文組出身，躋身男性為主的一流國際網路企業決策圈 職場工作亮麗，也不保證人生一帆風順 鄒開蓮不藏私的人生告白，即使充滿挫折，也要勇敢先說Yes！ Rose 鄒開蓮，在外商圈是個響亮的名字，職涯橫跨廣告、消費品、娛樂、媒體，32 歲接任 MTV 台灣總經理，2000 年出任雅虎台灣總經理，許多人以為她頂多撐 6 個月，鄒開蓮一待就是 20 年。 在雅虎台灣與奇摩合併後，創造10年成長數十倍業績的亮眼成績；eBay進軍台灣之際，她更帶領雅虎奇摩拍賣攻下超過九成市占率。在母公司經營權轉移之後，繼續擔任Verizon Media國際事業董事總經理，直到2020年退休。 在鄒開蓮的帶領下，台灣創造出全球雅虎唯一有廣告與電商營收雙引擎的市場，為台灣網路界培育許多人才。雅虎創辦人楊致遠，也不禁豎起大拇指誇讚「真正的雅虎文化在台灣！」 身處瞬息萬變、以男性為主的網路世界，鄒開蓮靠著細膩的觀察與自省，提升自我，修練出獨到的管理風格，對上獲得全權信任，對下深受部屬愛戴。她的熱情與韌性，成為許多女性的職場典範。 在許多乘風破浪的時刻，她總是勇敢面對內心的聲音，做出選擇，在未知中看見機會，而不只是風險。「人生最棒的事情，就是 you never know」 別為履歷表工作，掌握職涯發球權 管理離不開做人，學習用關係的視角思考 離開全職工作後，Rose 將過去三十年，如何從零到一、從十到一百，不同階段的管理心得，做出有意義的分享，希望幫助更多人在工作上有所突破。 關於生涯——每一個改變，都讓我更清楚自己擅長什麼、不喜歡什麼，勇敢做出選擇。 關於職場——跟隨心中的鼓聲，別讓公司招牌或是時間長短，成為綁架自己的藉口。 關於家庭——回到家，記得帶著祝福的眼光來看每件事。幸福，是自己創造的感受。 關於信仰——信仰是引領我工作與人生的重要力量，教我自修行善，也給我信心和希望。 鄒開蓮 20 篇第一手告白，分享她的甘美、苦澀，以及管理之道 獻給每一位在工作中感到猶豫、徬徨、踟躕不前的你 ※ 作者鄒開蓮 2023 年版稅將全數捐予台灣世界展望會。 雅虎有幸能有Rose付出寶貴的二十年。她的熱情、無懼和鼓舞人心的能力，建立充滿正能量的工作文化，帶領團隊在組織裡不斷創新。她在書裡分享的故事，對在職場尋求突破的人，有很大的啟發。——楊致遠 雅虎創辦人 Rose對事業的熱情，以及對待合作夥伴和部屬的關心，讓我體會到她是一個天生的領導人。阿里有一句話：「快樂工作、認真生活」，Rose在這本書裡徹底實踐了這句話的真正意義。——蔡崇信 阿里巴巴集團董事局副主席 Rose將自己在職場裡寶貴且獨特的經驗寫成此書，相信會對在職場中打拚的年輕人帶來許多啟發。——海英俊 台達電子集團董事長 Rose是第一位成功地把台灣網路經驗打造成世界經驗的傑出企業家。閱讀此書，將感受到Rose的勇敢與無懼，著迷於她的成就與努力，點燃心中那把「有為者亦若是」的火苗。——簡立峰 前Google董事總經理 這本書讀來鮮活生動，就像聽 Rose本人說話一樣精采萬分，滿載年輕人在職場上所需要的養分，為每個關鍵時刻提供最好的陪伴。——王煒 中磊電子董事長 勵志文集通常讓人感到高掛天邊，這本書卻很接地氣，是一個又一個真實的學習與體悟。若你曾經或正在對工作與人生感到迷茫，這本書能賦予你心靈滿滿的力量。——駱怡君 王道銀行董事長 這本書不只有愉悅，也有心酸......也許是Rose個人的，但她從這些經歷中學到的智慧，卻適用於每一個人。——王文華 作家、夢想學校創辦人 Rose 每一個篇章裡，那些職涯裡不怎麼一路順利的地方，讓我感動。她的遭遇寫出來，就變成閱讀者的祝福！