◎文／莊淑芬（台灣WPP集團董事長暨奧美大中華區副董事長） 如果現代企業有一個稱為首席連結指揮官Chief Connection Commander的職稱，就我所認識的奧美人中，同事稱呼Abby的本書作者謝馨慧，絕對是數一數二當之無愧的最佳人選；高徒系出名師，那就是曾經在台灣工作、也是她的亞太區公關大老闆美國籍的柯穎德（Scott Krnoick）。 就我觀察，他們的共通點──比任何人都設想周到，在事業歷程中超前部署，沿途竭盡所能打造關係網，而且擅長從中結交良師益友。有一次，筆者參加某公家單位的諮詢委員會，女性負責人提及Abby之名，回公司後，我轉告當事人的她，後者莞爾說：「我們兩人相互欣賞」，當時印象深刻，好一句相互欣賞！ 此外，不只一次，在正式場合，我有緣見到若干社會知名人士的本尊，禮貌寒暄之餘，他們總不忘補上一句：「我認識你們那位謝馨慧！」頓時之間，公關女神四通八達的超級連結鋪展眼前，也讓我由衷佩服！ 說實在，廣結善緣一詞不足以形容在下對上述首席連結指揮官的崇敬之意，他們都可歸類為「膽大包天」的原生物種，置身於前無古人後無來者的場域衝鋒陷陣，無論上天眷顧或後天修為，善於趨吉避凶，各憑本事建立團隊，也打通人際關係的任督二脈，不拘小節展現雄心，更上一層樓。 多年來，我從他們勇往直前的冒險精神，學習甚多；而面對困難不屈不撓的正向心態，讓務實的Abby 流露一股從做中學的拼搏幹勁，表裏如一對應她心底相信世界上沒有做不到的事。 於是，Abby再一次迎接挑戰，打開記憶庫，首度對外公開一路向上的奮鬥歷程。本書作者勇敢面對自己的過去、現在和將來，回顧不為人知的心酸故事，解讀一字之差的相關詞義，讚許所見所聞的名人軼事等，同時也毫不藏私地慷慨獻計，呈現三十個思考面向的問題與答案。 當今之世，人各有志，面對五光十色的職場現狀，你我不一定採取同樣行動，但作者從源自公關思維的專業訓練中所顯示的為人處事之道，值得年輕世代借鏡參考，從中發展自成一格的新觀點和新竅訣。 在我看來，「超級連結人脈，用心經營關係」一直演繹作者的豐收人生，本書就是閃亮的明證。 ◎文／吳琬瑜（天下雜誌總編輯） 從我擔任記者到總編輯的工作生涯中，遇見無數公關，但能成為私下交往、互相砥礪的朋友，屈指可數。Abby是其中之一。 有時接到公關的電話，邀請參加記者會，只是為了達成有重要媒體參加的目標。有的公關陪同採訪對象接受採訪，一直不斷打岔，害怕受訪者說出不適合公關形象的話，控管新聞。 當企業發生事情時，也有公關公司總經理為客戶喬事情、壓新聞，雖然口吻客氣，卻是威脅利誘。正因如此，反而能看見一位董事總經理的專業，不斷好學，精進知識，懂人情世故，卻保持一顆溫善的心。她不天真，但不必險惡。 我和Abby認識得很早。當我是菜鳥記者時，她是菜鳥公關。當年相遇的題目是報導新竹貨運公司，了解仰德集團的二代如何接班。我提出了一個需求，想跟著大貨車司機半夜從台北出貨到新竹貨運場，從司機的眼光了解現代化物流。 一位剛入行的年輕記者想看現場，想讓故事不一樣，而一位年輕的公關努力達成使命。 她懂工作的事，在於不干涉記者專業，幫助記者完成工作。我想，她這樣的精神也實踐在幫助客戶成功。 十二年內，這位閃著慧黠大眼、飄著波浪長髮、腳踏細高跟鞋的Abby，去英國留學、和相愛的人結婚，升上奧美董事總經理，讓許多人稱羨。 還記得那天陽光燦爛，我們在書香花園的二樓喝咖啡，樟樹綠影婆娑搖曳，她告訴我：她離婚了，要獨自扶養幼子，父親生病了，要幫忙照顧，升了董事總經理，肩上的擔子更沉重了。 她如此堅毅，不逃避責任，義無反顧地承擔，是因為她懂人生的事，在上天給的難題中，不怨天尤人，反而感恩父母給她的自由，感恩孩子來到她的生命中。人生曾有失落都成為自傳裡最具生命力的內容。 這本書並不是敘述Abby工作生涯的豐功偉業，如何掌舵一個備有完整公關、社群、廣告、行銷的事業體，而是看見一位熱愛工作的專業經理人顛簸成長之路。 