★日本亞馬遜暢銷書、資訊量與洞見令媒體與讀者驚嘆大推！ 一本網羅20年份的商業創意、洞悉時代本質，寫給所有工作者的生存之書！ 當公司比你短命時，你該怎麼辦？ 迎接人生百年時代，企業的壽命平均卻只有十年。 當換工作、換行業成為不得不面對的選擇， 每個人都必須提升自己跨入全新領域的即戰力。 學習自己所屬業界以外的知識，預測未來成長或衰退的領域， 才能精準規畫人生與投資布局！ 唯有懂得跨領域取經的人，才能在變動的世界裡存活。 未來20年，20個關鍵產業，跨界生存的工作與賺錢法則！ 本書聚焦2019到2039年間，最具有象徵意義的20個產業，根據每一年的趨勢脈動，具體預測該產業的變化特徵和潛藏商機，讓你在變動的世界精準掌握未來的賺錢方式： ◎ 2019年：便利商店飽和，正式邁向｢後便利化｣，成為新型家務協力，還能代辦喪禮？ ◎ 2020年：自動駕駛盛行，汽車業邁向全球性飽和，車子如何成為移動的金融商品？ ◎ 2024年：非洲的富裕階級將快速增加，如何賺到安哥拉、奈及利亞、盧安達的錢？ ◎ 2028年：全球人口將突破八十億，水資源成為新生意重點。 ◎ 2029年：中國人口達到巔峰，急需照護與少子高齡化的商品和服務。 ◎ 2030年：管理者中超過半數為女性，她們需要一站式創業服務、減輕育兒壓力的服務。 ◎ 2032年：印度GDP即將超越日本，人口數將超越中國，九億人尚未擁有智慧型手機。 ◎ 2036年：老年人口達三分之一，死亡人數到達巔峰，帶來多樣化的臨終商機。 作者坂口孝則是日本知名商業評論家，擅長大量蒐集、分析數據，做出具體預測，並提供大膽、創新的未來想像，啟發跨領域的商業創意火花，讓所有工作者更能精準規畫職涯方向！ 透過本書蒐集源源不絕的商業火花和點子，未來一定能跨界運用！ ＊ 基礎建設的壽命多為50年，維修、BCP顧問公司才能細水長流地賺。 ＊ 音樂出版品營業額下降，轉向舉辦演唱會、音樂節，創造體驗型異次元空間來吸金。 ＊ 空屋成為集結附近老人生活的「高齡共享住宅」！ ＊ 能源革命將引發YouPower，每個人都將是電力供應者。 ＊ 靠節約、網路社群媒體與愛國來進攻年輕世代，發想可以「按讚」「曬IG」的服務和商品。 專業推薦 ★本書以普通人的視角出發，讓洞見趨勢不再高不可攀。從可獲得的資訊尋找生活中的變化，開拓自己的視野，做出更好的人生與投資決策。──王怡人 「JC 趨勢財經觀點」版主 王伯達 「王伯達觀點」總經理 雷浩斯 價值投資者／財經作家 王怡人 「JC趨勢財經觀點」版主 讀者好評 ◎日本網友好評推薦： ★坂口先生不是評論家，而是實務者。他總是簡單地描述出每個業界現場極有可能發生的變化。他預測了我的工作和相連業界的未來，對我們非常有助益。 ★我總是為作者坂口書籍中涵蓋的資訊量之多感到驚訝，又整理得有條不紊，成為我思考的契機。站在時代轉換的此刻，這些預言讓我感動。《未來的賺錢方式》為每人的必讀之書。 ★商業版的《未來年表》，能夠清楚掌握各種商機發想和發展，非常有趣！

前言 當公司比你短命，你該怎麼辦？ 未來二十年間的賺錢方式／人生百年時代的個人生涯規畫／① 人生百年，企業十年／② 但求不輸的態度／③ 把目標設定在：「不知道算哪一行」的工作 二〇一九年 7-ELEVEN進駐沖繩，三大便利商店稱霸日本 變化特徵 便利商店誕生的歷史必然性與極限／便利商店終於達到飽和了嗎？／單身戶數的增加與便利商店的關係／便利商店提出的對策／便利商店與購物弱勢者問題／從POS系統的影響到家務協力 賺錢方式 便利商店成為新型家務協力，一心追求便利性 二〇二〇年 自動駕駛車開始上路，汽車產業面臨轉型期 變化特徵 汽車的誕生與發展巔峰／日本汽車業界的焦慮／自動駕駛的等級／移動服務的時代／汽車產業邁向全球性飽和／各家汽車公司的策略／駕駛樂趣可以被捨棄嗎？ 