STUDIO A 成功創立過程首度剖析 Monster／beats 從零到營收破億的驚人開展 前TVBS主播、STUDIO A共同創辦人蔣雅淇 把「沒經驗」變資本，以「敢於不同」去行動 以「沒經驗」的勇氣，迎戰各種轉變，展現生命韌性 她從新聞主播轉行賣電腦，創辦STUDIO A、征服國際品牌。她以「沒經驗」的態度，跳脫框架、敢於衝撞；她不怕閉門羹，只怕沒機會。她成功翻轉別人眼中的各種不可能。 她的每一項成就，都是從沒經驗開始做起。 因為沒經驗，她展開「筆記本人生」，把所有不懂的事問了再問，把問來的知識記在筆記本上，一遍又一遍揣摩，發掘出更多問題之後，再去問下一個人。靠著「筆記本人生」，她成為盡責的新聞工作者；靠著「筆記本人生」，她和先生成功創業；靠著「筆記本人生」，代理國際知名品牌，打進所有競爭對手的零售點。 然而，事業巔峰之際，面臨父母先生半年內相繼離世的劇變。 某一天，爸爸和先生住進同一間雙人病房，之後短短半年間，媽媽在睡夢中安息，一個月後，爸爸也離世，不到四個月後，先生進入天家。她的人生，從會議桌前的高峰，跌到生命的低谷。而她再度以「沒經驗」的勇氣，展現生命韌性。 本書是蔣雅淇經歷生命大轉變後，自我挖掘、自我尋找、自我歸納的一本生命之書。回頭看以前的成功，轉望不可知的未來，感謝真實的當下。人生的一切，都是從無到有的學習，即使跌跌撞撞，持續仰望從神而來的信心，她深信劣勢終必扭轉。 【名家推薦】 嚴長壽（公益平台文化基金會董事長） 楊寧亞（真理堂主任牧師） 詹宏志（Pchome集團董事長） 何飛鵬（城邦出版集團首席執行長） 鄒開蓮（Yahoo亞太區董事總經理）

前言 你最大的優勢，就是沒有經驗 第一章 沒經驗，讓我更大膽：菜鳥的進擊與逆襲 1-1失敗有什麼關係，就去試吧 1-2新手應徵，連吃三次閉門羹 1-3第一份工作，一定做滿兩年 1-4「不會」，擋不住我「想會」的決心 1-5不要說，我不能；告訴自己，我可以 1-6不要怕，只要做 第二章 要創業，沒經驗：一切從不會開始 2-1 打破觀念：電腦賣場開在香奈兒對面！ 2-2 拋開習俗，坐月子也在拚工作 2-3靠「分享」創造成交 2-4 沒有經驗，讓我害人失業 2-5 買一百五十元商品，結十五萬元帳 2-6 不花錢的千萬行銷術 第三章 不會就問，問懂了就是你的！ 3-1 問、思考、了解、學習 3-2 我的筆記本人生 3-3 主婦執行長，衝鋒一線業務員 3-4 命越算，心越亂 3-5 成功人士的頂級機密 第四章 成功，是給敢於堅持的人 4-1 在清一色的男性競爭對手間突圍 4-2 能力再強，也撐不下去了 4-3 加護病房前的崩潰禱告 4-4 走遍全世界，沒人像妳這麼堅持 第五章 我的字典裡，沒有「放棄」兩個字 5-1 滿足你的渴望，達到我的夢想！ 5-2 天王接天后，巴士到天空 5-3 百萬起家，到年收好幾個億 5-4 把事做好，好到讓你難忘 5-5 CES 三十年來第一位女性演講者 第六章 人生勝利組？人生拚命組才對！ 6-1 夫妻共事：從刀光劍影到順服之路 6-2 敬業，可以讓你變成專業 6-3 用「價值感」打敗「價格戰」 6-4 打美好的仗，守所信的道 第七章 誰能給我美好人生？面對人生巨變，沒經驗也得前進 7-1 翻爛筆記本，也找不到答案 7-2 鐵人的毅力，足以抵擋麻藥的威力 7-3 日子如何，力量就如何 7-4 一天的難處，一天當 7-5 道謝、道歉、道愛以及道別 7-6人的盡頭，神的開始 第八章 沒有經驗的道路，繼續勇敢向前 8-1 沒經驗的人生，未來靠神帶領 8-2 選擇茫然害怕？還是選擇希望？ 8-3 打破面子，勇敢說：我需要幫助！ 8-4 擁有的，就是最好的

