內容簡介
目錄
前言 你是有使命的!
第1個態度:找出你承擔這個職位的意義
不要羨慕別人的工作/首先,要心懷感謝/好工作的定義
找出最適合自己的所在/正面意旨的力量
接受考驗/解決問題/用穿著加分/不要讓敵人取勝
第2個態度:成就感不是別人給的
找對獲得肯定的地方/牢記你的真正身分
不要埋葬你的才能/不要怕失敗/不要讓工作影響到個人
第3個態度:擁抱任何一個改變的機會
人生的四季/預想你的下一階段/保持「入戲」狀態
用「待命模式」應對/你可以努力的三個方向
用「回應」取代「反應」/行動比言語更有力
第4個態度:呵護你的夢想
看遠,也要看近/成為職場的見證人
雇主最想要的員工特質/職場成就的真正來源
使命在金錢之上/你不只有一種才能
從做夢到圓夢/不要害怕做正確的事/帶著夢想前進
第5個態度:別讓外界紛擾影響你
你需要毒素防護劑/劃清工作與生活的界線
辦公室不是找對象的地方/培養職場外的興趣
記住安息日/第一個自我充電法:照顧好自己
第二個自我充電法:注重家庭生活
第三個自我充電法:追尋樂趣/找到物質誘惑的解毒劑
另一種職場病毒:驕傲/穿上心靈的防衛衣
第6個態度:增強和難搞的人共事的能力
職場不是建立關係的地方/有益的職場人際態度
保持專業精神/如何有效解決職場衝突
如何應對愛摸魚的同事/如何面對分裂與爭執
與難搞的人共事的好處/化解問題的溝通技巧
「可以妥協」與「不可妥協」/運用健康的幽默感
為困擾你的人祈禱
第7個態度:一次只邁進一步
邊工作、邊唱歌/找出你的工作動機
成長的痛苦/時機與耐性/記得保留休息時間
訂定大目標,採取小步驟/一次跨一步的範例
不要自認已抵達終點/不要忘記你是誰
不要耽於過去/畢業,下一個目標的開端
第8個態度:確實認清自己的限度
困惑會消耗鬥志/了解你的工作「速限」
注意身體的訊號/盡力發揮使你獲聘的專長
放手,讓他人做/有效分配時間
有志難申的真相:失焦/改變職場的敵意氣氛
善用你的獨特才賦/等候時機到來
第9個態度:別搞辦公室小圈圈
哪兒都有鉤心鬥角/拒絕團體思考/該效忠誰?
檢視自己與團體間的連結度/在別處滿足你的交友需求
個人關係與職場關係/運用公司人力資源
第10個態度:心裡要有一首歌
找出你的靈魂之歌/事先做好心靈的準備/歌頌你的勝利
抵擋攻擊的歌/提高歌的音量/一首新歌
結語 臨別提醒:你是被重視和祝福的
內文試閱
第5個態度:別讓外界紛擾影響你
◆你需要毒素防護劑
病房已經上鎖緊閉。門外張貼的告示指出,任何未採保護措施逕自入內的人,都會有立即的危險。只有護士與醫生能入內探視病患,而且他們在入內以前,必先檢視再三,確定適當的防護裝備已經穿戴齊全,以防身體遭毒素侵入。
病房謝絕訪客。門上標示著「隔離病房」幾個大字。因為某種危害人體的疾病、病毒或病菌突然出現,會對其他暴露其中的人構成健康危險。病人被迫與眾隔離,直到病況轉好、不再構成傳染風險為止。