賺錢方式 自動駕駛上路後，汽車將變成會移動的金融商品 二〇二一年 東日本大地震後過了十年，基礎建設危機與因危機而出現的商機 變化特徵 崩壞的美國／活躍於東日本大地震的當地建築業者與其沒落／基礎建設日益老舊的時代／建築業能全面革新嗎？／對基礎建設的危機意識，隨著時間的流逝而逐漸被遺忘 賺錢方式 若只有地方鄉鎮和業者，一定會面臨極限 二〇二二年 總能源需求量達到巔峰，節能顧問是下一個亮點 變化特徵 能源總需求量達到巔峰／能源發展的過程／經濟富裕與能源需求／日本所面臨的人口密度過低非常棘手／政府和能源相關企業所提倡的政策／能源的不變法則與利益 賺錢方式 將日本的環保生活方式推向全世界 二〇二三年 農業展開六級產業化，智慧農業全面上路 變化特徵 農業的六級產業化／日本國內食用農林水產品產量開始萎縮／各種政策治標不治本／日本農民是否可不用再接受補助？／海外的稻米需求／農業技術的販售／透明性的極致，日本 賺錢方式 高效率的農業是日本優勢／從地產地銷到自產自銷 二〇二四年 非洲的富裕階級快速增加 變化特徵 遙遠的非洲／各國與非洲／非洲富裕階層的增加／人口和GDP的成長／值得注目的三個國家／安哥拉／奈及利亞／盧安達／企業反應之一：針對人口增加這一點／企業反應之二：改善健康狀況的商業／企業反應之三：開拓未開化的領域／經營非洲市場需要戰略 賺錢方式 非洲人口增加可為企業帶來更多機會 二〇二五年 戰後嬰兒潮邁入七十五歲 變化特徵 再會了，青春歲月／人口變化／銀髮族消費者／現代銀髮族的年輕活力／銀髮族行銷會持續到永遠／各式各樣的嘗試：① 店鋪設計的變化／各式各樣的嘗試：② 興趣、戀愛、旅行／各式各樣的嘗試：③ 家務協力服務／銀髮族是新興消費客層 賺錢方式 高齡化戀愛市場 二〇二六年 年輕人行銷的關鍵是，社群媒體與愛國 變化特徵 關於二〇二六年的年輕人／年輕人不購物嗎？／年輕人的消費行為有特徵嗎？／① 雖然沒錢，但覺得滿足／② 喜歡平易近人的偶像／③ 非常喜歡日本／節約、網路社群媒體、日本／似懂非懂 賺錢方式 也有想丟開智慧型手機的需求 二〇二七年 日本富士搖滾音樂祭三十週年 變化特徵 富士搖滾音樂祭的衝擊／渴望原始體驗是演唱會盛行的原因／演唱會的優勢／免費音樂戰略／串流音樂 賺錢方式 音樂推薦這門生意的可能性 二〇二八年 全球人口突破八十億 變化特徵 水這個投資標的／近三百年人口顯著增加／日本人沒有注意到的水資源／必須留意供應鏈用水量的年代／惡質商人看上的水資源 賺錢方式 日本的自來水管技術 二〇二九年 中國的人口數量達到顛峰 變化特徵 中國的結構性極限／問題① 官方創造出的需求已經結束／問題② 一胎化政策的陷阱／中國再度陷入危機／中國面臨的問題 賺錢方式 將日本少子高齡化的經驗運用於中國 二〇三〇年 半數管理者是女性 變化特徵 工作方式與女性的社會參與／聯合國的目標：二〇三〇年職場的女性主管要達半數／痛苦的日本社會／消除育兒和創業的難度 賺錢方式 打造成本和收益的典範轉移 二〇三一年 日本太空產業的市場規模倍增 變化特徵 下一個開拓地――太空／日本的動態／太空、衛星相關產業的成長／其他太空事業的動向／眾所期待的開放式戰略／太空事業與覺悟 賺錢方式 地球上已經玩過一輪的商業，到太空再玩一次 二〇三二年 印度的GDP超過日本 變化特徵 月光假面大叔和印度人／印度與日本人／印度的商業環境已經備妥／超越日本和中國的印度／生性快活的印度人／似近似遠的國家／印度的基礎建設事業／在印度的成長背後 賺錢方式 要善用印度，不要只有製造業 二〇三三年 超過三〇％的空屋 變化特徵 「購屋VS.