想超越現狀，知道下一步何去何從，你最需要的是—— 快、狠、準捕捉思維，為問題找到突破點。 掌握50個決策模型精髓 × 使用可視化圖像架構思維， 助你思考完全、快速應對並提出解方！ ★瑞士歷史最悠久的智庫機構GDI研究所主任卡琳．弗里克（Karin Frick）：千萬別低估本書介紹的決策模型 ★全球暢銷10年的決策指南書，已譯成20種語言，發行逾100萬冊 【為什麼要用決策模型？】 作者精選出50個全球商學院課程中必修的最佳模型，它們有助於建構決策流程，能幫助我們排除大部分的繁雜，聚焦在重點上，進而減少情勢的複雜度。 【如何使用可視化圖像？】 就算圖畫得很簡單隨性，它也能幫我們以流暢連貫的方式組織自己的思緒，建立連結。 【本書適合應用的情境】 碰到年度績效考核、眼前有困難的抉擇、希望擺脫耗費時日的爭端、想要重新評估自己的創業點子、刺激團隊成員的士氣，或者只想更了解自己，甚至是遇上出其不意襲擊的天災人禍。 》》》你會提升精準判斷力與問題解決能力 ◆發掘自身優勢，高效分配時間 管理思想泰斗彼得．杜拉克每當要做出重大決策或採取重要行動時，會利用「回饋分析」。這不僅影響杜拉克的一生，有些歷史學家還認為，加爾文教派（Calvinist）和耶穌會（Jesuit）在全球能夠位居主宰地位，也是得力於這套技巧。 ◆迅速權衡分析各種選項，洞悉問題罩門 時間不充裕，又必須迅速權衡風險下決定時，「是否法則」很有幫助。美國前總統歐巴馬就是運用三條是否法則，決定是否發動無人機攻擊。 ◆刺激團隊溝通，激出腦洞大開創意 當團隊共同腦力激盪時，大多數人都很難暫時拋下既有成見，轉換自己的觀點。創意思考大師愛德華．狄波諾的「六頂思考帽」，透過角色扮演模型有助於討論者保持開放態度，讓創意源源不絕。 ◆及早察覺疏漏，超前部署預防機制 釀成大災難的意外事件之所以發生，都是因為人為疏失逃過每一道防護系統的漏洞全部聚合在一起。英國心理學家詹姆斯．瑞森以瑞士艾曼塔乳酪比喻，突顯平時提防疏失，並做好應變的重要性。 ◆直接觸及內心的渴望和經驗 在兩個選項之間舉棋不定時，暫時別思考很值得，因為人的潛意識更擅長過濾大量資料。兩位荷蘭心理學家啟動潛意識的方法，有助於停止大腦思考，傾聽自己真正的聲音。 遇到問題，別再蒙著頭想了，依循本書50個決策模型的指引，疏通思路，讓你做出正確判斷決定，立即採取行動。 ◎本書特色 1. 一次看懂50個決策模型 網羅思想泰斗、諾貝爾獎得主做決定的思考邏輯與判斷方法，隨手就找到有效決策的依據。 2. 圖解模型讓你輕鬆入手 讀完馬上照例畫下你的思考模型，迅速整理邏輯脈絡，聚焦重點，看清問題真貌。 3. 化想法為行動的實用技巧 讓日常生活與工作的難題因為採取實際作為，擺脫僵局，逆勢突圍。 【好評推薦】（依姓氏筆劃排列） 水丰刀，閱部客頻道創辦人 林長揚，企業課程培訓師／暢銷書作家 鋼鐵 "V”走闖職場（薇琪徐），個人品牌經營專家

使用說明 Part 1　如何自我改進 艾森豪矩陣：辨別重要和緊迫的事 SWOT分析：找出最適合的解決方法 波士頓矩陣：評估成本與收益 專案組合矩陣：掌握整體概況 回饋分析：學習評量自己的表現 惠特默模型：判斷我追求的目標是否正確 橡皮筋模型：因應兩難處境 回饋箱：面對他人的讚美和批判 是否法則：迅速下決定 選項過多：如何縮小選擇範圍 市場缺口模型：辨識出有利可圖的點子 型態分析盒與奔馳創意法：先有結構才能發揮創意 送禮模型：要花多少錢送禮 跳脫框架思考：如何想出絕妙的點子 結果模型：如何做出當機立斷的決定 潛意識思考理論：如何憑直覺做決定 喊停原則：知道何時該修正自己的決定 買家決定模型：在不相上下的選擇中做取捨 Part 2　如何更了解自己 心流模型：什麼會讓自己快樂 周哈里窗：掌握別人對你的風評 認知失調理論模型：如何克服明知有錯卻拒絕修正的行為 匪夷所思模型：什麼是你深信不疑卻無法證實的事 宇菲‧俄利貝克模型：如何了解自己 