別任由情緒妨礙了你的工作效率。 轉化情緒，是一種需要學習的能耐， 學會搞定自己，就能發揮戰力、優游職場！ 一本獻給覺醒世代的職場必勝法則 你是願意面對問題、透過自覺改變現狀、重新創造自我價值的「覺醒世代」嗎？ 你有被討厭的勇氣，那你喜歡自己嗎？ 如果你常不自覺地用情緒虐待自己，就很難拿出精力與智慧去應對外在的世界。你要學會轉化情緒，表達情感、接受挫折、承擔壓力，活出既不討人厭、也不討厭自己的職場人生，進而修練好職場最關鍵的能耐，擁有足夠的自信與勇氣。 本書獻給身處多元價值選擇環境中，渴望保持覺醒的你。提供情緒致勝的5大步驟，應對在25種日常與工作的情境中，有系統、有邏輯地幫助你練習，有心法、有方法地陪著你覺察情緒，學會解套法則，以成長心態，創造快樂與自在的工作生涯。 致勝推薦（依姓名筆劃排序） 艾爾文 理財與勵志作家 周慕姿 心曦心理諮商所所長 林靜如 律師娘 洪雪珍 知名專欄作家 張國洋 大人學聯合創辦人 童至祥 特力集團執行長 黃子佼 多媒體跨界王 盧世安 「人資小週末」創辦人 謝文憲 知名講師、作家、主持人

自序 情緒致勝——搞定自己；沒人可以為難你！ Step 1 接納自我：處理自己的心理飢渴 01 感到前途茫茫→→成功的秘訣，只不過是比別人早一步找到自己！ 02 工作索然無趣→→興趣，是「做」出來的；不做就說沒興趣，只是藉口而已！ 03 氣自己不夠好→→接納自己天生的缺點，把努力用於增強優點！ 04 不願讓人看輕→→彰顯優點，給別人看見；保留缺點，讓自已改進！ 05 被忽視好懊惱→→平凡，若讓你覺得不如別人，試著看看：平均，會是另一種獨特的優勢！ Step 2 重建信念：跨越自己的困窘障礙 06 焦慮能力不足→→ 描繪理想，可以好高騖遠；打造實力，必從基本做起。 07 充滿自我懷疑→→ 自我激勵，不是自我催眠；而是在每個起心動念中看好自己。 08 夢想遙不可及→→ 親自體驗夢想實現後的感覺，會讓所有的努力更踏實穩健。 09 擔心原地踏步→→ 寧願花自己的金錢和時間主動學習，而不是被動地等公司訓練你。 10 想學卻不夠力→→ 學習新技能，信心比能力更重要！拿出信心，能力就不是問題！ Step 3 情緒解套：逆轉自己的負面想法 11 害怕嘗試冒險→→ 戒斷「可是」與「但是」；追求成功，只要全力以赴，就沒有退路！ 12 逃避失物指責→→ 碰到挫敗時，先看自己能做什麼補救，而不必急著評論是誰的錯。 13 一再感受挫折→→ 客觀理性去看待不同的遭遇：成功中有毒癮，挫折裡有寶藏。 14 做事太過衝動→→ 克制衝動，才能保有衝勁；培養耐心，也是一種能力。 15 工作令人煩躁→→ 妥善對付「不耐煩」，就可以讓自己變得「不厭其煩」。 Step 4 理性積極：把握自己的關鍵抉擇 16 陷入取捨為難→→ 取捨的依據，不是付出或獲得的多寡，而是你要怎樣的人生？ 17 感嘆無人相助→→ 發掘貴人，不該聽天由命，被動等候時機，而是要積極主動爭取。 18 想加薪沒對策→→ 收起委屈不平，掌握加薪的時機與技巧；主動且合理爭取，讓能力變財力。 19 很期待被青睞→→ 不想錯過升職，就要積極爭取；你的才華與貢獻，值得被重用。 20 氣到只好跳槽→→ 決定轉職，要保持理智，不要意氣用事。告知離職，要態度優雅，不要一走了之。 Step5 拉高心態：創造自己的快樂模板 21 滿滿的厭世感→→ 殺戮戰場或快樂職場，只是一線之隔，關鍵在於你看待的角度。 22 價值感不一致→→ 千里馬也要挑伯樂，先有高度才能看清自己的態度。 23 靠職銜爭面子→→ 拿掉名片上的頭銜，憑實力做最真的自己。 24 未來充滿不安→→ 以終為始！規劃未來有助於想清楚現在，也才能真正把握當下。 25 無窮的匱乏感→→ 豐富自己的內在空間，宇宙的資源永遠不匱乏。

