推薦序一：當企業沒了遮羞布，刻意誠信是唯一解方／高智敏  如果能穿越時空、恣意訪問各年代意見領袖「企業為何存在？」這個大哉問，你得到的答案可能不盡相同。七○年代著名經濟學家傅利曼（Milton Friedman）會拿著諾貝爾獎牌告訴你，企業唯一的社會責任就是賺錢獲利；全食超市（Whole Foods Market）創辦人麥克基（John Mackey）會吃著有機食品回答：「正如人不是為了吃而活著，企業也不僅僅是為了獲利而存在」；日本「經營之神」稻盛和夫會極有禮貌地先提到「敬天愛人」四個字，再說明「追求員工物質與精神的幸福」以及「為人類社會做出貢獻」的含義；台積電創辦人張忠謀則會抽著菸斗表示，企業是為了「股東、員工、社會」而戰。  這些看似大相逕庭的答案，其實有一個共同點──誠信。  傅利曼提到的賺錢獲利，其實有「光明正大」這個前提；全食超市被亞馬遜併購之前，麥克基曾出書提倡「良心資本主義」；稻盛和夫的「敬天愛人」哲學，中心思想不外乎是「利他」與「道德」；張忠謀認為要讓社會更好，「誠信正直」是台積電必須做的事情之一。  既然誠信如此重要，企業為何還得如Airbnb法務長所言，必須「刻意」而為呢？  因為「不誠信」的好處近在咫尺，且魅力十足。  把天然香料換成人工香精，味道幾乎一樣但獲利爆增，何樂而不為？離職前如果不順手帶走之前工作上研發文件，怎麼談得到優渥的薪資跟好位置？超級業務員被申訴職場性騷擾，開除他整體業績就掉一半，短時間得上哪去找客戶？面試者雖然條件都符合需求，但剛懷孕，想到之後的產假跟育嬰假，人手短缺的主管還願意聘用她嗎？  以前資訊科技尚不發達，企業還能利用資訊落差跟公關技巧來掩飾上述的不誠信行為，但在人手一機又高速互聯的時代，各種不堪都即時地赤裸裸呈現出來，造成無法挽回的損失。  此書提出的六C架構，正是現代企業經營者通往「刻意誠信」之路的最佳指南。作者具備豐富實務經驗，提點了非常多實做訣竅，加上大量親身案例，讀起來完全沒有傳統企業倫理書籍的道德綁架感，讓人更認同誠信才能永續經營的理念，以及確實相信六C架構可以幫助企業建立誠信文化。  既然企業已經很難再用修圖軟體遮醜，那只能趕快調養好誠信體質，用正直的素顏來面對大眾吧！  （本文作者為國際資格認證舞弊稽核師、《財星》500 大公司駐美內部稽核經理、暢銷書《財星500大企業稽核師的舞弊現形課》作家）   推薦序二：換個角度，聊一本議題沉重卻詼諧好讀的倫理書／劉世慶  我們時常會聽到某些企業因為違反企業倫理而付出沉重代價，但即便有許多前車之鑑，相關事件與新聞依舊持續發生在我們周遭，這似乎顯示事件當事人不願在過去的經驗中學習，且刻意違背倫理來獲得更多利潤。但這樣的觀點可能太過簡化，畢竟企業倫理爭議事件為何發生，需要深入分析，有時可能是人為、管理制度、社會因素等共因所造成。  在當今企業的利害關係人網絡越趨多元、商業環境快速變化、新興領域不斷地出現，企業倫理議題越顯越趨複雜。究其原因，在商業發展中存在許多法規未規範到的灰色地帶，像是共享經濟、社群媒體行銷、衍生性金融商品等，這之中充滿了商業機會，但也隱藏許多倫理風險，企業如何在符合倫理的基礎上創新與提升競爭，則是企業可永續的重要基石。  然而，要在商業決策上偵測出倫理風險並非易事，因為有時候倫理議題十分模糊與不確定。