◆我們講的是「現在」而不是未來，因為人工智慧早已成為你的同事。 ◆解密各大產業的 AI 應用和進化，你看不到的地方有什麼正在改變？ ◆當 600 種職業都能被 AI 取代，來試算你被 AI 替換的機率有多少！ ▍這不是一本要跟你探討 AI 未來的書，因為改變已經發生。 在科幻電影裡，總是不斷提到有一天世界會被 AI 統治，一切的契機都是從機器人變成服務生、變成你同事、進入你家庭這些小地方開始的。 而我們眼前的現實世界，雖然沒有套上科幻電影的冷色濾鏡，但關於人工智慧的發展與應用，正在你不注意的地方悄悄啟動。 或許你不覺得科技有如此進步，但其實各行各業早就開始採用 AI 來完成許多繁複、或是帶有危險性的作業內容。所謂的 AI 並不是那些自動化機器人手臂，只能做著組裝零件、分類罐頭的固定模式工作，這種大量自動化生產頂多是取代「人力」，真正的 AI 可以做更專業的工作，例如業務（預估商品需求）、行銷（分析消費者喜好）、客服維修（判斷故障問題）、醫學研究（精準治療），甚至還能依據自己的價值觀來拍電影、寫文章……。它所取代的將是「人類」！ 我們說過了，這不是未來。 幾年前人們口中的未來，其實就是現在這樣吧——本書實地訪查日本企業的 AI 應用現況： 大金工業、朝日啤酒、三越伊勢丹、日立、三菱、住友、軟銀、麥肯廣告、東京大學醫學研究所……。許多產業領域早已「僱用」 AI 成為正式員工，經營者如何運用人工智慧來協助發展，身在其中的你又該做些什麼，才能逃離被取代的命運呢？ ▍你認為Alpha Go很有趣，是因為它沒有領走你的薪水 Alpha Go 的圍棋世紀對決，已經證明了 AI 不再只是靠暴力計算，而是具有策略性的思考與自我學習。如果人工智慧每盤都能下出「神之一手」的好棋，誰還要看棋靈王呢？ 本書最後從人類僅存的優勢帶你思考這個問題：我們和 AI 之間究竟會是怎樣的關係。是威脅、競爭、還是會演變成一種全新的工作模式？不管從哲學或現實商業角度都值得再三探討。

Part 1. 當今 AI 崛起的原因 ． AI 是人類思想終極薈萃，在資訊爆炸的時代中不可或缺的存在 ． 並肩進步的夥伴：人類應當如何看待 AI？ ． 誰能將同事的力量發揮到極致？ ． 享受和他人攜手合作的玩心正是成功的秘訣 Part 2. 職場上 AI 實務化的現況與未來趨勢 ． 600 種職業的可取代率試算結果 ． AI 同事時代的工作方式成為議論焦點 ▍這些企業如何將 AI 技術實務化 | 作業、客戶支援 | 大金工業：運用深度學習技術達成維修高效率化 豪斯登堡：共有 16 種類 182 台機器人的新世代服務業實驗室 日本三大金融集團：採用 IBM「華生」提高客服品質 五十鈴汽車：從一百個引擎組件的相互關係，自動找出故障原因 | 銷售、市場行銷、業務 | Haruyama商業：由 AI 判斷每位消費者的喜好 CaSy：利用 AI 分析房間照片，依照四階段標準判定髒污程度 美國Airbnb：預測價格彈性，訂定能獲得最高銷售額的住宿價格 三越伊勢丹：分析消費者的喜好，按不同需求提出最合適的商品建議 Trial Company：從防盜監視器畫面預測結帳櫃檯的尖峰時刻 IDOM：預測個人中古車交易價格 JINS眼鏡：大量人臉學習，判斷這位顧客適合什麼眼鏡款式 AKINDO SUSHIRO：改善預測等待時間的精準度 | 製造業、物流、供應鏈管理 | FANUC：與新創企業共同開發散裝機器人的運算法 朝日啤酒：新商品的誤差值也能控制在百分之一以內 ASKUL：預測與學習，事先通知客戶準確的配送時間 日立物流：利用 AI 分析倉庫作業數據，規劃最佳進出程序 | 人力資源管理． 