租屋」是一個「雞生蛋還是但生雞」的問題／日漸浮現的空屋問題／不繼承土地的理由／讓空屋問題惡化的問題／國土交通省的努力投入／空屋造成的社會／空屋與商機 賺錢方式 可以讓空屋昇華成社區嗎？ 二〇三四年 AI究竟減輕了，還是奪走了大部分的工作？ 變化特徵 醫師、AI、觸摸／AI會從人類手中奪走大約一半的工作／泛用AI與特定AI／使用AI的經驗談／特定AI的未來 賺錢方式 AI是個黑盒子 二〇三五年 航空事業不斷發展，需要約一五〇萬名飛行員和技術人員 變化特徵 關於人類在天空飛翔／航空需求的快速增加與供給停滯／開放天空／增加飛行員的政策、開發機體／提升噴射客機的速度…… 賺錢方式 里程卡的使用方式 二〇三六年 臨終商機最盛期 變化特徵 現代的墳墓――網路社群媒體／生存與死亡／終身未婚者、一人獨居、死亡人數／死前臨終活動：「尋找臨終住處」／或是在人生最後階段不與配偶同住／死後臨終活動：「為死後的麻煩做準備」／當配偶是寵物時／臨終活動評鑑 賺錢方式 多樣化的死，多樣化的葬儀 二〇三七年 豐田汽車一百週年 變化特徵 豐田汽車一百週年與企業的壽命／長壽企業大國――日本／百年企業的條件／家族經營是長期持續的祕訣嗎？／老店企業的問題與優點／超過既有的標準 賺錢方式 舉辦讀書會的經驗 二〇三八 全球教主商機大流行 關於膽敢預測未來這件事／無形宗教的登場／有形宗教的實用性／無形宗教的目的／自我啟發的發明／無形宗教所拯救的東西／凡人精神領袖下一代要做的事／人生的DIY化 結語 參考文獻

前言 當公司比你短命，你該怎麼辦？ 未來二十年間的賺錢方式 本書選擇了二十個非常具有象徵意義的業界，具體預測他們從二○一九到二○三八這二十年間可能的發展趨勢。涵蓋的範圍豐富而多元，從「便利商店」「汽車產業」「能源」「基礎建設」「音樂」「太空」，延伸到「AI」「臨終商機」「教主商機」等，目次中有清楚的條列。 全書主要有下面這幾個特色： •根據統計資料和數據來撰寫。 •數據的來源，盡量採用任何人都可以獲得的資訊。 •每年選擇一個業界，範圍越廣越好。 我盡可能的針對每一年，列出數據資料可能代表的訊息、各個業界的發展方向、未來可能暢銷的商品，以及商業上的各種機會。 這本書是為所有的商務人士寫的。現在，幾乎所有的商務人士都必須站在未來的趨勢上去思考，因為大家很可能會離開目前的業界，投入其他行業，或是連公司的業務型態都整個跟著轉換。從這個角度來看，接觸各種業界的資訊，變得意義更加重大。 此外，現在所有商務人士都必須具備企畫力，不可能照本宣科就能完成工作、達成目標。接下來到底哪個領域會有商機，不管你是一介普通業務或只是個會計人員，都不得不關心這個問題。 本書盡量依照數據來說明各個業界的發展趨勢，並且盡可能的標明出處，方便讀者進行驗證。我解讀成A的事，或許也可能解讀成完全不同的B。建議大家最好針對自己關心的業界，進一步收集相關的資訊，自行驗證思考。 人生百年時代的個人生涯規畫 說到未來預測，大致會有兩種類型，一是「空中飛車在街上來回穿梭」，一是「賀年卡在往後十年內將越發減少」。前者是戲劇性的描繪日益改變的現代社會，後者則是描繪實際但平凡的變化。 我們可以試著將這些預測套用在自己的工作上。打破既有觀念的激進預測，比較難想像要怎樣落實在實務上，但只有後者又非常乏味。因此本書努力做到兩者平衡，既能應用在實務上，也能當成有趣的讀物看待。 過去，我因為工作需要，必須蒐集、分析各種企業的資訊。後來因緣際會，我開始上媒體，在短時間內發表自己的分析結果。由於業務上的需求，我認識、採訪了許多業界人士，每天大量的閱讀，而本書就是這些經歷的結晶。 