　　面對生涯發展的困惑，大多數人都以為工作的性質或內容是最重大的挑戰；其實，情緒才是最關鍵的障礙。以下是很普遍也很經典的實況： 　　他履歷上寫著三十二歲，臉上的陽光還留著大學生般的青春。雖然刻意表現成熟，與我對坐下來、四目相接的霎那，迅速放下外表用時尚包裝的世故，坦誠地說：「雖然在親友眼中，我的學歷還可以，至少也混到一張私校的碩士文憑，我的工作看起來也像個樣子，但......」接下來的大哉問，卻是很多專程前來找我諮商的朋友共同的疑問： 　　我不知道，自己真正的興趣是什麼？ 　　我不知道，該不該就這樣繼續下去？ 　　我不知道，未來的發展到底在哪裡？ 　　若要我彙整這幾年來在生涯發展諮商室中，出現次數最頻繁、同時也最直指核心的三個問題，無庸置疑，就是以上這些困惑了。 　　無論是即將畢業的學生、剛入社會的新鮮人、猶豫著要不要轉職或創業的上班族，甚至是年過四十的主管，即使剛開始切入的提問，並不是這些疑難型， 而是其他的困境，例如：「對找工作有恐懼感」「對現在的工作力不從心」「明明很認真努力，內心卻常升起無力感」「看什麼都覺得不順眼」「明明才剛剛休假回來，卻一點都提不起勁來工作，巴不得可以繼續休假」.....這些問題，追根究柢找癥結，都脫不開上述三個最根本的困惑。 　　只不過，一時的困惑若不解決，累積久了，就變成長期的困境。然後，困惑與困境，糾纏了很多複雜的情緒，愈來愈難釐清，於是明顯覺得自己士氣低落，該是要莫忘初衷的奮鬥，變成虎頭蛇尾的「憤」鬥。到最後，所有看似對別人反制的憤世嫉俗，都反映出內在對自己的失望落寞。 　　「困境」與「情緒」，有其因果關係。從每一個個案來看當事人內心的糾結，很容易進一步看到「困境」與「情緒」，更像是「雞生蛋」、「蛋生雞」，彷彿可以無窮無盡地繼續惡性循環下去。但只要你願意開始覺察每個「情境」中的「情緒」，學習抽離「情緒」、處理「情緒」，就會發現那些當下的為難之處，都只是暫時的「情境」，一旦解決了「情緒」的問題，再棘手的「情境」都會在當下化解，而不至於形成「困境」。 　　能夠覺得情緒不美麗，表示你還算清醒 　　長期處在情緒困境中，很容易覺得自己諸事不順，接下來就感到萬念俱灰。 　　但誰說「諸事不順」的下一步，必定是「萬念俱灰」呢？ 　　人生總有高低起伏的變化，很難萬事都盡如己意。過去碰到低潮時期，你或許也常聽長輩說：「要轉念啊！」然而，這老生常談的轉念，又談何容易呢？若真的有那麼容易轉念，天下的困擾就不會這麼多了啊。 　　轉念，或許不容易，但是可以從覺察自己的情緒開始練習。 　　能夠覺得情緒不美麗，表示你還算清醒！美國萊斯大學（Rice University）曾做過一項大規模的研究發現：心情好的時候，固然可以增加自信心，激發更多創意； 但是情緒低落時，其實可以讓我們更加務實、重視細節，並提高對自我的要求。 　　在努力向上爬的過程中，若是碰到挫折而心情不美麗，正是可以掌握「借力使力」槓桿原理的時機。換句話說，你可以利用負面情緒，提高工作效率！ 　　這個很有意思的發現，跟我的生活經驗正好不謀而合。每當我感覺當天情緒不是很好，都會提醒自己：「感覺今天的奇檬子不OK！所以凡事不要輕舉妄動， 不要輕率地做出重大決定；面對困難時，更必須小心翼翼。」 　　開車時，我會因此刻意放慢車速，寧願多等一個紅燈，也不要搶黃燈。工作時，我會因此考慮得更仔細、態度更謹慎，不要匆促承諾或放棄。溝通時，我會提醒自己，即使無法擠出微笑，至少要努力用平靜的眼神看著對方，不要讓自己的負面情緒影響對方的觀感。 　　