《金融時報》選書、《紐約時報》《華爾街日報》熱推 微軟CEO納德拉、前紐約市長彭博、創新工場董事長李開復 重磅推薦 問題，在僵固的框內；解答，總在框框之外。 腦力激盪已經過時、盲目試錯無效耗費資源， 用正確的路徑打破思維的限制，發現你期待的創新構想！ ＃炎炎夏日，冰淇淋最消暑。沒有冰箱的時代，居然也能享受冰淇淋！怎麼做到的？ ＃當大疫肆虐全球，BNT／輝瑞如何破紀錄地快速研發出新冠疫苗？ ＃印象派當道，畢卡索為什麼能突發奇想，橫空開創出劃時代的抽象創新風格？ ＃二戰時期，打算用來遏阻德國潛艦攔截訊號的技術，廣泛使用在今天無線網路、藍牙、GPS、手機等裝置上，竟然是來自好萊塢電影女明星？ 問題卡關，經常沒有現成的解答 破框思維地圖，6 步驟指引你找出創新的解方選項 本書作者艾恩嘉是哥倫比亞大學商學院教授、知名暢銷作家，也是「選擇」專家，她在新作《破框思維的技術》中提出一套可擦出創意思維火花的基本工具，幫助我們得到最棒的構想，做出最佳的選擇。 艾恩嘉善用最先進的認知神經科學，和團隊耗費十年時間鑽研並不斷琢磨，才提出破框思維地圖，給讀者一套實務上可行、按部就班的六個明確步驟，以醞釀出最創新有用的構想，因應各種各樣難題，找到最適配的解方組合： 1.選定問題：選定想要解決的問題，加以正確理解與定義 2.拆解問題：將大問題拆解，再精簡成五到七個核心小問題 3.比較各方渴望：全局評量三方真正的需求，可能的結果與影響 4.搜尋解方組合：跨越不同領域框架內外，碰撞出任何想得到或找得到的解決方案 5.建立選項表：排列各種方案組合，運用選項表決定最適解方 6.第三視角驗證：聽取外部意見，檢視你找到的解答 破框思維法顛覆偉大構想僅是少數人或專家才做得到的迷思，也摒棄漫無邊際、費時又低效率的腦力激盪法。對於想要以創新解決問題的人來說，構思創意不再是一個神祕的黑盒子，依據書中的破框思維地圖，活用六個步驟與三項思考工具，將導引你不斷迸發創新解方。 不論是在商業、管理、藝術、音樂、醫藥等領域，或是在戰時、疫病大流行期間，各行各業的任何人、任何組織都可以因時因地策略性複製破框思維的思考過程，提出突破性的重要創意解方，成為解決問題的高手！ 微軟董事長暨執行長 納德拉 Satya Nadella 前紐約市長暨彭博資訊創辦人 彭博 Michael Bloomberg 創新工場董事長兼首席執行長 李開復 數位轉型顧問、商業好書說書人 李全興（老查） 鉑澈行銷顧問策略長、《高勝算的本事》作者 劉奕酉 盛讚推薦 各界佳評 「艾恩嘉提出一套突破性方法，幫助創業家和創新者具備破框思維，發揮更大的影響力。」 —— 薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella），微軟董事長暨執行長 「破框思維道盡創新是怎麼一回事，讓我們知道如何克服看來不可能克服的挑戰，作者更以破框思維鼓勵我們，使每個人都能成為以創意解決問題的專家。 ——麥克．彭博（Michael Bloomberg），彭博資訊創辦人暨前紐約市長（2002到2013年） 「太棒了！在人類歷史上，不管是哪一個領域，無處不創新，這本書說得非常清楚！」 ——李開復，創新工場董事長兼首席執行長 「就是厲害……終於有一套方法帶領我們探索發想新構想的尖端領域，並引領我們持續往前走。」 —— 盧英德（Indra Nooyi），百事公司（PepsiCo）前執行長暨董事長 「大型組織要找的聖杯就是要知道如何創新，而艾恩嘉找到了…… 」 ——邵思博（Barry Salzberg），德勤（Deloitte, LLP）前執行長 「這書就像是一本創新食譜……我給五星好評。」 —— 丹尼．梅爾（Danny Meyer），聯合廣場餐飲集團（Union Square Hospitality Group）創辦人 「伸手摘星吧……但是，這要如何辦到？