這種情節不只出現在醫療領域,類似的毒素也能侵入職場。它不是甚麼能讓接觸它的員工感受威脅的病毒或寄生蟲,但它的潛在危險性更可怕。負面的態度、有害的行為與詭詐的傳言都能污染我們,使我們賠上平和、希望和喜悅。
你特定的職場有些甚麼毒素?有時這些毒素一望而知,例如:愛發牢騷、愛訴苦、喜歡說長道短、喜歡暗造謠中傷、喜歡騷擾他人的人。當這些毒素接近你的時候,你必須迅速找一些其他需要做的事。當這些辦公室的污染源朝你逼近時,我建議你先想好應對的方式:你可以為了躲避而不得不上一下洗手間,查一下手機簡訊,或再加一杯咖啡。就像二手煙侵蝕你的肺一樣,光是接近這些毒素就很危險,所以你必須有所準備,在必要時隨時抽身。
◆劃清工作與生活的界線
其他一些你應該提防的「病菌」就沒那麼明顯,也較不容易躲避。這種毒素中,最厲害的是「工作狂」。或許出於老闆的期望,迫使所有員工必須廢寢忘食,或許是本身習性使然。但無論如何,工作狂都會迫使你不計一切完成下一項方案,擬妥下一篇報告,或籌劃下一次重要會議。簡言之,你的人生不再屬於你自己。一旦被這種毒素侵襲,突然間,你除了職場以外,再無其他生活;怪的是,你可能來不及發現這一點,因為你太忙了!你早到遲退,往往顧不得午餐,下班以後還帶著文件回家趕工,第二天一早起身,一切週而復始。
請不要誤解我的意思。當特殊情況出現、必須這麼做時,我們自當心甘情願、加倍努力。為完成一項特定工作,你作出一些個人犧牲,而你這麼做可以成為你的見證的一部分。我們同時也應該養成一種盡可能比需要付出更多的習慣。但我所談的,是一種長期性的緊急模式,你永遠必須為了「下一個大事」而付出時間、注意力、與精力。這種模式成為「例行公事」,而不是「例外事件」。
辦公室裡每個人都接受這項沒有用白紙黑字寫出來的政策,沒有人有甚麼異議,只是所有員工一個個精疲力盡、整天緊繃著神經。你的工作地點如果是這種氣氛,你會很快油盡燈枯,對那些迫使你過度自我緊張的人憤恨不已。而你最恨的還是自己,恨自己為人如此利用。
除了少數可能的例外,我的建議是保持你的分界,區隔工作生活與其他生活。該下班的時候就下班,不要只為帶給其他人甚麼印象而流連不去。劃清界線。學習把公事與娛樂分家。即使你與友人一起工作,或與一些同事結為好友,仍須盡力保持職業與社交生活的分野。設法只在上班時間討論工作問題,不要在教堂、在用晚餐時、在打網球時討論工作。同樣,在董事會裡也不談私事。工作就是工作,不應在工作時閒話這一季最熱門的時裝,或津津談論昨晚的球賽。
職場也不是一個提出你個人問題、徵求建議與顧問的所在。你的同事是來上班,而不是來為你解決私人問題或讓你好過的。即使他們樂意扮演治療師的角色,這類型關係會使你們兩造都無法專心做好手邊工作。你還必須了解,讓同事處於這種地位,會使他們對你的工作表現有負面的評價。你的團隊領導人可能不願將下一個重大任務交給你,因為你上週與她談到你的婚姻問題,她認為你會因此而無法專心工作。
如果你因為一個私人問題而感到氣憤難當,或情緒過激、無法平復,如果可能,不妨請一天假,與密友、恩師、顧問或牧師、神父暢談,解決這個問題。還有,別忘了禱告!
