AI浪潮來襲！你將被取代，或是能破浪前行？ ── 幫助你突破瓶頸的職場主管必修課 ──   ★★ 前遠傳電信副總經理、30年實戰經驗精煉 ★★ ★★ 讓你在AI時代依然能具備無可取代的價值 ★★ AI時代中，不可取代的軟實力更形重要 在AI浪潮衝擊下，如何培養與提升領導力更形重要，才能避免被科技所淘汰。全書以實戰經驗為基礎，分成「人才決勝篇」和「團隊進化篇」兩大部分。 人才決勝篇  從人力資源管理、新世代領導、職涯規劃及業務策略等面向，提供立即可行的解決方案，例如：如何選對人才、吸引和留住人才、建立有效的績效考核制度，以及如何制定企業的策略方向等。 團隊進化篇 聚焦於組織力、溝通力、應變力、創新力、洞察力與政治力等面向的八大軟實力，深入探討如何克服職場挑戰，例如：如何處理員工衝突、如何與不同世代的員工有效溝通、如何避免組織內耗等，最終目標在於幫助專業經理人提升領導力，在AI時代持續創造差異化優勢，並在職場上立於不敗之地。 如果你是……這本書可以帶給你…… 企業中新官上任的初、中階新手管理者 全書涵蓋了選才、激勵、考核、策略制定、團隊領導、溝通技巧、危機處理等多個面向的實務知識和技巧，對於企業主管在處理日常事務和提升團隊績效方面具有高度參考價值；而溝通力、應變力、創新力、洞察力等八種軟實力，也都是企業初、中階主管想更上一層樓所必備的技能。 想提升職場技能、追求自我成長的讀者 書中提到的許多觀念和技巧，能幫助職場工作者提升工作效率、改善人際關係、並在職場中獲得更好的發展，例如溝通技巧、時間管理、情緒管理等。 人力資源相關從業人員、企業培訓講師 書中提供了許多關於組織人力管理的實務知識和技巧，能提供人力資源部門很好的參考，也能作為企業培訓提升員工能力的教材。 對廣泛的職場、管理議題感興趣的讀者 書中探討許多現代職場的現象和趨勢，例如新世代員工的價值觀、職場政治、數位轉型等，可以提供不同面向的思考和啟發。 ── 專文推薦 ── 沈柏延｜中華民國資訊軟體協會理事長 林士茵｜仁大資訊董事長 盧希鵬｜臺灣科技大學資訊管理系特聘教授 ── 齊聲好評 ── 呂志豪｜臺灣科技大學管理學院EMBA執行長 林沂萱｜獵頭暨職涯教練 趙胤丞｜「下班炒什麼」、「高效人生商學院」podcast共同創辦人 齊立文｜《經理人》總編輯 【這本書的價值在於能幫助主管們培養「洞察力」與「應變力」，從而做出更具前瞻性的決策，這是一本能夠長期陪伴你職場成長的實戰手冊。】 ── 沈柏延（中華民國資訊軟體協會理事長） 【看完這本書的心法，有一種直接戳破盲腸問題點的感覺，如果30 年前就有這本書，我就不會走得如此辛苦了！本人林士茵真心跟大家推薦這本書。】 ── 林士茵（仁大資訊董事長 ） 【《實戰高效主管學》是一本難得的好書，教你如何在AI 無法觸及的領域中脫穎而出，成為真正高效的領導者。讀完這本書，你會發現，領導與用人這件事，不僅是一門學問，更是一場值得一生追求的藝術。】 ── 盧希鵬（臺灣科技大學資訊管理系特聘教授） 【我們正處在科技高速變遷、新舊世代共同協作的職場環境裡，作者結合企業總經理和管理學博士的經歷，和我們一起展開一道又一道管理思辨題。】 ── 齊立文｜《經理人》總編輯

