內容簡介

《C2B逆商業時代：一次搞懂新零售、新製造、新金融的33個創新實例》 第一本深度解析C2B商業模式的策略勝經引領企業升級五新經濟的轉型指南當數據為燃料，AI人工智慧為引擎的未來已到來，繼電商之後的下一個互聯網盛世在哪裡？唯一擔任過阿里巴巴全球十大網商評委的電商名師盧希鵬教授和《商業周刊》聯手，以C2B觀點重新思索台灣產業的新商業價值，洞察可預見的未來商機，找出可執行的決勝策略。深度解析C2B商業模式，帶你從後天看明天，從未來看現在。新零售》不只線上／線下無縫接軌，還要Omni全通路、恆常流動零庫存。從線上到線下、從實體到網商、O2O新創平台3大類型、9個創新實例。新製造》多品項小批量個人化定製，逆轉B2C，消費者才是供應鏈最上游。彈性生產、智慧製造、跨產業平台，16個新製造先鋒轉型升級的故事。新金融》為何銀行是哈士奇，FinTech是狼？數據徵信是互聯網金融解方？ 8類個人化金融和群眾募資成功案例，揭示數位金融化的成功之道。未來20年，如果你不拋棄先製造再銷售的B2C思維，就可能被C2B逆商業時代所拋棄！為什麼阿里巴巴不再談電商，亞馬遜到線下開實體店？為什麼過去是零售業被網路顛覆，接下來將會是製造業？逆轉商業模式的C2B浪潮席捲而來，顛覆你對未來的想像。＊＊＊ 《BEING ONLINE：用「在線」的思維，探索數據新大陸》 ★馬雲、郭台銘、蔡明介專文推薦 ★2016簡中版《在線》，獲《南方都市報》評選為2016年度10大好書「這是一位中國互聯網工作者作出的獨特、深刻、具有前瞻性的思考。它的價值遠超出了互聯網經濟的範圍。」「在評價這本書時，我們決定拋開王堅的身分不管：不管他過去幹過什麼，也不管他現在在幹什麼，只看他的書傳遞的是怎樣的觀念。」 ★2017繁體中文增修版、BEING ONLINE.net同時上線互聯網成為基礎設施、數據成為生產資料、運算成為公共服務。阿里雲、YunOS創始人王堅，用「在線」的思維，告訴讀者「互聯網x數據x運算」如何改變商業新未來！王堅，阿里集團內人稱「博士」，身為心理學博士，同時也是阿里巴巴集團技術委員會主席。20年的學習積累，8年的實踐經驗，4年的沉澱寫作，寫下他最前瞻的思維與觀點，分享因在線而重構的商業世界觀察。 ◆BEING ONLINE「在線」是什麼？「今天可能連插頭都找不到的地方，手機也能連線上網。」當離線與在線界線愈來愈模糊、萬物互聯，隨時隨地都在線，「在線」猶如一隻能量無限又看不見的推手，改變著我們的商業本質與經濟未來。 ◆認識在線時代，先搞懂這三個關鍵字：互聯網（互通互連）成了基礎建設，也是創新平台互聯網是目前國家社會經濟發展的基礎設施，它大大擴展了傳統的時空界限。所有互聯網公司都變成了傳統的互聯網公司，一個新的創新周期開始了。數據（交換分享）成了生產資料，也是自然資源數據不是搜集起來的，就像石油一樣是慢慢沉澱下來的，是人類自身活動留下的財富，這是人類歷史上第一次大規模地通過自身活動產生自然資源。運算（公共服務）成了公共服務，也是能源動力運算是新的公共服務，成為國家和企業的核心競爭力。創造力是人類最稀缺的資源，同時也是人類取之不盡、用之不竭的資源。 ◆為何「大數據」叫錯了、不是「物聯網」、沒有「私有雲」？．大數據會讓人誤解，以為「大」很重要。我寧可偏執一回：大不重要，在線才重要。如果一定要講「大」，那麼變大的就是數據流動的時間和空間，因而數據的價值也變大了。．大家所說的物聯網，實際上就是未來世界裡你能想到的東西都會被連到互聯網上，我更願意把這個叫作「萬物互聯網」。．雲端運算就是公共服務。私有雲是不存在的，只是個假議題。本質上來說，私有雲就是數據不流通，只在自己內部迴圈，卻忘了數據流動天生就該服務於全社會的需求。 ◆邁入在線時代，從摩爾定律到「在線定律」：定律1.每一個位元都要在互聯網上 →萬物最終透過位元連接在一起。定律2.每一個位元都可以在互聯網上流動 →一旦數據能夠流動，其價值將呈幾何級數增長。定律3.位元所代表的每個對象都是在互聯網上可運算的 →運算是在線世界的天然屬性。在線世界是一個沒有被開墾的世界，我們可以做的事情還有很多，而唯一的限制就是我們的想像力。為何「數據成為世界新財富」、還有哪些「萬物互聯網上的新物種」？