　　我和先生，兩個完全沒經營過零售業的新手，一腳跨入蘋果代理的領域。就因為沒經驗，所有經營模式完全跳脫過去的思維：店開在最貴地段、最顯眼的街邊，就在國際精品的正對面，笑掉行家大牙；訂定「上架費、上鉤費」制度，獨特手法連韓國同行也跟進；「靠分享創造成交」，反而締造出亮眼業績，讓消費者花了錢還拚命向我們致謝，之後又介紹親朋好友回籠；靠著「可以骨折，不能打折」的堅持，斷絕無限困擾；開幕初期因為資金有限，甚至從不花錢打廣告，靠著創造「多角度話題」強勢進攻媒體，版面從3C橫跨財經、時尚、娛樂、名人等各大版面，省下數千萬行銷費用。 　　原本我倆最擔心的弱點，最後卻成為出奇制勝、翻轉市場，甚至改變同行遊戲規則的關鍵。 　　2-1打破觀念：電腦賣場開在香奈兒對面！ 　　我和先生站在正在裝修的店門口，共同為這家店取名 STUDIO A，而我拿出新聞工作者的專業，還為它下了一個「時尚科技」的標題，放在新聞稿上，準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店，即將在信義計畫區開張。 　　新聞生涯期間，靠著最基本的三招：虛心發問、不怕失敗、越挫越勇的毅力，我從小記者成為七點晚間新聞主播，從製作人爬上電視台執行副總職務，涉獵的範圍從平面橫跨影像、出版、廣播、網路等等。新聞生涯的最後一個職務，是老闆要我擔任電視台「總編輯」一職——新聞從業人員的最高榮譽與終極目標。可是我居然毫不考慮的報告老闆：「真的感謝長官賞識與多年來的照顧，可是，我要去結婚了啊！」 　　什麼階段專心做什麼事，是我對自己的期許。單身的時候可以不眠不休、徹夜寫稿、經常出差，甚至三過家門而不入，可是一旦結了婚、做了媽媽，我知道自己無法兼顧工作與家庭，而我認為必須照顧家庭、陪伴孩子，才能做好妻子、母親、媳婦、女兒等多種角色。因此我一決定結婚，就請辭了如日中天的新聞工作，成為人妻人母之後，也整整六年沒有上班。一直到先生關恆君（Steven）的韓國好友，同時也是在韓國經營蘋果通路的長輩，鼓勵我們在台灣開創蘋果事業，我才在先生的支持鼓勵之下，重新返回職場。 　　記得剛認識老公的時候，他經常用「製造業」的角度分析我的工作：一個人，同一個時段，只能在一個地方，領取一份收入，經濟規模小，不能大量複製，太辛苦啦！隔行如隔山，他會這麼認為，實在是因為當時他從事IC設計業，習慣看到設計出來的產品被大量製造使用；可是結婚幾年後，他也觀察到這個產業的毛利越來越差，前景越來越不樂觀。就在此時，先生最好的朋友，已經在韓國經營蘋果通路長達五年之久的長輩 Deasoo Kuo，中文名高大守，建議他跨足零售業，押寶前景看好的「蘋果」品牌，開設等級最高的APR「蘋果體驗店」。 　　後來高大守回憶起那段過程，跟我說：「Steven是我見過最聰明的企業家，認識這麼多年來，做事從不拖泥帶水或三心二意，所以我分析蘋果事業的優缺點給他之後，他很快就就決定投入，搶下了第一波商機。」 　　當時蘋果總部派來亞洲區管理韓國和台灣市場的主管是同一人，透過高大守牽線，並且表態直接參與投資與協助，再加上我們提出「在黃金地段，開設台灣最大坪數蘋果體驗店」的承諾，這在當時是沒有任何人願意做的投資，於是三方一拍即合。我和先生，一個過去做媒體，一個做IC 設計，兩個完全沒有通路經驗的人，就此展開了跌跌撞撞的全新人生！ 　　逆向操作，是基於準確的思考 　　第一家STUDIO A開在台北信義計畫區的紐約紐約，二○○七年時，沒有人會想在這種地方開一百坪的電腦賣場。