總務 | BizReach：在任用員工前分析其潛力可塑性 住友：向最合適的學生提出面試邀請 SUSQUE：計算員工四個月後的離職率 幅銳態科技：分析電子郵件，揪出可能洩漏機密的員工 軟銀集團：自動回答人事與法務相關詢問 大林組：把太陽能、蓄電池、發電機自動調至最佳運轉狀態 Works Applications：接替作業員的日常業務 | 經營管理 | 日立：面對意見分歧的議題，由 AI 提供贊成、反對 三菱：管理者要會運用 AI 處理公司內部業務，與英文同列為必備技能 富士軟片：用 AI 洞悉市場變遷，提前做好準備 Part 3. AI 的進化與專業化 AI 記者：透過培養 AI 的價值觀，讓 AI 記者自動產出文章（データセクション） AI 醫師：治療癌症患者，30分鐘完成原本需一年的分析（東京大學醫學科學研究所） AI 侍酒師：可學習個人偏好味覺的 AI，從一千種葡萄酒中選出推薦商品（大丸松坂屋百貨公司、三越伊勢丹） AI 教師：利用 AI 判斷理解力與複習必要性，配合學生程度提供學習教材（Sightvisit） AI 設計師：由 AI 挑選照片與畫面內容，以專業技術自動編輯回憶影像（美國Magisto） AI 導演：由 AI 執導的電視廣告，在人氣投票活動的得票數直逼人類作品（麥肯廣告） 終章. AI 擅長的領域與人類無可取代之處

　　不好意思，可以耽誤你一點時間嗎？我們在做問卷調查，想請教你一個問題。只要一分鐘就好，我們也不會要你提供姓名。問題如下： 　　 　　你真的認為自己會死嗎？ 　　 　　篤信不疑？ 　　 　　你真的認為你的生命有一天會走到盡頭嗎？ 　　 　　請花點時間想想，無需立刻作答。只不過，在你思考時所逝去的每一刻，都意味著你的人生又短了一刻。 　　 　　如果你和我們屬同溫層，可能也無法完全相信生命有一天會真的落幕。我們大概了解死亡的意義，但具體而言，死亡究竟是什麼呢？不好說。亞美尼亞裔美國作家威廉．沙羅伊（William Saroyan）在他的訃聞中寫道：「人皆難逃一死，但我一直深信我會是個例外。」 　　 　　我想我們也都和他一樣。某方面來說，我們無法不去思考死亡這件事，就算再怎麼努力想要避免思考生死，這個問題還是會像打田鼠遊戲裡的毛毛頭一樣，一直竄出來。這是因為死亡是人生中一項不變的真理。 　　 　　人類是唯一能意識到死亡這件事的生物，也是唯一對長生不死有所想像的生物。這兩者的組合真的會把人搞瘋。死亡令人聞之喪膽，而沒有明確盡頭的生命卻也看似沒有意義（除非你正摔落山谷）。這，也是人類的生死和一些基本哲學問題有緊密關聯的原因。 　　 　　舉例來說好了，如果人終究難逃一死，那麼人生的意義究竟為何？我們對死亡的體悟會如何影響我們的生活方式？如果人類可以長生不死，生命的意義會不會有什麼重大的改變？活了一千年、兩千年之後，我們是否會對存在本身感到無聊，而想要找個方法一了百了呢？還有，我們有靈魂嗎？如果有的話，身體死後，靈魂還會繼續活下去嗎？靈魂是由什麼構成的？你的靈魂比我的好嗎？時間是否還有其他維度，可以在出生到死亡之間切出一個新的面向？如果可以一直處於當下，有可能可以永遠活著嗎？ 　　 　　還有還有，天堂是時空內的某個地方嗎？若不是，那麼天堂在哪裡呢？天堂在何時呢？要怎樣才能上天堂呢？ 　　 　　五十多年前，就是以上這些問題，讓我們報名了人生中的第一堂哲學課。不過在課程當中，我們的注意力被轉移到了別的事上，因為教授們說：「在解開這些大哉問之前，我們必須先疏理一些令人困惑的理論細節。例如：英國哲學家伯特蘭．羅素（Bertrand Russell）是否混淆了『可能的必須』（possible necessity）和『必須的可能』（necessary possibility）？」 　　 　　……啥鬼？ 　　 　　於此同時，時間正在流逝，我們終究還是必須面臨死亡。最終，在形上學、神學、倫理學和存在主義的課程中，我們還是回歸到了這些哲學大哉問。但立刻就又浮現出另一個問題：認真思考自己生命的終點是件駭人的事！直視死神的眼睛時，不可能不害怕、不恐懼，但我們又無法移開目光。