推薦序──沈柏延（中華民國資訊軟體協會理事長） 推薦序──林士茵（仁大資訊董事長） 推薦序──盧希鵬（臺灣科技大學資訊管理系特聘教授） 序幕：AI 浪潮來襲！你將被取代？或能破浪前行？ ── 人才決勝篇 ── Part 1　成功經理人必修：人力資源＋新世代領導 【人力資源管理和領導新世代員工的技巧。內容涵蓋選才、留才、激勵員工、薪酬管理、以及如何應對新世代員工帶來的挑戰和機遇。例如，如何設定用人規格、建立面試標準、設計績效獎金制度、以及理解新世代員工的價值觀和工作態度。】 1. 團隊成功的第一要件：選對人！ 2. 你公司用什麼方法吸引、並留住人才？ 3. 為什麼年終獎金發完、離職潮也隨之而來？ 4. 高工時≠高效率、高出勤≠高績效 ！ 5. 高薪挖角、如何避免挖到雷？ 6. 員工薪資真是秘密嗎？ 7. 白目的年輕人、打破了辦公室的潛規則！ 8. 新世代人才 ≠ 年輕人Only！ Part 2　高階主管一定要懂：職涯規劃＋業務策略 【探討高階主管必備的知識和技能，包含職涯規劃和業務策略制定。內容包含如何面對斜槓青年帶來的挑戰、選擇適合自己的職場賽道、辨別職場上值得信任的人、以及培養基層主管的能力。此外，還包含如何管理客戶關係、提升業績、制定企業策略方向、以及培養接班人等議題。】 9. 「斜槓潮流」給企業帶來的挑戰與提醒！ 10. 選對了賽道、職場人生已成功一半！ 11. 職場中哪些人不可信？哪些人可以當朋友？ 12. 讓基層主管敢Fire 不適任的人！ 13. 誰真正掌握客戶的關係、誰就能成為不倒翁！ 14. 為什麼業績達成、老闆卻沒有好臉色？ 15. 公司未來3～5年的策略方向由誰制定？ 16. 要有「扛得住」的人、新事業才會成功！ ── 團隊進化篇 ── Part 3　挫折與挑戰、磨練出你的「組織力」！ 【著重於培養主管的組織能力，特別是在面對挫折和挑戰時，如何帶領團隊克服困難。內容包含如何應對資深員工的挑戰、提升領導效率、建立團隊合作、以及避免成為令人討厭的主管等。】 17. 新手主管被老鳥部屬嗆、該怎麼辦？ 18. 學習以「上位者的視野」解決問題！ 19. 高效率的領導，關鍵是：知人善任、因人而異！ 20. 反省一下自己、你是一個令人討厭的主管嗎？ 21. 一顆老鼠屎、就能讓你的團隊瓦解！ Part 4　懂得體察人性、才能擁有「溝通力」！ 【強調溝通能力在領導團隊中的重要性，並探討如何與不同類型的員工進行有效溝通。內容涵蓋如何避免一言堂的決策風格、鼓勵員工表達意見、以及如何與年輕世代員工建立信任和情感連結。】 22. 老闆、別再只會用「聽話」的人了！ 23. 別自以為已經溝通好了、其實只是沒人跟你說實話！ 24. 沒搞懂領導的竅門，小心你部門變成個人秀舞台！ 25. 靠權威領導的時代、過去了！ 26. 領導者瞎忙、團隊累癱了也無法達成目標！ Part 5　學會反省自己、你將擁有「應變力」 【強調主管應具備的應變能力，特別是在面對危機和挑戰時，如何做出正確的決策和應對措施。內容涵蓋如何避免組織的危險現象、提升團隊的積極性和效率、以及如何建立團隊的信任關係。】 27. 主管必須有的3個自覺、可讓你免於陷入危機！ 28. 業績無法達成、團隊卻沒有急迫感！ 29. 你是團隊的教練？或只是個救援投手？ 30. 形式主義的管理方式、已經落伍了！ 31. 你該站在員工的前面、或是躲到後面？ Part 6　放下身段、向年輕世代學「創新力」！ 【探討如何向年輕世代學習創新思維，並將其應用於團隊管理和企業發展中。內容涵蓋如何避免成為員工討厭的對象、建立團隊的協作關係、以及如何激勵和留住年輕世代員工。】 32. 你知道同事私下怎麼稱呼你嗎？ 33. 想要防著員工、其實防不勝防！ 34. 跟網路KOL學習、如何領導年輕世代！ 35. 錢給夠了、為什麼還留不住人？ 36. 不懂得放手、下屬永遠無法獨立作戰！ Part 7　避免組織內耗、你必須具備「洞察力」！ 