◆培養職場外的興趣
預防工作環境敵意病菌的另一個辦法,是培養外在的興趣。你要在辦公室以外的地方遊樂,培養工作地點與專業領域以外的嗜好與追求,為自己再充電、使自己充滿活力。我們往往認為我們沒有時間,不能擁有畫畫、雕製珠寶、打壘球、烘焙、游泳,或讀最新小說這類的嗜好與消遣。但我要奉勸的是,如果不做一些這樣的消遣,你會油盡燈枯。你在職場奮力工作,也必須為此給自己獎賞。
要想排解工作帶來的壓力,最好的辦法就是作一種你喜歡的運動、活動或鍛鍊。體能活動不僅能加強你身體,也能加強你心理的免疫系統。無論它是有氧舞蹈、交際舞、業餘籃球賽、舉重、划艇或網球,一旦愛上(或至少承受得起)一種體能活動,它會像排氣閥門一樣,排出積累在你體內的敵意工作環境毒素。
認識新朋友,培養與工作完全無涉的人際關係,是為自己放一個心靈假期的另一個好辦法。我們都需要有一個地方,讓我們不必是秘書、團隊成員、老闆、電腦技師、影印機管理員等等。在這個地方,我們可以用同輩、朋友的身分互動,就像大衛遇到掃羅之子約拿單一樣,雖然掃羅對大衛的仇恨不斷升溫,大衛和約拿單之間卻建立了強固、深厚的友情,後來約拿單救了大衛一命,兩人也都因此獲得安全的庇佑。
與職場角色以外的人們認識、相知,能為我們帶來同事永遠無法帶給我們的心靈滋養。
第9個態度:別搞辦公室小圈圈
我們視為友人的同事,突然在背後捅了我們一刀。老闆上星期才讚揚我們事情做得好,這星期卻向我們下了解雇通知單。強迫我們加班工作的上司,卻把我們撰寫的報告說成是他的成績。可悲的是,對於辦公室的鉤心鬥角、職場關係的爾虞我詐,我們已經見怪不怪。這種現實使基督徒更必須信守一項要件:不要在職場結黨營私。
我們喜歡與那些和我們類同的人為伍,因為他們不會威脅我們,不會用他們的差異來嚇唬我們,與他們相處讓我們有安全感。所以有這麼多基督徒如此熱衷於結黨結派,或許這種傾向也是一個原因。只要我們與那些想法、行為與我們類似的人在一起,我們不會遭遇意外,無須有所改變。如果能保持這個團體的同質性,我們就能一直安心地待在裡面。或許渴望這種「一致性」本是人類天性,但這是一種極端危險的天性。
這種行為模式會予人一種錯誤的安全感,它往往肆虐職場,使員工們結黨成派,製造傷害與衝突,為工作環境帶來可怕的氣氛。員工不再是一種個體,而是這一派或另一路的人馬。或許你們都認同喬治的信念,認為某些工作應該用這種方式完成。或許行銷團隊認為他們比會計部門更重要。突然間,每一句話、每一項行動都有了政治與個人派系的陰影。職場成為一種小卒為了保護國王與王后而衝鋒陷陣的棋盤。有些團體今天支持這個人,但明天又會變卦。不肯同流的人會被他人視為威脅,遭人詆毀。
謠言、不正常的男女關係、背後中傷,以及人類可能製造的一切醜事,都在這類派系中匯聚。於是敵人在你的職場忙得不亦樂乎,他不斷挑撥不健康的關係,以便阻礙、限制你的效率。如果能讓他們一心想著蘇西在郵件室那個最新的傳言,或讓他們忙著討論老闆昨晚與秘書在一起、遭人撞見的那檔事,那些基督徒會忘了他們來到職場所為何來。
敵人利用團體安全感與他人的肯定來引誘我們,解除我們的武裝。我們越來越關心的,只是如何確保派系中其他成員的歡心,而不是如何實現天國的意旨。但我們必須比這惡魔敵人更聰明。如果想成為靈魂生存者,在與他人打交道時,你必須像鴿子一般純真,必須像蛇一樣機靈。