職場如道場，這是一本淬鍊待人處事、以終為始的修行書。 ◎文／李景宏（台灣奧美集團執行長） Abby跟我同是老奧美，待在奧美的時間都超過25年，真正在工作上有交流也就是這幾年我擔任奧美執行長之後。這段期間應該也是她人生波折最多的時候，父親長年生病，母親開刀，自己的肩膀骨碎，還有一個兒子要照護，市場又不景氣，業績壓力山大，家庭職場兩頭燒之餘，竟然還有餘力寫書，真的很佩服她生命力的強韌，重點是，過程中沒見她哀怨叫苦過，有點懷疑她身上流的是藍色的血液。 這本書寫得很率真誠實，是Abby 26年職場生涯積累沈澱的心得結晶，透過這本書可以窺看一個職場女性如何在挫敗與挑戰中，透過持續的內省與堅強的意志，不斷突破精進，最終脫胎換骨成就自己的過程。對於仍在職場中迷茫、掙扎的人，特別是女性來說，應該讀起來特別有共鳴，並且能從中得到許多啟發，我身為職場老兵，拜讀之後也獲益良多，值得誠心推薦給廣大讀友共享！ ◎文／葉丙成（台大教授／無界塾創辦人） 每年台灣有好幾萬的年輕人畢業離開校園進入職場，但當中真正準備好面對職場挑戰的人，卻是少之又少。原因出在我們的教育，在學校只教各種領域的專業知識或技能；但在職場上許多重要的關鍵素質與能力，卻少有人教，例如：如何跟主管／同事／下屬溝通、如何處理工作上的負面情緒、如何向上管理、如何面對挫折、如何面對他人主觀的評價……。 因為很少老師在教書前有多年的職場工作經驗，所以這種種職場議題，學校無法教。即便少數老師有多年職場工作經驗，老師也很難將這種種的職場議題，有系統地整理出全方位的心得傳遞給學生。所以每年畢業離開校園的年輕人，雖然即將面對職場的嚴苛挑戰，但其實是沒準備好的。也因此許多人常常工作適應不良，每每做沒兩年就換。這對年輕人的職涯發展是很不利的。 馨慧從大學畢業後便進入職場奮戰，從一開始找不到自己的定位而差點被壓力壓垮的菜鳥時期，到後來創下最年輕擔任台灣奧美總經理的紀錄。身為台灣奧美的董事總經理，她肩上所扛的責任是非常之重的。讓我很意外的是，如此繁忙的她竟然寫了這樣一本書！將自己一路走來的許許多多職場智慧，淬煉成文字，無私地分享給大家。當我看完這本書之後，我發現這本書正是一本我們所有上班族都需要的職場教科書！ 在這本書中，馨慧將她這些年來的職場經驗，透過一個個篇章及案例，教會大家如何面對職場上的種種課題。看完這本書，我們將學會如何面對工作上的低潮、如何處理情緒、如何在困境中轉念、如何自我突破、如何找到工作的意義、如何不因為工作而忘了照顧好自己。看完書後，我們更可以了解為什麼她能在工作上能有如此出色的表現？為什麼她在工作上總能解決許多人無法解決的問題？為什麼主管／同事／下屬都喜歡跟她共事？為什麼她能在工作上找到意義與價值？這本書真的是一本非常難得的職場教科書！ 身為一個公司經營者的我，知道要抽出時間寫出這樣一本書，是多麽不容易的！但馨慧跟我說，她希望這本書能幫助更多年輕人，讓他們職涯之路走得更順。我真心地被她的發心感動。更讓我感動的，是馨慧將自己曾經、以及近來遇到的困境，如何勇敢走出來的心路歷程，在書中毫無保留地分享出來。她用自己當例子來讓我們看到，即使看起來非常成功的人，其實也跟你我一樣會遇到人生需要克服的低潮。她的經驗，幫著我們更有勇氣面對職場人生的浮浮沈沈。 這本書的字裡行間，充滿了想幫助你我變得更好的真誠。不僅對年輕人很有幫助，對於在職場奮戰多年的上班族也非常受用，我個人便深受啟發。看了這本書，裡面的許多心法可以幫助你我轉念面對職場，少走許多年的冤枉路。 誠摯地推薦給大家，這是一本上班族都應該要一讀再讀的職場教科書！ ◎文朱皇韋／（PIXNET共同創辦人） 過往從在學校弄PIXNET，到進入城邦大家庭，後續離開痞客邦，自己再創立公司，每個過程的心路歷程都如同謝董事總經理所提，看到章節時都會回想起自己以前是怎麼做的、人家是怎麼做的，應該要怎麼學習成長（更懂事）。 