我認為今後的時代特徵，可以用以下幾個關鍵句來思考，而這也使我們必須具備自己所屬業界之外的知識――這也正是本書的意義，以及我撰寫的理由。 ① 人生百年，企業十年 未來人們將活到百歲，企業組織的壽命卻只有短短十年。當一個職業的壽命比人的壽命短的時候，商務人士勢必得學會多種技能。 當然，人類與企業的壽命是否剛好為一百年和十年，並不是那麼重要，重要的是要俯瞰整個世界，洞燭未來可能繼續成長或衰退的領域，然後規畫自己的人生布局與戰略。 雖說一○○年 ÷ 一○年 = 一○，但要打造十個專業領域或許有點困難。不過，只要擁有複數個不同領域的知識，在技能上就有加乘的效果。而且，我們正處於不能只待在一家公司，而是必須參與眾多社群，吸收各種不同想法的年代。因此，除了現在所屬的業界，也必須積極蒐集其他業界的資訊。 ② 但求不輸的態度 有一陣子很流行「精實創業」，簡單來說，就是把尚未完成的商品丟到市場上，聽取客戶意見再逐步改善，這種態度也可稱為測試版主義。 然而，當投入市場的企業越來越多之後，草率推出的商品未必能順利發展，也得不到客戶的回饋，甚至連撤退都只能以這樣的速度不斷重複。不知不覺間，用在刀口上的多動力（由日本企業家崛江貴文提出，能同步完成多項不同目標的能力，請參照《多動力就是你的富能力》）和且戰且走的致勝力，變得分外重要。 不過，既然要發揮多動力，就應該徹底研究要參與競爭的領域的相關資料，根據假設預測未來，看準方向前進。只要不和時代潮流背道而馳，至少就會有回響，努力也相對容易獲得回報。 開創新事業時，「運用既有技術」或「開發全新技術」是一個面向，「進攻舊有業界」或「進攻全新業界」是另一個面向。最好的組合，當然是「運用既有技術」去「進攻全新業界」。越成熟的產業越難創新，新技術帶來顛覆的可能性就越高。從這個觀點來看，其他產業的動向，很有可能成為新商機的創意源頭。 當然，這樣的態度，並不能創造出從○到一、徹底改變世界的東西，或是那種用絕大熱情服務客戶、掌握新需求的全新服務業。從某個角度來說，這或許是一種「無趣的態度」。但對務實者或一般人而言，經營管理或商業是一場只求不輸的遊戲，這種態度就變得非常重要了。 ③ 把目標設定在：「不知道算哪一行」的工作 不過，跨領域的知識不只可以成為「無趣的」賺錢方式，未來的價值應該也由這些沒有清楚職場定位的人所創造出來的。 我擔任顧問時，曾有人很直接的對我說：「我不會相信那些故意用外文表示職稱的人。」他的意思是，如果從字面上無法立刻知道那個人是做什麼的，就會覺得對方很可疑。 我沒有任何執照，也不想考任何執照，因為不知道為什麼非有執照不可，只是從結果來看，我無法被歸類到價格表上。對企業來說，若有人自稱是輔導中小企業經營的「中小企業診斷士」、處理勞動與社會保險的「社會保險勞務士」、代理製作提交給政府機關文件的「行政書士」，大概就知道該付他多少費用。 不過，價格表什麼的，只是枝微末節。在知識越來越多樣化的世界，換個說法就是「複雜系」的世界，橫貫、跨越、融合不同的領域，絕對是必要的。看看我們周圍就知道，現在領導社會趨勢的人做的是哪一種職業？事實上，沒有一個職稱可以涵蓋他們的工作。 他們可能是科學家，又兼經營者和藝術家；可能身為攝影師、顧問，又同時擔任街頭藝人；或是做上班族，又畫漫畫，並在媒體上針對社會現狀發表言論……這樣的例子不勝枚舉。用感性來談論科技、邊旅行邊述說世界的經濟的真實狀況，現在需要的正是這種複合型的知識。 因為世界已經不能用死板的、單一的知識來解釋。不管是創造新商品，還是開啟新事業，都需要異質性的觀點。或許可以說，我們的目標就是「不知道算哪一行」的工作。 未來二十年，我選擇了二十個業界來陳述。我由衷希望，本書不只能滿足大家的好奇心，更能成為一個起點，讓讀者進入這個持續變化的世界，透過批判性的思考，找到未來的賺錢與競爭方式。