【著重於培養主管的洞察力，以便及早發現和解決組織內部的問題，避免內耗和衝突。內容包含如何處理辦公室的流言蜚語、如何打破本位主義的思維、以及如何避免成為老闆的「兩手策略」的犧牲品。】 37. 辦公室流言蜚語不斷、該怎麼處理？ 38. 是什麼人、做了什麼事？讓企業陷入內耗？ 39. 見不得你好的人、多數就在你身邊！ 40. 本位主義的心態、無所不在！ 41. 老闆、別將兩手策略玩過頭了！ Part 8　看破卻不必說破、聰明學會「政治力」！ 【探討職場上的政治問題，以及如何聰明地應對和運用政治力。內容包含如何辨別不同類型的老闆、如何提升職場的晉升力、以及如何應對辦公室的政治風暴。】 42. 破除迷思做自己、才有好人緣！ 43. 小心「辦公室政治」害了你！ 44. 職場上不能只會做事，更要懂得處世！ 45. 你一定要學會：聽懂老闆的弦外之音！ 46. 企業經營就像一場政治遊戲！ Part 9　破框思維、向上管理得到「晉升力」！ 【著重於培養主管的向上管理能力，以便更好地與上級溝通和合作，提升個人的晉升機會。內容包含如何避免慣性思維、如何獲得老闆的信任、以及如何做好職涯規劃。】 47. 你的慣性思維方式、讓你只能任勞任怨！ 48. 你知道為什麼老闆不信任你嗎？ 49. 借鑑歷史、唯有瞭解才懂得如何跟隨！ 50. 你知道自己為什麼止步於中階主管嗎？ 51. 懂得提早作好打算、才不怕被職場淘汰！ Part 10　勇於突破、驅動變革，建立「領導力」！ 【探討如何成為一個合格的領導者，並帶領團隊應對未來的挑戰和變革。內容涵蓋如何培養危機處理能力、如何建立進化型的組織、以及如何推動數位轉型。】 52. 你是位合格的領導者嗎？危機處理能力才是關鍵！ 53. 企業無法創新變革的三個困局! 54. 無法預期的意外、才是企業最大的風險！ 55. 數位轉型是苦口良藥？還是毒蘋果？ 56. 如果效率不增反減、那為什麼要變革？

白目的年輕人、打破了辦公室的潛規則！　　 ▎新世代不在乎人情世故、卻很在乎老闆的態度！ 會議室裡，Alicia和團隊成員熱烈地討論著⋯⋯Kelly突然推門進來，一臉詫異：「你們有借這個會議室嗎？我好像有請助理登記使用喔！」 面對Kelly突然打斷會議，Alicia一臉茫然：「不會吧，您助理可能弄錯了，這個會議室我有上系統登記使用，應該不會錯。」 眼見Kelly臉色一沉，當場拿出手機撥給助理，目光一邊環視著會議室裡所有人，似乎在說：這些年輕人，不知道我是誰嗎？但電話另一端的助理很快給出答覆，原來是弄錯時間了，他的會議是訂在隔天同一時段。掛上電話，Kelly轉向Alicia：「你們的會議很重要嗎？能不能暫時中斷？或是利用外面的開放會客區討論呢？」 他沒想到Alicia竟然回他：「這會議室是我們依照公司規範預定的，為什麼我們要讓出來？既然是您的助理訂錯時間，為什麼不是您去外面會客區？」這一陣理所當然的質疑，弄得Kelly有點尷尬，他沒料到，這群年輕工程師竟然會對他這樣一位高階主管提出質疑，只好悻悻然離開。 誰想，Alicia一開完會，就接到老闆Kevin的電話：「你究竟跟Kelly發生了什麼事？為什麼他打電話給副總抱怨我們部門，說我們管理及用人有問題？」 Alicia於是把來龍去脈說了一遍，本以為Kevin會為他據理力爭，沒想到卻被唸了一頓：「你幹嘛那樣嗆他啊？讓他一下不就沒事了？搞得大家都被這個小心眼的主管惡整⋯⋯。」 之後，Kevin每次會議上交代的事，Alicia都會有意無意地唱反調、表達不同意見，兩人的關係越來越糟，Alicia也不斷跟同事抱怨公司沒制度、老闆沒擔當，最後即使Kevin出面慰留，Alicia還是在幾個月後，跳槽去了新公司。 ▎新世代的價值觀 許多主管會將自己的價值觀套用在新世代的員工身上。資深的人常會說：「人吃過虧，才懂得人情世故」就是最典型的口頭禪。經過歷練的主管，也總會告誡年輕人要世故一點，講話不要太執拗、做事不要太衝動，要懂得察言觀色。但從年輕人的角度看來，這樣的行為太做作、太矯情、太虛偽。如果要這樣掩飾自己的真實想法，那麼職場不就是一個人治的環境嗎？根本不需要制度與規範了吧！ 年輕世代信奉的價值觀，已不再以家庭或學校教育為主，社會的變遷及科技的發達，使得資訊匯流成為形塑年輕世代價值觀的主要力量。而這樣的趨勢有以下幾個特徵： 一、選擇相信很容易，改變想法卻很難 新世代的年輕人獲取資訊的方式非常直觀，缺乏深入思考與多面向印證的耐性，眼見為憑、有圖（視訊）有真相。因此，很容易從眾，容易跟隨潮流去追逐所謂的主流意見。但已建立的主觀意識和想法，卻很難輕易改變，特別是老一輩人的想法與經驗，更是很難說服年輕世代接受。 因此，不要再迷信權威型領導方式，輩份與權威不一定能讓年輕人買單，而是要能傾聽年輕人的聲音和想法。 二、「短多長空」的價值觀成為常態 資訊流的激增、趨勢與環境的快速變遷，讓年輕世代大多對未來充滿不確定感。因此，用「當下」的委曲求全、成就所謂的「未來」，多數年輕人對此興趣缺缺，反而對於眼前立即能實現的事非常在意。所以，在短期利益與長期發展、學習機會之間，若年輕人選擇了前者，其實不需太過意外。 三、缺乏核心價值、信仰與忠誠，喜歡創新與改變 前述兩點（缺乏思辨的耐性，對未來不抱太大期待），造就了年輕世代的第三個特質：不會輕易對企業所堅持的核心價值產生信仰。 換句話說，不要過度期待年輕世代會輕易對企業產生忠誠，也不要再將口號式或教條式的宣傳套用在年輕員工身上。這不僅無法達成你的目的，反而會得到負面效果。 ▎如何驅動年輕人的熱情 那麼，該如何帶領年輕人？激發他們的熱情呢？ 學習用年輕世代的思維模式，用他們熟悉的方式溝通，包括更有效率的訊息交流（圖文交錯），減少繁文縟節，建構可以講真話的信任關係。先建立起彼此的信任關係，才能開始進行下一個階段：驅動熱情。 以下幾個具體作法，供大家參考： 一、情境式溝通，以身作則 不要畫大餅，更不要給一些虛無縹緲的承諾。凡是答應的事，一定要做到；將要做的事，以清楚的期程與計畫說明。身先士卒、以身作則地去落實。 二、創造「被需要」的感覺 不要以資歷、經驗或是職務差異而有差別待遇，讓年輕世代覺得不被重視。要對每一個團隊成員的價值都予以肯定，讓他們感受到，即使是基礎的角色，也同樣至關重要。讓他們理解每個工作對組織的重要性，讓他們感受到被需要、被肯定的感覺。 三、團隊認同、情感支持 雖然難免會犯錯、會有意見衝突，仍必須讓年輕世代相信組織是公平的、團隊是他最好的後援，而你會是他最能相信的靠山。就算你會指導他、糾正他，但一定也會包容他，並且為他據理力爭。先認同小團隊，才能激發出年輕世代對大組織的認同感。別讓他們在關鍵時刻感覺得不到你的支持，因為，當他們失去信任，也將不會留戀。 總結而言，年輕世代將會是未來企業的主流戰力，作為一個新世代的主管，必須學習如何領導、激發年輕世代的工作潛能。相信只要認真觀察、用心體會，交付主管該提供的協助，年輕世代能發揮的潛力將遠遠超越我們的預期。

作者：郭憲誌 出版社：商周出版 書系：新商周叢書 出版日期：2025-02-20 ISBN：9786263904361 城邦書號：BW0864 規格：膠裝 / 單色 / 304頁 / 14.8cm×21cm