社會，幹的第一份工作，就是「挑擔叫賣」的「流動攤販」。

　　他的「流動攤販」，是「半流動半定點」式的，遇有好時段、好地點，就停下來等生意上門。好時段一過，就挑起攤子換地方，或沿街叫賣。

　　這種為了討生活，所使用的靈活方式，不只用在攤販的時段和地點，包括販賣內容也都講求靈活變化。

　　夏天賣冬瓜茶，冬天賣麥芽糖、烤玉米等，食品配合季節的變化而變化。上午，小小流動攤販固定在青年路和早年的建國路──今民權路一段之間的「東菜市」找地方擺攤。下午，菜市場歇市之後，沿街叫賣，遊走台南市的大街小巷。

　　十四、五歲，少年攤販沿街走賣的日子，逐漸淬礪出郭麒麟獨特的「生意經」。

　　少年郭麒麟體會到做生意，要懂得找人潮，要懂得看門道。

　　每天下午是遊走大街小巷的時段，每逢「觀光」、「進香」旺季，他看準遊覽車的觀光客一下車就會找飲料，像守候在延平郡王祠門口附近叫賣，且邊賣邊打聽，觀光客的下一站是那裡？

　　等觀光客買完飲料，進入參觀之後，他就挑起擔子，趕腳程，到他打聽來的下一站，或許是孔子廟，或許是竹溪寺，提早去等著，等著觀光客第二次口渴，也做起第二輪生意。如此景況，可謂「徒步」的「隨車飲料供應商」。

　　午後的台南，天氣炎熱，大馬路上的柏油被曬得都變軟了，溫度之高可以想見，郭麒麟打赤腳，挑著重擔，放足快步趕路，一心只想著生意上門，可以多賺些錢，怎可能想到趕路辛苦，又豈在乎踩踏柏油是否燙腳。

　　由於長期吃不好，少年郭麒麟發育遲緩，個頭小，扁擔高，挑擔行走街上，稍不留神就「傾倒擔」。

　　「豆花傾倒擔，一碗兩角半」。

　　如果賣的是麥芽糖、玉米，還好善後，如果是夏天賣冬瓜茶，那慘況可能不下於「豆花傾倒擔」，不但冬瓜茶整桶傾倒，幾乎一滴不留，且玻璃杯碎落一地。國小才畢業不久的孩子，面對如此景況，怎麼收拾？怎可能不羞怯、不自卑、不退縮？

　　擔子挑了兩年多，積蓄一點錢，才有能力更換工具。終於能夠放下擔子，改為手推車。

　　換了手推車，日子變得比較不一樣，晚上，經常固守在中正路土地銀行的「亭仔腳」──和中正路結緣的開始，得要賣到十點多才收攤。

　　在中正路，面對的是不同的「歷練」。由急趨趕路在燙腳的柏油路面，轉換成苦守冬風嚴寒的牆角，默默苦掙。

　　 他守候在土地銀行屋簷下的一角，仿古埃及神殿建築，一邊是高牆，一邊是碩大、挑高的廓柱建構而成的空間，如此建構恰引導寒風穿廊而過的風切效應，冬天的夜晚，冷風不斷呼呼作響，郭麒麟又枵又寒。更惹人厭是，土地銀行走廊還有一攤賣臭豆腐的，油炸的「臭香味」不斷飄散，肚子更不好受，尤其人還在發育階段。不過，再怎麼餓，總得挨到回家之後，才有一碗媽媽煮的一團「浮水麵粉糊」果腹。

　　 對一個肯打拚的年輕人而言，苦日子往往是日後成功的最佳養分。

　　郭麒麟從國小畢業，就開始「街頭打拚」討生活，從炎熱的夏天施腳程跑攤，到酷寒冷冬苦守牆角，他已被訓練得具備進入「大人生意」的條件和火候了。


九、帶頭進行窗簾革命
　　任何行業都有一定的生命週期，隨著週期的起伏、興衰，不難看到個中業者的起落。

　　十九世紀歐洲最有錢的富豪，其致富的產業是「製造火柴」，當時「火柴製造商」富有的程度，是有錢到國王缺錢都還要找他們，開口向他們借貸。幾經時空推移，而今想買火柴並不容易。

