《一流、二流、三流的說話術》 日本亞馬遜「商業交涉．心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1 透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！ 王東明 口語表達專家、企業講師__專文推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜鄭匡宇 暢銷書作家__實用推薦 《一流、二流、三流的表達術》 提升說明力．傳達力， 簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等， 皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。 好評推薦 口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序

《一流、二流、三流的說話術》 推薦 說對話，拉近彼此的距離 說錯話，馬上被眾人隔離 王東明 前言 Chapter 1 如何展開閒聊 第一句話 三流的人從「今天很熱呢」開始，二流的人從「聽說今天會熱到超過三十度喔」開始，一流的人會從什麼開始呢？ 第一次接觸 三流的人等人家開口，二流的人先開口說話，一流的人會先做什麼？ 初遇的寒暄 三流的人打個招呼就結束，二流的人打完招呼還會多說句話，一流的人會怎麼做？ 找不到話題時 三流的人急忙找話題，二流的人從「常見的話題資料庫」找話題，一流的人從哪裡開始找話題？ 閒聊前的準備 三流的人什麼都不準備，二流的人準備閒聊話題，一流的人準備什麼？ 如何記住名字 三流的人老是忘記別人名字，二流的人會為名字找尋意義，一流的人如何記住別人的名字？ Chapter 2 如何拓展話題 閒聊高手 三流的人目標是成為閒聊高手，二流的人目標是成為聆聽高手，一流的人的目標是什麼？ 蒐集話題材料 三流的人不蒐集話題材料，二流的人事先蒐集，一流的人會怎麼做？ 提問品質 三流的人不經大腦問出難以回答的問題，二流的人提出模稜兩可的問題，一流的人問什麼？ 提問時遣詞用字 三流的人連問題都問不好，二流的人一味提問，一流的人會怎麼問？ 無話可說時 三流的人默不吭聲，二流的人勉強找話題，一流的人會怎麼做？ 延續話題的讚美之詞 三流的人只知讚美，話題接不下去，二流的人打算用讚美之詞讓話題延續，一流的人用什麼方式延續話題？ 讚美的時機 三流的人找不到讚美的時機，二流的人硬是提出讚美，一流的人讚美對方什麼？ 如何縮短距離 三流的人總是與人有所隔閡，二流的人找尋與對方的共通點來縮短距離，一流的人用什麼方法縮短距離？ Chapter 3 聆聽的方法與做出的反應 聆聽對方說話時 三流的人根本沒認真聽，二流的人用耳朵聽，一流的人用什麼聽？ 做出什麼反應 三流的人毫無反應，二流的人邊聽邊點頭，一流的人怎麼反應？ 滿足認同需求 三流的人無法滿足對方的需求，二流的人頻頻稱讚「好厲害！」，一流的人如何滿足對方的認同需求？ 如何應對負面話題 三流的人聽聽就算，二流的人隨對方起舞，一流的人會怎麼做？ 意見不同時 三流的人反駁對方，二流的人附和對方，一流的人會怎麼做？ 網路社群 三流的人對一切視而不見，二流的人重複話題，一流的人如何回應？ Chapter 4 如何炒熱閒聊氣氛 節奏 三流的人自說自話，二流的人講幾分鐘後交給對方接棒，一流的人講多久交棒？ 說明 三流的人想到哪裡說到哪裡，二流的人試圖完整說明，一流的人會怎麼做？ 