談判是一種藝術，需要高度的技巧與準確的判斷。 談判時你是否經常面臨以下的困擾： ．我不善與人交涉 ．我不知道談判的遊戲規則 ．我在別人的地盤上施展不開來 ．我害怕把事情搞砸 ．我擔心沒有辦法談成最好的交易 ．我該如何因應火爆場面？ ．對手比我們更便宜更迅速怎麼辦？ ．我不確定對手的真正意圖 ．碰到棘手的問題時談判如何繼續下去 ．我該如何建構論述才能說服對手？ ．我接受對手的好意會影響我的談判立場嗎？ ．我會善用變數以及把提案中的關聯當作籌碼嗎？ 談判是一種藝術，需要高度的技巧與準確的判斷。最好的談判就是找到雙方利益的最大公約數。要能在談判桌上獲得真正的成功，你必須： ．知道對手的真正需求 ．表達你的需求 ．化「對手」為「夥伴」，找出互利的解決方案。 這稱做「雙贏」的談判。最好的機會、最高的獲利、最穩固的關係，都是藉著這種方式獲得的。但是，為什麼這般景況並不常見，本書明白指出16種最常見的失敗原因，讓你看清楚自己的困境，進而提出明確的因應方針。並藉著現實生活中的例子，進行深入的探究。有了本書你將： ．洞悉隱藏的儀式，進而選擇適當的語言 ．取得並保持控制權，並且避免咄咄逼人 ．藉由創造性的談判流程規畫，達成目標 ．在累積的成功經驗中，增長信心。

作者：艾林柏格(Jons Ehrenborg)、馬扥克(John Mattock) 譯者：吳國卿 出版社：臉譜 書系：企畫叢書 出版日期：2005-10-07 ISBN：9789867335654 城邦書號：FP2104 規格：膠裝 / 單色 / 192頁 / 15.5cm×22.8cm