——方念華 TVBS主播、主持人 這不只是自傳，還是一部台灣網路創業史。整本書就像英雄故事一樣有起有落，無論是職場新人、高階經理人、創業者都能找到對應在自己身上的些許啟發。——林裕欽 Dcard創辦人 那麼優秀的強者，原來也遇過要為自己勇敢站出來的時刻。真心覺得這本書的出版，可以幫助許多人，也讓Rose的影響力發揮到最大！黃昭瑛 KKday營銷長 這本自傳體的書，從多元面向分享身為傑出領導人在歷練後的珍貴心得，值得現代人好好拜讀。——莊淑芬 共想聯盟願景長、台灣奧美共同創辦人 舞台上永遠亮麗的Rose，分享她的第一人生，也有春夏秋冬，但季節樣貌不同，靜心體會，俯拾皆寶。現在的她，開啟第二人生，愛與分享，追求的不再是精采，是生命的圓滿！——蔡玉玲 台灣女董事協會榮譽理事長 謝謝Rose，在本書中分享她勇敢說yes的人生智慧：以人為本，創造互利雙贏；勇於挑戰，萃取管理智慧；與神連結，發掘心靈意義。——郭瑞祥 台灣大學管理學院教授／創意與創業中心主任 Rose是一個用「心」在生活的人，因此無論成功或挫敗都能成為她生命的養分，並能在職場屢屢放棄本位主義，與人建立互信的夥伴關係。——蘇哲明 台北真理堂主任牧師 儘管生命充滿了摔跤、不順利，我從沒看過Rose留在原地哀傷嘆氣。「鄒開蓮式」的成功秘訣，就是「別怕、勇敢說Yes!」——蔣雅淇 STUDIO A共同創辦人 我喜歡她的真誠，我讚嘆她的勇氣，我也感受過她的無私與分享，Rose這個人與這本書，能夠深刻地讓所有人知道，一個「成功的」女性是如何「鼓起勇氣」接受、甚至主動尋找一次又一次的挑戰。——張瑋軒 女人迷創辦人、作家 【特別推薦】 楊致遠 雅虎創辦人 蔡崇信 阿里巴巴集團董事局副主席 海英俊 台達電董事長 陳文琦 威盛電子董事長 簡立峰 前Google董事總經理 王 煒 中磊電子董事長 【專文推薦】 駱怡君 王道銀行董事長 王文華 作家、夢想學校創辦人 方念華 TVBS主播、主持人 林裕欽 Dcard創辦人 黃昭瑛 KKday營銷長 【共同推薦】 莊淑芬 共想聯盟願景長、台灣奧美共同創辦人 蔡玉玲 台灣女董事協會榮譽理事長 陳立人 LINE台灣董事長暨執行長 郭瑞祥 台灣大學創意與創業中心主任 蘇哲明 台北真理堂主任牧師 陳文茜 「文茜世界周報」主持人 蔣雅淇 STUDIO A共同創辦人 蔡康永 作家、主持人 黃子佼 主持人 張瑋軒 女人迷創辦人

推薦序 找到改變自己的力量 駱怡君 青春的定義 王文華 勇敢回應生命的召喚，為他人引路 方念華 不只是自傳，還是一部台灣網路創業史 林裕欽 真性情、有魅力的領導者，成就許多人勇敢說Yes 黃昭瑛 一致好評 作者序 為自己說個不一樣的人生故事 第一部 從環境中汲取養分 1人生，就是要勇敢走一遭 2父母給我的最好禮物 3跨領域學習，遇見更好的自己 4三十歲以前，我換過四個工作 第二部 從磨練中面對挑戰 5設定高標，一做就要讓人WOW 6經理人的第一課：抓緊數字與業務 7在未知中看到的不是風險，而是機會 8管理都離不開做人 9幫助別人成功，也能成就自己 ──何英圻：Rose給我最珍貴的，是一個機會 第三部 從管理中萃取智慧 10做好向上管理，創造雙贏 11成為一個「容易合作」的人 12用正面心態看老闆，幫組織成功 13溝通永遠不嫌多 14敢用比你更厲害的人 15中階主管比執行長更有影響力 ──陳琚安：對溝通，Rose既擅長也用心 16每個聲音都值得被傾聽 第四部 從意義中發掘力量 17挫折帶來的祝福，遠多過失去的 18愛是一種決定 ──胡德興：Rose的善良最讓我動容！ 19跟孩子做朋友，永遠不嫌遲 ──給十六歲兒子的一封信 20享受人生的季節 My Journey 我的成長、職涯與家庭

