內容簡介
從流通教父到商家求教的經營導師
引領你在變化的市場中找對切入點,就能掌握商機
「生意不分大小,道理都大同小異。
做生意縱然有很多種方法,但這些方法的原點,
無非就是人跟人之間的情懷,以及你跟客人之間的情感。」──徐重仁
徐重仁從企業退休後,世界更加開闊豐富。他轉身走訪從北到南的小商家與青年創業者,這其中,有積極求獲利的小店,有試圖做轉型的老店,還有獨當一面的個人工作者。徐重仁和他們面對面,分享自身的經營方法、做事訣竅與帶人心法,從流通教父變成更多人親近的商場教練與職涯導師。
關於創事業、做生意與學態度
徐重仁都有一套獨到的哲學,
也有大事業、小生意都通的生意經。
微型創業、個人工作、斜槓職涯的趨勢盛行,縱然經營的規模不同、資源有別,但是生意不分大小,很多做事的概念與面對顧客的道理不變,只是訴求的方法與情境有了轉換。
這本書集結徐重仁持續兩年分享的精華知識與經驗。他將四十年來,從國際到在地的經營智慧,傾囊相授,給予最務實的建議,希望能夠幫助大家成功。
▎什麼生意都有人在做,如何找到市場的空隙?
生意是做不完的,一定有些消費者的需求沒有被照顧到,只要想辦法填補空隙,就可以找到商機。要找到市場的空隙,有三個訣竅……
▎缺乏資源、也沒人教,怎麼把生意做好、做大?
很多人喜歡問 7-ELEVEn 成功的故事,其實沒有什麼神奇的方法,就是一路踏實的走過來。找到標竿學習對象、持續改善、莫忘初衷,最重要的是,萬萬急不得。
▎斜槓、微型創業……自由工作者這麼多,怎麼讓自己被看見?
無論是大企業、微型企業或個人工作室,經營道理都雷同,最重要的就是開發市場、找到客人。個人工作者可以做兩件事:串連與延續,將工作升級為事業。
▎生意起起落落,如何持續獲利?
開店不難,難在持續經營且獲利。市場機會很多,但如果什麼都要,力量就會分散。任何經營者在發展事業時都要思考,雖然機會點很多,但應該採取哪些步驟?優先順位是什麼?
▎傳統的商品與服務,如何吸引新生代顧客?
顧客只要站在貨架前超過三秒鐘,產品就賣不出去了,因為購買是瞬間的決定。顧客對商店的評價,很大部分來自店員的服務態度。創造「瞬間的感動」,這是最低成本的行銷方式。
▎面對電商的來勢洶洶,實體通路要如何突圍?
什麼東西是電商無法取代的?有溫度的人際互動,兼具娛樂與休閒的購物氛圍,以及開濶的賣場空間。塑造活絡的人氣,解決顧客不方便的地方,商機自然會湧現,客人也會一來再來。
在成功與失敗交錯中前進,
今天比昨天進步,明天比今天更好,
不管是經營人生或事業,都是如此。
名人推薦
詹宏志/PChome Online網路家庭董事長
顏漏有/AAMA台北搖籃計劃共同創辦人
王豫萍/南萬華(加蚋仔)地方商家團隊
聯名推薦
這本書集結了他兩年多來,走訪各地商家及青年創業家,同時也分享他對未來商業發展的趨勢、企業經營的基本原則、工作及生活的態度。書中提到的一些觀念及做法,都是值得企業經營者及年輕朋友一再思考及學習。──AAMA台北搖籃計劃共同創辦人/顏漏有
與創業相比,經營更是不容易。尤其對資源不豐的小店更是如此,即便是成績還不錯的店家,經營者仍有各不少煩惱。閱讀這本書,就像徐爸就坐在面前,親切且熱情地與我們分享各種經營的要領、維運一家店的竅門。──南萬華(加蚋仔)地方商家團隊/王豫萍
目錄
推薦序一 成功不可複製,智慧可以傳承
推薦序二 一步一腳印,築夢踏實
自序 愈努力,夢想就可以愈大 徐重仁
前言 隱形的共學社群 洪懿妍
Part 1 創事業
三個訣竅,找到市場的空隙
開店要成功,萬萬急不得
今天比昨天進步,明天比今天更好
自由工作者如何走出自己的路?
