心臟衰竭病人，60％以上是年齡較大的老年人，往往是多種疾病纏身而且經濟弱勢族群，到醫院看病困難，加上對疾病的認知了解不足，往往治療效果不彰，因此，生活品質欠佳。為了改善心臟衰竭病人的醫療照護，提昇醫療品質，台大醫院「心臟衰竭中心」，由內科、外科及小兒科的心臟專科醫師、個案管理的護理師、藥師、復健師、營養師、心理諮商師，共同提供整合型的高品質醫療。透過個案管理及居家電話諮詢的方式，使病人和家屬得到充分的疾病常識和照護衛教，提昇照護品質。

其運作模式為「收案建檔」追踨照護品質，指導病人和家屬有關心臟衰竭之衛教及生活指導，並提供24小時電話和專科護理師聯絡，以了解病人在家裡的生活狀況，以及有情況之處置。

此種措施，不只提高病人就醫滿意度，也在醫療品質和生活品質大大改善，對於醫師和其他醫療人員的團隊合作也提供良好的訓練機會，並在實質上可以了解醫療行為、用藥方式以及他們對病情控制有更深入的了解，做為醫師教育訓練的資料，提供醫療研究的題材，而且大大減少醫療費用，減少病人心臟衰竭住院天數與再住院的機會，並提昇病人對醫師治療之順從性。因此在講究醫療費用與效能，在醫師繁忙的診療過程當中，心臟衰竭中心的成立具有多方面的成效。