◎文／高希均〈遠見．天下文化事業群董事長〉 　　（一）人生三部曲：童年、軍旅、商界 　　 　　《天下文化》又出版了一本對的好書，說服了冠德建設董事長馬玉山，寫下他一生的經歷。萬一有讀者問：傳主是誰？看了這本書，你就會發現：自己真有些孤陋寡聞，民間有這樣傑出的典範，怎麼沒有留心？ 　　 　　這是一本精采的傳記，讀完這本書，人人可以得益。最大的收穫應該是：「誠信」真的是人生最好的座右銘。傳主一生以「誠信」貫穿他的為人、處世、立家、交友、以及拓展事業。他克服了艱苦的童年，經歷過嚴格的軍旅生涯，接受了轉業與創業的奮鬥。他早已從營建業的「模範生」，變成「標竿企業」，進而成為備受尊敬的企業領袖。 　　 　　一九三六年出生於山東平度，就立刻被抗日戰爭家破人散的戰亂吞噬。我在同一年出生，生在南京，次年發生了慘絕人寰的「南京大屠殺」。我們對日本軍閥有著同樣的悲憤，但理性告訴我們：不能讓這段歷史變成腦海中永遠仇恨的種子。書中第一章「烽火童年」的故事及受苦的細節，引起了我痛苦的追憶，我的兩個弟弟都不到五歲就在逃難中夭折。書中感人之處，可以媲美齊邦媛教授、星雲大師、莫言先生等對戰爭殘酷的敘述。 　　 　　馬玉山十四歲隻身隨軍隊來台，再也沒見過家鄉親人，直到四十年後。太湊巧的是我自己在一九四九年三月在上海坐的是海張輪來台，他在一九五○年在海南島來台坐的也是海張輪。 　　 　　他引用《大江大海》的一句話：「上了船，就是一生。」我要痛苦地補上一句：「打了仗，就是永別。」因此在今年五月十日總統府前廣場上慶祝母親節與佛誕節時，面對多位在場的政治領袖，我突然講出：「送給母親最好的禮物就是和平。」我欣賞美國的民主開放，但不能原諒它參與越南、阿富汗、伊拉克等地的戰爭，所帶來的家破人亡。 　　 　　一九五三年，馬玉山十七歲進入陸軍官校，男兒報國，立志要做「將軍」。他報國的志氣及英挺的身材，在官校成績優異名列前茅，受到長官器重；並且遴選赴美砲兵飛彈學校受訓。隨著他長官（砲兵學校校長張國疆將軍）轉調台北市警務處處長，一定要帶他去擔任機要助理。後來發現，這是公務員，不是軍職，就這樣竟然錯失了「將軍夢」。 　　 　　一九六四年從軍中退伍，十一年優秀的軍中表現累積了不少記功與嘉獎，退休時還多發了兩千元獎金。 　　 　　然後因緣際會進入商界，服務於嘉新水泥，在張敏鈺及張東平兩位企業家那裡，學習到前所不熟悉的經營才能。 　　（二）以誠信創設事業 　　 　　一九七九年，馬玉山四十三歲，正是猛虎出柙，獨創事業的成熟時刻。戰亂中他學到了「求生」，逃難中他學到了「磨練」，軍旅中他學到了「紀律」與「使命」，他更從企業界學到了「經營」與「創業」，更自一九六六年結婚娶得了一位美麗與賢淑的台灣姑娘。他告訴自己不僅要善盡家庭責任，此刻也要事業「輝煌」，使族群聯姻增添佳話。 　　 　　三十六年前，他以一百萬元創辦了「冠漢實業」，這是他個人與社會雙贏的開始。「將軍夢」已遠離，「創業夢」再也擋不住，先做建材，後做建築，再進而建設，一幢又一幢的冠德大廈及搶購潮出現。他一路走來，「誠信」是他個人的原則，也是冠德的商標。 　　 　　這本傳記的每一個故事，每一項經歷，都充滿了率真、奮鬥、執著。馬董事長的一生就是他家鄉山東平度的烙印：純樸與勤奮；表現在讀書、為人、做事上的，就是不打折扣的「誠信」與「認真」。孔子的故鄉就孕育出這麼多令人尊敬的山東性格的才子。