死亡——有死便無生，但無死亦無生呀。　 　　 　　身而為人，該如何面對？不如講個笑話吧？無傷大雅吧？ 　　 　　米莉陪她的先生莫瑞斯來到了診所。醫生替莫瑞斯做了全面的檢查後，把米莉單獨叫到辦公室。醫生說：「莫瑞斯因為承受巨大的壓力而患重症。妳必須做到以下幾點才能替他保住一命。每天早上要用深情的一吻溫柔地喚醒他，然後替他做一頓健康的早餐。 　　 　　一定要無時無刻做個好相處的人，並確保丈夫隨時保持好心情。做飯只能做他喜歡的食物，飯後要讓他好好放鬆，不要讓他做家事，也不要和他討論事情，這樣只會使他壓力更大。不要跟他爭執，就算他批評或取笑妳也不可以。每天晚上替他按摩，幫助他放鬆。 　　 　　犧牲自己最愛的電視節目，讓他隨心所欲觀賞各種體育賽事。最重要的是，每天晚餐後要盡可能地滿足他的各種需要。如果妳能天天如實做到上述幾點，持續六個月，莫瑞斯就可以完全恢復健康。」 　　 　　回家的路上，莫瑞斯問米莉：「醫生怎麼說？」 　　 　　「醫生說你要死了。」 　　 　　某方面來說，聽到米莉如此談論死亡，讓這一切稍微輕鬆了一些。笑話之所以好笑，是因為除了很有爆點的哏之外，笑話還可以緩解焦慮。這也是為什麼很多笑話的內容都和性或死亡有關，因為這兩個議題時常令人嚇到尿褲子。 　　 　　好家在，我們手邊有很多笑話。 　　 　　其實我們也發現笑話頗能用來解釋一些普遍的哲學概念，也出版了一本相關書籍。那麼，笑話是否也能釐清關於生死、有無（Being and Non-Being）、永生和永亡這類的哲學概念呢？釐清這些概念的同時，是否也可以減輕我們對死亡的焦慮呢？ 　　 　　當然可以！ 　　 　　這是好事，因為我倆也都到了該正視死亡的年紀（我們都滿了《聖經》裡說的「七十歲年日」），也該是時候開始思考大哲學家對於死亡的看法了，這時候確實會需要來點輕鬆的笑料。我們會撬開死亡這個議題的棺材蓋，不僅探討死亡本身，也會討論死亡的前身：「生命」，以及死亡之後的事：「幸福的來生」。 　　 　　就讓我們來抽絲剝繭吧！首先，我們會探討文明社會孕育出的各種逃避死亡的方法，特別會從歷久不衰的宗教角度來切入。具體來說，我們會討論到佛洛伊德（Sigmund Freud）的人類宗教（以及混亂）發展理論，因為他的相關論點支持了人類對長生不老的幻想。 　　 　　接下來，我們會看到十九世紀北歐哲學家的看法（不知道為什麼地中海沿岸沒有探討死亡的哲學家）。我們會介紹悲觀的丹麥哲學家索倫．齊克果（Søren Kierkegaard），齊克果認為要戰勝對死亡的恐懼只有一個辦法，就是經歷死亡。對齊克果來說，人類所有抗拒死亡的努力全是徒勞無功。要達到永生唯一的路，就是自行把對「無」（nothingness）的恐懼消化掉。 　　 　　說得好啊，齊克果！ 　　 　　然後，我們還要來看一臉正經的德國哲學家阿圖爾．叔本華（Arthur Schopenhauer）有什麼話要說。叔本華基本上可說是「Weltschmerz」（不負責翻譯：世俗讓我想吐）一詞的代言人了。你可能會猜，叔本華應該認為死亡極為痛苦，但事實上，他雖對生命不怎麼感興趣，但對死亡亦無感。叔本華寫道：「死亡對個人而言沒有任何影響」，也就是說，「我們理應要對自己的死無感」。 　　 　　對死亡無感？這位大叔，你可真會安慰人，這下我們的焦慮指數又更高了。快、快來個對死亡無感的相關笑話。 　　 　　歐列過世了，他的妻子麗娜請當地的報社發訃聞。報社櫃檯的男子表達慰問之後，便問麗娜想對歐列說些什麼。 　　 　　麗娜說：「你就寫『歐列死了』」。 　　 　　男子覺得很困惑，說：「就這樣？ 妳對歐列一定還有其他想說的吧？ 你們一起生活了五十年，還有了兒孫。如果是擔心費用的問題，我們前八個字免費。」 　　 　　「那好，」麗娜說：「那你寫『歐列死了，船隻出售』」。 　　 　　探討死亡哲學時，可不能漏掉二十世紀的存在主義學者，這些學者認為「不存在是存在的一部分」—兩者為一組，缺一不可。