在許多企業倫理研究中，皆提及「倫理敏感度」需要長時間培育，而良好的方法是時常討論具倫理爭議的案例，並從各種角度省思事件的倫理問題。除此之外，從業人員本身具有倫理意識，還需要有良好企業文化與管理制度搭配，否則很容易產生「好蘋果因為在壞桶子中，而變成壞蘋果」的結果。  本書作者羅伯‧切斯納擁有豐富的業界經驗，並處理過棘手的倫理爭議事件，亦從許多知名企業的經驗中，提出六C的關鍵步驟，深度說明如何從企業的高層、倫理守則的建立、與利害關係人溝通、適切的舉報機制、獎賞與懲戒、確保公司能營造重視企業倫理的各項環節來打造公司的倫理文化，這些步驟十分值得重視企業倫理的公司進一步參考。此外，作者亦提供許多兩難的情境刺激，並逐步將模糊、不易辨識的倫理問題清晰地闡釋，這過程對於讀者的倫理敏感度亦能有所提升。  在閱完此書後，會發現作者透過平易近人的文字、有趣的個案，而不使企業倫理議題太過沉重，實有助於啟動讀者對於企業倫理議題的關注，可算是近年來企業倫理領域的一部佳作。  （本文作者為國立政治大學商學院信義書院研究主任）   推薦序三：讓創業者心有戚戚焉的「誠信思考」／雷皓明  就像很難具象描述空氣一樣，乍聽「誠信」這個詞，可能一時沒辦法很具體、完整的說明它在社會中、企業中，甚至生活中占據什麼樣的角色，但我很肯定，誠信可以輔助企業蒸蒸日上，也可以讓多年心血毀於一旦。  作者從前言那句「你是個誠信的人嗎？」就已經開啟了我整趟閱讀的思考旅程，從他提出自身的經驗與情境案例發想，都讓我從不同層面去反思。我本身職業是名律師，在喆律法律事務所擔任主持律師，同時我也是個老闆，這不同歷程與角色經過細思回味，才赫然發覺「誠信」無所不在，在客戶與公司之間、在員工與主管之間，甚至在個人的行為舉止與社會之間，都具有強大的影響力。  「隔閡」也是誠信無法展現的結果  如果問，說到律師大家會想到什麼樣的形容？答案可能有尊敬、有吹捧、有誤解、有不滿，但更多應該是未知。  很多民眾因為不懂法律，不知道律師在做什麼、可以給予什麼樣的幫助，所以面對法律問題時選擇逃避或自行處理，最後官司纏身無計可施，想找律師解決卻可能為時已晚，不僅討不回已喪失的權益，複雜的案件甚至還須支付比平時更高的委任費用。更糟的情況是，找了專業項目與案件不符的律師，得到一次糟糕的經驗，而這些負面結果與情緒最後全被轉嫁在律師身上，形成一種不信任，這也是一種誠信的流失。  於是跟合夥人一起帶領團隊創業時，我都不斷思考如何扭轉這個情況！  讓產品本身成為革新與建立誠信的橋樑  如同作者所言，建立一個暢通、透明的申訴管道是必要之舉。我們創辦了「85010」與「法律010」這兩個網路法律平台，都希望能消弭法律的高牆，提升民眾對法律的信任，尤其「法律010」更有完整的律師資訊及合作律師，讓消費者有機會經過縝密評估再選擇最適合的幫手。但是讀完本書後，作者在eBay的經驗又提醒了我，這項產品不該只是個平台，包含媒合後律師提供民眾的每項服務，都應該要經過溝通與規範，遵守公司制定的合理「誠信準則」。  這是對客戶、合作律師、品牌及公司聲譽負責，也是對個人的職銜及角色負責！本書提出的情境值得反覆咀嚼或討論，也許並無所謂正解，可能也還有很多超乎想像的問題會發生，但只要記著作者的提點，心中秉持「誠信」，即使未來面對難題，相信也都能發展一套最合適的處置模式。  （本文作者為喆律法律事務所主持律師、創業家、FB粉專「律師談吉他」作者）