如果在你目前的工作環境中,黨派糾結已經成為一種常態,你應該尋求一種新的工作型態。雖然歸屬感或許能讓你感覺舒服,但這種團體很容易成為一種陷阱,把你捲入神不希望你如此參與的領域。團體成員會向你施壓,要你接受他們對其他同事的看法,儘管你的經驗顯示這些看法並不正確。不久,你這派人馬移師本地一間酒吧狂歡作樂。或許由於這種派系機制的緊密性,你還會發現有人對你大獻慇懃。
你應該盡快掙脫這種黨派陷阱。不要玩火。你不可能獨來獨往、在職場生活中不與他人打交道,這一點我自然了解。一般來說,你都需要與他人一起工作,成為工作環境中某個團隊或群體的一員。大部分職位都會要求我們做某種程度的群體參與、團隊營造,或委員會工作。但我在這裡討論的派系、團體,指的是那些具有排他、獨佔心態的群體組織。
這類組織的動能,靠的是遵從與順服,而不是對他人的開誠佈公,不是多樣化的刺激助長。大多數派系都會營造一種菁英心態,使其他人很難與他們互動。他們喜歡詆毀外人,指外人不如他們優秀,不夠格加入他們的團體;也或者他們會將外人視為有損他們權勢的威脅。無論屬於哪一種情況,這類團體都極度不健康,會為職場埋下隨時可能爆炸的地雷。
◆拒絕團體思考
對這類團體而言,安全感極端重要,因此成員都會感受到順從、進行「團體思
考」的壓力。
所謂團體思考,是心理學者與社會學者使用的名詞,意指人們為了遵從大多數人的意見與構想,而放棄本身一些個別的喜好與權責。比如你實在很想享用一餐義大利美食,但你所有其他同伴都想吃中餐,你於是不吭聲,也隨他們進了中餐廳,這就是一種團體思考的例證。在工作上,你或許認為要完成一項計劃,必須爭取一些外部人士的支援,但大部分團體成員都主張由內部自行處理。你不願惹起不快,於是把自己的想法藏在心裡。
當你在工作環境中與他人打交道時,妥協與談判固然非常重要,但團體思考可能會帶來毀滅性後果。在群眾心理迫使下,你突然間會做著你絕想不到自己會做的事。例如:當你的團體打擊、威逼其他人時,由於團體其他成員都不作聲,你也只得壓低自己的價值觀與道德標準,同流合污。
當街搶劫之所以能在繁忙的市街出現,團體思考便是元兇之一。人們眼見或聽到犯罪事件發生,但不願受到牽連。他們認為既然現場有那麼多人,一定有人會打電話召來警方與醫護人員。許多專家指出,根據統計數字,如果你心臟病突發,而當時只有另一個人在場,你獲得協助的機率,比身邊有十幾個人的機率要高。在遇上一件你明知不對的犯行時,你會插手干預或保持沉默,也可能受同樣現象影響。你知道欺騙政府或向顧客說謊是不對的,但你不願出面擋人財路。你甚至可能因為怕自己遭其他成員對付,而不敢伸張正義。你害怕因此丟了工作。
但無論如何,當事情攸關你的核心信念時,冒險是值得的。當然,為求取勝,你必須挑選值得一戰的戰鬥,但有些犯行是不能容忍的。舉例說,一味遵從大多數意見,讓它決定你的個別行為,終將使你成為種族、性別與年齡歧視,以及隨之而來的偏頗行為的幫兇。派系靠排斥異己而增添力量。無論你怎麼自圓其說,那都是歧視。
如果你因為膚色、性別,或因為你的族裔背景,而遭一間鄉村俱樂部擋在門外,你無疑會受傷、會憤怒異常。這種情況,與你只因為某人不屬於你的團體,便不肯邀他在員工餐廳同坐,又有甚麼不同?
