不上求職課，畢業＝失業？ 沒有求職力，連領22K都難！ 「要怎麼寫出完美的履歷嗎？好自傳該怎麼寫？」 「面試時有哪些必勝技巧嗎？又有哪些禁忌？」 「最重要的薪資待遇該怎麼談嗎？依公司規定就真的好嗎？」 如果現在的你滿腦子都是問號，趕快打開這本書吧！ 不管是對新鮮人還是社會人， 面試技巧都是非常實用、甚至非常現實的， 在學校裡，或許你是名列前茅的好學生， 但你真的懂得「求職」這堂課嗎？ 資深媒體人蔡祐吉綜合多年求職或擔任面試官的經驗， 並把多年輔導學生求職順遂或碰壁的案例一一剖析， 讓即將進入職場或規劃轉職的你，成為求職常勝軍。

01老師可能是貴人，也可能是「礙人」 02別小看跟同學、朋友之間的關係 03好工作常常都先「內線交易」 04沒職缺？敲門就有機會 05工讀機會是企業最佳入門磚 06認真對待遇見的每一個人 07找工作沒有「真正準備好」的時候 08結合興趣的工作，事半功倍 09好工作不會等你，一定要第一時間投出履歷 10你的履歷，有特色嗎？會讓人眼睛一亮嗎？ 11自傳一定要從爸媽兄弟寫起嗎？ 12什麼樣的工作經驗反而會是敗筆？ 13求職履歷忘了改應徵單位？out！ 14亂槍打鳥丟履歷不如選定目標再出擊 15在履歷表中留下伏筆，當個有故事的人 16一通未回撥的電話竟關係重大 17面試前先探清應徵公司的底細 18盡最大可能，配合面試的時間、地點 19新鮮人求職常犯的三大問題 20面試可能從踏進公司那一刻就開始了 21想求發展，就別找沒發展性的工作 22你的專業符合公司的需求時，要如何加分？ 23沒有職位需要的專業，如何化劣勢為優勢？ 24面試大哉問：你的缺點是什麼？ 25攀關係，但別亂拍馬屁 26主考官的每一個問題都有其目的 27談薪水時「依公司規定」就一定好嗎？ 28該選「低薪大企業」還是「高薪小公司」？ 29公司為何用他不用我？ 30你能彎腰低頭嗎？ 31眼睛別長在頭頂上 32不同的工作需要表現出不同的態度 33面試時穿什麼很重要 34面試時別急著回答問題 35面試時多聽少說 36面試時說個好故事 37別急著知道待遇跟福利，先問該問的問題 38別笨到說自己的目標是另一個工作 39微笑是最有力的表情 40別在面試時批評任何人 41別為了應徵，而讓自己變成「洩密者」 42謙虛不忘展現自信 43創造自己的藍海 44想要被挖角，要天助也要自助 45買賣不成仁義在，下次機會很快來 46離開一個工作時，絕不能撕破臉 47說出你在這一行的榜樣是誰 48大企業與小公司究竟該如何選擇？ 49正式報到之前就提早上手 50設身處地的最後挑戰

　　當個好學生是找到好工作的捷徑。 　　「好的老師帶你上天堂；不好的老師讓你住套房。」這句股市分析師的名言，流傳一時；稍微修正，也很適用在找工作上：「你表現得好，老師能帶你上天堂；你表現不好，老師會讓你住套房！」 　　我在職涯中，曾經多次受到老師的幫忙與提攜；自己在大學兼課十一年，也幫助（或阻礙）過不少學生，因此對「老師」與「找工作」之間的關係，格外有體悟。 　　早在手機這玩意兒還沒發明的遠古時代，我還在念專科學校，曾經因為無法苟同某報的文章，寫了一篇「反駁文」投書報社，但石沉大海。正巧我的社團指導老師、資深軍事記者黃仰山先生，是這家報社副社長，在一次請益中，我將文章送給他指導，他看了之後大為驚訝（覺得這個孩子有潛力吧），不但指示編輯立刻刊登，還把年僅十六歲的我，破格帶進報社；才當一年工讀生，就晉升為全職編輯兼記者，提早好幾年實現我的新聞夢。 　　