吸引對方注意 三流的人說話時什麼也不想，二流的人想用有趣話題吸引對方注意，一流的人用什麼吸引對方？ 搞笑 三流的人不好笑，二流的人思考講什麼才好笑，一流的人講什麼逗樂對方？ 與複數對象談話時 三流的人照本宣科，二流的人以文字說明情景，一流的人如何說明？ 說自己的事時 三流的人自顧自地說，二流的人想把事情說得有趣，一流的人會怎麼做？ 閒聊時間較長時 三流的人沒有特定主題，二流的人找對方感興趣的主題，一流的人會以什麼為主題？ 察言觀色 三流的人不懂察言觀色，二流的人配合對方臉色，一流的人會怎麼做？ 聚餐時 三流的人態度被動，二流的人拚命想炒熱氣氛，一流的人會怎麼做？ Chapter 5 如何討對方喜歡 姿勢 三流的人背對對方，二流的人看著對方，一流的人會用什麼朝向對方？ 肢體語言 三流的人說話不帶動作，二流的人說話帶大動作，一流的人會怎麼做？ 自我揭露 三流的人完全不自我揭露，二流的人揭露百分之百的自我，一流的人如何自我揭露？ 與長輩接觸的方法 三流的人不去討對方喜歡，二流的人強調自己的工作能力，一流的人會怎麼做？ 與長輩閒聊 三流的人畏縮不敢言，二流的人一味拍馬屁，一流的人會怎麼做？ 如何與不喜歡的主管相處 三流的人盡可能不靠近對方，二流的人只在談公事時靠近對方，一流的人會怎麼做？ Chapter 6 如何給人留下好印象 留下印象 三流的人過度宣傳自己，二流的人低調宣傳自己，一流的人會怎麼做？ 留下記憶 三流的人沒有特色，二流的人以「萬能角色」留下記憶，一流的人會以何種角色留下記憶？ 最後一句話 三流的人只說「那就這樣」，二流的人會加上「今天很開心」的感想，一流的人會說什麼？ 爭取再次見面機會的訣竅 三流的人只會普通地說「再見」，二流的人會取得再次見面的約定，一流的人會怎麼做？ 臨別之際 三流的人輕輕點頭示意，二流的人深深鞠躬敬禮，一流的人如何目送對方離去？ Chapter 7 閒聊高手的心態 對對方的興趣 三流的人不感興趣，二流的人勉強自己感興趣，一流的人會怎麼做？ 自信 三流的人沒有自信，二流的人以肯定自我的方式培養自信，一流的人如何培養自信？ 自我投資 三流的人不學習，二流的人學習是為了獲得知識，一流的人為何而學習？ 成功的祕訣 三流的人說是天賦才能，二流的人說是堅定意志，一流的人會說是什麼？ 熱情 三流的人不燃，二流的人可燃，一流的人如何燃燒？ 《一流、二流、三流的表達術》 前言 Chapter 1 極容易讓人了解的說明 整理說話內容 三流的人想到什麼說什麼，二流的人不遺漏也不重複地說，一流的人怎麼說？ 對無法想像的人說明 三流的人說得曖昧，二流的人說得仔細又冗長，一流的人怎麼說？ 對沒有相關知識的人說明 三流的人不會說，二流的人仔細說，一流的人怎麼說？ 資訊傳達的方法 三流的人不會整理資訊，二流的人用一個象限說明，一流的人怎麼說？ 說明的詳細程度 三流的人說得籠統讓人聽不懂，二流的人說得太多很煩人，一流的人怎麼說？ 用數字說明 三流的人憑感覺說明，二流的人用具體數字說明，一流的人怎麼說？ 彙整成一句話 三流的人不會彙整，說得冗長，二流的人不知所以然地彙整，一流的人怎麼彙整？ 說明步驟時 三流的人口頭說明，二流的人用厚厚的資料說明，一流的人怎麼說？ Chapter 2 說明的結構 適當的說明時間 三流的人茫然地設定時間，二流的人依說明份量來設定時間，一流的人怎麼設定時間？ 說明的準備 三流的人由過程開始想，二流的人由結論開始想，一流的人從什麼開始想？ 演繹法 三流的人的說明狗屁不通，二流的人重視事實導出結論，一流的人重視什麼？ 歸納法 三流的人說話沒有根據，二流的人排列事實來說明，一流的人怎麼說？ 