第一章 人生，就是要勇敢走一遭 2020年年底，五十五歲的我，正式離開全職三十年的職場，卸下Verizon Media國際事業董事總經理一職。 二十年前，我從一個外行人，由音樂頻道MTV加入雅虎台灣擔任總經理。當時，公司只有十五人。到我離開時，Verizon已不只是雅虎，還有全球廣告技術平台，以及其他媒體如TechCrunch。我負責北美以外所有市場的業務與電商、媒體服務，包括亞太、歐洲、拉丁美洲地區，團隊有近兩千位同仁，是公司裡第二大的組織。 10月，我的老闆、執行長古魯．古拉潘（Guru Gowrappan）宣布我要離開的消息，外商公司向來很少對一個要離職的人歌功頌德，但我老闆給了我很大的肯定與讚揚，還安排我在全員大會中跟大家分享、告別。 在台北辦公室，正逢疫情期間居家工作。那天我進公司錄線上月會直播，一走出來錄音間，看到各部門同事特別進來公司，排隊要跟我拍照。長長的隊伍，就這樣一路蜿蜒開來。他們跟我擁抱，像是來為親愛的家人送行，我的眼眶紅了。 我收到幾百封來自全球四面八方的電子郵件跟我道別。很多人感謝我曾經給他們成長的機會；很多人跟我只有一面之緣，也寫信來跟我道別。他們說，我「can do」的熱情打動了他們，我堅持不放棄的韌性，在低谷時，激勵了他們。很多女同事表示，我給了她們一個女性領導的榜樣。 回顧這三十年的工作生涯，我很非常享受，喜歡和別人一起攜手朝著目標奔跑。我的工作夥伴們常說：「只要Rose在，就算天塌下來也不怕。」不管外界發生多大的變動，情況多艱難，我總能看到希望，並且幫助大家不被眼前難關卡住，轉而用新的視角、新的態度面對，挺身前進。 能夠在職場上影響許多人，比起工作成績上的肯定，更讓我覺得有意義。 大膽挑戰網拍，正面對決eBay 我做過不少關鍵的決策，在外人眼中，或許是大膽、沒把握的行為。但我相信有可能的事，一定會去試。其中之一，是帶領本來以搜尋、郵箱服務為主的雅虎奇摩，進軍拍賣市場。 2002年2月，雅虎購併台灣奇摩站的整合工程進行了一年，運作開始穩定。我是總經理，這時候，看見eBay即將進入台灣的消息。當時eBay獨霸全球電商，比亞馬遜還強。我想，eBay一定做過功課，代表台灣的拍賣是值得做的，時間就是現在。 雅虎也有一個拍賣服務，是美國的平台，但幾乎沒人關注。台灣已有一些人在上面買賣，我們的機會，就是盡快把美國的平台拿回來本地化，趁eBay還沒站穩時，藉著入口網站的流量優勢，全力衝刺。 於是，身為台灣總經理的我，決定單槍匹馬飛去美國，到總部向創辦人提案。當時，是2002年4月，距離eBay進入台灣不到兩個月的時間。 創辦人楊致遠答應見我，我的心情十分忐忑。他帶著全球策略的執行副總裁走進來，寒暄以後，他說：「你要來談什麼？」 我提出雅虎奇摩要加速進軍拍賣的計畫，和eBay一較長短。他用一種懷疑的態度打斷我說：「Rose，你有沒有搞錯，你要跟eBay競爭？你懂怎麼做拍賣嗎？」他們看著我這台灣小市場總經理，只差沒有說：「你瘋了嗎？」 我做了幾張簡單的投影片，重點放在：為什麼雅虎在台灣應該發展拍賣、為什麼是現在，以及為什麼我們有機會成功。 台灣廣告市場的餅不大，約800億台幣，整體成長有限。然而，零售業則有數兆元的規模。拍賣是賣家進入網購門檻很低的平台，個人賣家擴展到專業賣家是必然的趨勢。切入電商能帶來巨大的商機。 接下來，我再把雅虎奇摩拍賣未來的規模，以「用戶數×轉換率×平均購買金額＝拍賣成交量」這個公式算給他們看，參考eBay的收費方式算出營收。 