黃仰山老師是我進入職場的第一位貴人；另一位「黃老師」，時任中視主播、現在是SOGO董事長的黃晴雯老師，則是我闖蕩職場的另一位貴人。 　　大學畢業前一年，晴雯老師在幫慈濟籌設電視頻道（也就是現在的大愛電視臺），她找我擔任電視新聞主播跟主編，開啟了我接下來十七年的電視新聞工作之路。 　　而且故事還沒結束。十七年後，晴雯老師又引薦我進入企業界，讓我發現自己除了新聞工作外，還有當公關、當總經理特助的能力。 　　看到這裡，你會不會有疑問，為什麼老師們願意提攜我？而你，又如何能獲得老師的協助？ 　　這個疑問，直到當我自己當了老師，也開始介紹工作給學生時，才真正得到答案。 　　大學裡頭，很多老師跟業界關係都很好，也有許多兼任老師，原本就來自業界。這些老師身旁，總圍繞著許多工作機會，需才孔急，卻苦於找不到適合的人才。 　　這時候，有合適的學生，自然會是最好的選擇。 　　所謂「合適」的學生，有可能是成績特別優秀的「傳統標準好學生」，也有可能是擁有這個專業所需的專業能力（例如領導力、溝通力、創意等等）的特殊學生，但無論如何，有一點千萬千萬要注意的（以下請畫筆記），就是：一，定，要，是，老，師，認，識，的，人！ 　　畢竟一班少則四十人，多則八、九十位同學，相處一學期下來，老師叫得出名字的，恐怕不超過三分之一；試想，如果老師連你的名字都叫不出來，成績再高有什麼用？老師缺人時，依舊不會想到你！ 　　你覺得這樣不公平嗎？非也非也！一個積極進取的人，絕對不會是在課堂上默默坐在最角落，不發言也不發問，像空氣一樣，飄進來又飄出去；同樣地，常幫忙獵人頭的老師們，一定也是從認識的同學當中找夥伴，引介進入職場；老師不可能也沒有義務去馬群當中，挑出一匹沒有聲音的千里馬。 　　以我自己為例，學生時代，我經常坐在第一排正中間，也就是講臺正前方的位子。雖然坐在那個位子，不小心打瞌睡時會很糗，也很容易被老師的橫飛口沫波及，但那是最容易被老師注意到的位子，也是最容易跟老師互動的位子。 　　印象深刻的是一堂「新聞學」課程，授課老師是時任民生報生活中心副主任的劉作坤老師，當他發現課堂上鬧哄哄，只有眼前的我認真聽課，講到最後老師竟然幾乎是對著我一個人在講課，這樣能不印象深刻嗎？當他需要找新血加入團隊的時候，會不考慮我嗎？ 　　所以，想找好工作，就請先在老師面前，留下良好的形象吧！當個好學生（不是單指課業上定義的成績好的學生）是通往好工作最接近的路之一。我自己多年來，已經不知道幫多少學生介紹過工作；對工作單位來說，有我這個在這一行具備一定公信力的人背書，他們也更敢任用我介紹的新人。 　　我介紹學生的原則也很明確：除了先前提到的，我一定要認得之外，學生也必須具備基本的專業能力、認真肯學習、有熱忱，以及能與團隊合作等特質。我曾經帶過的實習生佳臻，整個暑假不計回報地天天出早班跟我四處奔波採訪，回來還利用假日協助聽打訪問資料，看她東西做得又快又好，又是年輕世代難得一見任勞任怨的孩子，我怎麼可能不私下多傳授一點「訣竅」？怎麼可能未來不幫她推薦工作？ 　　不過，任何事情都有正反兩面。既然老師可以是您的貴人，也必然能夠成為您的「礙人」，阻礙的礙。 　　不用多解釋，舉個實際的例子吧！ 　　同事：「╳╳╳同學是你的學生？」 　　