成為搶手的個人工作者
利用「環狀思考模式」,見樹又見林
不要找錯競爭對手,打錯仗
發展事業先找第一個切入點
沒有利潤,業績再高都是假象
合作夥伴要講求「門當戶對」
顧客不方便的地方就是商機
市場沒有消失,只有重分配
阿里巴巴在做的事,你不一定能做
從生活型態的變化中找到商業趨勢
Part 2 做生意
走舊的路,到不了新的地方
庶民經濟時代來臨
為什麼出國買回來的名產感覺沒那麼好吃了?
用「帶路雞」把顧客帶進來
把顧客變成你的「樁腳」
為商品編排一齣好戲
不只衝刺「來客數」,更要提昇「客單價」
人潮的祕密
瞬間的感動
看見「庶民經濟」的主流顧客群
「美食」是吸客的唯一利器嗎?
與其孤軍奮戰,不如打群架
只要被更多人看見,就有更多生意可做
台灣人喜歡去日本,日本人卻喜歡來台灣
遊戲規則要隨著時代改變
希望這家公司永遠在
Part 3 學態度
部屬是看著主管學做事的
帶人、做事要有感,看得見
用最簡單的方法去學習
在成功與失敗交錯中前進
找到自己的方向感
用自己的速度前進
過河不能靠運氣
為情緒找到出口
在繁忙中找到沙漠裡的綠洲
買東西不只看「價格」,還要看「價值」
再看一眼,這可能是最後一眼
為自己與他人創造幸福感
序跋
作者序
愈努力,夢想就可以愈大
人生將近四十年的時間,我都在台灣的流通產業裡貢獻一己心力。上天待我不薄,讓我的生命擁有豐厚的收穫,也遇到許多志同道合的夥伴,一路上共同打拚,終能做出一點成績,不負社會期望。
回顧過去歲月,我的時間都投注在企業的經營上,少有機會及餘力,和工作以外的人接觸。現在,我的人生來到了另一個階段,世界不但沒有變小,反而更加開闊。
退休之後,我經常受邀到不同的公司、組織演講,也有更多機會實地拜訪商家,和來自各行各業的朋友接觸。
不久前,我看到好幾位熟識的年輕朋友,從台北回到南部或東部的家鄉打拚。有的是接手父母的店面,開始承擔責任;有的則是經營民宿、文創事業,展開自己的人生。
此外,我還認識好多自由工作者,以過去想像不到的方式,做起自己真心喜愛的工作。
當然,在我最熟悉的流通領域裡,我也看到很多新生代努力的身影,有些是規模不大的小店,有些是傳承幾代的老店。他們有人在積極求獲利,有人在試圖做轉型,無論目標為何,那股認真投入的拚勁,總讓我感動,覺得台灣很有希望。
看到這些年輕人,我一直有個心願,希望能盡最大的力量,幫助他們成功。
做事的原理原則不會隨著時間改變
很多人會問我經營事業的方法、做事的訣竅、帶人的重點,只要時間允許,我都非常願意分享。
經營事業這幾十年來,我最大的心得之一就是,很多做事的概念及原理原則,並不會隨著時間而改變,改變的只是訴求的方法及情境。
無論是中小企業、微型企業,或是個人工作室,其面對顧客及消費者的道理大同小異。只要掌握原則,秉持初衷,堅定地一步一步向前走,市場一定會給你應有的回饋。
而在分享經營方法之餘,我還有幾件事想告訴大家:
第一、天底下沒有容易賺的錢
不可諱言,這個社會充滿誘惑、陷阱,人心也常會受到影響而動搖,一不小心就會落入這些陷阱。
因此,我們要經常提醒自己,扎實經營自己的人生,不要想著略過努力的過程,一舉成功,那幾乎是不可能的事。
一個人的成就感是來自於,覺得自己有所成長的那種喜悅。即使在這過程中受到挫折,吃盡苦頭,你也會喜歡磨鍊過後的自己。
第二、找到自己喜歡做、也做得來的事
我們不要去選擇既不擅長、又不喜歡的事來做,那樣會很痛苦,也很難成功。在跨出腳步前,一定要先了解自己的個性、能力,才能找到最適合的路。
第三、關心這個世界,關心別人
人為什麼要活在這個世界上?不可能只是來工作的。除了工作之外,我們還要抬頭看看外面的世界,體貼別人、關心社會,對這個世界要有感情、有感覺。
只有工作的生活並不會讓人感到快樂,反而會覺得空虛。因此,我們要回到原點,找到生命的意義。
我們要努力。愈努力,夢想就可以愈大,力量也會愈強。而有了力量之後,可以進一步幫助別人,把這種溫暖與人分享,將喜悅傳遞下去,跟真實的人生相扣合,這才是有意義的人生。