艾恩嘉給了我們一套架構，這真是極具洞見的成就。」 —— 史考特．威洛比（Scott Willoughby），諾斯洛普格拉曼公司（Northrop Grumman ）韋伯太空望遠鏡方案副總裁 「本書提供大開大闔的建議，不論是創業家還是企業領導者，如果希望能更有效地思考與領導，都應該讀一讀。」 —— 馬克．洛爾（Marc Lore），連續創業家兼明尼蘇達灰狼隊和山貓隊（Minnesota Timberwolves and Lynx）的共同老闆 「這本超棒的書讓我們大家的未來更顯光明。我們此刻非常需要這種積極進取、求新求變的態度，來面對社會中許多最重大的議題。」 ——亞歷山大．哈利戴爵士（Sir Alex Halliday），哥倫比亞大學氣候研究學院（Columbia Climate School）創院院長兼地球研究所（Earth Institute）所長 「艾恩嘉冷酷地戳破某些有礙創意的迷思，她破解似是而非的『右腦創意』與『左腦分析』概念，她反對『腦力激盪』的做法，說這叫『點子下痢』，並提醒創新者要堅守正軌……從沒有冰箱的時代如何找到辦法做出便宜的冰淇淋，再到BNT／輝瑞的疫苗開發，她的闡述寓教於樂，創造出這本非常實用的指南。」 ——《金融時報》 「藉由大家都熟悉的太陽底下沒有新鮮事的概念，艾恩嘉創造出新穎、有意思的思維方法，鼓勵讀者也依步驟做看看。」 ——《紐約時報》 「在研究創新十多年後，艾恩嘉推出了她的新作，書中淬鍊出針對創新的新想法，引導我們發想高品質的創意。」 ——《 華爾街日報》

前言 打通創造力之路 第一部 第1章 認識破框思維 超越框限思考，發想、辨識與孕育出你最好的構想 第2章 創意十足的大腦 養成創意心態的習慣，成為擅長解決問題的創意人 第二部 第3章 步驟一：選定問題 破框思維的起點是選定問題，並正確理解與定義 第4章 步驟二：拆解問題 解決大問題要從比較小的問題開始著手處理 第5章 步驟三：比較各方渴望 比較自己和利害關係人真正想要的，進行全局評量 第6章 步驟四：搜尋解方組合 跨越不同領域框架內外，最大可能地組合出新解方 第7章 步驟五：建立選項表 排列各種方案組合，運用選項表決定最適配解方 第8章 步驟六：第三視角驗證 藉由第三視角判定，你真正想要解決的問題與目標

【前言】 打通創造力之路 遭遇問題但沒有已知的解決方案時，你該怎麼辦？本書會一步一步告訴你，如何就你面對的問題創造出好選擇，狀況再複雜都有用。 我的前一本書《誰在操縱你的選擇》（The Art of Choosing，電子書名《誰說選擇是理性的》），總結我多年來針對一個重要問題所做研究的心得：我們如何從選擇當中獲得最大益處？我在這本書中講述做不同選擇時要面對各種各樣的兩難局面，以及要怎樣才能更好地發掘選擇並從中挑選出最好的。然而，有時我們會碰上一個更大的問題：根本沒有選擇可挑。我們無法從已知的選項當中挑選，必須靠自已創造新選項。 我長大後失明，在逐漸失明的成長過程中，我一次又一次面對一些更大的問題：我能否學會烹飪？我能否靠自己環遊世界？我能否成為科學家？我能否在舞臺上演出？如今，我給這所有問題的答案均為「是」，我也知道答案的背後該「怎麼做」。我的知識來自於個人掙扎過的經驗，也來自於問題解決領域新研究的豐富寶庫。這本書就是我的成果：我得出一種創造新選項的方法，可以用來解決各種複雜的問題。我把這套方法稱為破框思維（Think Bigger）。 約莫十年前，我成為哥倫比亞商學院創業中心（Entrepreneurship Center at Columbia Business School）主任後，正式展開這項任務。我注意到，我們有許多關於創業的課程都在教導學生如何落實新構想（new idea），而不是如何在一開始就找到那個新構想。新構想不見得都同樣重要，就像選擇也不必然權重相等。