◆TED x Talks演講破570萬觀看人次 ◆空降Amazon、《華爾街日報》暢銷書榜 ◆美國亞馬遜書店逾千名讀者5星好評 ◆goodreads讀者熱烈回饋「最能改變人生的書之一」！ 小訊號大暗示，日常中掌握魅力溝通的祕密 美國知名人際溝通專家暨暢銷書《和任何人都能愉快相處的科學》作家最新力作！ 非語言X聲音X語言X意象 放大想說的訊息，提高影響力。你將不再被低估、忽視或誤解。 透過言語和非言語暗示改善你的人際關係。 寫給每位想在工作中受到注目、贏得晉升或是爭取更多客戶、交易的你。 如果沒人聽，想法再好有什麼用？ 即使是微小的信號，透過身體語言、面部表情、用字選擇等暗示， 都將大大地影響你與他人的相處和互動方式。 ‧想表現出對同事的支持，身體前傾就對了！ ‧想讓對方知道你有在聽他說話，轉身面向他就對了！ ‧想快速表示興趣、好奇和關注，揚眉是捷徑！ ‧如果希望別人不要質疑你，避免使用問句語調！ 運用最新的人際關係智商研究和引人入勝的真實個案，行為學專家將教你如何在每一次互動中傳達力量、信任、領導力和個人魅力。 無論是在推銷投資、協商工作還是與同事進行艱難的對話，這些能傳達熱情和能力的暗示都可以幫助你改善人際關係，並建立具有持久影響力的聯繫。 本書四大架構： 非語言：在所有交流中，百分之六十五到九十都是非語言表現，你將學到如何不發一語地展現自信，以及在所有場合都有強大的存在感。 聲音：探討為什麼大腦會將聲音魅力跟領導力結合在一起，以及如何透過電話、視訊通話和面對面的方式建立信任。 語言：如何讓電子郵件、聊天內容和個人資料更具影響力，以及如何在網上和線下以魅力方式溝通。 意象：穿的衣服、名片樣式還有顏色的使用都洩露了關於你的事情……不管你願不願意。 專文推薦 劉奕酉 《看得見的高效思考》作者 各界力讚推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜倪端 作家、CiiCA國際形象禮儀創會長｜張忘形 溝通表達培訓師｜愛瑞克《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人｜楊琮熙 影響力教練、《職場原力》作者｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家｜鄭俊德 閱讀人社群主編｜盧世安 人資小週末 創辦人

推薦 魅力的線索與自我控制的力量 劉奕酉 前言 你所默默散發的訊號，就藏在這些細微處 Chapter 1 魅力線索 熱情度高 能力度高 危險區塊 魅力為何重要 魅力的風格 魅力測量儀 如何解決互動問題 本章任務 Chapter 2 線索的影響 你的神祕超能力 具有感染力的線索 線索循環 沒有沉默按鈕 本章任務 第一部 非語言的線索 Chapter 3 領導者的肢體語言 非語言的力量 魅力線索一：像領導者般身體前傾 魅力線索二：敞開身體，敞開心胸 魅力線索三：正面面對 魅力線索四：善用空間 魅力線索五：目光專注 用肢體語言引導 本章任務 Chapter 4 令人驚豔的元素 熱情線索一：計時側頭 熱情線索二：點頭表示了解 注意速度限制 熱情線索三：揚眉提高期待 熱情線索四：微笑 熱情線索五：信任的碰觸 要有策略，別讓人發毛 熱情線索六：鏡像模仿讓你變得有吸引力 魔鏡 讓你遇見的每個人都有驚喜 本章任務 Chapter 5 如何讓自己看起來更有力量 力量線索一：有力的姿勢 力量線索二：看到一切，無所不知 力量線索三：聰明人的尖塔 力量線索四：擅長解釋 力量線索五：手掌的力量 力量線索六：如何婉轉表達不想被打斷說話 ‧魚嘴型表情 ‧書籤手勢 ‧定錨碰觸 創造強大的形象 本章任務 Chapter 6 如何識破討厭鬼，同時不讓自己像個討厭鬼 對我說謊 危險線索一：距離 危險線索二：自我安撫 危險線索三：阻隔 危險線索四：尷尬訊號 危險線索五：你還好嗎？ 