並非我天生資質聰敏，而是幾次吃過苦頭的經驗，讓我學會一個道理：與其放任負面情緒損人傷己，不如妥善處理負面情緒，甚至幫它設定「停損點」，當作是情緒的谷底，鼓勵自己要開始往上爬，而不是繼續向下墜。 　　其實，我曾歷經年輕不懂事的階段，情緒不好就擺副臭臉上班，讓同事不敢招惹、主管拿我沒輒，結果落得「情緒化」的評語，工作頻頻出錯。身心俱疲回到家，回顧當天在辦公室的情形，覺得自己很愚蠢。 　　一旦給別人留下「情緒化」的印象後，就很容易被抓著這個小辮子在暗地追打。在某家科技公司服務時，我拿下當年度最佳業績獎章，本來很有機會晉升，不料一位比我更資深、更想得到升遷機會的同事，就在我背後跟老闆說：「Eric 真的很努力，工作能力也很強，難怪績效這麼好；但很可惜，他就是太情緒化了。」 　　有這種豬隊友，真的不需要敵人。日後，他成為我的貴人。因為，我錯過了那次的晉升，卻也從此明白：情緒，常被放在工作能力與效率之前審視。唯有擺脫情緒，能力才會發揮、效率才會展現。 　　情緒時好時壞，不要壓抑，但要讓它來去自如 　　另一個朋友，跟我分享他「福無雙至，禍不單行」的人生經驗。出門時，他發現忘記帶鑰匙，心中很懊惱，正煩著什麼時候要去叫鎖匠來開門，走在熟悉的自家巷弄裡，卻狠狠地跌了一跤。 　　事後，他檢討出問題的原因，並非運氣不好，而是沒有留意到負面情緒帶來的連鎖反應，像骨牌效應那般推倒自信、謹慎、毅力等原本具備的能力，才讓自己摔得狼狽不已。 　　就像你或許也聽過的另一種困惑——出門踩到狗屎，究竟是心情不好，沒看路才踩到；或是踩到了狗屎，心情才變得更不好？無論你認為是哪一種，只有具備覺察力的人，才知道當下就要停損，以買張公益彩券做善事，化險為夷。 　　負面情緒，固然是個阻力；即使是正向情緒，也要特別留意。像是「樂極生悲」、「驕兵必敗」，都是因為有情緒、卻沒有搞定自己，才惹的禍。 　　很多人不肯接納自己的情緒，即使逃不過身邊親近之人的眼力，已經被提醒：「你看起來情緒不好！」「你看起來好疲累喔！」還要武裝自己說：「哪有！」「我很好啊！」「你太多心了！」平白錯過了可以覺察自己、扭轉運勢的機會。 　　負面情緒並不可怕，最怕的是沒有覺察到自己處於低潮的情緒，而做出錯誤的反應和處置。就像在下坡的路段開車，明明該減速煞車，卻拚命加速，最後衝向斷 崖，才會粉身碎骨。 　　愈是處於情緒低潮，愈要發揮「借力使力」的原理，提醒自己要更加小心翼翼。必須先覺察自己的真實情緒，才能正確地判斷及處理。 　　自我覺察，就是在人生路上弄清楚路段的特性及時速的限制，不論上坡、下坡，直行、彎路，都能暢通無阻，平安到達目的地。 　　學會「轉念」之前，必須先做到「自我覺察」，才能開始正確處理情緒，讓你的能力如實地發揮、讓效率加倍地展現。 　　《情緒致勝：搞定自己，沒人可以為難你！》是我的第一百一十一部作品，彙整我還是上班族時，從基層員工晉升到主管的歷練、以及後來從事企管顧問多年管理與諮詢的經驗，加上之前在我曾經出版作品中有關職場自我成長的概念精華，獻給身處多元價值選擇環境中，渴望保持覺醒的你。這本書以個體心理自我發展的 架構，提供情緒致勝的五大步驟： 　　步驟一：接納自我→→處理自己的心理飢渴 　　步驟二：重建信念→→跨越自己的困窘障礙 　　步驟三：情緒解套→→逆轉自己的負面看法 　　步驟四：理性積極→→把握自己的關鍵抉擇 　　步驟五：拉高心態→→創造自己的快樂模板 　　這五大步驟，可以分別應用在二十五種工作日常情境中，有系統、有邏輯地幫 助你練習，有心法、有方法地陪著你覺察。 　　拿破崙曾說：「能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。」足見克敵成事與正向情緒的緊密關係。真正打倒你的是：負面的心態；而絕對能夠為你致勝的是：自在的情緒。