◎文／黃大米（暢銷人氣作家、商周.com專欄作家） 　　朋友自從換了主管後，日子就難熬了，不是過不下去的那種凌遲，而是不痛快。她在背地裡，對主管日也抱怨、夜也抱怨，雖不至於照三餐數落，但也相去不遠。 　　「新主管沒有深入了解公司文化，指令常常讓人白忙一場。」 　　「太堅持自己的高品味，不知民間疾苦，讓下屬無所適從。」 　　「過於專注於小細節。指令與想做的事情，實在令人質疑，這真是大老闆的要求？還是個人的一廂情願？」 　　朋友不滿意新主管的言行，因此格外想念舊主管，常常說，過去的主管都會出手幫忙，不是只出一張嘴，讓大家忙死。 　　聽久了，我整合出一個結論，一個被屬下認為是「好」主管的人，大概必須要符合以下四要件： 　　一、願意幫下屬解決問題。 　　二、提供人脈與資源，而不是讓底下的人自己去想辦法。 　　三、給出明確的努力方向，不會朝令夕改。 　　四、出錯時有承擔的肩膀，不讓下屬背黑鍋。 　　相反的，爛的前輩跟主管掠奪後輩的勞力、心力，看到屬下出包還冷嘲熱諷，高高在上地說：「想當年我在某某公司時，怎樣怎樣，這些事情其實很簡單，真搞不懂你怎會做成這樣。」這種話真是讓人聽了直翻白眼啊！ 　　因為我們都曾碰過一些不OK的長者，翻閱這本書時，免不了讀得很開心。作者把許多思想停滯、令人厭惡的前輩和年長者狠狠痛罵了一頓，許多罵得還真有道理，例如：「什麼都不用做、都不用想，只要年紀變大，就能變偉大？」、「年長者就是絕對崇高？」、「先出生就了不起嗎？」、「Windows 95都派不上用場了，老頭跟舊系統一樣已經過氣，還自以為是最新版本。」 　　我們都知道，年紀大不一定就是聖人、智者，但無論是作者身處的日本還是在台灣，對於前輩或者長者總要禮遇三分。年長者犯的錯，後輩要婉言以對，甚至只能睜一隻眼、閉一隻眼裝沒事算了。 　　這種委屈，每一個世代的年輕人都遭遇過，所以閱讀本書感覺實在痛快。畢竟，幾乎每個人心中都有一些讓人直搖頭的前輩，只能無奈感嘆：「當長輩真好，充分享受了特權。活得越久，禮遇越多，『老』就是一種尊嚴。」 　　年長者與年輕人想法肯定不同，世代間必有差距，怎可能沒有代溝？當彼此對一件事情的認知不同時，就產生了「聽誰的？」、「誰說了算？」等問題。在現實生活中，常常都是長輩說了算。後輩或者下屬就算覺得這方案真是蠢斃了，但在職場權勢階層下，無論多聰明的下屬，還是必須對蠢意見說好、是的、沒問題！ 　　這種屈服絕不是心悅誠服。不同世代的年輕人，對於不認同的事物有不同的做法，書裡面很精準歸納幾種抗議的方式，像是： 　　表面上迎合長輩，用客氣又禮貌的語氣表達感謝，實際上卻是在敷衍。 　　直接無視，不把對方當一回事。 　　追求與前輩平起平坐。 　　網路上匿名的高姿態無名氏。 　　……這一類下屬與後輩行為，我都曾看過。事實上，我也曾用類似態度對待過我的主管。真是一報還一報，代代相傳的恩恩怨怨。 　　我四十幾歲了，也是別人眼中的前輩了。在爽快閱讀這些年輕人的心聲的同時，也忍不住冒冷汗，反思自己是不是也已經成為「令別人難以忍受的前輩」了呢？可能是！ 　　如果你跟我一樣稍有年紀，閱讀這本書時，必生出不少自省。原來要當一個令人尊敬的長者，面對年輕人時，必須樂觀與開朗，不輕易抱怨——因為年輕人期盼在前輩身上看到的是智慧——還要時常對年輕人打氣，並在不經意之中，給予後輩心情愉悅的讚美，讓言語成為美好的贈禮。相反的，常在後輩面前抱怨、吐苦水，是言語的「排泄物」，令人想要閃避。 　　網路或電視節目中，常聽到年輕人數落年長者是「噁心的大人」，此舉居然引發許多網友連聲叫好。我覺得，這是年輕人對年長者期待落空後的怒吼，這些抱怨更深層的意思並非否定長輩，而是對長輩懷有期許。 　　年輕人並非不願意尊敬長輩，也不是不想給予禮遇，但他們期待，長輩能有長輩的樣子，能用付出的恩澤來換取尊敬，而不是單拿年紀來壓迫人。 　　世代永遠有差距，每個世代都有自己的艱困之處，五年級生身處物質不豐的童年，六年級生是第一批面對高失業率的世代，七年級生是草莓第一代，八年級從小物資豐厚，長大後卻卡在薪資停頓，前途無望，只能出走……彼此隔岸看不慣對方，世界不會有所改變，也不會更好。理解彼此的難處，以同理心跟對方說聲辛苦了，才能世代共好。 　　後浪終將追過前浪，讓我們優雅的交棒，贏得更多後輩的尊重，期待有天他們想起我們時，心底浮現的是滿滿感謝而非怨懟。