現在,我已經不需要為企業打拚了,但我仍想將心力奉獻給社會,特別是我一直關心的年輕人。我不知道這個影響可以多大、多久,但我願意將經驗與善意傳遞下去,希望帶給讀者一點助益。
徐重仁
推薦序一
成功不可複製,智慧可以傳承
徐重仁先生一直是我非常尊敬的企業家前輩。與他有較多的互動,是在兩年前受邀擔任重仁塾與《Cheers》雜誌舉辦的活動講者。那時除了討論題綱內容外,我們也交換對第三人生的規劃及經驗。
我與他分享當初創辦連結跨世代的導師,以協助成長期年輕創業家的「AAMA 台北搖籃計劃」公益平台,以及參與「社企流」社會企業育成中心的經驗。徐先生則與我交流他從企業舞台退休後,實際走訪商家分享他的經營智慧,並以國際化的視野結合在地化的經驗,成為大家爭相請教的商場敎練及職涯導師,也開啓他精彩的第三人生。
他的做法與AAMA台北搖籃計劃的理念「成功不可複製,智慧可以傳承」,可以說不謀而合。也佩服他願意將他人生及經營智慧,無私地傳承給年輕世代。
很榮幸能有這個機會,比大家早一步研讀徐先生的新書《走舊路,到不了新地方》,這本書集結了他兩年多來,走訪各地商家及青年創業家,針對他們所提出的問題,透過他40年工作經驗所淬練出的經營智慧,給予最務實的建議。
此書同時也分享他對未來商業發展的趨勢、企業經營的基本原則、工作及生活的態度。書中提到的一些觀念及做法,都是值得企業經營者及年輕朋友一再思考及學習:
.顧客不方便的地方就是商機。
.從生活型態的變化找到商業趨勢。
.走舊的路,到不了新地方。
.商業模式要符合當代的需求。
.夢想可以偉大但目標必須務實。
.工作的目的是為了更好的生活。
.要用心去看待客戶,用心去經營事業。
透過此書的出版,可以讓更多人學習徐先生的經營智慧及人生哲學。期盼更多成功的企業家,能像徐先生一樣,一起加入跨世代智慧的傳承,讓台灣的年輕人及創業家有更好的學習,相信可以共創台灣未來更美好的社會。
AAMA台北搖籃計劃共同創辦人/校長 顏漏有
推薦序二
一步一腳印,築夢踏實
從18歲進入到星巴克,到後來因為先生成為加盟主,我也進入7-ELEVEn與先生一同經營門市,有幸參與全國台灣連鎖加盟協會(TCFA)的全國優良店長選拔。在徐爸所帶領的企業中,我學習到許多經營技巧,這些都是支撐我後來創業的基石。
自己出來創業後,少了總部的支援只能靠著自己「一步一腳印」,慢慢累積經驗。我記得有一次遇到好大的瓶頸,心中好想放棄時,寫了封信給徐爸,結果徐爸約我出來、給我許多鼓勵及打氣,聽完徐爸的鼓勵及指導後,我整個感覺就像氣球打飽了氣,然後告訴自己要繼續保持熱忱、堅持下去。
2017年在徐爸家的一場聚會中,我跟徐爸分享工作室搬遷到「南萬華」的近況,還提到這個地區的一群店家朋友,除了會定期舉辦讀書會外,那陣子還一同參與當地「社區實踐協會──兒少據點」的募款餐會活動。我們串連當地各個店家,共享我們擁有的資源,將個人利益放在後面,每位店家朋友心裡都希望能用自己的力量,為地方盡一份心力,也因為這個活動讓我發現,這裡充滿著都市中少有的人情味。
將國際化的經驗帶到地方來,串連小店地方創生
你如果問我南萬華這麼小,有什麼魅力值得大家一再來訪,我會跟你分享南萬華除了有人情味外,還有著充斥著台灣味的法式甜點「菓實日」,萬華當地最好吃的滷肉飯「家香味食堂」,以及老少皆宜的台式居酒屋「家吶子」,在東園街著名的窯烤pizza,還有小而巧的「E.Hair」髮型設計……當然還有許多有特色的小店,你可以花一天規劃個『緩慢之旅』,細細品味當地的美食及舊街區特有的韻味。
這些小店規模可能都不太大,但各個別具特色,而這些令人為之一亮的獨特賣點,都源自於每間店鋪的經營者傾注全部心血,慢慢累積而得。