如何談判買車……或得到任何你想要的東西 一致性造就真實性 本章任務 第二部 聲音、語言和意象暗示 聲音線索 Chapter 7 如何聽起來更有力量 聲音的力量 聲音的力量一：如何聽起來更有自信 聲音的力量二：得到認真對待 聲音的力量三：消除氣泡音 聲音的力量四：控制聲音代表控制情緒 聲音的力量五：停頓的力量 聲音帶來力量 本章任務 Chapter 8 如何聽起來更有親和力 熱情聲音線索一：留下難忘的聲音印象 熱情聲音線索二：友善的聲音 口頭擁抱 熱情聲音線索三：如何聽起來更有趣 創造非語言腳本 熱情聲音線索四：讓聲音帶有鼓勵和邀請感 熱情聲音線索五：模仿魅力 在下一個重要場合到來前該做什麼 福利：如何錄製一段有魅力的語音信箱問候語 本章任務 語言線索 Chapter 9 如何魅力溝通 有力的文字 如何寫出更好的電子郵件 步驟一：審查電子郵件 步驟二：停止無聊 步驟三：創造魅力 步驟四：激勵或資訊 步驟五：語言變色龍 本章任務 意象線索 Chapter 10 讓自己更有存在感 視覺線索一：提高價格、外觀和品牌 視覺線索二：鼓舞人心的圖片 視覺線索三：你的非語言品牌 視覺線索四：為自信上色 ‧紅色 ‧藍色 ‧綠色 ‧黃色 視覺線索五：偏見線索 本章任務 結論：練習使用線索 法則一：期待最好的結果 法則二：不要假裝 法則三：使用「三次法則」 魅力線索 熱情線索 能力線索 危險區塊線索 致謝

Chapter 3 領導者的肢體語言 在阿肯色州小岩城長大的科菲．埃塞爾（Kofi Essel）有兩大夢想：成為醫生和加入NBA……而且是同時。 多年後，我們因為在埃默里大學（Emory University）讀書而認識。從見到他的那一刻，我就知道他以後是個做大事的人。雖然埃塞爾無法為NBA增添光彩，但他確實成為了一名醫生，是兒科教授，還是兒童健康的倡導者。 埃塞爾在華盛頓特區的國立兒童醫院擔任兒科醫生，他的工作並不輕鬆——必須在短短幾秒內與病人及其家屬迅速產生連結，建立信任並展現能力。他至少得同時面對兩種不同類型的人：孩子與父母。 「我只有短短幾秒鐘的時間能與患者家屬建立關係，把話說清楚。如果做不到，我就會徹底失去他們的信任。」埃塞爾醫生說。 為了做到這一點，埃塞爾醫生想出了跟每個家庭都能用上的套路：「首先，我會跟孩子打招呼，通常是和孩子擊掌，然後彎下腰或蹲低，與孩子的視線齊平，確保我是在跟孩子交流。」埃塞爾醫生解釋道。 埃塞爾醫生發現，如果他先跟孩子打招呼，通常會贏得父母的好感。他從解讀父母親的臉部表情發現這一點。「我注意到，如果父母看到我和孩子在一起，他們的壓力就會減輕。我看到他們的表情在變。如果我能和孩子交流，父母親似乎會更放心。」埃塞爾醫生說。 交流是埃塞爾醫生工作中的核心要素。他說：「人們一直都在尋求欣賞、接受和認可。」而他的目標就是透過語言和非語言的方式來實現成功交流。 一旦孩子覺得受到歡迎，埃塞爾醫生就會把注意力轉向父母，將身體轉向他們，握手並進行眼神交流。埃塞爾醫生發現，這種微小的非語言線索非常重要，他甚至在打電腦做紀錄時都能做到這一點。他說：「我要確保能直接看到孩子的家人，我不喜歡有其他因素干擾。」 埃塞爾醫生發現，任何的干擾都會在他和患者之間築起一道牆。他有一個非語言的技巧來解決這問題。他說：「為了強調我有在聽，我會停止打字，把身體轉向他們，讓他們知道我在這裡。」這就像在告訴對方：「如果你想對我說的事情需要我專心去聽，我會做到。」 長期下來，埃塞爾醫生與患者交流發展出一套固定的非語言模式，使他變得極具魅力。在分析他使用的線索之前，我們先來看看為什麼使用非語言線索是達到魅力溝通的關鍵所在。 非語言的力量 多數人說到溝通時，關注點都擺在一件事上：語言。語言很重要，但很遺憾，光靠文字是不夠的。你的非語言線索會產生影響——提高或降低他人對你的理解程度。有句老話說的一點都沒錯：「你看即你聽。」 你或許有最精彩的故事，有最好的數據，或是有最讓人印象深刻的紀錄，但如果你無法用正確的線索分享，這一切都無法傳遞出去。 還記得先前提過，在平常的交流中，有百分之六十五到百分之九十都是非語言線索，我們不斷地透過手勢、臉部表情、肢體動作和姿勢向他人傳遞或編碼非語言線索。當然，在每一次的互動中，線索也會回傳給我們。當你知道如何準確解碼線索時，你就能窺視到一個人的內心世界。 