隨時保持覺醒，才能控制好人生的方向盤，把自己載往內心想去的地方。學會在每一個起心動念中看到自己，所有的不安、徬徨、壓力、自我懷疑......都是在點醒自己：調整看待事情的角度，懂得將壞情緒轉化為好能量，這正是覺醒世代通往幸福人生的關鍵能力！ 　　情緒時好時壞，不要壓抑，但要讓它來去自如！如果你常用情緒虐待自己，就很難拿出精力與智慧去應對外在的世界。情緒，伴隨著問題而來，學會轉化情緒，練習表達情感，能夠接受挫折，可以承擔壓力，你就能搞定自己、說服別人、解決問題、優游職場。 　　情緒，是自己最好的朋友，也是最大的敵人。被負面情緒操控，遇到絕佳的機會也可能視作麻煩；管理好情緒，碰到難纏的問題也可以挖掘機會。 　　這本書，從人生的選擇到職場的抉擇，教人如何在情緒的潮起與潮落間，借助更多的力量，激起前進的動力，累積更多的實力，在職涯不同階段順利轉換角色，在人生不同階段找到喜歡的定位。 　　循著若權老師的經驗，也更加學到如何在逆境中有智慧地轉念，用自在的情緒，取得致勝的方法。 艾爾文（理財與勵志作家） 　　第一次見到若權大哥本人，是受邀至若權大哥的節目上。印象非常深刻的是，不論是討論伴侶關係、親子關係或情緒等主題，若權大哥總是可以給予很深入的觀察與對人性的深刻見解，時常讓我有不同的啟發與收穫。 　　若權大哥的《情緒致勝：搞定自己，沒人可以為難你！》，從職場工作情緒與自我切入，加上若權大哥豐富的職場經驗與觀察，說出了許多常見的「職場現象」，也提供了許多洞察人性的看法與有效的技巧步驟，是一本很實用的工具書。 　　我非常喜歡這本書的核心概念：「當你把自己搞定時，其實你就搞定了全世界。」雖然常有人說：「性格決定命運。」但就如同本書所說，當我們能理解、接納自己，甚而欣賞自己時，我們才有機會扭轉那看似無解的「命運」，走出不一樣的人生。 　　「自己」，才是人生的答案。 周慕姿（心曦心理諮商所所長） 　　我還記得之前有個諮商心理師朋友告訴過我：「我們常常以為職場的互動應該是理性的，事實上很多人會把自己情感的缺口帶到工作中，在遇到衝突或矛盾時，把自己受過的傷或委屈抒發出來。」 　　自從聽過她這段話之後，我才漸漸了解，為什麼有些人在工作中會出現一些難以理解的行為，譬如莫名其妙地發脾氣、為了一點小事大哭、總是挑剔某一個人、喜歡排擠或搞小圈圈。如果我們只是講求邏輯，而無法探究自己在工作中，是耽溺於什麼樣的情感依附，很容易總是困在負面情緒裡走不出來。 　　若權老師在書中透過一個一個的步驟，教我們先接納自己，然後重建信念，進而為自己的情緒解套，才能理性積極地把握自己的關鍵抉擇，創造自己的快樂模板。其實，成功都是從自我心態的改變開始。 林靜如（律師娘） 　　鼓勵每個年輕人站在有光的地方，是若權寫這本書最懇切的意圖。對於剛畢業未久的社會新鮮人來說，書中內容無不探觸到內心最深處的迷茫、疑惑、矛盾與躊躇，在此年輕讀者不僅被理解了，也獲得正確且中肯的答案，能夠及早做好自我探索、自我覺察，進而發現自己的亮點，站到舞台打得到光的地方發揮所長，感受到自己存在的獨一無二價值。 　　若權是我多年老友，我認識他時，他已經執筆專欄，聰明而早發。直到後來陸續讀他的文章，才知道他國中念放牛班、高中重考，因此少年時代開始對未來充滿茫然，也因此讓他比一般人提早探索自我、了解自我，以及自我要求與訓練，而這本書正是他自年少走到中年，歷練過外商、創業，以及多重身分總結的心得。字字珠璣，務實有用，值得推薦！ 洪雪珍（知名專欄作家） 　　我很喜歡若權大哥在書中提到的這句話：「人生，就是從自己出發，繞了一大圈，再重新找回自己的過程。」很多時候、很多人，是無論怎麼轉換環境，都會重複跌在類似的挫折上。大部分人覺得自己運氣真不好！