當時電腦商家都聚集在光華商場，一層樓好幾家店，每家店都擠在三至五坪大小的空間裡，主要服務項目是幫客人組裝電腦，沒什麼品牌觀念，打的都是價格戰。 　　 蘋果電腦外型搶眼，單價較高，儘管軟體系統操作容易，但是跟台灣人習慣的WINDOWS系統不同，所以當時在台灣市占率極低，大約只占整體PC市場的百分之二吧！而且那時候沒有 iPad、iPhone 等主力商品，就只有電腦和 iPod，再加上我們是最晚進入這塊市場的，既不是工程師也不是電腦高手，跟過去印象中經營電腦事業的人完全不一樣，因此所有同行都覺得我們太可笑了，居然敢把第一家店開在信義計畫區，店租一個月逼近百萬，而且就在國際名牌CHANEL和Gucci正對面。 　　 我是從DOS時代開始學電腦的，如果記憶沒錯，當時開機還要自己先寫個程式，每操作一項指令還要再背其他的程式，非常複雜難懂。當時電腦啓動後還會有轟隆、轟隆的馬達聲，總覺得好像火戰車要來了，非常惱人可怕。二○○七年時WINDOWS是主流，操作已經比以前簡單了，可是對我來說仍然不夠。印象最深刻的，就是前面提到在周刊工作寫稿，來不及存檔就停電，三萬字的封面故事付諸流水，最後只好全部重來。 　　接觸蘋果電腦之後，我發現它隨時自動存檔，任何圖像與文字的結合只要用「拖、拉、放」三個步驟就可以解決，操作非常方便，而且處理照片、音樂，甚至自己剪接電影，都比微軟系統容易，再加上蘋果的外型實在太美了，所以我堅信，喜歡蘋果且願意拋棄視窗系統，心甘情願以高單價擁有它的客層，絕對不會是走進光華商場的同一族群。 　　看好蘋果前景，對產品品質充滿信心，又有夥伴答應投資，甚至派韓國團隊輔佐，再加上亞洲區主管承諾全力協助，先生認為我們失敗的機率低，成功的機會高，於是便跟合作夥伴共同出資一千萬，成立了晶實科技。我和先生站在當時正在裝修的店門口，共同為這家店取名 STUDIO A，而我拿出新聞工作者的專業，還為它下了一個「時尚科技」的標題，放在新聞稿上，準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店，即將在信義計畫區開張。 　　做事，沒有「隨便」的空間 　　和國際級大公司合作，與過去「愛怎麼做，就怎麼做」是非常不一樣的。記得開店前，美國總部寄來了兩三本A4大小、字典般厚的「天書」，詳細記載合作細節、開店規範等等。我們是全台灣第一家「APR」（Apple Premium Reseller，優質經銷商），所謂優質經銷商的定義，一定要有超過二十五坪的店面，而且開在精華地段，形象與內部裝潢全部要符合蘋果要求。在那之前，在台灣頂多就是AR（Apple Reseller），也就是一般的經銷商，規定也不嚴格，所以很多人沒什麼印象。但就Premium一字的差別，把開店難度提升到最高點。 　　舉個例子來說，那個時候光是門口招牌就改了五、六次，包括︰蘋果Logo的尺寸和正方形外框的大小，以及黑色底要多黑？白蘋果的白要多白？STUDIO A店名的字型跟白蘋果的比例，沒有一絲一毫可以馬虎。我美術能力不佳，實在看不出來有什麼差，不懂為什麼蘋果要如此吹毛求疵，可是完工之後發現，遵照蘋果要求修改後的招牌，不管白天黑夜都極為顯眼，車子開過來能夠看到的距離，或者車子開過去能夠看到的角度，都完美極了，而且字體、比例、色調……不管多久都百看不厭！國際級大公司注重細節，不求短暫快速而急就章，但求長久經營的細節，真的是沒有一丁點「隨便」的空間。 　　2-2拋開習俗，坐月子也在拚工作 　　綁著像木乃伊一樣的束腹帶，一方面托住剛手術生產完的傷口，一方面希望能藉此趕快回復身材；上半身穿著隨時可以哺乳的月子服，好隨時回應新生寶貝的需求——我就這樣坐在月子房的電腦前，處理大堆文件。 　　