能量模型：你是否活在當下 政治羅盤：政黨支持何種理念 個人表現模型：釐清自己是否該轉換工作 鑑往知來模型：要決定你的未來，先了解自己的過去 個人潛力陷阱：為什麼不抱任何期望比較好 艱難抉擇模型：做決定的四種方法 認知偏誤：我們思考時常犯下的四種錯誤 十字路口模型：你接下來該何去何從 Part 3　如何更了解別人 倫斯斐矩陣：如何更有效率的分析風險 瑞士乳酪模型：錯誤是怎麼發生的 馬斯洛金字塔：真正需要與真正想要的 氛圍圈和布爾迪厄模型：定位你的歸屬 雙迴圈學習模型：如何從錯誤中學習 肯定式探詢模型：你是哪種類型的討論者 帕雷托法則：80%的產出來自20%的投入 長尾模型：網路如何扭轉經濟 化解衝突模型：如何漂亮解決問題 黑天鵝模型：為什麼經驗未必讓人更睿智 斷層——擴散模型：為什麼有些點子會爆紅 黑盒子模型：信仰為什麼取代知識 囚徒的困境：什麼時候值得信賴別人 Part 4　如何讓他人進步 團隊模型：你的團隊是否有完成任務的能耐 賀賽－布蘭恰德模型（情境領導理論）：如何成功管理你的員工 角色扮演模型：如何轉換自己的觀點 結果最佳化模型：為什麼印表機總在截止日前故障 專案管理三角：為何完美是不可能的 德萊克斯勒／斯貝特團隊績效模型：如何將小組打造成團隊 預期模型：選擇合作夥伴時要考慮什麼 未來該如何做決定 繪畫課 模型課 致謝 最後說明 我的模型

　　《書摘1》 　　 　　◆使用說明 　　 　　為什麼寫這本書 　　 　　九年前，突然意識到做決定好困難時，我們不知所措。不只是做人生大轉彎的決定不容易，就連日常生活要買什麼、穿什麼、下載什麼音樂、在酒吧點什麼飲料等等的決定也是如此。於是，我們開始搜尋模型和方法，幫我們組織、分類、分析與權衡種種選項；換句話說，就是協助我們做決定。 　　 　　這場搜尋的成果就是各位手上這本書。起初寫這本書是為了我們自己，所以覺得大概印個500本就綽綽有餘了。但這本書後來竟然譯成20種語言，銷售超過100萬本。顯然，其他人也面臨到同樣的問題。 　　 　　這些年來，我們收到許多實用的新模型建議（當然也有人點出書中的錯誤）。因此，我們決定修訂原書，並加入一些新的決策理論。 　　 　　本書為什麼必讀 　　 　　本書是為了每天都得和人打交道的人士所寫的。無論你是老師、教授、機師或管理高層，都會一再面臨同樣的問題：怎樣做出正確的決定？我要如何激勵自己和團隊？我該如何轉變局勢？我要如何更有效率的工作？ 　　 　　你在本書能看到什麼 　　 　　這本書以文字搭配圖表來說明50種最佳的決策模型（有些很著名，有些未必），幫助你因應上述的問題。不要期待會有直截了當的答案，做好面對試驗的準備，迎接一場動腦思考的饗宴吧。 　　 　　如何運用本書 　　 　　這是一本工具書，你可以模擬這些模型，填寫或刪劃內容，也可以發展或改良它們。無論你需要準備發表簡報，或是進行年度績效考核；無論你眼前有困難的抉擇，或是才剛擺脫耗費時日的爭端；無論你希望重新評估自己的創業點子，或是想更了解自己……這本書都能給予指引。 　　 　　決策模型是什麼 　　 　　本書介紹的模型符合下列標準： 　　 　　● 簡化：這些模型不會面面俱全，只會納入可能相關的面向。 　　● 摘要：這些模型會概述複雜的相互關係。 　　● 視覺化：運用圖像來呈現文字不易解釋的概念。 　　● 這些模型是方法：它們不會提供解答，而是提出問題。一旦你使用了這些模型（例如：填寫內容，並採用它們執行工作），答案就會浮現。 　　 　　為什麼需要決策模型？ 　　 　　遇到混亂情況時，我們都會尋找方法，理出頭緒，試圖不被混亂蒙蔽，或者至少能掌握個大概。模型能幫助我們排除大部分的繁雜，聚焦在重點上，進而減少情勢的複雜度。批評人士很喜歡指出，模型並不能反映實際狀況。確實如此，但也不能因此宣稱模型會迫使我們以既定的方式思考。模型是積極思考過程的結果，並不會局限我們的思考內容和方式。 　　 　　