◎文／旅人作家兼「空姐報報Emily Post」資深粉絲 雪兒Cher 　　 　　這是一本誠摯的好書，不只訴說著Emily從菜鳥空服員到資深空姐的心路歷程，更多是職人空姐的堅持、挫折、與迷惘。文字細膩誠懇，故事篇篇精采，彷彿讓人走入機艙的茶水間，窺探空姐的日常點滴，相信此書不僅適合給嚮往成為空服員的你，更推薦給缺乏勇氣追逐夢想的人兒。 　　 　　事實上，多年前Emily就是我持續關注的部落客。除了羨慕她在外商航空公司頂著小紅帽成為眾人之星，更多是她無私將筆記、職場祕辛、航空知識分享給讀者。多少社畜下班後只想追劇、耍廢、聚餐，而高壓工作環境下的她卻樂於用圖文與粉絲共享。從阿聯酋到國泰，從杜拜到香港，轉化不同的時差線，始終把粉絲捧在手心，同時也引領新世代人們追逐夢想的天際。 　　 　　身為資深粉的我，就愛她大爆著空中潛規則，私聊空中小故事。沒想到疫情重創航空業，裁員聲四起的她毅然決然轉全職自媒體，這真是一個很勇敢的決定，畢竟割捨最愛的航空業，就像突然斷了胳膊，站著失去重心。 　　 　　但Emily說：「人生沒有平衡，只有取捨。」相信她的正能量，正是這閱覽十年航空百態所磨練出來的韌性。每一個選擇，都會帶給自己不同的機會，每一個轉折，都會帶自己去最好的嚮往，相信真心喜歡的路，那就是對的路，也是我在此書最大的收穫。 　　 　　想知道外商航空空中祕辛？想了解如何對付航空奧客？想知道怎麼在國外生活工作打拚？想知道空中愛情浪漫？想知道航空業黑名單？那就絕對不能錯過Emily新書。那些飛行的美好與不好，都將成為人生最好的養分，不要輕言放棄夢想，每一個沉澱與轉折，都是蝴蝶破蛹的契機。 　　 ◎文／女力學院創辦人 江湖人稱S姐 　　 　　出社會後因緣際會常常出國工作旅遊，每次只要做到長途航班，我都會很認真地默默觀察機組人員，要負責多少區域，從起飛到跨時差到飛機降落中間要做到的各種細節，包含遇到不識相顧客的臨機應變，從廉價航空及各家航空公司，到某些我負擔的起或是莫名被升等的商務艙，這些商業模式SOP 都是我在漫長的航行旅程中喜歡觀察的細節。 　　 　　空姐似乎是很多女性憧憬的工作之一，很多人為了夢想再辛苦都願意咬牙撐住，其中一位就是Emily了，第一次知道她，是她在經營個人品牌期間的文章與故事分享，後續能夠和她透過女力學院對話，才理解空姐這樣的工作，真的是10％的華麗加上10％的世界級觀光享受再加上80％的痛苦自己吞與堅持，當然期間也有非常多時間需要與自己獨處，甚至思鄉。更特別的事情是她用文字與書寫來傳達她看到的故事，讓更多人理解這樣的職位，和我當時做獵頭一陣子後開始做的事情很雷同，因為熱愛自己的工作，看到這些工作中的美好與背後要付出的犧牲，所以想傳達出去。特別喜歡她在書裡面提到的一段話：「擁抱可愛與不可愛的變動，因為這些變化都會對你的人生帶來截然不同的風景。」似乎所有變動在她的眼前都變成了美的東西，只是用不同方式傳達藝術，把挫折變成風景，把經驗變成畫面，其實非常勵志。 　　 　　再來，服務業其實是很偉大的產業，很多人在職場或是家庭生活中遭遇挫折，就會把氣出在其他能夠受氣的人身上，服務業的工作者很常莫名遭殃，其實仔細思考，儘管在資本主義社會下人的收入程度有分等級，但在健康面前人人平等，如果每個人都可以讓自己身心靈狀態調和到可以控制脾氣，尊重自己與他人的差異，每個人都有值得被崇拜的面向，風水真的是會輪流轉的，怎麼說呢？其實在職場上開始流行一種職位叫作客戶成功經理，很多人的背景就是從服務業與客服與業務轉過去的職位，薪水可能會高到超乎你想像，因為這些人是第一線接觸客戶的職位，最能理解怎麼樣的服務流程最適合所屬企業，能夠因此蒐集資訊，提出建議模式到改善公司產品流程與研發，甚至到參與組織策略，其實是過去一直被忽略但不可或缺的存在，所以也想給所有讀者建議──「一起練習表達感受而不是一味的將情緒訴諸他人」，其實這樣的練習會讓每個人都在溝通能力上可以成長許多。 　　 　　書中除了分享許多Emily身為空姐看到的人性角度故事，愛情故事（看了以後決定未來坐飛機再也不要蓬頭垢面），各國不同的文化分享，遇到緊急狀況如何應變以外，也分享了很多自己在職場上抉擇的判斷，以及持續做個人精進的故事，都非常適合在迷茫時期好好咀嚼，透過他人的故事來借鏡思考自己能夠做些什麼準備，就是一種很好的成長。 　　 ◎文／機票達人 布萊N 　　 　　收到Emily邀請寫新書序時，我本人是非常開心的，說到航空領域的KOL，Emily絕對是前輩等級的，我也因此可以名正言順地搶先拜讀這本大作，覺得非常榮幸。 　　 　　書內沒有艱深的專有名詞，有的是Emily長達十幾年空服職涯的精選事件，好幾個故事都讓我大開眼見，也有幾個故事，令人感到揪心，讓我一下大笑，一下讚嘆，果然要飛得夠多，才能見識到人生的百態。 　　 　　空服員的工作內容是很耗體力的，一趟長程班下來真的是精疲力盡，但我有注意到Emily卻還是很勤奮地在更新社群貼文跟照片，同為社群經營者真的好生佩服。 　　 　　其實從書中就可以看得出Emily的人生態度，從自願放棄長榮空服錄取資格，到後來如願考上阿聯酋航空的空服員，她想要的她就會願意努力並去執行達成，對於做事常常半調子的我，真的是邊看邊汗顏。 　　 　　我也從她在書中關於杜拜的生活分享，回想起我當年去杜拜旅遊的畫面，Safari的體驗到現在還難以忘懷，如今深受疫情影響，大概也只能藉由Emily的文字神遊一番了。 　　 　　最後還是要恭喜Emily出了新書，且卸下多年空服員的身分，以全新的樣貌去過日子，相信日後Emily還會再帶給我們不一樣的體驗分享。