更多阿里雲的創建幕後與趨勢觀點，請翻閱本書…… ＊＊＊ 《物流致勝：亞馬遜、沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn，靠物流強搶市場，決勝最後一哩路》 顧客買你的東西就是賺錢？錯！物流「快速、低成本、貼心」送到，才有真獲利！日本專業顧問剖析——亞馬遜如何靠物流通吃市場，沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn……等零售業者，又是如何對抗、偷學、甚至勝出？物流致勝的時代，每個零售業者，都得補上這堂物流課！稱霸零售市場的關鍵是物流！物流＝商品從下單→揀貨→包裝→出貨→消費者手上能最有效率（快／低成本／貼心）組合這一系列活動，就能稱霸零售市場。那麼，該怎麼做？【從小網路書店轉型零售業霸主的亞馬遜，是這樣巧用物流策略：】 ★物流：討好消費者的原點亞馬遜二十年不斷改良各別技術（訂購／揀貨／包裝……）為專門技術，以最新、最合理、最低成本方式→提供更便利配送服務 + 調降商品價格→使顧客持續感到滿意。物流，可說是亞馬遜稱王的基礎建設。 ★建立物流中心（Fulfillment Center，又稱物流達交中心）從二○一一年前後開始設立「消費者立地型」（靠近消費者的地點）的物流中心，把配送距離縮短，提升物流效率及顧客便利性。 ★投入物流軟體開發以演算法將大小、重量及材質相異的品項最有效率包裝，以最完善、最低損壞率且成本最低方式運送。 ★高科技作業流程透過機械化（Kiva自動化機器人揀貨）來降低物流中心人事成本。 ★以會費制（Amazon Prime）黏住消費者繳交99美元年費即免運費（下單後隔兩日送達），吸引求快更甚於求便宜的消費者（美國幅員廣大，配送服務的標準是三到五個工作天）。搭贈影劇免費看到飽的「Prime Instant Video」，音樂免費聽到飽的「Prime Music」，逐步吸引死忠會員。 ★擴大自主配送為了擺脫對於宅配公司的依賴，購入自有的拖車及貨機來執行連結物流中心據點之間運輸，並嘗試運用小型無人機Amazon Drone配送。 ★Marketplace電商平台策略在銷售頁面上一併陳列「第三方賣家」（Third-Party Seller，亞馬遜以外賣家)商品，從顧客下單、結帳、出貨、客服，所有的物流機能都使用亞馬遜的平台，提高物流中心的運轉率，也同時增進了運作效率。 ★對商城型網路購物（如樂天、Yahoo）的優勢亞馬遜（綜合型）投資物流中心，利用科技管理庫存、提升揀貨效率、商品整併配送、優化包裝作業等，物流成本降到最低。←→樂天、Yahoo（商城型）集合各式各樣網路商店，物流由各商店自行負責，各自收取運費，價格競爭力低。 ★布局實體店面把在網路購物中培養起來的物流技術帶到線下的世界。 ★最終目的：建立正向循環投資物流→成本降低→獲利再投資物流→商品更低價→來客數增加→銷售額增高→物流更有效率→再降低成本……是亞馬遜的銷售額飛躍提升、商品種類陸續增加的方程式。【在這場亞馬遜稱霸的物流大戰中，其他零售業者是這樣迎戰、反擊：】 ●配送依時段、地點折扣（美國網路超市「Peapod」） Peapod除了配送到家之外，也提供在取貨點取貨及不指定時段配送的選項，給予優惠折扣，使配送效率提高。 ●「網路×實體店鋪」加乘效果（日本友都八喜家電量販店）．在指定配送範圍（首都圈）由員工負責配送，當天送達且免運費，獲得熱烈讚譽。．將實體店面當作展示間，員工素質高、知識豐富，提供顧客最好佳選購建議。 ●全通路行銷（日本Seven & i）日本omni7網路購物可在7-ELEVEn店面取貨， 40萬門市員工協助不會上網的老人家操作平板下訂單，任何時間、地點都黏住顧客。 ●高度物流技術、貼心服務（日本購物網站LOHACO）透過手機App以30分鐘為單位通知顧客訂購商品配送時間，便利又貼心。【你也可以掌握最新趨勢，畫出自己最具競爭力的物流藍圖：】日本專業顧問剖析亞馬遜稱霸的物流策略，對照15家零售業者的成敗案例，深入淺出、面面俱到，說明零售業物流營運邏輯則與最新業界趨勢。從提供商品的製造業到面對消費者的流通零售業、電商從業者……想擺脫庫存惡夢、提升銷售、拉住客戶，別遲疑，就從學會物流致勝法則看起。