與創業相比,經營更是不容易。尤其對資源不豐的小店更是如此,即便是成績還不錯的店家,經營者仍有各不少煩惱。於是在2018年,我們很幸運地邀請徐爸來「南萬華」給予我們指導,因為我們希望,能讓這個被台北市遺忘許久的「南萬華」,靠著一群有熱情的年輕人一同合作,讓我們所居住的地方更好,我們希望能讓更多優秀的年輕人以及有特色的小店,回到這裡與我們一同為夢想努力。
因為我們的團結及努力讓徐爸很感動,在那場分享會之後,徐爸不定期會來南萬華與我們聚一聚,了解一下各店家的經營概況,跟我們分享他豐富的經營理念及經驗,也會與我們交流他到日本參訪時的案例,他所見聞的創新做法,提供給我們參考。每一次的聚會中,大家都是收穫滿滿地期待下一次的聚會主題,當然我們也希望藉由「利人利己」的精神,來讓這個地方更好。
閱讀這本書,就像徐爸就坐在面前,親切且熱情地與我們分享各種經營的要領、維運一家店的竅門。在這本書裡,他也提到:要為自己的店及事業找出一個「標竿學習」的對象,有學習的對象有目標後,慢慢一步步就能愈來愈好;不要一開始就想把事業做很大,有時小小的也未必不好,有多少能力做多少事,一步步腳踏實地去完成理想。
這也是徐爸常在聚會時最常用來勉勵我們的話,而這些話更是我至今仍刻在心底,不斷提醒自己的重點。
在創業的路上,很感謝徐爸一路的鼓勵及支持,還有一直以來都很照顧我們這群「南萬華」的店家夥伴,我們會一直保持熱忱及團結,讓這個地方成為我們理想中的樣子。
南萬華(加蚋仔)地方商家團隊/王豫萍
內文試閱
走舊的路,到不了新的地方
你有多久沒逛百貨公司了?
前不久,我到一家百貨公司的頂樓參觀一個物產展,從一樓開始搭著手扶梯,一層一層地看上去,只見偌大一家百貨公司,幾乎沒什麼顧客,專櫃小姐比客人還多。
當然,時段可能也有關係。當天是平日,大家都去上班了,或許到了假日,人潮會多一點。但就我的觀察,假日的百貨公司人潮和平日差不多,多數集中在餐飲樓層,其他樓層一樣沒什麼客人。直到百貨公司陸續舉辦週年慶的季節,商場裡開始出現購物人潮,才會有比較熱鬧的感覺。
這個就是當前百貨公司的生態:顧客只在假日出現,而且多數往美食街或餐廳去。至於要購物的客人,很多也是選在週年慶時買齊一年份的量,其他時間就不去了。對經營者來說,生意分布如此不均,是件相當頭痛的事。
把空間讓出來,人潮反而回來了其實,百貨公司經營陷入苦戰,已經不是一、兩年的事了,鄰近的日本也一直有相同煩惱。
2018年5月,有份最新數字顯示,日本百貨公司的使用頻率逐年下滑,大
約有五成消費者半年才去一次,或幾乎不去,造成營業額嚴重衰退。
零售市場的現實就是:客人不來,你做什麼都沒用。因此,為了吸引顧客,日本百貨公司開始做出許多改變以挽回頹勢,其中,最大的改變之一就是「把空間讓出來」。
新型態的百貨公司,會騰出大約30%的空間供客人使用,可能是在走道上擺上沙發,讓顧客逛累了有地方坐下來休息,或是設置兒童遊戲區,讓媽媽可以在旁邊悠閒地喝杯咖啡,很多人也會把這些開放空間,作為和朋友約會、見面的地方。
此外,有的百貨公司會將座位或休息區布置得像家裡客廳一樣,營造一種舒適自在的感覺,並且不定時舉辦表演或活動,讓附近社區民眾也可以參與。
慢慢地,人潮回流了。一個地方漂亮、開濶、舒適,並且經常推出精采活動,消費者自然有事沒事會想去逛一逛,這是人之常情。有時舉辦演講、說故事、手作體驗,增加顧客來店數之餘,也能刺激購物。
從百貨公司的演變,可以看到時代的變化。在過去,百貨公司的設計,是習慣用專櫃將空間填滿,設置的專櫃愈齊全,擺放的商品愈豐富,代表可以做的生意愈多。
然而,消費者會進步,在電商強勢堀起的今天,能吸引他們的不再是琳琅滿目的商品,而是電商無法取代的東西。
想想看,有什麼東西是電商無法取代的?除了我講過的娛樂、趣味性之外,另一個就是開放的「空間」。
經營邏輯不能與顧客需求產生矛盾
現在,日本已經領悟到舊有方法再也行不通,正在嘗試更多可能性,台灣應該也還有很大進步空間,許多現有做法都可以重新思考。
舉例來說,原有的招商方法和規則,現在還適用嗎?