我：「是啊，怎麼了？」 　　同事：「他來應徵我部門的工作，還特別說是你的學生。你覺得他好不好？」 　　我：「我不想多評論。只能跟你說，╳╳╳以前上課時，常常遲到、上課滑手機、跟同學聊天、作業沒準時交，還涉嫌抄襲。看你覺得好不好？」 　　可怕吧！千萬小心，別讓老師成為你的「礙人」！ 　　02別小看跟同學、朋友之間的關係 　　關係的經營，常常打從你不知道的時候就已經開始。 　　公司行銷部門缺人，行銷主管知道我教書多年、學生眾多，就請我協助找人。 　　我照例在臉書上貼文，列舉條件，歡迎學生們踴躍來爭取。 　　由於這個職缺不錯，待遇也在水準之上，所以貼文沒多久，就吸引了好幾位同學投遞履歷。 　　其中有一份履歷引起我的注意。 　　這位剛畢業不久的學生，剛從國外名校取得碩士學位返臺，且經歷過好幾家大型企業的實習，可謂「理論、實務兼具」，加上面貌出眾，印象中也口齒清晰、態度落落大方。雖然我跟這位同學不算熟，但是左看右看，總覺得「如果這不是人才，什麼才是人才？」 　　我立刻將他的履歷，轉給行銷主管；主管聽了我的描述，也很興奮，想要立刻找這位同學前來面試。 　　原本看似一切順利的媒合，竟意外地在十分鐘之後就變了調。 　　行銷主管打電話跟我說：「謝謝你介紹這位同學，可是我們評估之後，覺得不適合用他。」 　　「發生什麼事了？不是才說要找她來面試？」 　　「原本確實是這樣規劃的。但不瞞你說，我剛剛跟同事交換了一下意見，發現這位同學，真的非常優秀，但不是我們團隊要的人。」 　　經過行銷主管進一步解釋，我才知道，原來行銷團隊當中，有一位成員，恰好是這位同學的大學同學，曾經參與同一個社團，分別擔任不同幹部。同事說，這位同學的確優秀，會念書也會玩，對師長也有禮貌；但是，也許正因為太優秀，所以他「非常主觀而自我，完全無法跟團隊合作，什麼都要搶功，出問題卻又諉過，而且對同儕跟對師長，是截然不同的態度，很高傲又難親近……」 　　也許你會問，為什麼行銷主管會聽信組員的評論？難道不是因為組員嫉妒同學的優秀，所以才惡意中傷？或者剛好這兩個人有什麼私人恩怨，所以組員才會下這樣的註腳？ 　　我跟行銷主管聊過這件事。他說，儘管這些懷疑不無可能，但用人經驗豐富的行銷主管，還是選擇相信組員的話，最重要的原因是，這位組員的工作表現十分優秀，很受主管信任，而且他平常也不是會亂說別人壞話、閒話的人，講話的可信度很高。 　　「況且，就算只是因為私人恩怨，我如果用了你的學生，未來他跟我的組員，能不能順利合作，會不會讓團隊運作徒增困擾，也是我要考慮的。畢竟，一個已經是我現在的重要組員，另一個我可以選擇用不用他。」 　　我自己也擔任過多年主管，完全明白行銷主管的顧慮。但這件事也讓我驚覺，經營人際關係，真的不能只「往上看」，不但要注意到你的同輩同學、朋友，甚至連學弟學妹，乃至年紀稍長之後碰到的晚輩，都不能不小心。 　　像前面這個例子，儘管老師願意幫學生推薦，但自己昔日同學的「萬箭齊發」，就足以讓這位學經歷優秀的學生，連面試機會都沒有，就被淘汰出局。 　　人際關係的經營，打從你還沒注意到的時候，其實就已經開始了。而且越不是刻意經營的關係，越會展現出一個人的真實個性。這一點，在職場江湖上行走時，豈能不慎？ 　　歸根究柢，我們面對任何人，都必須廣結善緣，都應該謙虛以對。「看上不看下」的人，在職場上不會受到歡迎，「無法團隊合作」的人，更是講求合作的企業裡的大忌。