我發現，創新領域有提供發想新構想的方法，但那已經是五十多年前的事了。過去的方法並未納入神經科學（neuroscience）中最新的學習加記憶（Learning+Memory）大突破，但這方面的相關研究讓我們看見想像力如何在人類心智裡運作。 本書會鉅細靡遺地讓你徹底了解破框思維這套方法。第一部從理論入手，第二部解釋破框思維具體內容與細節的六個步驟，附錄則列出哥倫比亞大學過去幾年來協助發展、測試、檢驗與改良破框思維這套方法的相關人士。 我也在商學院開設正式的破框思維課程。學生們的創新想法讓人非常驚豔，我覺得就連已經在從事相關工作的人可能都想聽，因此我邀來醫學、金融和零售業等領域的專家，聽聽我的學生們發想出來的創意。這些經驗豐富的專業人士，一而再、再而三地用同一個詞「培力」（empower），描述我的學生們在思考問題與解決方案時的表現：他們說學生們增進了掌握問題的能力。 我也就在這時觸動了靈機，我體悟到破框思維的價值不限於課堂，無論是誰都想要找到新方法，去思考在面對複雜問題時如何創造出解決方案。無論你在生活中的政治傾向或立場是什麼，我想我們都同意，這個世界非常需要更多創新。 學會將破框思維這套方法應用到解決各式創新問題的人，有很多成功故事可講，遍及各行各業各領域，甚至還擴及個人生活層面。在書中，我會讓你看到如何悉心建構出充滿創意的想法，還有，最重要的，我會說明何以掌握通往創意解決問題之路的地圖後，任何人都能成為創意人。最後，我希望能幫助大家解開束縛，不再受限於過時的典範框架，不讓如何思考生成有創意的構想僅屬於少數菁英份子的專利，替更多人打通創造力之路。

第一章 認識破框思維（摘錄） 從大處著眼的思考法 我住在紐約曼哈頓，這座小島蘊藏的獨特能耐很能引發人的想像力。想像力是人身上的創意部分，忙到瘋掉時通常看不見。當然，忙得團團轉是身為紐約人逃避不了的日常，我們身在其中，而且是深陷其中；如果我們能別這樣快轉失控，這裡倒是一個有很多可能性的地方。要過這種日子又不想迷失，你必須培養出韌性，並且找到讓自己從容沉靜的時刻。 對我來說，就連盛夏都讓人覺得有點微寒的一大清早，是我站定腳步的時刻。我會在這個世界正要清醒時出去騎單車，此時相對安靜的街道一片沉寂，城市裡的冷空氣還會讓人覺得凍。騎車時，我會和朋友同行。可選擇的騎車路線多到眼花撩亂，我喜歡沿著哈德遜河（Hudson River）騎熟悉的道路，一路騎到這座仍睡眼惺忪小島的端點，目標是要在日出前抵達我們平常的目的地。 我們常騎這段路，有點像是朝聖之旅，但不管怎樣，我都用一種敬畏的心情面對眼前等著我們的事物。我看不見，但利用其他非視覺的感官以及我讀到與聽到的描述，用心去感受體驗。 空氣變換、逐漸溫暖了起來，最初的陽光在我們眼前散發出一片粉色的光。當陽光照過港口，灑在水面上，照亮對岸建築物的邊緣，光又變成別的顏色。這是一場光影大秀，但我更關注的是一座有著堅毅神祕面孔的高聳雕像。說她美麗，也太輕描淡寫了。當陽光吸引我注目，慢慢地從底座開始點亮了她，然後來到身軀，再來到她的頭冠，她散發出超凡高遠的光芒。啊，她的頭冠！當光線來到冠冕上的七個尖芒，每一個都向外發出一束犀利的光，就像是高溫燒到發白的金屬錠，穿透清晨的濃霧，唯一的差別是錠塊只會發光，不會掉下殘屑。再過一會兒，她閃著光的頭冠往上方亮起，最後來到她高舉著火炬的右手臂，這也標示了我們早晨旅途的終點。 你可能會認為紐約人已經厭倦自由女神（見圖1.1），我相信很多人確實如此，但我還是不斷從港邊女神身上找到很多力量和平靜。小時候我們每年的校外教學都會去參觀自由女神像，那時候我就已經開始逐漸喪失視力，很可能根本不曾親眼看過她。就算我看了，她也是一團龐大的模糊身影。如果近一點看，她會變成幾個比較小的模糊影像組合體，讓我理不出頭緒。但是，她的巨大還是讓我讚嘆：她身長151英尺（約46公尺），基座有154英尺（約47公尺）高，重達204公噸。