內容簡介

自一九九二年「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）的觀念首次發表以來，全球已有無數家的各產業企業及包括美軍在內的公營部門組織導入了這項劃時代的管理工具，其間蔚為風潮的各項顧問諮詢相關研究乃至IT軟體工具和企管評論不計其數，一九九六年出版的《平衡計分卡》一書更已被翻譯成十九種語言版本。而這個「化策略為具體」創新概念的兩位創始人柯普朗與諾頓（）在這十餘年間也持續地為平衡計分卡的效用及實際成果增添其最新的意義與延伸研究。針對現今企業裡擁有多元事業單位、與外部上下游公司關係結盟更趨頻繁及眾多部門間任務與優先事務目標不同的複雜管理環境，《策略校準》一書是柯普朗與諾頓藉平衡計分卡基礎發展出的企業總公司（或營運總處）層級能夠檢討組織總體是否有資源浪費或策略扞格等問題的最佳策略管理利器。本書也是繼《平衡計分卡》、《策略核心組織》、《策略地圖》之後的最新鉅著，柯普朗與諾頓特別指出：「本書旨在說明企業策略地圖和平衡計分卡的角色，它們可以釐清總公司的優先要務，……換言之，企業策略地圖和平衡計分卡等於為總公司主管提供一套管理架構，從此實現以前無法達成的綜效價值。」兩位作者與「平衡計分卡團隊」（Balanced Scorecard Collaborative）裡專家合作研究，並深入三十餘個公、私及分布全球的計分卡導入組織，探討組織決策核心裡的整合與策略調校作為與觀察方法，以創造出達成最大實效的「企業價值主張」（enterprise value proposition），實踐平衡計分卡企業的最終願景。也因此，本書最大的價值是結合柯普朗與諾頓有關策略地圖、平衡計分卡、策略核心組織與策略管理辦公室的相關作品後，這些管理流程將會成為未來嶄新的策略管理科學基礎。所有對平衡計分卡概念最終決策實效威力仍有疑慮的管理學讀者，都不容錯過這本由最高決策核心角度出發的平衡計分卡高階應用經典著作。 【名家推薦】 ◎「柯普朗與諾頓再次提供出實用可行的公司管理轉變指南。這本書應該被所有想在複雜管理時代與全球競爭環境中生存的人列為必讀作品。」 ── 戴姆勒．克萊斯萊集團副總裁羅素（William Russo） ◎「在柯普朗與諾頓這本新書中，他們提供了內幕、案例研究與實用建議以改進你的策略整合過程，而這些作為也會使你增加客戶滿意度，並帶來實際的財務獲利。在理光公司裡，我們也使用平衡計分卡工具去橫跨不同事業單位進行策略整合。」 ── 理光公司（Ricoh Corporation）執行長市岡進（Susumu Ichioka） 【專文導讀推薦】 ◎政大會計系教授　吳安妮 ◎裕隆日產汽車股份有限公司　吳新發總經理 ◎安侯企業管理股份有限公司　詹明仁副總經理、曹坤榮副總經理

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作者資料

羅伯．柯普朗(Robert S. Kaplan)

哈佛商學院教授，論文超過120篇，著書十本，其中包括與大衛‧諾頓合著的《平衡計分卡》、與羅賓．庫柏(Robin Cooper)合著的《成本與效應》（Cost & Effect）。他也在全球各地為大企業規畫績效衡量和成本管理系統。他的研究、教學、諮詢和演說重點集中在新的績效評估與衡量系統上，主要是平衡計分卡和作業基礎成本制度。柯普朗得獎無數，包括榮獲美國會計師公會（American Accounting Association）頒發的「傑出教育家獎」及英國特許管理會計師公會（Chartered Institute of Management Accountants）的「會計專業特殊貢獻獎」。他的電子郵件信箱為︰rkaplan@hbs.edu。

大衛．諾頓(David P. Norton)

諾頓現為平衡計分卡團隊（Balanced Scorecard Collaborative）總裁，這是一家為促進全球進一步瞭解、使用、提升並整合平衡計分卡的專業服務公司。他曾在KPMG顧問公司旗下的「諾蘭─諾頓公司」（Nolan, Norton & Company）擔任總裁一職十七年，也在那段事業生涯中，他與柯普朗深入多家企業研究，於一九九○年代創建了策略管理學中最重要的觀念之一平衡計分卡。

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