這部分，之後還會有專文說明。請你繼續看下去。 　　03好工作常常都先「內線交易」 　　人力銀行的職缺其實大有門道。 　　觀察年輕朋友找工作，幾乎每個人的標準作業程序，都是先上「104」或「1111」等人力銀行填履歷、瀏覽工作機會，再挑選職缺投遞等通知。 　　的確，人力銀行上的工作琳琅滿目，但我必須透露一個非常殘酷的經驗，就是「真正好的職缺，通常不會進入人力銀行」。 　　因為，搶手的好職缺，早在提供給人力銀行公開之前，就會被媒合掉。 　　道理很簡單。假設今天你是主管要徵才，你會怎麼做？經過十幾年在不同產業的觀察，我發現絕大多數主管缺人時，第一個動作，一定是先看看有沒有自己認識的人（比如他的表弟表妹外甥外甥女，或過去曾經共事過的前同事）適合？其次會再問問自己信任的同事，有沒有可以推薦的人選？第三步驟是找找自己過去「私藏」的履歷（許多主管都有「私藏履歷」，建立小小人才庫的習慣），問問過去曾經來應徵，但因為各種主客觀因素沒能成為同事的人，現在還有沒有興趣？直到最後真的怎麼樣都找不到人，才會考慮讓人資部門介入，把徵才訊息送進人力銀行。 　　也許你會抗議，這不是「內線交易」嗎？這樣很不公平！ 　　但找工作又不是玩股票，沒有「內線交易」的問題；況且，主管還可以很大聲地說：「我要找新同事，當然要找我信得過的人，或者能力被業界認可的人；人力銀行應徵來的，每個人都說得很好聽，履歷寫得很漂亮，我怎麼知道真實性有幾分？如果有我熟悉的人可用，我幹嘛要冒險用不認識的人？」 　　這就是為什麼好工作輪不到人力銀行公開提供的「眉角」所在。 　　雖然人力銀行很難出現真正好的工作，但不代表人力銀行的工作機會都不好。有些產業長期缺人，主管的關係網沒那麼強，不見得能私下找到適合人才，這時候，透過人力銀行媒合，仍舊是重要管道，也是「關係不夠」的新鮮人，求職時一定要接觸的必要媒介。 　　只是，要從人力銀行的職缺中，尋找可以投遞履歷的工作機會，還是要多多觀察。至少應該先上網搜尋一下這家公司的背景，盡量了解這個職缺的工作內容，以及工作需要的相關條件等等，再決定是不是投遞履歷、爭取面談機會。 　　如果能夠將「職缺觀察期」拉長更好，因為長期觀察可以看出一些「地雷工作」的端倪。 　　例如國內有一家知名文創產業，終年在人力銀行掛著某個職缺，很多同業朋友百思不得其解，好奇明明公司很有名、形象也很好，為什麼總是找不到人？是不是標準很高？還是有其他「特殊原因」？ 　　後來經過曾經待過那家公司的朋友「解密」，我才赫然知道，不是因為公司對求職者都不滿意，或者職缺數目多到「粥多僧少」，而是因為這家公司工作環境有問題，主事者的管理風格也很隨性（這是比較好聽的說法，事實上就是很「人治」、沒原則，讓人無所適從），所以許多新人往往待沒一兩個月就受不了提離職，所以才會「永遠在缺人」。 　　一兩個人不適應工作，可能是個人特質問題，但是若一個職缺永遠在替換人力，顯然就是工作本身有問題了，這一點求職時不可不慎！ 　　話說回來，如果「104」或「1111」找不到好工作，那麼哪裡才會有好工作？如果你有這樣的疑問，請回頭讀前兩篇，或者繼續看下去。記得，找工作這碼事，跟很多事情一樣，「有關係就沒關係」，這個「關係」，不是教您負面地送紅包、走後門，而是正面地運用自己過往累積的信用與人脈，幫自己開路，找到「好工作」。 　　04沒職缺？