與國外大公司合作不能隨便，設定好的方向不能改變，談好裝潢完成後的開店時間，更是完全不能更動，因為蘋果亞洲總經理與各大主管都要飛來台灣，時間早早敲定，可是偏偏當時我懷孕且已接近預產期，不知道什麼時候會生。無論如何，我也只能配合，而配合的結果就是：五月二號生下我們家弟弟，兩個禮拜後，我就要出席開幕記者會，也就是說，月子只能做兩個禮拜。 　　 開幕計畫是召開兩場記者會，下午一場供媒體採訪，晚上一場名人派對。我懷孕期間胖了十七公斤，很苦惱如何在兩週內瘦下來出席活動，而坐月子對女性來說關係到健康的恢復與元氣的補足，我想兼顧身體，可是公司一大堆事情又不能放著不管，於是就出現一副想來好笑的畫面：我時時綁著像木乃伊一樣的束腹帶，一方面托住剛手術生產完的傷口，一方面希望能藉此趕快回復身材；上半身穿著隨時可以哺乳的月子服，好隨時回應新生寶貝的需求——我就這樣坐在房間的電腦前，處理大堆文件。 　　生產完一週元氣稍微恢復，我變本加厲，直接請公司同事殺到月子中心開會。記得月子中心有一個會客室，是讓親友來看產婦的空間，可是每天下午兩點就會被公司同事占滿，還因為怕打攪別人，最後乾脆整個會客室關起門來，一秒變會議室！傳統習俗說坐月子不能久坐腰會不好，不能看電腦眼睛會疲勞，不能勞累否則元氣無法恢復……這些禁忌通通被我拋到一邊，只顧往前衝！ 　　萬事俱備才出發 　　記者會當天我坐在梳妝台前，突然感覺好陌生。 　　以前當主播時，每個月都要拍宣傳照，每天都要化妝做造型，婚後為了孩子完全退出主播台，整整六年的時間，兩千多個日子，不再面對鏡頭，不必天天抹粉，洗淨鉛華專心做家庭主婦。但是為了STUDIO A，這一天，我得用力吸住剛生產完還肥肥的肚子，坐上曾經非常熟悉的化妝台；這一天，早晚各一場記者會，要向所有媒體宣布，全台灣第一家蘋果優質經銷商正式開幕了。 　　我永遠記得那陣子，現在已經回到天家的造型師好朋友黃淑琦，以及和她合作婚紗事業的賈永婕，經常一起到月子中心看我，三個女人七嘴八舌地討論剛生產完兩週的「產婦」，究竟該怎麼穿才能藏拙？六年沒有面對媒體，首次出現居然是在這樣的「肥常時期」，剛剛生產完又賀爾蒙失調，我心裡其實非常焦慮。 　　當天下午三點是產業媒體記者會，所有電視台、報章雜誌的財經線記者幾乎全員到齊，我和先生，一遍又一遍重複著蘋果產品的優秀性能、STUDIO A「時尚科技」的特殊定位、強調店內超過兩千種周邊商品的多樣性……因為自己是門外漢，所以擔心別人無法了解我們的特殊性，我還以國外百貨公司採行的「私人購物專員」（Personal Shopper）的制度，來形容我們獨家提供的採購諮詢服務；用健身房的「私人教練」（Personal Trainer），形容買完電腦後若是不會使用，我們能提供的教育訓練服務，諸如此類。當時我堆着笑臉回答各式各樣的問題，但其實踩著三吋高跟鞋的我早已感覺腰快要斷掉了！ 　　下午記者會結束，完全沒有休息時間，馬上得準備當天晚上另一場時尚名人趴。大概六點半要出門的時候，我瞄了一眼晚間新聞，發現好多家電視台都把這場開幕記者會當成新聞Teaser（快報，也就是一小時新聞的最開頭，總編輯會挑四五條最重要的消息，濃縮在一分鐘的重要預告當中）。幾乎所有電視台的跑馬燈，都在跑這條新聞，幾家媒體甚至沒有搞清楚狀況，直接下標題：「前名主播蔣雅淇，擔任蘋果執行長！」我昏著頭，痛著腰，心想：蘋果執行長？那不是賈伯斯嗎？我是STUDIO A執行長啦！ 　　媒體曝光全壘打 　　記者會的成功，吸引了更多媒體來採訪當晚的名人趴。