◆檢視自己與團體間的連結度
結黨營私的另一個負面效應,就是他人對你的觀感與定位,會取決於你所屬的派系,而不是你真實的身分。團體會迅速為你創造一個標籤。你一旦與那些長舌之人為伍,其他人根據邏輯推斷,會認定你也長舌。如果你成天與那些愛訴苦、愛呻吟的人廝混,其他同事也會認為你愛發怨言,刻意避開你。
有時,我們早已深深陷入工作中派系、團體的束縛,卻不自知。我們或許不知道自己已經惡名在外。為了解自己與工作中團體處於何種關係,我建議你評估你與他們的聯繫程度,看你是否已與這些人「綁」在一起。
你們花多少時間討論與工作無關的事?這個團體對其他人的加入有多開放?吸引你加入這個團體的是甚麼?這個團體能不能讓你長期支持與參與?你對其他同事的意見,受團體成員影響的程度如何?這個團體能否提升你的工作表現?花幾分鐘時間,想一想自己對這些問題的答案,將它們記在日誌或筆記本上。
如果你的答覆,與你介入職場某一派系、團體的程度,讓自己心生戒懼,我建議你緩緩切斷這種束縛,重新找回你的自主,以及神遣你來此工作的旨意。切斷派系束縛並不容易,但可以使你不再為那些派系關係與期望所困。你可以從此專注於擔任的那項工作。
◆在別處滿足你的交友需求
派系似乎總會運用一些超強黏膠來吸引、綁住它們的成員,你該怎麼切斷這種黏膠?保持警覺是最好的辦法。只需隨時注意警訊,隨時留心派系運作之道,就能使你避開它們,不致落入它們的陷阱。如果你毫無戒心、一步步走進流沙,要想脫困就難了。突然間,你甚至還不知道怎麼回事,你的腳步已經開始下陷。沒隔多久,你已經深陷其中,無法自拔。不過,如果能隨時注意自己的腳步,保持在正道上,你定能不斷邁進,全無拖延地到達目標。
出現在職場生活的這類情勢與關係,會為你帶來標籤,迫使你承擔義務,你必須與它們劃清界線。這麼做可能要花一段時間,可能需要你以「謝謝你,但今天不行」的說法婉拒幾次,但漸漸地,你逐漸能獲得釋放。
另一個避免陷入派系陷阱的辦法,就是在職場以外的地方,滿足自己與人交往的需求。如果你渴望與人交友,那麼突然間,你有機會加入一個團體,而這群人又能在工作上給予你肯定,要你拒絕似乎不大可能。所以,你必須在其他地方滿足你交友的需求。
這不是說你不應該與同事交往,或你不應該與同事和樂相處。但你絕不能將職場視為滿足你人際關係基本需求的地方。你必須記住,你上班為的不是交友,不是享樂。如果你能因努力工作而交到朋友,進而享有樂趣,那是你的福分。但我們不應如此指望,不應在職場經營這種友誼與樂趣。
第7個態度:一次只邁進一步
◆訂定大目標,採取小步驟
之所以有這麼多人忘了這條誡律、這麼多人不了解它的個中至理,只因為他們覺得在現職位置與最終生涯目標之間,差距實在太大。他們可能會這麼想:「是的,我希望成為一位教師,不過那意味我必須回到學校唸學位。那要花我好幾年時
間!」、「我當然喜歡換個工作,但現在這份工作很安穩;我不知道能不能經得起這麼冒險。」或「製做珠寶一直是我的嗜好,推銷我自製的珠寶應該很有趣,不過我不知道應該怎麼著手。」
就這樣,一而再、再而三,這類藉口就像堆在清洗槽旁的髒盤子一樣,越堆越高。它予人的感覺似乎是,從點A到點B要花太長時間,要付太大成本,要做太多犧牲。無論是重返校園,或是創辦屬於自己的家庭企業,你總是經不住誘惑,想推遲到以後再說。或許等我太太有一份工作,等孩子長大,或等我退休以後再說。但你必須了解,時間是我們最珍貴的商品,我們必須善加利用每一天。
那麼我們該如何克服這些障礙,朝下一個目標邁進?我的答覆很簡單,或許也顯而易見,但還是請你仔細一讀:我們必須訂定遠大目標,但採取小步驟。