你可以用美式或歐式的方法來讀這本書。美國人偏好嘗試錯誤：先行動，失敗了就從中記取教訓，得到理論後再次嘗試。假如這個方法適合你，那麼就從「如何自我改進」開始吧。歐洲人則偏好從理論的學習開始，然後才著手實行。萬一失敗了，他們會分析、改進再重複嘗試。假如這比較符合你的行事風格，那就從「如何更了解自己」開始吧。 　　 　　～～模型的效益取決於使用它的人。 　　 　　《書摘2》 　　 　　◆選項過多 　　 　　如何縮小選擇範圍 　　 　　直覺上，你或許會認為，越多一定越好。我們考慮的選項越多，最終的決定就越好。我們擁有的選擇越多，就會越快樂。但有時事實恰好相反：選擇越多，人的期望就越高，也越擔心做出錯誤的決定。這就是所謂的「選擇的弔詭」（paradox of choice），它是美國商學院教授希娜．艾恩嘉（Sheena Iyengar）在一項著名的實驗中證明出的現象。 　　 　　艾恩嘉在超市提供各種口味的果醬讓購物者嘗試：有一天提供6種，另一天則提供24種。選項較少時，試吃果醬的人有40%，購買一瓶果醬的人有30%；選項較多時，吸引了60%的購物者，但購買果醬的人只有2%。其結論是：選項多很吸引人，但讓人不知從何下手。 　　 　　我們該如何在日常生活中解決這種選擇的弔詭？美國心理學教授貝瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）的建議很簡單：減少選項。舉例來說，在餐廳裡選擇菜單上第一道看起來不錯的菜，然後就闔上菜單。這是因為當你心中考慮的選項越多，你就會越不滿足。 　　 　　～～越多反而越困難。 　　 　　《書摘3》 　　 　　◆跳脫框架思考 　　 　　如何想出絕妙的點子 　　 　　真正創新的點子相當罕見，它並非將舊點子套用到新的背景環境，或是現成構想的變形版。通常，創新的點子都在我們脫離舒適圈，或是打破規則的時候出現。此處要舉「九點難題」的例子。這道題目首見於二十世紀初的解謎雜誌上。 　　 　　任務：請以直線連結這9個點，最多只能用4條直線，而且筆在畫線過程中不能離開紙張。 　　 　　解法：訣竅在於將直線畫到框線之外。 　　 　　創意思考的說明經常以這道題目為例子。但不要太快下結論，因為加拿大的英屬哥倫比亞大學（University of British Columbia）心理學教授彼得．蘇菲爾德（Dr. Peter Suedfeld）觀察到有趣的現象。他發展出有限的環境刺激技術（Restricted Environmental Stimulation Technique, REST），讓參與者有一段時間獨自待在黑暗的房間裡，沒有任何視覺或聽覺的刺激。蘇菲爾德注意到，受試者並沒有因此抓狂；他們的血壓反而下降，心情好轉，而且變得更有創意。 　　 　　～～希望跳脫框架思考的人，停止框架內思維會比較有利。 　　 　　《書摘4》 　　 　　◆買家決定模型 　　 　　如何買一輛車 　　 　　假如你想買一輛車，卻拿不定主意時，以下四個半的提示，很實用： 　　 　　1. 擬訂研究策略 　　 　　作調查研究的問題在於，我們的所知永遠不夠多，但很快又會知道太多。如今，只要上網做一點研究，就可以獲得和汽車經銷商同樣程度的知識。而且，知道的越多，感覺也更安心。然而，終究還是會達到臨界點，來到知道太多的時候。理論上你要用餘生來研讀汽車評論，也行啦。你要做的事如下：為自己設定上限，例如：上網查詢3小時、問3個朋友、拜訪2個經銷商。 　　 　　2. 降低期望 　　 　　別期待車子要完美齊備，而是要滿足你的基本需求。這是心理學教授貝瑞．史瓦茲的建議。即便這輛車並非最佳選擇，但比起完全沒車或永無止盡的尋覓，它都讓你比較開心。你應該這麼做：根據優先順序列出你最在意的五項條件，然後刪掉最後兩項。 　　 　　3. 不要擔心 　　 　　根據美國心理學家丹尼爾．