突然間，大家眼睛一亮。哇，有這麼大的潛力，開始有興趣了。 接下來的半年是關鍵，時機難得，要趁「勢」而為。如果現在投資，讓台灣團隊用美國的平台做出更適合台灣用戶的拍賣服務，加大行銷資源，我們有機會和eBay一搏。這樣分析下來，我看得出，原本不信的大老闆，買單了！於是，楊致遠說：「好，我給你十六個人，先把產品做好。」 我相信，不只是我的計畫有說服力，我的勇氣也感染了他。 總部的支持大大激勵了團隊。雅虎拍賣快速成長，把eBay拋在後面。兩年後，平台上已有四百多萬件商品，真的是「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪！」 2004年，我們開始收費，成功打造了一個全新的營收來源。2006年10月，eBay退出台灣。回想當初跟創辦人提的願景與目標，我們竟真的做到了！ 用創業家精神，在企業裡做事 職場生涯中，我一直在做沒做過的事。 以前不懂併購，一進雅虎就參與了併購奇摩，並且接下併購後最困難的整合工作。雅虎以在台灣的小團隊整合幾倍人數的奇摩，幾乎留住所有人才，可以說是少見的成功案例。 我希望用海納百川的文化，吸引外面的優秀團隊加入雅虎奇摩，補我們的不足，讓雅虎快速發展出有潛力的社群、電商。但台灣畢竟是個分公司，需要總部支持我不同的策略方向。 終於，我成功說服總部，在2007年併購了當時最大部落格與相簿服務的無名小站。2008年，又完成與擁有五百多名員工的興奇科技併購案，將雅虎購物的多年合作夥伴「娶回家」。有了成功的拍賣服務，加上興奇團隊在網路零售的經驗，雅虎奇摩終於有了完整的電商know-how。 擔任台灣總經理的七年間，我們不斷擴展，每月用戶占全台所有上網人口的98％，在搜尋和展示型的網路廣告市占率都超過一半。雅虎奇摩拍賣有九成市占率，購物規模逼近當時龍頭PChome。台灣創造出全球雅虎唯一有廣告與電商營收雙引擎的市場。 我沒把自己當做只是一個外商公司的專業經理人，負責執行總部的要求。我抱著在企業裡創業的精神，把總部當成投資人，我的責任是提出方法與帶隊執行，創造價值。 Why not me？挺身爭取，跨出台灣 2007年，公司重組。在亞太區，雅虎中國併入阿里巴巴，我們大中華區的老闆剛離開，大家都很好奇接下來會怎麼安排。 一天，我在開車去公司的路上，意外地，突然接到創辦人楊致遠的電話。短短寒喧之後，他試探性地問我對總部某位美國同事印象如何。那位同事是做投資併購的，10億美元的阿里巴巴投資案就是由他負責，是個人才。 我一聽，就知道老闆想要讓他來做亞洲的頭，看看我有沒有意見。我覺得他的專長是策略併購，但毫無市場營運的經驗，而我有。我在台灣的成績有目共睹，但機會來時，卻被忽略了。 在那一刻，我知道我必須為自己挺身而出，我鼓足勇氣問：「Jerry，你有考慮過我嗎？」 被我一問，他愣住沒出聲，我的心跳加速，那幾秒中，彷彿空氣都凍結了。他說：「我想一想再跟你說」。 之後，公司把北亞及澳洲市場交給我，將東南亞、印度、拉美等新興市場交給那位同事。我的主動出擊，為自己爭取到了第一個跨出台灣的工作。 這件事讓我注意到，很多人積極地在本位上做出成績，卻被動地等別人替他們安排下一步。問題是，沒有人比我們更關心自己的職涯，自己不爭取，就是放棄被考慮的機會。 做為一個台灣經理人，尤其是女性，很容易染上「冒牌者症候群」，總是覺得自己還不夠好、自己的經驗沒什麼，還要更努力……這是我們腦袋裡的謊言。我們需要說給自己聽一個不一樣的故事：我所擁有的，已經足夠去面對下一個機會和挑戰，真正需要的，是跨出去的勇氣。 