我很幸運地認識了一些學術界的友人如于宗先、孫震、剛去世的漢寶德等等。 　　 　　在當前台灣政商大環境中，講誠信者太少。為了權力與財富，誠與信兩者皆可拋；這真是個人的悲劇。 　　 　　年輕的創業者不要只看到別人的事業版圖，忽略了最核心的決策思維：誠信。傳主「誠信」的大小例子散見在本書。 　　 　　我的一位親戚二十多年前在木柵買了冠德大廈中的一戶，到今天還稱讚它們的「永久售後服務」。另有兩位朋友住進有圖書館的冠德大廈說：他們孩子最喜歡的地方，就是樓下有幾千冊藏書的寬敞亮麗的圖書館。一個動人的故事，就是一位因喜愛圖書館的高中生（洪瑀）而能去MIT深造，因為品學兼優，MIT把一顆行星以她為名（參閱《星星女孩遇見MIT》）。三十年前一位丹麥教授就告訴我：「在丹麥，『窮人』是指錢不多的人；『貧民窟』是指那些家裡沒有書的家庭。」入住「冠德」大廈，永遠告別「貧民窟」。冠德玉山教育基金會近年大力推廣閱讀及文化活動，將來也會有可觀的成績。 　　 　　「冠德」三十餘年來能夠在良莠不齊的營建業中，建立擁有千人以上的公司，大家稱道的聲譽，當然得來不易。這完全要歸功於創辦人對顧客滿意及品質要求的高標準執行。在節省成本與堅持承諾的天秤上，馬玉山永遠只有「誠信」這個選項。 　　 　　是「誠信」創建了「冠德」在建築業中的標竿；是「冠德」成就了馬玉山事業 上的抱負。 ◎文／巫和懋〈作者為北京大學國家發展研究院朗潤講座教授、人力資本與國家政策研究中心常務副主任〉 　　 　　我認識的馬董事長是從他到了台大EMBA讀書開始，轉眼已經十六年了。雖然有一段時候了，但我還記得很清楚，馬董事長是那屆年齡最長的同學，同時也是最用功的同學之一。上課、下課都把握機會問我很多問題。也是因為這樣的機緣，我和他逐漸的熟識起來。 　　 　　馬董事長給我最深的印象就是他的真誠，不論是在校讀書還是相處交往，都能感受他的真實誠懇。在他擔任台大EMBA基金會第三屆董事長，及台大EMBA商學會創始會長期間，我多次受邀參與，都感受到他對服務公眾的投入。 　　十年前我去北京大學任教後，每年回台灣都會與他相聚，在縱談兩岸政治經濟發展情勢之際，我更能體會到他由真誠出發而產生深刻的真知灼見，讓我獲益良多。 　　 　　這本書真誠地記錄了大時代中一個平常人白手起家的奮鬥史，跟著馬董事長，我們也見識到戰爭的殘酷，體會到祖蔭的不可倚靠。從閱讀這本書中，我們在人海波逐中更能認清善良人性之可貴，在急速變動時代中更能明瞭唯有自身不懈的努力，才是唯一可以倚靠的憑藉。 　　 　　這本書給我另一個深刻的感受是從馬董事長身上，我們看到「企業家精神」。不論是重整岡山廠還是自行創業，在面對各種挑戰時，他都能以不斷的創新和不懈的努力來應對挑戰。當代經濟學從亞當．史密斯的「國富論」開始，就探討如何能 　　 　　有效率的創造國民財富，也就是要把餅做大；到哈佛大學經濟學大師熊彼得更強調「創新」是經濟成長的源泉。熊彼得指出企業家能夠重新組合生產要素，擺脫利潤遞減的困境，是市場經濟賴以成長的主要因素。熊彼得又提出「創造性的破壞」，認定是經濟體得以去舊納新的主要機制，而推動者就是企業家。 　　當代管理學大師彼得．杜拉克就大力推薦熊彼得的學理，強調在市場經濟中「企業家」比「資本家」重要。我們檢視中國大陸這三十年的快速發展，可以看到其主導思想也是強調「發展是硬道理」。市場經濟想要發展，就必須推動鼓勵企業家發揮創新精神。