研究發現，提升讀懂非語言線索的能力非常值得學習。使用非語言能力是一種對生活方方面面——社交、愛情和職業——都非常有用的技巧。 有研究發現，對非語言線索識別能力較強的人在工作中賺得也更多。為什麼？因為如果能快速而準確地解讀情緒，會在工作中為你帶來不可思議的優勢。你可以更準確地預測行為，發現隱藏的情緒，更清楚表達想法。該研究的作者表示，擅長使用非語言技巧的人「在同事眼中更具備社交和政治技巧」。 認識非語言線索有助於你所有的人際關係。研究人員發現，在解讀他人表情和語調情緒上出錯的學生，其人際關係的幸福感明顯更低。 維多利亞大學（University of Victoria）錄下了真實的工作面試過程。然後，他們關掉影片聲音，播放給評委看。單純透過觀察候選人的非語言線索，評委們就能準確評估他們的可僱用性與社交能力。令人驚訝的是，得到評委給出最高分的候選人也真的得到工作了。想一想！你花了多久時間思考和練習如何回答面試問題？你又花了多久時間思考坐姿、如何打招呼或使用什麼手勢？你怎麼說和你說什麼一樣重要。 我們會用非語言線索來評估一切——能力、社交技巧和可僱用性。非語言線索要嘛為你所說的事情加分，要嘛減分。 在本章中，我將教各位如何像埃塞爾醫生利用非語言線索來展示魅力。這些特殊的線索將能讓人同時感受到高度熱情和高度能力的完美平衡。 第四章介紹象徵信任和開放的高度熱情線索。 第五章介紹象徵力量和才智的（非語言類）高度能力線索。 第六章告訴各位讀者要遠離哪些線索，避免落入危險區塊。這類線索會引發他人的不信任、不尊重，以及所有你能想到的糟糕字眼——疏離、厭惡和不喜歡。 魅力線索一：像領導者般身體前傾 我們來玩個心理遊戲如何？ 不管你現在在哪，是坐著或站著，請你把身體往前傾，好嗎？不用太多，就往前幾英吋。保持這姿勢十秒鐘。 感覺如何？有沒有發現什麼有趣的事？ 這個簡單的動作會活化大腦的特定部位，讓你感覺更有動力。在一項有趣的實驗中，研究人員發現，當他們要求受試者身體前傾時，他們左額葉皮層的神經活動增加，這是大腦中與慾望和動機相關的部位，會讓人產生一種向某事前進的渴望。被要求向後傾的對照組則未表現出任何活化活動增加的現象。 我們向前傾身時，會感受到更多動力；向後傾身則是失去動力。 人們會傾身靠近他們喜歡的人、事和想法。當我們傾身向前時，更容易活化五感。 向前傾，看事物會看得更清晰。 向前傾，聽事情會聽得更清楚。 向前傾，能碰觸到東西。 向前傾，聞味道能聞得更仔細。 向前傾，能拿取東西並品嚐它。 如果我們喜歡或想要某樣東西，就會想要靠近它。因此將向前傾身解讀為感興趣的訊號是說得通的。我們喜歡別人靠近，向前傾就是一種終極的讚美，因為會讓我們感到自己是有趣的、是被想要的。不用靠太近——幾英吋就夠了。 身體前傾是一種極具魅力的非語言線索，既能向他人表達興趣，又能激發內心動力。 在另一項研究中，研究人員要求受試者觀看人們身體前傾或後傾的照片，然後回答喜歡或不喜歡的程度。結果很明顯：身體前傾的人受喜愛的分數較高。 想讓人覺得你看起來（或感覺上）感興趣及投入的最快方式就是身體前傾。 我認為身體前傾是一種將非語言訊息加粗加黑的強調表現。當你向前傾時，它會加粗或強調剛剛所發生的事情。我會透過身體前傾來表示： ‧強調：如果某人說了我認為很重要的事情，我會傾身朝向他們。如果我正在說某件重要的事情，我也會身體微向前傾。 ‧同意：如果我同意某人所說的話，我會用身體前傾來強調，讓對方知道我對你所說的事情很感興趣，我想靠近點聽清楚。這也讓我更有動力去理解對方所說的內容。 ‧夥伴關係：如果我覺得和某人關係親近，或是想表明我與對方站在同一陣線，我會將身體傾向對方。在與人互動的前幾分鐘使用這項技巧尤其有效。埃塞爾醫生正是藉著前傾並將身體降至患者視線水平高度，以此建立融洽的醫病關係。 無論你在哪，在舞台上或是打視訊電話，無論你是坐著或站立，都可以使用身體前傾的技巧。 認為身體後傾看起來很酷是對身體傾斜最大的誤解。確實，是很酷，是帶著冷意的酷。身體後傾或是傴僂姿勢都是危險區塊的線索。 當別人在分享對他們來說很重要的事情時，你最沒魅力的表現之一就是身體向後靠、傴僂或斜靠。