長度：1小時 38 分鐘 【城邦微學習線上課程】 很多人一覺得談判就是你死我活，其實真正的談判可以同時兼顧「利益」與「人情」，是一種溝通的手段！ 如果懂得談判技巧、了解人性心理，將更能幫助你達到「正面、良好、有效的溝通」，更進一步創造雙贏局面，讓雙方利益最大化，越談越有利！ 【這套課程你可以學到】 1. 談判前該做哪些準備，才能知己知彼，創造雙贏格局。 2. 如何擬定談判策略和使用戰術，讓自己掌握致勝關鍵。 3. 面對僵局不再慌張，懂得運用談判技巧化險為夷。 4. 漂亮的談判收尾決定成敗，讓你的辛苦不會白費。 5. 徹底檢視自己的談判實力，談出專業與自信。 【誰適合這套課程？】 • 有買賣交易、客訴處理、討論協商等談判溝通需求的職場工作者。 • 想要有效提升自己跟客戶溝通協調時的說服力，讓自己更有自信。 • 想要快速學習談判策略跟技巧，並且能馬上實際運用在工作上。 發刊詞：不求全拿，但得更多 • 無論你在哪個行業或職位，不了解人性，就等著被淘汰；不懂得談判，只能說遺憾。 • 在這個人工智慧與大數據時代下，人人都應具備的基本能力，就是雙贏談判力！ 01 ｜ 談判前知己知彼，才能創造雙贏格局 • 知己知彼：要如何在談判前就知道對方想要什麼？ • 談判目標的設定：你了解你的談判需求嗎？ • 資源與籌碼：來盤點你的談判實力吧！ 02 ｜ 好的談判策略，讓你掌握勝利先機 • 擬定談判策略的五大基本原則。 • 學會增加籌碼，提高自己的勝算！ 03 ｜ 掌握出牌時機，化解對方的攻擊 • 有效運用談判戰術，讓溝通過程更順利。 • 面對談判時不合理的要求該如何應對？ 04 ｜ 看清局勢才能打破僵局，化險為夷 • 當談判陷入僵局時該怎麼辦？ • 如何處理談判過程中的不愉快？ 05 ｜ 把握讓步法則，創造兼顧人情的談判 • 讓步讓得好，不吃虧還得更多！ • 對方堅持自己的條件不退讓，應該要答應嗎？ • 設定的談判目標沒有完全達成算是失敗嗎？ 06 ｜ 談判的收尾決定你的成敗 • 上司對你帶回來的談判的結果不滿意，該怎麼辦？ • 預防談判後出爾反爾與拖延履行的訣竅 07 ｜ 每次談判都讓自己更專業、更有自信 • 談判後的八問六想，讓自己更進步。 • 讓我們一起學談判，培養超能力！

章節目錄 • 發刊詞：不求全拿，但得更多免費體驗06:52 • 01 | 談判前知己知彼，才能創造雙贏格局14:32 • 02 | 好的談判策略，讓你掌握勝利先機14:03 • 03 | 掌握出牌時機，化解對方的攻擊12:31 • 04 | 看清局勢才能打破僵局，化險為夷10:35 • 05 | 把握讓步法則，創造兼顧人情的談判10:30 • 06 | 談判的收尾決定你的成敗07:52 • 07 | 每次談判都讓自己更專業、更有自信11:07

作者：鄭立德（Leader） 出版社：城邦微學習 出版日期：2020-07-31 城邦書號：9VCMEAACA410031 規格：1頁