印象非常深刻，傍晚七點多抵達店門口，踏下車子那個當下，我看到有十幾台SNG攝影機，多台現場轉播車，我們邀請的企業界好友、名人也幾乎全員到齊，從當天的晚間新聞、夜間新聞、到第二天所有報紙、電子報、網路新聞、一週後的週刊、一個月後的月刊，媒體曝光率堪稱「全壘打」。 　　一個在國外早就響噹噹的品牌，來台灣以最高規格形式開店，座落在同行從來不敢碰觸的地段，團隊規畫了全台灣最多選擇的周邊產品，IC設計上市公司董事長跨足零售業，再加上六年不見的名主播，產後兩週窈窕現身，而且是出現在全新的行業，多角度話題，成功打響了STUDIO A在台第一砲！ 　　2-3靠「分享」創造成交 　　積極地分享，幫你就幫到底的熱忱，獲得許多消費者的認同，當時我還常聽到不認識的人說：我超後悔在xx那裡買電腦的！成交後再也不理我，有問題也愛答不答的，你們服務超棒，以後我都要來這裡買！ 　　行銷宣傳的成功，讓大家「知道」STUDIO A的出現，開幕前幾個月儘管店裡永遠滿滿人潮，我們甚至在自動門兩側裝上計數器，清楚掌握平日、假日、各個時段的來客數。問題是看的人多，買的人少。來問問題的人多，實際交易量小。大家搶著來「朝聖」這家媲美國外 APPLE STORE 的百坪大店，可是又狠不下心把家裡的電腦換成蘋果產品，「叫好不叫座」成為我們開幕初期最大的痛。 　　記得當時我和先生週末常去華納威秀看晚場電影，散場後走路回家，經過紐約紐約的百坪大店，我們隔著玻璃，看著那顆又白、又亮、缺了個口的大蘋果，發呆了幾分鐘，然後不約而同小聲地說：「如果生意繼續這樣……就關了吧！」 　　向市場借鏡，靈活運用策略 　　然而，「越挫越勇」是我們夫妻兩的共同特質，我們不停找尋可以提升業績的方法。像是開幕之初，我們就喊出「兩千種周邊商品任君挑選」的口號。大量增加好品質的相關商品，可以讓無法第一時間下定決心換電腦主機的消費者，還是可以找到可愛有趣的新鮮貨，促進小額消費，同時養成「買周邊，一定要到STUDIO A的習慣」。 　　當時擔任紐約紐約店店長的海倫是從其他同業跳槽過來，她深有所感表示：「以前的公司只要毛利給的高、條件夠誘人，不管品質如何，就會讓產品上架。可是STUDIO A不一樣，不只要求種類要多，而且不管多小的商品，每一件都要經過店長會議的團隊測試，真正好用才上架，把品質看得比利潤還重要。」 　　周邊產品多了，我們再推出「以一搭三」的口號包套銷售。因為凡是有蘋果商標的產品，毛利實在太少，不足以養活公司，因此我們期望每位銷售同仁在賣出電腦的同時，至少搭配三樣周邊產品，好比說延長保固的 APPLE CARE、款式多樣的電腦包、鍵盤膜、清潔組等等，一方面提高客單價，一方面協助客人有更完整的搭配。 　　產品選擇多的確可以延長消費者停留在店內的時間，可是如果還是沒有成交，百萬黃金店面充其量也不過是這些商品的展示架，無法創造效益。我的老公，也就是公司同仁大家口中的「關先生」，最擅長吃個麵攤也要觀察人家一天的大概收入多少？翻桌率？可能的營運成本？以及實際營收。他連去便利商店買個飲料也會思考：這麼多商品，怎麼決定誰放前台？誰擺角落？從未經營過零售通路的他，後來聽說有些便利商店產品擺放的位置，都必須付出不同的上價費，立刻引用到電腦通路上。 　　熱情投入，與眾不同 　　當時蘋果通路的內部設計及產品擺設方法，沒有像現在這麼嚴格，通路商有些許調整的空間，於是關先生就設計了燈箱，燈箱下有完整的櫃位，櫃位內有整齊的掛鈎，不同的品牌可以承租燈箱，放上品牌Logo，或是租櫃位自行擺放商品，能見度越高的，價格越貴。 　　從便利商店學來的「上架費」制度，受到周邊廠商極大的歡迎，他們認為既能凸顯品牌，更可以展現商品的整體性，不像在其他商家，必須跟別人的商品擠在雜亂的空間裡，因此樂意每個月搶租能見度高的櫃位，晚來的還必須輪流排隊。