　　二十一世紀流行的電子產品，以愈開發、存活期愈短的速度在推進。商品的生命週期，每每逼得身為掌舵的人，必須時時刻刻敏銳地留意周邊的相關變化，好即時調整步履，以免稍一恍惚，竟而慘遭「滅頂」還渾然不知。

　　布匹生意當然有其生命週期，郭麒麟在商場上多年練就的敏感嗅覺，即便才身處事業的高峰，還是讓他感受到，時機愈來愈不一樣。

　　他必須求變。

＜中標＞從布匹到窗簾的轉型之路
　　當布匹生意，在「成衣市場」成為全球化、普及化、多樣化，且日益興盛蓬勃發展的當口，郭麒麟就嗅到危機，尤其，數據會說話，布匹的成交量更不斷的提醒他，再不好好腦力激盪，想出好辦法，「隆美」二字將岌岌可危，可是，郭麒麟也很頭痛，做了一輩子的布匹生意，別的生意完全不熟，隔行如隔山，年紀大了要再重新摸索，談何容易？

　　從單純在賣場交易的「布匹」買賣，轉進到客人私密的「現場」，此一包含「零售」、「製造」、「售後服務」的行業──窗簾，那可是完全不一樣的經營型態。

　　剛轉型時必然有陣痛，加上市場不可能善意等待或給予過度期，然則，一旦轉型，一進入窗簾市場就必須立即上路。

　　隆美剛起步，就面對問題重重，邊走邊摸索，最初那兩、三年，一年繳交的「學費」高達千萬元。市場的拚鬥、廝殺就是這麼殘酷，這麼回事。一路從社會底層「打拚」上來的郭麒麟，早有心理準備，坦然因應。

　　轉型，之所以選擇窗簾產銷，乃因從事布匹買賣，也供應窗簾業者布料，對窗簾市場的狀況，多少了解，加上窗簾的主要材料──布匹，是郭麒麟撫模四十年，最貼心的老伙伴，無論材質、價格，以至於貨源的掌握，當然早已熟門熟路，這方面的功力，遠遠超過窗簾同業。國產布料的諸多廠商，大都是老交情，何況轉型後，窗簾的用料更大，有寬廣的議價空間。至於比較高級的舶來貨，當隆美發展到百家連鎖店的規模時，進貨量非常可觀，根本不必自行到國外採購，國外織布廠會主動派業務員，到公司招攬生意。

　　不過，縱然對於布匹再了解，再有把握，還是繳交了可觀的學費。

　　因為對布太過於自信，轉型伊始，就挑選好圖樣，從日本訂做十萬碼布，印了五十組花色──隆美出手，終究不同，但客人竟然不能夠接受，原來衣服的色澤或花紋，與窗簾布的美感需求，頗有落差。衣服無妨花花綠綠，甚至大紅大綠，但窗簾的色調大多以素雅為主。這十萬碼布，成本高達七、八百萬元，熬了好幾年好不容易才「銷完」。

　　至於布匹以外的材料，像五金類，可是一個全然陌生的領域，何況同業充分了然，布匹零售市場的龍頭──隆美經營連鎖店的揮灑方式，一旦隆美加入窗簾市場，不但多了一個「超級同業」，且整個市場運作的慣習，只有全然翻轉，因此，當隆美一踏進入市場，就遭到同業的聯合抵制，甚且「夾殺」。

　　例如，張掛窗簾的軌道及其他配件，同業要求製造廠商不得供料給隆美，甚至隆美和原來的窗簾業者之間，「逼」廠商二擇一，同業「回應」之強烈，可見一斑。剛開始，隆美窗簾還很稚嫩，用料還不是很多，對五金物料商言，誘因不大。為了解決貨源問題，郭麒麟只有耐心多跑幾個地方，直接找工廠，說盡好話，或祭出最後的手段，動之以利，不得不以較高的價格來打破聯合抵制的困局。當時，隆美取得配件的成本比其他同業高，雖然布匹的進價可以適度彌補，不過，相互抵銷之下，還是不得不犧牲可能的利潤，竟而虧損好幾年。

　　其實，同業的擔心並不唐突，因為隆美的加入就是台灣窗簾市場「變革」的開始。

＜中標＞顛覆同業舊慣習
　　早年的窗簾業者，多屬「家庭式」的，招徠生意後，少數自行縫製，多數交給代工廠處理，規模也都不大，因此，不少做裝潢的木工師傅，或賣地毯的業者，都可以兼賣窗簾，待隆美加入窗簾市場，整個市場結構很快改變，有的甚至被淘汰。