有一次創辦人楊致遠造訪台灣，回美國後，他對大家說：「真正的雅虎文化在台灣，我鼓勵你們去看看。」十年間，我將「台灣經驗」帶出去影響其他市場，用台灣的精神和故事，點燃他們內心的火。團隊合作，全力以赴，為自己和市場，勇敢發聲。 新的季節，新的風景 告別全職工作後，我的人生進入了新的篇章。 事實上，人生不是單純地只用「停」或「動」來區隔。在工作中叫動，離職就叫停。我愈來愈感受到，人生的每個階段都是在為下一個階段預做準備，也因此，每個階段都有不同的任務，和沿路的美景。 2019年，我在擔任台灣世界展望會十三年董事之後，接下董事長。這個已有五十八年歷史、台灣最大的公益團體之一，凝聚台灣人的愛心，幫助了國內外一千五百萬個孩子和社區。現在每年還有二十多萬個孩子接受台灣世界展望會的資助。這樣有意義的機構，需要永續下去。 NGO以公益服務為價值核心，但不太懂運用科技，難以迅速回應多變的環境。我發現，上帝在這時讓我接下董事長，是要我把過去在網路公司的經驗用在更有需要的地方。 於是，在我接掌董事長第二個月，我就開啟了數位轉型工程，親自帶領轉型委員會。我們要賦能所有的同仁，用數據來做決策，以數位工具提升工作效率、優化服務體驗。 兩年多的時間，我們創造的成果非常令人驚豔。 首先，網路行銷替我們找到許多新的、年輕的捐款人。接著，開始推動行動辦公室，每個人的工作型態改變了。幾百位在各地的社工本來非常不習慣使用科技，但我們為每個人準備筆記型電腦、機構配的手機後，他們發現，過去到偏遠地區訪視完，還得回到辦公室才能寫報告，但現在透過手機，可以直接在外地完成訪視報告，讓他們更有時間陪伴與關心受資助的孩子，也更有經驗幫助偏鄉孩子線上學習。 慢慢地，大家都接受了更有效率的工作方式。疫情期間，全會同事們可以在家工作，不影響進度。 此外，將工作流程數位化，大幅增加效率。過去，一筆捐款從捐款人刷卡到機構實際拿到錢，要經過三十天，改用新的電子付款系統後只需要五天。 看到大家從懷疑、抗拒，到現在開始津津樂道他們看到的效能提升，這改變，不只是工作上賦能，也開發同仁們更多的潛能，讓我非常喜樂。 另一方面，我的角色，也變得更多元。 我一宣布要退休，第二天就有一個做AI行銷科技的新創公司執行長林思吾來找我。他說：「我昨天看了新聞，今天就來了。Rose，你可以來做我的mentor（教練）嗎？」 我們多年前見過一次面。我說，我們還不夠了解，先聊聊吧。聊完以後，我被這充滿熱情的創業家感動，就答應成為他的mentor。 接著，我也和另外幾家新創公司執行長結緣，我很高興，有機會陪伴不同的年輕創業家或經營者成長。包括鼓勵他們、讓他們知道自己有能力做到，以及誠實地告訴他們，什麼地方需要改進。 以前的我，是個明星球員，現在，我最享受的是，我可以做一個mentor，看到其他人的才華。 在家庭關係方面，我也有很大的收穫。這兩年來，我最大的滿足來自於和孩子、先生更親密地相處，彼此間有愛的陪伴。 決心寫這本書，是我的一大功課。它是為了所有在工作中曾經猶豫、徬徨、踟躕不前的讀者而寫的，我想透過我的親身經歷、誠實分享，讓你知道，工作其實沒有這麼難，保持一顆積極進取的心，貧乏和挫敗，都會變成幫助你跨開大步的養分。只要你願意幫助別人成功，你自己就會成功；而最終你會從周圍的人身上，得到最好的回報。 人生，就是要勇敢無懼走一遭。對我而言，最精彩的仗，我已經打過了，而最好的季節，如今才正要開始。

作者：鄒開蓮、盧智芳 出版社：天下雜誌 書系：天下財經 出版日期：2023-03-29 ISBN：4717211034187 城邦書號：A1600950 規格：平裝 / 部分彩色 / 272頁 / 14.8cm×21cm