但其實，那樣的結果常是我們自己無意識招惹過來的──我們的情緒、我們面對問題的反應、我們心態上的缺陷，常常讓同樣的情境在不同環境中反覆重現。 　　有些人運氣好，挫折碰得早且警覺性高，碰撞了兩三次後認真反省，就從錯誤中找出了解法。但有人運氣差，早期人生一路順遂，進入職場後才發現自己似乎哪裡不足。摸索的年紀過去了，還得自己碰壁學習，這恐怕就太慘烈了。 　　但還好，這本書是前輩分享出來的一本職場攻略手冊。若權大哥在書中把初入職場年輕人的茫然都寫全了。無論是自我探索、信念建立、情緒或是態度，他都充分分享了他的經驗與見解。雖說人生沒有標準答案，但以此做為借鏡，總是能讓許多後進者避開陷阱，也讓大家更容易找出屬於自己的成功解法。 張國洋（大人學聯合創辦人） 　　在職場上，常聽到一些朋友因為處於情緒中，生氣、衝動，甚至想離職，大部分是認為自己沒有受到公平對待、覺得委屈，當負面情緒升起，就如大樹的樹根快速在地底橫生，愈想情緒愈大，嚴重的還會導致自我懷疑，真的驗證了「人生最大的敵人是自己」這句話。而大部分情形，當別人替當事人進行理性分析後，往往發現事情並不如所想的那麼嚴重，只要心念一轉，又是海闊天空，而衝動中做出的決定，通常不是對本人最好的決定。 　　本書裡提到情緒致勝五大步驟，可以引導專業工作者趨吉避凶，建立一套有效控制情緒的方法，保持正向樂觀的態度。我們常在管理技巧中提到「先處理心情、再處理事情」恰恰是這意思，這個原則不僅適用於個體，還相當適用於組織。 　　聖經上說：「不可含怒到日落。」我從來是一個無可救藥的樂觀主義者，相信任何問題只要有心都能解決。選擇以正向積極的態度和思維，快樂地活每一天，是人生的智慧、也是每個人的功課。希望這本書能帶給你更多正向的力量！ 童至祥（特力集團執行長） 　　覺察情緒與管理情緒， 是在職場上彰顯工作價值的核心基礎，在這個既「個人化」又「協作化」的時代，可以說再怎麼強調也不為過！ 　　身為一個人資工作者，我知道任何一家企業的培訓課程名單中，「情緒管理」幾乎是永遠存在的議題。即使不是明著上（有些企業不喜歡這種負面議題），往往也會被夾帶在許多「團隊建構」或「職能提升」的培訓項目中。為什麼這個議題這麼夯呢？因為許多企業在經營管理中，常因員工情緒的波瀾起伏虛耗了許多寶貴的資源與時間。但可惜的是，無論企業多努力，重點還是在員工對於情緒問題的「自我覺察」。因此，若想讓職涯發展更順遂，請先看看自己情緒管理的能力。 　　很高興看到若權老師出了這本書。書中他以個人的經驗出發，非常人性化、情境化、正向化地提供許多個人情緒管理的心法與技法，幫助了個人也等於幫助了企業。我非常建議願意理性面對自我情緒的讀者細細覽讀。 盧世安（「人資小週末」創辦人） 　　我從青澀職場工作時期就看若權哥的書成長，他陪伴我一路過關斬將，度過許多無人協助的漫漫長夜。《媒事來哈啦》廣播節目，更是在我許多拜訪客戶後的開車旅程中在耳中迴盪，溫暖而療癒，親切卻理智。近年也在諸多平台上看見若權哥分享他的點滴故事，與照護母親的酸甜苦辣，由於我也有照顧中風母親十四年的經驗，特別能夠感同身受。 　　這次有緣提前閱讀他的新書，我特別有感覺，原因有三： 　　一、他的跨界與不斷接觸陌生領域，讓他的文字愈陳愈香。 　　二、他過往的職場經驗，書寫起情緒管理的文字特別能夠深植人心。 　　三、與其一直換工作，受人為難，不如透過情緒管理，先搞定自己。 　　您怎能錯過吳若權呢？ 謝文憲（知名講師、作家、主持人）

作者：吳若權(Eric Wu) 出版社：遠流出版 書系：綠蠹魚 出版日期：2018-08-29 ISBN：9789573283485 城邦書號：A1200989 規格：平裝 / 全彩 / 320頁 / 14.8cm×21cm