◎二○一九年 7-ELEVEN進駐沖繩，三大便利商店稱霸日本 便利商店提供新型家務協力，一心追求便利性 從過去到現在，便利商店橫跨所有業界，不斷成長。從取代酒品專賣店開始，接著是便當店、書店、日用品店、郵局和超級市場。便利商店還擁有咖啡店和甜甜圈店的特色，也設置了用餐區，希望能取代家庭餐廳，同時也扮演網路購物的取件據點。除此之外，便利商店也是人們躲避跟蹤狂的地方，扮演保護機構的角色。一年保護的女性、兒童和高齡者，總計超過兩萬人。 未來，便利商店會扮演什麼角色？ 便利商店的魅力在於即時性。消費者可以很快的前往、迅速選擇商品，然後又快速回家。所以，這樣的便利性並不會消失。我認為便利商店已經成為基礎建設，其未來策略可分為三類：第一種是新型家務協力，第二種是非同步對應服務，第三是徹底多樣化。 一、新型家務協力：隨著高齡化的發展，前述的購物難民不斷增加，便利商店開始將商品送到銀髮族跟前。而且，不光只是運送，如果可以和銀髮族簡單聊上兩句，便可知道他們的需求。臉書或 Google 雖然擁有刊登在網路上的各種個人資料，但世界上還是有大量沒有使用網路者的資料。便利商店可以蒐集這些非網路使用者的資訊，利用這些資訊打造出下一項服務。 此外，便利商店也可扮演中介點，提供服務讓獨居銀髮族彼此連結。事實上，在大型超市，為了打造銀髮族的休息場所，店內還擺放了象棋與圍棋，或許也可以為他們介紹攜手走完人生的伴侶。 若運送商品的便利商店店員說，「下次我們會辦這個活動，您要不要來看看」，邀請客人參加銀髮族交流活動，他們應該會不好意思拒絕。更甚者，便利商店也可以幫忙籌辦喪禮。 二、大眾的非同步對應服務：不用說，便利商店基本上是二十四小時營業，現在便利商店已經成為取件、配送包裹的據點。現代的生活型態非常多樣，人們有各自的生活節奏和步調，送貨者很難配合收件人在家的時間配送。這個時候，就可以把「二十四小時全天候營業」當成一個強項，隨時都可以送件、取件，拓展出快遞櫃的服務。 黑川紀章先生曾經預言，人類會透過移動創造出新的價值。現在人們自由自在的旅行或 為了工作來往世界各地，都很理所當然。因此，民宿登場了，而便利商店則可以擔任轉交鑰匙的中間人。 便利商店可以為無法在銀行營業時間繳付水電費的人，扮演繳費據點，亦可針對無法在售票系統營業時間購買票券的人，販售各式票券，還可以代替行政單位，列印出由地方政府發行的印鑑登錄或居民證副本等文件。下一步，應該是可以在選舉時代讓民眾投票了。 便利商店因為家庭外部化（家庭的部分功能被轉移到都市等家庭以外的地方）而不斷成長，店內準備了大量飲料和食材，便是冰箱的外部化；供應家常菜和便當也堪稱是廚房的外部化；保險箱的角色則由便利商店的自動提款機擔任。 三、更加徹底的多樣化對應：為了因應客人多樣性的喜好，便利商店進一步提高便利性，因此店裡擺放了各式各樣的便當和食材。不過，對每天都在便利商店購物的重度使用者來說，前往店家的同時，也會希望店內提供最適合他們的便當。 此外，便利商店也會標示便當的熱量。不過，我常常想熱量怎麼會有五百大卡這麼多呢？希望店家可以減少飯的份量。相反的，有時也會希望能再多加一道菜。 現在，便利商店的便當都是在中央廚房或工廠烹調，再送到各家門市。如果要更講究，門市裡也可以設置食物的3D列印機，針對不同需求，製作出客製化的便當。若能將食譜網站cookpad當天最受歡迎的人氣料理做成便當，我也會買單。 說到這裡，便利商店為什麼不週一到週五每天提供不同的便當呢？如果能夠針對營養素、喜好、熱量，提出具體方案，我可以永遠都買便利商店的便當。 