現在的百貨公司比較像是房東的角色,如果採用包底抽成的方式,直覺上就會想把空間填滿,因為專櫃數愈多,可以收的租金就愈高。
因此,為了衝高業績,招商部門的人會想盡辦法增加專櫃數目。然而,這種邏輯和現代顧客的需求,卻是恰恰相反且互相矛盾,以致於招商做得很用力,專櫃設得很多樣,客人反而不想來。
若以房東的角度來思考,收專櫃租金就好像出租公寓一樣,一個專櫃做不下去退出了,再找下一個就好。但對整個商場來說,他的永續力會愈來愈弱,到最後就喪失吸引力了。
我們常會陷入一種迷思,以為過去成功的事,現在照著做也一定會成功,因此抱著老方法拚命往前衝。殊不知,時代改變,人也改變了,我們忘了回到思考原點,想想顧客要的是什麼?
經營事業不能只看一時業績,或單一部門表現,如果只管在商言商,只想賺顧客的錢,顧客不一定會買單。
就拿百貨公司來說,假設招商人員業績達標,對整體營運真的有幫助嗎?或者反而拖慢改造速度?而舊有的KPI,現在還管用嗎?或者需要更新衡量業績的方法與技術?
其實,這些問題不只發生在百貨業,也可能發生在任何疲態已露的事業上,做生意的人要敏感地覺察到這些變化,不能再用以前的方法來做事。
試著用新角度來重新思考問題,才能與時俱進。
今天比昨天進步,明天比今天更好
我認識一位年輕人,學生時期就在星巴克打工,畢業後成為正式店員,後來因為表現很好,一路升上組長、經理,累積了許多經驗與知識。慢慢地,他愈來愈成熟,幾經思考決定自己創業,現在做得相當成功。從打工族到創業家,他花了十幾年的時間,終於水到渠成。
我另外認識一位朋友的小孩,自己開了一家餐廳,雖然地點不是太理想,但店面相當有設計感,看起來很不錯。只是,新開的店來客數不多,顯然地點不佳造成了一些影響。
我去拜訪這家店時,發現樓上有個樂團,還有歌唱教室,於是,我建議他們可以一起合作,偶爾請樂團來店裡表演,久而久之,小店就會有自己的特色。另一方面,也能與周邊的商家串連,漸漸形成商圈。這對事業剛步的經營者來說,是非常有利的發展策略。
不過,也許是互相配合上的困難,後來雙方並沒有合作,過沒多久,我就聽說這家店已經頂讓給別人了,相當可惜!