吉伯特（Daniel Gilbert）的說法，大部分決定所影響的時間，其實沒有我們當下所想像的久。你應該這麼做：用哈佛全班前五名畢業的蘇希．威爾許（Suzy Welch）使用的10-10-10法則。在購買車子時，請問自己：我的決定在10天內會有什麼結果？10個月內會有什麼結果？10年呢？ 　　 　　4. 讓其他人決定 　　 　　很多人認為，自己來做決定最好。然而，倫敦商學院（London Business School）的西蒙娜．鮑堤（Simona Botti）在實驗中證實，自己做決定時常受到糾纏不休的疑慮影響，因而無法做出最好的抉擇。假如由其他人替我們決定，疑慮就會消失。可採取以下的做法：假如你要在兩輛不相上下的車子之間選擇，就讓賣家替你決定吧。 　　 　　或者你可以遵循耶穌會創始人依納爵．羅耀拉（Ignatius of Loyola）的範例：花3天假裝你已經決定採用選項一，再花3天假裝你選擇了選項二，然後才做決定。 　　 　　《書摘5》 　　 　　◆結果最佳化模型 　　 　　為什麼印表機總在截止日前故障 　　 　　專案管理的模型和方法很多，大部分都是基於專案有既定執行期限這樣的前提上。一般來說，在這段期間內，執行者會蒐集與統整各種構想，並挑出與實行一項概念。在現實生活中，我們都知道時間永遠不夠用，況且，時間已經很少了，而諸如印表機在需要使用時卻故障之類意想不到的事件，又會消耗掉我們緊迫的時間。 　　 　　這個結果最佳化模型將可利用的時間分成三段等長的程序（迴圈），使得專案經理人必須完成專案三次。這項概念目的是要改善每一個連續工作迴圈的成果。這套方法不僅能讓產出的品質更好，也讓最終的成果更成功：在專案的尾聲，整個團隊不會只是因為「總算告一段落」而欣喜，而是成就感會提升三倍。 　　 　　注意！實行這項策略時務必嚴格：每一個迴圈要如實完成之後，才能著手下一個迴圈。否則，這個模型會失去動能。 　　 　　在發展過程中，蒐集、統整和施行這三個階段劃分清楚，是很重要的。 　　 　　～～美好的事物永遠不完美。　——佚名 　　 　　《書摘6》 　　 　　◆心流模型 　　 　　什麼會讓自己快樂 　　 　　兩千多年以前，亞里斯多德（Aristotle）提出讓人不太意外的論點：人們最想要的就是快樂。1961年，美國心理學家米哈里．契克森米哈伊（Mihály Csíkszentmihályi）提到：「人會為了快樂的緣故去追求快樂，而健康、美麗、金錢或權力等其他目標，會受到重視，是因為盼望它們能為我們帶來快樂。」契克森米哈伊找了一個術語來形容感到快樂的狀態，他稱之為「心流」。然而，我們何時才會在「心流」的狀態呢？ 　　 　　針對「什麼會讓你快樂」的問題，他訪問過一千多人後發現，所有的回答都有五項共通點。快樂或「心流」會出現在以下的時機： 　　 　　● 密切專注於某項活動。 　　● 這項活動是自己的選擇。 　　● 這項活動不會缺乏挑戰性（無聊），也不會挑戰性太高（耗盡精力）。 　　● 這項活動有明確的目標。 　　　　● 這項活動收到立即的回饋。 　　 　　契克森米哈伊發現，置身「心流」狀態的人不只能感到深層的滿足，也會由於全神貫注在自己手頭上的事，因而無視時間的流逝，到達全然忘我的境界。音樂家、運動員、演員、醫師和藝術家都表示，當沉浸在常常令人筋疲力竭的活動時，反而是他們最快樂的時候。這完全顛覆一般人認為「要放鬆才會快樂」的看法。 　　 　　～～讓你無法快樂的原因是什麼？

作者：麥可．克洛傑拉斯(Mikael Krogerus)、羅曼．塞普勒(Roman Tschäppeler) 譯者：謝慈 繪者：菲利浦．恩哈特(Philip Earnhart) 出版社：商業周刊 書系：藍學堂 出版日期：2020-05-07 ISBN：9789865519070 城邦書號：WBBB0118A1 規格：平裝 / 全彩 / 192頁 / 14.8cm×21cm