在當前台灣經濟面對緊縮與下行的困境時，我們更需不斷的創新。 　　 　　讀這本書，讓我們更能體會到創新必須要有智慧，也必須要有勇氣去付諸實施。讀這本書也讓我們想起《易經》教導我們的「天行健，君子以自強不息」。這本書帶給我們諸多歷久彌新的啟發，引導我們探索如何向前邁進的策略。 ◎文／郭瑞祥〈台灣大學管理學院院長〉 　　 　　認識馬董事長超過十五年了，從當初他來唸台大EMBA，是當時最資深的學生，而我是最年輕的菜鳥教授，到如今他仍在企業打拚，我也在學校變成資深教授、行政主管，這中間師生情緣的互動，是我這一生最美好的回憶之一。 　　 　　我教管理，也擔任管理職，深知管理結合了專業與藝術的成分，既要做中學，也要學中做。做事的技巧，人際的溝通或許可以慢慢磨練出來，但是人格特質與價值觀就難了，而這也正是區分一個好的管理者與好的領導者最大的差別。多年來我本以為這是我獨特的心得，但是看了馬董事長的自傳，才發覺他才是一個典範，做事如此用心，對人如此謙虛，眼光如此獨到，理想如此堅持，學習如此專注，做人如此誠信，這一切都跟他成長背景與歷練習習相關。 　　 　　看了他的自傳，才知道他幼年來台前坎坷的身世。在那個動亂的世代，是我們生在台灣的人很難想像的。我父親跟馬董事長有幾乎一樣的經歷，在十六歲從山東隨學校逃難來台，進入陸軍官校二十四期，而後一生軍旅身涯，官拜將軍退役。雖然馬董事長後來因緣際會下提早退役，但他與我父親一樣，在年輕時代軍中的練，培養了他們堅持、誠信、紀律、專業的個性與價值觀。馬董事長的人生第一個階段就是專業性格的養成。 　　 　　馬董事長人生第二個階段應該是他進入嘉新水泥，成為經理人的時期。由他的自傳中我們看到他在不同任務中如何腳踏實地完成每一項專案。也在這些歷練中認識貴人，幫助同仁，體恤下屬，有效整合人、事、物。在這個階段，奠定了他管理的能力，也拓展了他的視野，真的從一位專業執行者進入管理整合者的階段。 　　 　　馬董事長人生的第三階段，就是他自行創業，建立了冠德企業至今的心路歷程。在這個階段，他領導的特質，特別是遠見與變革開始突顯。好的領導者自己就是公司最好的示範，因此他所建立的企業文化也是馬董事長個人的價值觀展現。在企業需要不斷創新的當下，他也持續變革進步，從營建、營造、再跨足購物中心，以及在中國布局。 　　 　　綜觀本書，雖然多為自傳性的回憶故事及心得，而非學者式的架構整理。但也因此更真實的展現馬董從「專業執行」進入「管理整合」再進入「領導變革」的三段成長過程。 　　 　　這十五年來，我有幸跟馬董交流成長，從他擔任台大EMBA基金會董事長，以及創立台大EMBA商學會，捐贈「冠德講堂」個案教室等等事蹟，都可看出他經常心存感恩，回饋母校。這樣的企業家真的是我們學習的對象，也期待讀者在本書中領會到他的智慧。想一想，我真應該請他回來學校演講，再多多分享他的「人生管理學」。 ◎文／馬銘嬭〈冠德玉山教育基金會執行長〉 　 　　每個孩子的心裡都有一個偉大的超人爸爸，要如何形容自己的爸爸其實是挺糾結的事。當大家都在讚美他時，一個隱藏版的爸爸就悄悄躍上心頭。 　　 　　他是一個超人爸爸，因為他上班的時間真的很長。在我的記憶中家裡晚上開飯時間幾乎都是七點半到八點，週六爸爸上班到下午六點，週日也去辦公室看公文。沒看他在家的時間，多半不是在上班，就是在上班的途上。 　　 　　他是一個要求成績的爸爸，他從來不管理我們功課，因為媽媽已經把扮演罵人的角色發揮到淋漓盡致。