老實說,創業要成功真的不容易。開店不難,但要持續經營且獲利,就需要穩紮穩打的功夫。在看過、聽過那麼多個案後,我提醒創業者幾個可能會忽略的要點。
一、 財務、制度一定要透明健全
創業最常見的一種方式就是「合夥」,但有時合夥到最後,大家理念不合就分家了,而最常出現的就是財務與制度問題。這筆錢是你收還是我收?合夥人到自己的店消費要不要付錢?老闆請客的錢要自己出還是公司出?大家的工作要怎麼分擔?薪水怎麼算?就算只是一家小店或公司,也要在初期就把遊戲規則訂清楚。擬好一套制度,大家才好做事,也不用負擔額外的人情壓力。如果一件事情沒有規則、制度,到最後很好的夥伴也可能會拆夥。
二、 把目標和理想具像化
我們會對未來有美好想像,例如目標是開十家店、一百家店,然而,這只是個理想,如何不讓它成為幻想?方法就是從結果倒推回來。如果第一階段想要開十家店,我們就要去倒推,現在應該做些什麼?該怎麼做?才能把這十家店開出來。一般新創事業者都有很大的企圖心,但重點是實做,而且要踏穩腳步向前邁進。並非店開得愈多愈賺錢,一定要把過程跟步驟想清楚並加以落實。
三、 經常在做的工作永遠最重要
我們對於經常在做的事情常會感到麻煩,覺得一天到晚在洗盤子、擦桌子,整天都在喊「歡迎光臨」。但事實上,每天都要做的事情才是最重要的,經營的學問往往就藏在其中。如果對這些事情不知不覺,你會認為只是在洗盤子、擦桌子,但用心觀察的話,可以從中看出顧客的習性與需求。為什麼某樣菜色總是不受青睞?為什麼有的客人桌子很乾淨,有的很髒亂?為什麼有人鞋子這樣擺,有人那樣擺?觀察每個人不同的行為,可以了解到很多事。
四、 不斷學習、觀摩別人的做法
日本阪急百貨旗下「OASIS 超市」的千野會長和我是好朋友,他過去帶隊來台灣談合作時,經常要求去參觀台北的「上引水產海鮮超市」及松菸。我當時覺得奇怪,為什麼這些日本人那麼愛去這幾個地方?後來,OASIS 超市在日本開出全新店型「Kitchen & Market」,推出華麗的生鮮水產專區,我才明白,原來他們一直在到處學習、吸收經驗,準備回去之後加以本土化,塑造出超水準的賣場。很多成功事業就是這樣發展起來的,不斷學習、觀摩別人的做法,從中找到自己可以加以運用的地方,做起事情來會比較有把握,才能持續進步。
五、 誠信
創業到最後還是要回到比較哲學性的思考,事業存在的意義是什麼?永續經營的前提為何?我認為,一項事業希望永續經營,一定要誠信。事實上,賺錢和誠信並不會互相違背,只要改變一下思考邏輯,不僅對社會大眾有貢獻,同時也能獲利。更何況,如果沒有誠信,無法獲得別人的信任,事業做不長久,即使突然間賺了一筆錢,這筆錢有一天還是會跑掉。
市場的空隙很多,但新創事業要成功,一開始的起點很重要。我們一定要知道自己的能力、財力與目標,並堅定自己的方向。別人的成功經驗雖然不一定完全適用,但可以依自己的目標與方向,從旁參考學習並持續改進。創業一定要從清湯掛麵開始做起,初期資源可能不多,工作也很辛苦,但並不代表永遠都會如此。只要覺得自己有在成長,假以時日,成就也會隨之而來。
作者資料
徐重仁
學歷:早稻田大學流通經濟學研究所,碩士(一九七七年) 現任職務. 財團法人統一超商好鄰居文教基金會董事長. 統一速達(股)公司董事長. 統一資訊(股)公司董事長. 樂清服務(股)公司董事長. 統一多拿滋(股)公司董事長. 統一生活事業(股)公司董事長. 統一午茶風光(股)公司董事長. 統一蘭陽藝文(股)公司董事長. 台灣無印良品(股)公司董事長. 台灣連鎖暨加盟協會顧問 主要學術經歷:. 逢甲大學講座教授. 高雄第一科大講座教授主要產業經歷:. 統一超商總經理(一九八七﹣二○一二). 台灣連鎖暨加盟協會理事長(二○○一﹣二○○四). 台灣商業發展研究院常務董事(二○○七﹣迄今). 台灣公益廣告協會理事長(二○○九﹣迄今)
洪懿妍
國立政治大學英語系學士暨新聞研究所碩士。曾任《天下雜誌》資深記者暨召集人,現為《Cheers雜誌》資深主編。著有《創新引擎》,譯作包括《未來管理》、《大行銷時代》、《領袖魅力》、《培養小孩的責任感》、《海星與蜘蛛》、《成功的毒蘋果》、《低價中國》、《豐田供應鏈管理》等。
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