領導者都很重視身體前傾的表現。 何時該前傾 ‧當你跟同事或合作夥伴交談時，你想表現出對他們的支持、對他們的想法感興趣，並且想參與其中時。 ‧當你希望別人注意到你的想法並表示同意時。 ‧當你在演講，想要強調重點時。 何時不該前傾 ‧當你不同意對方觀點時。事實上，不讓身體前傾就是一個好辦法，可以在不失禮貌的情況下，告訴對方你對他們所說的事情不感興趣。 ‧當你需要設定空間或界線時。有沒有覺得你身邊的某人有毒？在陳述你的需求時，身體不要向前傾。站直、站穩了！ ‧如果你覺得自己在彎腰，說明你前傾過頭了。 魅力線索二：敞開身體，敞開心胸 想像一下，如果耶穌在《最後的晚餐》中雙臂交叉，或是自由女神把火炬舉在胸前，而非張開手臂、驕傲地高舉過頭，這些藝術品或許就沒那股強大力量了，對吧？ 封閉的身體意味著封閉的內心……還會激發他人的封閉思想。我把這現象告訴了我的朋友、著名的網路行銷專家布萊恩．迪恩（Brian Dean）。有一天我看到他的網站首頁是一張他雙臂交叉的照片： 我知道布萊恩在數據方面很有天賦，於是我提議做個實驗。我告訴他：「把照片換成放下手臂、敞開身體的姿勢，這會提高你網站的轉化率。你看起來會更敞亮，讓人們更願意收到你的電郵消息。」 布萊恩同意嘗試，並在網站上設置所謂的拆分測試，這意味著百分之五十的網站訪問者看到的是布萊恩雙臂交叉的圖片，另外百分之五十看到的是敞開身體的圖片，而其他所有內容都保持不變。 拆分測試能夠將相同變量的兩個版本（在本實驗中即身體姿勢）在數萬名的網站訪問者中進行比較。在九十天裡，有二十三萬七千七百九十七人參與測試。最後……開放的身體姿勢贏了，而且贏很多。單純改變成開放姿勢就讓布萊恩網站的轉化率提高百分之五點四！這數字聽起來好像不多，但就網路流量轉化率而言，這是非常驚人的。這意味著，改變一個小小的線索就能增加成千上萬的電子郵件訂閱者。 非語言線索的影響力不僅是發生於你親自在場的時候，也會出現在你的個人資料照片、網站、社交媒體照片和行銷材料中。研究人員邀請專業人士對商務場合發言人的錄影畫面進行評分，評分過程中，可以選擇播放聲音，也可以選擇靜音，有沒有聲音都無所謂。結果是手臂擋在胸前的發言人，無論是單臂還是雙臂，得到的評價都是更有距離感、更具防禦性，以及魅力度較低。 若想與他人建立關係時，人們通常不喜歡雙方之間有障礙。回想一下，在《最後的晚餐》中，猶大的雙臂在胸前交叉，表現出阻隔線索——在自己與他人之間設置障礙。正如我之前提過，無論是雙臂交叉，或是用電腦、錢包、講台、寫字夾板或枕頭擋在身體前面，都是最常見的阻隔線索。 問題在於：多數人都喜歡交叉雙臂。雙臂交叉的感覺很好，因為能讓我們覺得不那麼容易收到傷害。雙臂擋在胸前，重要器官得到保護。但這是有代價的。為了這一點點額外的舒適感，你的魅力度減少了。很多人雙臂交叉只是一種習慣，但這個微小的非語言線索會在你和你想要建立關係的人之間製造出身體和心理上的障礙。 你或許注意過，當某人在會議或約會中感到緊張時，他們會突然下意識地交叉雙臂，這是一種保護自己不受緊張根源影響的本能，就好像在給自己一個擁抱。當有人突然做出阻隔行為時，我會仔細觀察並記在心裡：他們可能需要更多安全感 埃塞爾醫生會刻意移開電腦，表示他正在消除障礙。他知道，如果自己不敞開身體，他人就不太可能敞開心扉。 消除障礙就是一種反阻隔線索，是一種展示魅力、讓人們敞開心扉的好方法。 艾薇．龐波拉斯（Evy Poumpouras）是美國前特工，目前主持Bravo精彩台的節目《間諜遊戲》。在擔任特勤局特工時，她負責審訊和問話工作，為了讓對方敞開心扉，她會使用一些非語言技巧，包括反阻隔線索。她解釋：「要問話時，我會帶上手機，然後放到一旁，我也會把手錶摘掉。無論對方是誰，我想讓他知道，我哪都不去，在那當下，他們最重要。」

作者：凡妮莎‧范‧愛德華茲(Vanessa Van Edwards) 譯者：張瓅文 出版社：商周出版 書系：ideaman 出版日期：2025-05-22 ISBN：9786263904484 城邦書號：BI7183 規格：膠裝 / 單色 / 400頁 / 14.8cm×21cm