我還記得我用雙足去感受她的高聳：我拖著腳步，一路爬上似乎無窮無盡的迴旋梯，一步一步，直到頭冠部位。 我在雕像內部，想著她到底是從哪裡來的；還好，我們都知道答案。一位法國雕塑家佛瑞德瑞克．奧古斯特．巴托爾迪（Frédéric Auguste Bartholdi）創造出自由女神，這是法國為了感謝美國成為全世界民主典範的贈禮。雕像歷經九年才打造完成。我在想，在工程期間巴托爾迪不知道有沒有想過，有一天，每一年會有接近五百萬人來探訪她，而且其中還包括來自全球達官貴人的特殊代表團？到目前為止，她是世界上最著名的雕像。我是移民之子，對我來說，自由女神是所有帶來希望事物的巨大象徵。直到現在，每當我聽到鑴刻在雕像底部艾瑪．拉薩露（Emma Lazarus）的著名詩句時仍會熱淚盈眶，彷彿聽到自由女神在說：給我你那勞累、貧窮、蜷曲渴望呼吸自由的身軀……（Give me your tired, your poor, your huddled masses yearning to breathe free…） 多年來，我對於自由女神的興趣（以及信念）或有改變，但從未稍減，我學會欣賞她在其他方面的偉大，也更了解是哪些因素才讓自由女神成為自由女神。比方說，大家都知道，她是最鮮明的美國形象之一，也是很重要的全球性象徵，代表了包容、自由和機會。她既堅毅又憐恤，她的意義可以是共有的也可以是個人的，可以很多重也可以很單一。 關於自由女神如何啟發與鼓舞大家，我們說了很多，也寫了很多，但很少有人講到打造出自由女神這件事本身有多麼激勵人心。人是怎麼想出如此了不起的事物？一個讚嘆自由女神的孩子，如何在其他同樣知名但也獨特的事物觸動之下，學會打造出像她也不像她的作品？換言之，我們到底要怎樣才能得出最棒的構想？一旦我們想到了某個概念，又如何知道該不該真的動手去做？ 這就是本書的重點：我們要來談談，是哪些不同的拼圖塊組合在一起，才成就了「偉大構想」。 現代科學，尤其是神經科學和認知科學（cognitive science），讓我們知道人類心智如何發展出有創意的構想，也讓我們有辦法重建雕塑家巴托爾迪以及人類史上其他偉大創新者的內心思考。我要用本書介紹這項新知識，這套六步驟的方法稱為破框思維法。破框思維法讓你可以做到巴托爾迪做到的事：發想、辨識與孕育出你最好的構想。這套方法讓你可以用自己的方式來做，取決於你自己的環境條件，依據你自己的時程。在每一個步驟上，我會借用相關的科學和很多的指導性範例來解釋我的論點，並讓你知道如何落實這套知識。 破框思維地圖 我已經詳細為你介紹創新的重要特質，現在你可以開始認識破框思維地圖：這是為你提供的指引，讓你理解我們所講的六步驟。我會依序展開這六個步驟，但是請記住，創新從來不是完全線性模式的活動，你很可能在每一個步驟之間來來回回，每一次往下一個步驟邁進時，你也需要回顧。一切都還是「草擬階段」，在你找到解決方案之前，都可以來回修正。 圖1.15是整體的破框思維地圖。目前不需要管每個部分的詳細內容，只要注意從一個步驟到另一個步驟的過程即可。 步驟一：選定問題 破框思維的起點，是選定正確的問題並善加理解與定義，這需要花時間也需要良好的判斷力。這個問題必須有一定難度，導致之前無人能解，但又不能太過野心勃勃，以至於只能從幻想中找到解決方案。舉例來說，沒有人發明過可以治癒每一種疾病的萬靈丹，而且一顆只要一美元，你不要嘗試去做第一人。不管什麼問題，都可以用不同的方式定義，你的任務是從中選出一個你能找到有意義解決方案的可解問題。你必須選擇一個有價值的問題來解決，這不是一件容易的事。有些問題太大，人類現有的知識還不足以解決；有些問題太微不足道，根本不值得花費心力；還有些問題無法在你心中激起足夠的熱情、讓你堅持不放手直到找到解決方案為止。破框思維的第一步要幫助你解決第一個問題：如何選出對的問題並動手解決。 