我們會提到馬丁．海德格（Martin Heidegger）和尚—保羅．沙特（Jean-Paul Sartre），這兩位哲學家對死亡皆採取正面迎擊的態度。海德格認為唯有對死亡感到不安，人類才不會落入「平庸的日常生活」（everydayness）中，這是一種狀態，在這種狀態中的人不能算是真的活著，充其量只是活在一種可怕的幻覺裡。 　　 　　沙特則要我們從另一個角度來思考死亡：只有像門釘這種本來就沒有生命的東西，才不會對死亡感到不安。面對現實吧，學者所言甚是。但在面對現實之前，我們必須先戰勝恐懼。 　　 　　所以現在先把生死的哲學理論放一邊，先來討論一種逃避死亡的普遍心態—一再告訴自己，我們會永遠活在認識的人的心中。這種逃避死亡的策略，就是假設我們所愛的人，會產生某種其實搞不好不存在的情感。 　　 　　年邁的索爾．布魯躺在自已的床上，忽然聞到最愛的水果甜餅味，味道還飄上了樓。他用僅存的一點餘力從床上起來，靠在牆上，緩慢地離開臥室，兩手扶著樓梯欄杆，努力下樓。他上氣不接下氣地倚在門框上，朝著廚房瞧。 　　 　　若不是胸口的劇烈疼痛，他早以為自己已經置身天堂了。廚房餐桌上墊著許多餐巾紙，餐巾紙上擺著上百塊布魯最愛的點心。布魯展開笑靨，這是他忠誠的妻子蘇菲替他做的最後一件貼心事，希望他可以因此開開心心地離世。 　　 　　布魯伸出顫抖的手，打算拿起一塊果餡卷。忽然，他被抹刀拍了一下。 　　 　　「不准碰，」蘇菲說：「那是替告別式預備的。」 　　 　　我們可以由此再更進一步，深入探討二十世紀神學家保羅．田立克（Paul Tillich）對「永遠是何時」提出的解答（結果答案是現在）。但是現在會一直不斷變成過去，所以現在是什麼呢？這真是個棘手的問題。 　　 　　我們希望可以有些更具體、更紮實的死亡理論，所以接著要來研究古希臘哲學家對靈魂永生的看法。不過，首先我們要弄清楚什麼是靈魂（soul），靈魂和心靈（mind）有什麼不同，靈魂、心靈又與身體（body）有什麼分別，而這三者和殭屍之間的差異又在哪裡？ 　　 　　放希臘哲學家去「休息」之後，我們會談到天堂以及其他來生的地點。 　　 　　這幾年來，佛萊德和克萊德常討論到來生之事，他們說好若誰先走了，就要試著聯絡還活著的人，告訴對方天堂的樣貌。佛萊德過世後一年，有天克萊德的電話響了，他接起電話，竟是佛萊德打來的！ 　　 　　「真是你嗎？ 佛萊德？」克萊德問。 　　 　　「沒錯，克萊德，正是我。」 　　 　　「接到你的電話真好！ 我還以為你忘了呢！ 快告訴我那裡是怎麼回事。」 　　 　　「不說你不信，這裡真是太美好了！ 這裡有茂盛草原出產的美味蔬菜。我們每天早上都可以睡到自然醒，然後可以吃一頓豐盛的早餐，接下來的早晨時光就一直做愛。吃完營養豐富的午餐之後，我們會再到戶外繼續做愛。接著就到了美味晚餐的時間，吃完再繼續做愛，然後睡覺。」 　　 　　「我的媽！」克萊德說：「天堂聽起來也太棒了吧！」 　　 　　「天堂？」佛萊德說：「我現在是亞利桑那州的兔子。」 　　 　　最後我們會舉一些死亡經歷來作結，諸如通靈、自殺以及一些用來逃避死亡的瘋狂新手段。 　　 　　「等等，兩位。這聽起來根本是無事生非。」 　　 　　誰在說話？ 　　 　　「我，在這裡！我叫戴瑞．福勤，住在下一條街。我帶狗狗賓克斯出來散步時聽見了你們的對話。我只是想說，死亡這檔事沒這麼複雜吧？你本來活著，然後就死了。全劇終。」 　　 　　福勤先生，你真的這麼想嗎？就這樣？那，可以問你一個問題嗎？ 　　 　　你真的覺得自己會死嗎？

作者：Nikkei Top Leader、Nikkei BigData 譯者：郭家惠 出版社：創意市集 書系：VIEW職場力 出版日期：2018-09-27 ISBN：9789861994802 城邦書號：2AB940 規格：平裝 / 單色 / 192頁 / 14.8cm×21cm