敲門就有機會 　　主動出擊，是找到理想工作最好的方法。 　　每一年都會有學生提出同樣的問題：「老師，我很想進╳╳公司，可是我好像從來沒在人力銀行的徵才資訊上，看到這家公司在徵才？」 　　在上一篇文章當中，我曾經提到，很多好工作，是輪不到人力銀行來登錄的；不過也有一種可能，是這些許多人嚮往的「明星公司」，因為環境穩定，流動率低，所以很少有職缺釋出。 　　被問到這樣的問題，我不會跟學生說，因為這些公司不缺人，所以你們就不要考慮，去試試「非第一志願公司」比較實在；相反地，我總是鼓勵同學：「想進去這家公司，很好啊！那就主動去敲門吧！」 　　我這樣講，可不是空口說白話，純粹「勵志」而已。事實上，我經歷過好幾家大企業底下的媒體或公司，這些公司的職務，開缺機會都不多；但，職缺不多，不代表永遠沒有職缺，就算沒有職缺，也不代表求職者就一定進不來。 　　因為，每一家公司都求才若渴，都亟需延攬優秀人才；也許他們眼前沒有出缺，但是若有很棒的人才出現，「創造職缺」並非不可能的事。 　　大學森林系畢業的瑋銘，對公關企劃工作很有興趣，由於他不是科班出身，所以想要循正常管道應徵相關工作，並不容易被挑中。他在一項課程活動中，接觸到知名企業講師王東明，對他既佩服又崇拜，因此暗暗下定決心，要進入王東明的公司工作。 　　趁著一次王東明到南部度假的機會，瑋銘跟他有「一餐之緣」；對王東明來說，這可能只是一場一般的學生聚餐，但是對瑋銘來說，這是一次「非成功不可」的「關鍵面試」；瑋銘要藉著這個難得的機會，跟老師毛遂自薦，希望能到老師的麾下工作。 　　會面前一晚，瑋銘就把他做過的事情、辦過的活動、得過的獎項資料準備完整，隔天帶著筆電去跟王東明見面，並且一一細述，自己有美編的專長，拿過行銷比賽冠軍，也能拍照攝影……。 　　看起來，這場毛遂自薦一切順利，但其實，中間還有些波折。因為，王東明在看完瑋銘的作品之後，給了個讓瑋銘相當震撼的評論：「對我來說，這是學生作品，不能用的。」 　　王東明告訴瑋銘：「你做的這個東西跟學生來比的話是不錯的，可是要變成商業模式，要讓現代社會上的企業，中小企業的老闆買單的話，還有一段距離。」 　　儘管王東明潑了瑋銘一大盆冷水，但這場毛遂自薦失敗了嗎？答案是沒有！因為在瑋銘的毛遂自薦中，王東明看到了他的潛力，看到了他的積極，看到了他的企圖心，所以願意給他機會，讓瑋銘進到東明的公關公司工作。 　　毫無意外，瑋銘學得很快，也表現得很好，沒多久，就成了東明老師重要的左右手。歷練一年多之後，更有其他公司主動前來挖角。 　　在演藝界，毛遂自薦的例子更是不勝枚舉。法警出身的藝人許效舜，為了獲得表演機會，不但積極拜師學藝，也主動把自己的演出錄成帶子，向名製作人王偉忠爭取當臨時演員的機會，再一步步成為一線主持人；藝人阿Ken也同樣經由毛遂自薦的方式，獲得青睞；名模姚采穎也是自己參加模特兒選拔才出線……這些都是「幫自己找到好工作」的例子。 　　當然，要讓公司為你「創造職缺」，先決條件是，你必須是個人才。你應該努力把自己打造成人才，至於符不符合「人才」的標準，則是由你想應徵的公司決定；所以，只要你有興趣，去敲門就對了，去敲門就有機會，剩下的，就交給對方來評估吧。 　　05工讀機會是企業最佳入門磚 　　只要肯多學多做多禮，不計較時薪高低，畢業後工作就是你的了。 　　如果你想進入一家公司，在沒有「特殊關係」的前提下，最簡單的方法，就是去當這家公司的「工讀生」。 　　