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作者資料

盧希鵬

現任臺灣科技大學管理學院專任特聘教授(Distinguished Professor)、精誠資訊講座教授、經濟部科技顧問與企業獨董。曾任管理學院院長、EMBA執行長、電子商務中心主任等職務。研究領域為電子商務、隨經濟、人工智慧、FinTech、工業4.0等。

商業周刊

創立於1987年，為台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌，以先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度，報導快速變化的商業環境、成功人物事蹟與全球產業趨勢，傳遞給讀者具深度與廣度的第一手消息。

王堅

阿里巴巴集團技術委員會主席，阿里雲創始人，雲棲小鎮及雪浪小鎮創立者、名譽鎮長，人稱「博士」。 2008年9月，加入阿里巴巴集團擔任首席架構師一職，負責集團技術架構以及基礎技術平台建設。 2009年9月，創建阿里雲計算公司並任總裁，領導團隊自主研發大規模分散式運算系統——「飛天」，建立互聯網規模的通用計算平台，完成雲計算公共服務的商業化。同年提出並主導了阿里巴巴集團「去IOE」戰略。 2010年8月開始，率領團隊孵化並打造YunOS，建立起商業化的作業系統平台，用於手機、汽車和電視等智能設備。 2012年9月，被任命為阿里巴巴集團首席技術官。2014年，成立跨杭州和西雅圖的iDST（Institute of Data Science & Technologies），從事前瞻性研究。 2013年年初，在杭州發起創立雲棲小鎮，為年輕人打造不一樣的創業創新環境。 2016年4月，在雲棲小鎮提出城市大腦設想和構架，並在杭州開始建設，讓城市大腦像電網和交通設施一樣，成為未來城市新的基礎設施。 2017年8月，在無錫發起創立雪浪小鎮，推動製造業和互聯網相互融合，讓互聯網和數據成為製造業的新基礎。加入阿里巴巴集團前，王堅曾任微軟亞洲研究院常務副院長，曾是杭州大學、浙江大學心理學系教授，博士生導師兼系主任。 2014年，榮獲「中央電視臺年度全國十大科技創新人物」稱號。

角井亮一

e-LogiT（日本第一的通販專門物流代理公司）CEO兼首席顧問上智大學經濟學學士，美國舊金山金門大學MBA。曾任職船井總合研究所、光輝物流，2000年成立e-LogiT，該公司目前為230間以上的公司進行通販物流，為200間公司提供物流人才教育研習以及擔任物流顧問。

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