　　之前的窗簾市場，無論價格或利潤，都「烏墨墨」一片，由於殺價的舊慣習，議價空間非常之大。例如，一口窗的單價，有一台尺二十元，也有一台尺兩千元的，相差百倍。外行人怎可能分辨出做工高下？材質好壞？那，全然外行的消費者該當怎麼殺價，才不會被當冤大頭？還有，窗簾的面積，該當怎麼計算，也直接關係到價格的虛實？消費者怎知道尺寸到底有沒有灌水？這些困惑，只有依循市場機制解決，透過廠商的自由競爭、競價，甚至淘汰之後，才可能殺出合理價位。

　　進入窗簾市場之後，延續隆美布行連鎖店的經營原則，仍然採取全面標價，全面不二價，價格透明化等等策略，並改變原先以尺寸核價的老規矩，採取以「窗」計價的模式。例如，六乘六台尺規格，比較高檔的窗簾，隆美加入之前有一窗五千元的，甚至有「喊」到一萬的。由於強調利潤合理化、透明化，並壓低利潤，且公開標價，其他同業不可能不跟著調整，導致市場運作型態快速變化，最明顯的是，價格平均調降約三成。

　　流傳在隆美員工之間的一個案例，或可凸顯價格之懸殊：台北某一棟著名大樓的客人，看中隆美進口的一種英國布料，隆美估價總共五十餘萬元，但庫存的布料不夠，客人不中意其他樣式的布匹，於是剔除客廳的六、七口窗，另行向其他業者訂購，光這幾口窗簾就支付兩百萬。顯然，舶來品的訂價，並無一定標準，不過從上述實際的交易結果可以了解，兩家窗簾公司的單價，相差可能不只十倍。

　　為了滿足百家連鎖店巨大的銷售量，隆美採大批進貨，進料便宜，運費也相對節省。不必支付大盤、中盤商的轉手利潤，和一般家庭式的窗簾店，成本的差距相當大。尤其進口的高檔布料，議價空間更大。隆美是國外廠商直接到台灣下單，一只一只貨櫃海運進口，相較之下，一般規模較小的業者得自行到國外採購，量少且多採空運，各項支出跟著增加。

　　布料的進價，落差甚大──即便大量進口，可有一定的庫存風險，因此一定要選對貨色，由於布匹是郭麒麟的專業，了解窗簾的一些基本需求後，不太可能閃失，庫存風險也壓到最低，因而同一種布料，隆美的價位比起一般窗簾店，應該比較低廉。

　　例如，進口布料，有喊價一碼一萬的，一口窗使用九碼布，光是布料就要價九萬元。一般進口布，隆美最高檔的不過兩萬五，落差之大。市場，因為隆美加入，不得不適度調整價格，更可見之前同業聯合抵制、中傷，其來有自。

　　變革窗簾市場「議價」型態的同時，郭麒麟也「顛覆」傳統業者的「展售」模式。

　　以往，訂做窗簾時，只能看到幾方小小的樣品布。然而，樣品布的布紋、色澤和整匹布的視覺效果，對外行人而言，可能會有「誤差」。一般人的經驗無從就小小的樣品布來辨識，想像大尺碼布匹的實際質感，因而，訂做時所看到的，窗簾型錄上「美美」的照片，和完工實際張掛在自家門窗以後的感覺，落差相當大。有不少人看了成品之後，覺得色調不對，花紋不符，甚至窗簾的造型號比例怪怪的，和原來想像的頗有距離而後悔不已，此時，除非花錢重做，否則強要接受，難免一見窗簾就嘔氣。但縱然重做，看到成品之前，誰能夠保證一定滿意？

　　隆美加入窗簾市場之後，全然改變坊間窗簾店招攬生意的模式，最明顯的是店面的布置截然不同。首創在現場展示一兩百口窗簾成品，包括不同布料，不同樣式。不論內行與否，既然有現成樣品可供參考，將來張掛在自家門窗後的感覺，比較不會出現太大的落差和嘀咕。

作者：吳昭明、黃越宏 出版社：商周出版 書系：ICON人物 出版日期：2014-01-27 ISBN：9789862725269 城邦書號：BP1046 規格：平裝 / 部分彩色 / 240頁 / 14.8cm×21cm