如果你想回到學校拿文憑,以便日後轉業,你可以將那份文憑視為你職涯階梯的下一級,視為你最終要瞄準的紅心外圍的第一圈。你可以考慮如果重返校園,自己有些甚麼選擇,以便同時照顧好你對現職、對家庭的其他承諾。
將重返校園的工作打散為許多小步驟,每天花幾分鐘時間進行後續動作。比如,在一開始,你可以要學校提供你一份資料,以了解為取得文憑,哪些課程你已經完成,哪些課程還有待完成。你可以向附近的大學與社區院校要一份簡介,根據學雜費用開支、提供的課程、上課時間的安排、有關財務補助以及其他已經在班上修課的人的建議,你可以選定最能滿足你需求的學校。然後你可以安排與一位入學問題顧問會面,這位顧問能協助你訂定計劃,使你獲得文憑。
說到這裡,我想起一位在接受馬拉松長跑訓練的友人。他此舉讓許多友人感到
難以置信。我問他:「是什麼鼓舞你跑二十六哩?這一定艱苦得嚇人!你難道沒想過要放棄?」
他靦腆地笑答:「放棄的念頭一直沒有停過!我總想放棄,特別是一想到還要跑那麼遠才能抵達終線,尤其如此。最先幾哩不難,但之後我開始疲倦,腦子裡只想到還要跑多少路。於是我向自己承諾,再跑一哩就決定是否繼續跑下去。有時我實在太累、太煎熬,於是向自己承諾只要再跑幾百碼就做決定。之後又是幾百碼。就這樣,一哩很快跑過。我必須將整段路程分割成許多可以處理的小段,並學會如何在心理上說服自己,讓自己堅持下去。」
我們可以從他的策略學得教訓:將整段路程劃為許多小步驟,然後逐步完成。
你不必在今天一口氣完成十八門大專課程;只須做好家庭作業,完成你在這學期修的一門課就行了。你不必今天就將你自製的美容產品賣給脫口秀名人歐普拉,也不必今天就上QVC購物台(美國最大的購物頻道);只要讓教會中幾位興趣的女性友人嘗試它們就行了。你無須為你的軟體研發一種新行銷手法;只要作一些研究,就其他人推銷軟體的手法作一些筆記就行了。要更上一層樓,你還需要邁出好幾大步,但不要一味想著這些大步,只要一次跨出一小步就行了。
作者資料
傑克斯(T.D.Jakes)
"美國知名的管理與溝通大師、多面向的企業家、慈善家,亦是歐巴馬總統的晨禱會帶領牧師。2001年榮登《時代雜誌》封面人物,被譽為「當今美國最傑出黑人領袖之一」。有數百萬人透過臉書、推特與Instagram追蹤他。 出生於1957年,1979年成為牧師,一開始服事只有十人的教會,後來在德州的達拉斯創辦了全美成長最快的「陶匠之家」教會(Potter’s House)並擔任主任牧師,目前會眾超過三萬人。 他深受媒體歡迎,媒體天后歐普拉、CNN名嘴賴利金、《華爾街日報》與《時人雜誌》都多次邀他深入訪談。至今著作超過三十本,其中包括熱銷兩百萬本的成名作《女人,妳自由了!》(Woman, Thou art Loosed!),此作由他親自改編為電影,榮獲聖塔巴巴拉影展大獎以及人權組織NAACP的總統形象獎,票房收入接近一億美元。 作為一個思想領袖,他踏上「阿斯彭商業教育研究中心」(Aspen Institute)及「彼得.杜拉克CEO論壇」(Peter Drucker CEO Forum)的講台;作為T.D.傑克斯領袖學院(T.D.Jakes School of Leadership)總裁與創辦人,他為商業領袖們提供生涯發展工具。現為TDJ企業的總裁,與妻子、五個孩子一起住在達拉斯。"
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