問題解決 三流的人無法掌握問題，二流的人分解問題並思考，一流的人如何思考？ 有體系地彙整 三流的人說得支離破碎，二流的人不知所以然地彙整，一流的人如何彙整？ 突如其來的報告 三流的人不知要說什麼，二流的人說「自己的感受」，一流的人說什麼？ 被人問路時 三流的人逃離現場，二流的人由現在所在地開始說明，一流的人怎麼說？ Chapter 3 增加說服力的說明 說服他人 三流的人沒有說服他人的說明流程，二流的人用PREP法說明，一流的人怎麼說？ 尋求他人協助 三流的人說明要做的事，二流的人說明目的，一流的人怎麼說？ 意見對立時 三流的人沉默不語，二流的人妥協配合對方，一流的人怎麼處理？ 說服他人的材料 三流的人不知所以然地提案，二流的人有明確的主張和根據，一流的人怎麼提案？ 難以啟齒的事 三流的人沒勇氣說，二流的人講道理，一流的人怎麼說？ 討論沒有進展時 三流的人事不關己，二流的人一直強調自己的主張，一流的人怎麼做？ 雞同鴨講時 三流的人沒發現雞同鴨講，二流的人覺得對方不夠理解，一流的人怎麼處理？ 分析資料並說明 三流的人不會用資料，二流的人根據相關關係說明，一流的人根據什麼說明？ 很難說明的對手 三流的人膽怯無法說明，二流的人硬要說明，一流的人怎麼做？ Chapter 4 簡報和在人前說明 說明的流程 三流的人流程亂七八糟，二流的人用擅長的模式說明，一流的人怎麼說？ 開始說明時要做的事 三流的人腦中突然一片空白，二流的人貿然開口說，一流的人會先做什麼？ PPT 三流的人突然開始做，二流的人思考結構後開始做，一流的人思考什麼後開始做？ 說明調查結果 三流的人只說明調查結果，二流的人考察調查結果，一流的人怎麼做？ 吸引人的說明 三流的人說得冗長，二流的人說明重點，一流的人怎麼說？ 術語的使用方法 三流的人用只有自己或自家公司懂的話，二流的人用共通術語，一流的人用什麼用語？ 抑揚頓挫地說明 三流的人說明不分強弱，二流的人說明時意識到抑揚頓挫，一流的人怎麼說？ 說明的傳達方法 三流的人盡所能地說明，二流的人說給對方聽，一流的人要說進對方的哪裡？ 商品說明 三流的人不理解商品，二流的人說明商品功能，一流的人怎麼說？ 問答時間 三流的人聽到問題就呆住，二流的人當下努力掩飾，一流的人怎麼處理？ Chapter 5 遠距、電子郵件的說明 遠距說明的開場 三流的人讓氣氛尷尬，二流的人直接進入正題，一流的人怎麼開始？ 說明的進行方法 三流的人說明沒有進度，二流的人單方面說明，一流的人怎麼說？ 畫面的使用方法 三流的人只用口頭說明，二流的人只用資料說明，一流的人怎麼做？ 說明時的突發狀況 三流的人手忙腳亂無法處理，二流的人想當場處理，一流的人怎麼處理？ 用電郵說明 三流的人寄出冗長的電郵，二流的人寄簡短有整理過的電郵，一流的人寄哪種電郵？ 條例摘要說明 三流的人用一般文章說明，二流的人用一般條例摘要說明，一流的人用哪種條例摘要說明？ Chapter 6 成為說明達人的心得 未來的說明 三流的人的說明大家都會，二流的人用AI也會的說明，一流的人怎麼說？ 說明無法傳達時 三流的人開始焦躁，二流的人持續地徹底說明，一流的人怎麼做？ 說明的巧妙程度 三流的人覺得自己說得很爛，二流的人覺得自己很會說，一流的人怎麼想？ 說明自己 三流的人不了解自己，二流的人說明自己是什麼樣的人，一流的人怎麼說？

作者：桐生 稔 譯者：邱香凝、李貞慧 出版社：商周出版 書系：ideaman 出版日期：2024-01-18 ISBN：4717702121549 城邦書號：BI7151S 規格：膠裝 / 單色 / 456頁 / 14.8cm×21cm