為了永續經營，不斷提升自身的便利性，已成了便利商店的宿命。 ◎二〇二五年 戰後嬰兒潮邁入七十五歲 變化特徵 日本的高齡化問題已持續多年，已成為一個沒有年輕人的國家。與其說銀髮族是特別的族群，倒不如說他們已經逐漸成為新常態。到了二○二五年，商品開發者和需求者將出現代溝。銀髮族並非自己想要變成銀髮族。最重要的是把銀髮族當成一般生活的人，他們並不會因為變老而失去和他人溝通的欲望。為他們打造與孫子或伴侶關係的商業活動，將慢慢變得重要。 各式各樣的嘗試：１ 店鋪設計的變化 社會高齡化也會影響店鋪的設計。像 Roomba 掃地機器人這種產品，不必為了拔插頭而蹲下，所以十分暢銷，但年輕設計者卻感受不到這一點。超市經常會把想銷售的商品擺放在消費者比較容易看到的地方，但必須考慮到以女性銀髮族的身高來調整商品的排放高度。此外，對許多銀髮族來說，站著購物非常辛苦，所以若賣場中擺了許多椅子，營業額也會成長，因為陪同購物的先生喊著「快點回家吧」的次數減少了。 現在，有些大型超市會嘗試在樓梯上標示階數，目的是把超市內部變成廣大的運動場， 若銀髮族能記下自己爬了幾階樓梯，應該更能享受購物之樂。 事實上，我的孩子也是如此，大型超市中的電玩區已經成了孫子和祖父的遊戲場。因為玩過「太空侵略者」（日本太東公司於一九七八年發行的大型電玩遊戲）遊戲的祖父，比較不會排斥電玩區，也因此這裡可以變成和孫子相處的地方。 各式各樣的嘗試：２ 興趣、戀愛、旅行 以前，學習銀髮族、育兒銀髮族、輕浮銀髮族非常流行。不知道現在還有多少輕浮的爺爺，目前因為多半是雙薪家庭，如果爺爺奶奶住在附近，必然需要幫子女照顧孩子，而音樂教室、大學、文化中心的教育講座也非常受到有求知欲銀髮族的歡迎。 很多人在踏入社會的同時，會將自己玩過的樂器束之高閣，想著有空時再來挑戰，我也一樣。教吉他的音樂教室、作曲教室也非常有人氣，而且若能彈奏樂器，也可以和孫子有機會互動。 希望讀者能夠以自己父母的年齡來看一九六四這個世代。因為這一年，日本國外旅行開始自由化，現在的銀髮族對出國比較沒有心理障礙，也因此旅行社的旅遊提案功能也變得更重要了。 此外，有些超級市場也跨越了原有的經營範圍，開始舉辦銀髮族圍棋大賽，或規畫高爾夫球賽，交流溝通本身成了商品。 雖說是銀髮族，他們並不會因為年紀而放棄追求幸福。因為，根據我在養老院中聽到的訊息，長踞入住者人氣話題榜首的，就是入住者之間的戀愛故事。或許戀愛和美容的程度都無法和年輕時一樣，但他們還是想讓潛藏在心中的感情流露出來。大家要記得，不管是在文化中心，還是學習才藝，都有機會認識新的伴侶朋友。 各式各樣的嘗試：３ 家務協力服務 之前提到對銀髮族而言，家務協力服務變得非常盛行。事實上，很多銀髮族雖然能夠去購物，卻因為物品太重而無法帶回家。透過這項服務，客人可以把超市當成休閒場所，空手去、空手回。他們可以上網預約服務，也可以到同一集團的便利商店櫃檯申請。 若以為所有的銀髮族都無法使用智慧型手機或平板電腦，就陷入了我之前提到的陷阱，銀髮族只是沒有機會學習如何使用。所以也可以試著思考，請客服人員當面，從第一次下訂開始，仔細教導銀髮族如何使用服務，事實上，類似的服務已經出現了。 不斷尋找便宜的店家，或因為沒有自己想買的商品而改買其他品牌這樣的行為稱為品牌轉換。因為銀髮族通常不會想到可以改買其他品牌，所以很值得投注成本（所謂不會轉換，或許只是當時的看法）。

作者：坂口孝則 譯者：吳怡文 出版社：先覺出版 出版日期：2019-07-01 ISBN：9789861343440 城邦書號：A440121 規格：平裝 / 單色 / 352頁 / 14.8cm×20.8cm