步驟二：拆解問題 每一個大問題都由多個小問題構成，要解決大問題，就要先找到比較小的問題，然後動手解決。你可以先列一張長長的清單寫出各個子問題，之後再來縮減問題。到最後，你要留下五到七個重要的子問題，因為人類的心智一次能處理的問題，最多大概只能到這樣複雜的程度。 步驟三：比較各方渴望 現在你找到主問題，也完成問題拆解，在開始搜尋各個要素以組成解決方案之前，你要往後退一步先看懂全局。在這個步驟上，你要找出三組人，分別是：你自己、你的解決方案訴求的目標對象，以及會因為解決方案付諸實行而受到影響的其他外部第三方人士。你要列出這三組人想要的是什麼，進行比較，幫忙你從自己創造出來的多個方案中做選擇。你的「全局評量」（Big Picture Score）會是你的選擇標準。 步驟四：搜尋解方組合 每一個產業、每一個科學分支或是每一個專業領域，都會有一些限縮思考的專有概念和方法。我們常會聽說，複雜的問題就需要靠科際整合的方案解決。但是，當跨學科試著合作時，想法和做法常會互相衝突，而破框思維可處理這個問題。福特不需要肉品加工業的專家加入他的團隊，他只需要取其中一個要素（也就是流水線）納入自己的解決方案中即可。破框思維不是一種學科方法，也不涉及跨學科，不會想著合併不同學門或是居中協調。你可以自問，有沒有哪個地方的哪個人在哪個時候曾經解決過你的某個子問題？若有，是怎麼解決的？做一張清單，列出這些解決辦法。就像福特和強森一樣，你要從多個且截然不同的來源、甚至從不同時代收集有用的方法；請回想一下，奶油攪拌器和日式塗漆都是很古老的工藝。 步驟五：建立選項表 創新者多半會強調最後付諸實行的那個方案，但實際上他們都先行試過許多不同組合（至少在心裡做過評估），之後才得出最好的那一個。他們常常會忘記之前做過的排列組合，破框思維法會凸顯出這些組合。你會不斷變動、調動各種元素，直到整體顯露出來，這時你會喊出「我找到了！」。在這個步驟中，你要把拼圖中的每一個圖塊都攤開，組合再組合，直到全部都能就定位為止。我會提出相關技巧，告訴你如何創造與應用各種嶄新且有用的組合，之後你可以套用你的全局評量，據此選出最適配的選項，讓你能達成平衡，滿足不同群體的想望。 步驟六：第三視角驗證 現在，你找到一個看來閃耀著洞見的構想了，但這到底是什麼呢？和既有的方法有什麼差異？其他人又怎麼看呢？在最後一個步驟，你要把主要靠你在自己的小天地裡得出的概念帶出去，看看外面的人「怎麼想」。你會發現，他們不是用雙眼來看你的方案，而是用他們的第三隻眼（the third eye）。所謂的第三隻眼，指的是一種真實存在的工作記憶（working memory）現象，人的工作記憶運作時會在心裡形成影像。你不是請他們提供回饋意見或判斷你的構想夠不夠好，你想知道的是他們在你的想法中看到什麼，這可以幫助你把自己的構想看得更清楚。這麼做，你可以進一步發展想法，並判定這是不是你真正想要做的事。 有自信成為一位創新者 看到這裡，你可能會自問：「我做得到嗎？」 這個問題隱含的是，你想知道自己是否擁有相當的心智慧力，能不能跟上巴托爾迪、畢卡索、強森和福特等人的腳步？在你還沒有讀到本章時，你的答案很可能是「不行」。但是，現在我希望你認為這個答案是響亮的「可以」。破框思維中的每一個步驟，完全都在你的掌握之中，六個步驟綜合起來，就能引領你找到重要的大構想。 當然，我沒辦法保證破框思維法永遠行得通；你無法解決世界上所有問題。然而，破框思維能告訴你怎麼試著去做。一旦你理解如何拆解這套流程，懂得最偉大的創新者如何想出他們的新構想，我向你保證，你也會有信心認為自己做得到。

作者：希娜．艾恩嘉(Sheena Iyengar) 譯者：吳書榆 出版社：天下雜誌 書系：天下財經 出版日期：2023-08-30 ISBN：9789863989233 城邦書號：A1600962 規格：平裝 / 單色 / 304頁 / 15cm×21cm