最令我印象深刻的是，內文有提到，已身為公司最高的主管（或是老闆），如果不繼續學習的話，整間公司或整個部門的天花板就是在這了，除了大家會停滯不前外，甚至有機會流失原本有潛力的人才，所以我也堅持即便再忙碌，還是要抽出時間來做專案、寫程式，讓自己持續熱衷在技術領域這塊。 而讓我有這個動力的就是在對於工作的熱情及喜好，進而去開公司、創業來維持自己的夢想。我很佩服謝董事總經理堅持的毅力，期許自己能像她一樣堅持下去，我想這本書除了能推薦給在職場打拼的朋友外，創業者更應該來看看。 ◎文／簡介福（JUKSY 潮流娛樂集團創辦人） 有許多的電影，並不是拍給當下的觀眾看，而是留給未來的人們思考。會推薦大家可以收藏這本書，也是這樣。現在看可能是一種感覺，未來看，或許會有另一種體悟。 不曾想過會有像是獨立單元劇般的職場工具書存在。不確定大家是否有思考過「好學與好玩、氣勢與氣場、放鬆與放縱、專心與專注」之間細微的差異？如同美國「積極思考之父」諾曼．文森特．皮爾 （Norman Vincent Peale, 1898-1993）所說：“Details determine success or failure. （細節決定成敗）” 本書透過每個不同的獨立故事將細節解構說明，囊括了各種職場心境與狀況，可以說像是工具書般的受用，但又有如隨寫的日記般親切。 在職場上，細節往往是決定成敗的關鍵。作者將數十年的職場所見所聞、心路歷程匯聚出來的寶貴經驗，收整成一篇篇富有意涵的獨立故事。而這三十個故事就像是單元劇般，各自獨立存在著卻又交互影響著。不僅能讓通往「懂事」路上的夥伴們吸收，也能激發位在領導階級「懂事」主管們省思。 在 JUKSY集團內的各個事業體，數據一直是最重要的核心，透過一次次的推導、測試與驗證，持續地將數據反饋結果，做出優化的行動，便能結出成功的果實。本書透過章節標題的對比，將大家最常搞混的狀態釐清、整理成冊，讓讀者可以依照當下碰到的問題，去挑選其中的章節閱讀，過程中作者就有如好友般與你面對面侃侃而談。 JUKSY街星能成為亞洲流量最大的潮流娛樂媒體，便是因為我們總是在各個環節不停地進行各種嘗試，必須先不怕失敗才能找出成功路徑，能夠在眾多媒體中脫穎而出的關鍵就是在於細節與驗證（如同上面所提──細節決定成敗。）本文的每一個篇章都採用了對比的方式，生動地描繪了每個階段職場中的課題。每一個判斷一個念頭，可能字面上僅有一兩字之差，但得到的結果卻是差之千里；每一次細節一個經歷，都會成為我們的壁壘與養分。 在創業過程中，深刻體驗到「除了老闆這個職位，應該很少有其他工作，會強迫你每日去做各式各樣自己不擅長的事情。」但也因此，學習與成長的速度會變得飛快。在看本書時，就像是在看自己的故事，原來大家也都一同思考著如何「懂」公司的「事」、如何「懂」經營的「事」、如何「懂」關係的「事」。 此本職場工具書就像是獨立單元劇一樣，並沒有循規蹈矩的依照時間軸敘事，可依照自身喜好或是當下的情境隨選篇章，作者將自己的過去、現在、未來一次凝聚成精華，在各式各樣的故事中解讀細節，體現出三十個不同面向獨特的觀點，並且收整成富有巧思的章節標題，引人深思。 這些篇章，可以伴隨著我們在職場一路成長。初入職場的時候看，可以揣摩主管的觀點與思考邏輯，學會換位思考；稍微有點資歷後，可以藉此預知即將面臨的挑戰；直到自己也成為「懂事」的大人時，就會有遇到知己般的心有戚戚焉。在過去、現在、未來三個時間點來看相同的篇章，肯定會有三種不同的感受，就像是哈利波特故事中的儲思盆般，等待大家一同體驗。 特別推薦給已經工作過一段時間的夥伴，可以透過本書，站在過去、現在、未來三個不同的時間點鑑往知來。對於職場路上迷惘中的人們，或許能釐清自己的方向；對於已經站在山稜上的人們，能夠繼續走向更高的山峰，看見更美的風景。