我的學生怡心，是個「不夠熟就不活潑」的「慢熱」女孩，即使上了我一學期的課，而且都坐在最前排的位子，我的印象依然不深刻；這樣的個性，相較於大方外向、活潑奔放性格的人，在找工作時，相對比較吃虧。但是，因緣際會下，怡心進到我們公司工讀；共事之後，我才發現，這女孩雖然話不多，但既認真又負責，把工作執行得很棒，而且當我一直丟更多工作給她後，還是不會喊累，有時候工作做不完，還會帶回家用自己的時間繼續做；幾次接到半夜完成工作傳出來的電子郵件，都讓我十分佩服。 　　怡心的工作態度與能力，自然不會只有我認可，部門同事都看在眼裡。共事不到半年，當我們在擬定下年度預算的時候，已經自動把到時候即將畢業的她，納入我們的正式職缺規劃當中；也就是說，只要她有意願，公司的職缺沒有特殊變化，她就可以無縫接軌，畢業即就業，直接成為正式員工，而且薪水絕對比22K高很多。 　　為什麼我們都支持將她納編？答案很簡單，因為她的能力、態度跟工作成績，都受到長官的肯定；對我們來說，直接任用她，最知道她能做到什麼程度，比起只看履歷跟幾十分鐘的面談，就錄用一個不熟悉的新人的不確定性，少了許多。 　　在職場上，所謂的「近親繁殖」，背後有一定的道理，絕不只是因為「共事過、有情分」的表面原因而已。 　　畢竟，如果有夠好的選擇，沒有人喜歡盲目下賭注。 　　當你知道這樣的道理，就應該提早布局，在學期間尋找工讀機會時，先鎖定未來想從事的行業，以及想進入的機構，然後尋找進入公司的途徑，不管是被動招募，毛遂自薦，或者請老師推薦、長輩牽線，都是可行的方式。 　　這種時候，千萬別在意工作辛苦與否，工作地點是不是稍遠，或者工讀金是不是比其他行業低等等因素。 　　試想，如果為了一小時多幾十塊錢的工讀金，去做加油站或速食店大夜班的工作，長遠來看，對未來幫助並不大，除非你未來想進加油站或速食店工作。 　　像是我的另一位學生虹儀，在大三時把握一次電視臺舉辦的產學合作機會，進入電視臺實習兼工讀，一開始頻頻遇到挫折，但是她每天檢討，也樂於請教長官跟師長，加上自己的努力，慢慢地也越做越好，獲得公司主管肯定，能夠獨當一面，畢業後自然被留在電視臺工作，完全不用重新投遞履歷、面試找工作。 　　相對於「工讀生」，也許您也會問，那「實習生」是不是有一樣的效果？我認為，異曲同工，但是「工讀生」還是比「實習生」更接近成為正式員工一步。因為實習的時間畢竟沒有工讀來得長，長官的觀察時間不一定足夠，再加上由於「實習生」通常不支薪，所以主管比較不會要求「實習生」做真正的工作，而是以見習跟嘗試居多，自然也比較看不出執行能力。 　　但無論如何，比起在門外的其他人，不管是實習或工讀，都已經算是搶得先機，找到一個演出的舞臺了。能不能表演得好，會不會被留用，就看你如何表現。 　　不過，水能載舟亦能覆舟，正因為「工讀生」或「實習生」的一舉一動，都看在長官眼裡，所以如果表現不好、態度不佳，也會成為第一個被「拒絕往來」的對象，甚至因為一、兩個人的態度不佳，使得長官對來自某個學校的學生產生負面印象，連帶讓同校學弟妹未來找工作也跟著受影響，真的不可不慎。

作者：蔡祐吉 出版社：時報出版 書系：Win 出版日期：2015-06-12 ISBN：9789571362878 城邦書號：A2201131 規格：平裝 / 單色 / 224頁 / 14.8cm×21cm