他曾說：「我們可以比別人沒錢，但是小孩成績不能比別人差」，所以他總是默默的在帶著分數的考卷上簽名。我們可以從他臉上肌肉線條的細微移動，知道他應該是在乎小孩的在校表現：通常面無表情或嘴角向下代表他對考卷上的數字不太滿意，但是不到罵人的程度；嘴角微微向上揚代表「小子還不錯的表現嘛」。他的表情變化僅到此為止，當然他也不會因為我們成績優秀或表現好有什麼稱讚，因為「行百里路半九十」，好還要更好，永遠追求突破及進步的可能性。 　　 　　他是一個正直的爸爸，記得我和姊姊小學時，有一次圓山動物園的校外教學，要到動物園門口集合，當時爸爸已經調回台北，公司配有司機伯伯。他上班地點離動物園真的不遠，大概開車再過幾個紅綠燈就到，媽媽問爸爸是否可以載我們一程，他只回答：「公務車怎可用來載小孩校外教學？」後來我們姊妹是從家附近搭公車到台北火車站，再轉搭別的公車到圓山動物園。 　　 　　他是一個認真的爸爸，大家都知道他念EMBA的事，我就不覆述這段大齡求學的故事。我想說的是，他練高爾夫的過程，他真的非常認真每天早上和媽媽去青年公園練習場練習揮桿。他總是一邊流汗一邊揮桿，可媲美納爾遜將軍的上課精神；無論晴雨寒暑他都會去練習，練到扭傷貼膏藥還照常去練習，回家後叫我們幫忙撕膏藥，貼上新膏藥，明天繼續練。 　　 　　他是一個不擅修理東西的爸爸，家中電器或馬桶壞掉，都是由媽媽負責，因為我的爸爸在工作。有一次適逢一個大颱風，因為氣象報導說得很恐怖，於是那天我們爸爸終於在家避颱風。但不知為何公寓梯間的燈壞了，他看到媽媽搬了椅子叫我們小孩扶穩椅子四周，好讓她站穩上去修理，爸爸當仁不讓要幫媽媽修電燈。媽媽一邊教他如何打開燈罩，一邊叫我們在下面不要吵架好好扶住椅子；突然間匡噹一聲，燈罩不知為何破了，我們偉大爸爸的額頭掛彩了，接著燈罩就不用修了，因為爸爸去急診了。那是我唯一一次看到他修東西的樣子，自此，也沒人讓他修東西了。 　　 　　他也是一個鄉愁的爸爸，我們小時候覺得好奇，他脖子上那條淡淡的痕跡打那兒來的，他總是模糊以對或說胎記或說開刀痕跡，但總帶著略略落寞的表情，那是不能解的鄉愁及記憶。 　　 　　山東人以麵食為主，我們家週日的團康活動，就是包水餃。媽媽負責準備餡料，我們小孩負責打雜，遞沾水碗，煮水，順便在旁邊學包水餃及煮水餃。此時爸爸上場了，他真的很厲害，水餃到他手上輕輕一捏，就變成一個個扎實美麗的花苞，我們始終學不會。問他打那兒學的，也是一抹輕輕的微笑，說是小時候學的，那也是一個不能解的鄉愁及記憶。 　　 　　媽媽煮什麼爸爸從不挑食，因為他深切了解服從家中最高權威的重要性，所以我們家永遠是台式料理。只是有時可能不合口味吧，他就會走到廚房拿一顆生大蒜配著吃，我們都知道那代表他不太歡喜那頓晚餐，可是那顆大蒜，也代表著他的鄉愁。 　　 　　小時候偶爾聽到他哼歌，但是不常，因為唱兩句就被我們嫌棄沒音準也不動聽，但是隱約聽到啥咪橋……彩虹……媽媽說那是爸爸婚前女友的名字，這也是他的思鄉與淡淡的愁啊！ 　　 　　本來想寫暗黑版的爸爸，寫完才發現他真的是我們心目中的超人。 　　 　　冠德為何可以一步一腳印，從零走到現在的規模？沒有祖產，更無天上掉下來的彩金，但一路走來一直鞭策自己努力再努力，努力服務客戶，努力蓋更好的房子以及提供更多元的服務。我們老闆的經歷及故事，正點出公司的一點成功，是來自於大家的努力及他的超人意志。 　　 　　是的，他真的很超人！