而這樣的創舉，不但立刻提升我們每個月的淨收入，更有效分攤精華地段黃金店面的房租，減輕我們沉重的負擔與壓力。 　　產品系列不足的廠商，無法自成一櫃，在不斷要求下，後來還推出所謂的「上鉤費」制度，讓每個掛產品的鉤子，都有它的價值。韓國合夥人高大守形容這項制度「非常靈活」，他在韓國經營蘋果通路五、六年了，都沒有想到這種「皆大歡喜」的方法，回國後立刻全面引進，導入韓國當地叫 A Shop 的所有店面。 　　這些制度，老實說對手都可以快速複製，但真正讓我們跟別人與眾不同的，而且學不來的，應該是擁有一群非常熱情的同仁，以及「靠分享創造成交」的傻勁。 　　當時使用蘋果電腦的還是小眾，為了讓更多人了解它的強大威力，我們鼓勵客人「不買沒關係」，歡迎大家盡量動手「體驗」產品；公司評估銷售同仁的方式不只有業績，還包括Demo次數；我們也會挑人潮多的時段，在店內免費開課，不放過任何讓人認識它的機會。 　　用熱忱與了解需求換來顧客的認同 　　舉例來說，當時我剛生產完，習慣隨手拍照幫孩子留下成長記憶，可是照片這麼多，沒有好好整理該怎麼辦？蘋果電腦正好擁有可以製作月曆、相簿、卡片的 iPHOTO 軟體。原本下班後隨手製作一百頁的「寶寶成長相簿」是我紓解壓力的方式，而當其他媽媽發現我居然能把亂七八糟的照片，分門別類整理成專題相簿後，都驚為天人，要求我教她們如何製作，於是我便開了一堂iPHOTO 的照片編輯課程。 　　記得第一次親自開課，從相片上傳、按時間分類，到挑照片製作相簿，加文字、圖說、套色……最後匯出印成精裝版專輯，一個小時內，把以前新聞工作最擅長的「將複雜內容，在最短時間，用最簡單的方式敘述」這項技巧發揮到極致！記得第一堂課總共有十位學員參加，我講課，團隊從旁指導協助，這十個人課後「搶著」買了十一台電腦，當場成交！ 　　或許是因為我的說明簡單易懂，也或許因為我的分享，切中新手媽媽的需要：大家都喜歡為孩子拍照，更想為生活留下美好記憶，後來經過口耳相傳，「應觀眾熱烈要求」，還連開了好幾次課，製作內容從孩子成長，擴展到記錄家庭旅遊，記得當時母親節，我為婆婆，自己的媽媽分別製作了一本精選集，也鼓勵大家「動手做」送給自己的親人，「用蘋果電腦製作獨一無二的相簿」，成為該年度最受歡迎的禮物，當時真有種新聞人搖身一變，成為「銷售高手」的感覺！ 　　我們愛分享，不限大人或是消費者，曾任西門店店長的魏宏偉說了個故事：「關先生走進店裡，看到一群五、六年級的小孩在電腦前玩遊戲，店員們其實不是很喜歡小孩霸占機器不放，結果關先生不但沒有阻止，甚至鼓勵他們多體驗不同產品，甚至還把當時iPod結合錶帶（概念類似現在Apple Watch的前身）的商品拿給他們看：瞧，看起來像手錶，其實可以聽音樂，手指一劃還可以更改盤面，酷吧！」 　　當時紐約店店長胡語宸也回憶說道：「老闆從來沒有逼我們成交，倒是不斷提醒我們要分享，站在消費者的角度，瞭解對方的需要，真心誠意地幫對方解決問題。銷售同仁不要只想對方買不買？更在意的是你用不用得到？會不會用？如果不會，我們該怎麼幫你幫到會。」 　　我們同仁無私的服務，積極地分享，幫你就幫到底的熱忱，獲得許多消費者的認同，當時我還常聽到不認識的人說：我超後悔在xx那裡買電腦的！成交後再也不理我，有問題也愛答不答的，你們服務超棒，以後我都要來這裡買！

作者：蔣雅淇 出版社：商周出版 書系：生活館 出版日期：2016-03-31 ISBN：9789869288064 城邦書號：BK5114 規格：平裝 / 單色 / 288頁 / 15cm×21cm