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內容簡介
從遵守時間(TIME)到掌握時機(TIMING),從消極被動,到主動出擊!
一分看實力,九分看時機!本書以實際案例+場合分析,告訴你如何辨識、進而掌握最佳時機。
凡事有其時,選對了時機,不僅可以趨吉避凶,更可以達到事半功倍的效果;選錯了時機,原本是好事也會被曲解成壞事情。從「安排時間」進階到「篩選時機」,不僅簡化你的工作,更能極大化工作效率!
本書條理分明分析22種工作情況場景,教你辨認出最佳時機、如何選擇最佳時機,更以實例輔助說明應用方法。
問候打招呼有時機,誇獎、責罵有時機;向上司報告有時機,要聯絡客戶有時機;摸魚有時機、送禮有時機,開始做事有時機,要決定事項也有時機……有本事的人,就是可以掌握最佳時機!
◎二十二個職場時機演練:
1.打招呼的時機
2.誇獎下屬的時機
3.斥責的時機
4.說謝謝的時機
5.表示感激的時機
6.提高音量的時機
7.開始的時機
8.放棄/收手的時機
9.拒絕的時機
10.下指令的時機
11.分享情報的時機
12.聆聽意見的時機
13.協商的時機
14.報告的時機
15.確認的時機
16.連絡的時機
17.質問與接受質問的時機
18.表達意見的時機
19.誘惑的時機
20.等待的時機
21.休息與放鬆的時機
22.送禮的時機
目錄
〈序章〉「時機管理」--決定優先順序的新觀點
◎第一部 掌握時機的主軸與三種力量
.「從價值觀與願景出發」的主軸
.三大力量--觀察力、預測與判斷力、行動力與技能
.掌握時機的工具就是筆記本
◎第二部 掌握時機的實例
1.打招呼的時機
2.誇獎下屬的時機
3.斥責的時機
4.說謝謝的時機
5.表示感激的時機
6.提高音量的時機
7.開始的時機
8.放棄/收手的時機
9.拒絕的時機
10.下指令的時機
11.分享情報的時機
12.聆聽意見的時機
13.協商的時機
14.報告的時機
15.確認的時機
16.連絡的時機
17.質問與接受質問的時機
18.表達意見的時機
19.誘惑的時機
20.等待的時機
21.休息與放鬆的時機
22.送禮的時機
〈後記〉所有狀況皆能掌握時機!
.「人的一生只有一次」
.每天不起眼的好時機串連成偉大的成果
.想到時就是行動的時機
◎第一部 掌握時機的主軸與三種力量
.「從價值觀與願景出發」的主軸
.三大力量--觀察力、預測與判斷力、行動力與技能
.掌握時機的工具就是筆記本
◎第二部 掌握時機的實例
1.打招呼的時機
2.誇獎下屬的時機
3.斥責的時機
4.說謝謝的時機
5.表示感激的時機
6.提高音量的時機
7.開始的時機
8.放棄/收手的時機
9.拒絕的時機
10.下指令的時機
11.分享情報的時機
12.聆聽意見的時機
13.協商的時機
14.報告的時機
15.確認的時機
16.連絡的時機
17.質問與接受質問的時機
18.表達意見的時機
19.誘惑的時機
20.等待的時機
21.休息與放鬆的時機
22.送禮的時機
〈後記〉所有狀況皆能掌握時機!
.「人的一生只有一次」
.每天不起眼的好時機串連成偉大的成果
.想到時就是行動的時機
作者資料
坂本敦子
PRIMETIME(黃金時間)企業的負責人,人材培育顧問/產業顧問/心理諮商師,日本經濟產業省,獨立行政法人評議委員會委員。 曾擔任日本航空公司的國際線空服員,負責過首相特別專機(訪問美國華盛頓、威尼斯高峰會)勤務。 之後被外資企業綜合化學公司BASF JAPAN的人事部錄用,從事人材培育的工作。 1995年,以人材培育顧問的身分獨立創業,大幅推廣有關「領導者」「CS顧客滿意」「生涯規畫」「人際關係與禮儀訓練」等的演講與研習課程。 2005年,發表其所開發的「時機管理的研習」。現在抱持著使命感在努力推廣此一研習課程。 時機管理○R/Timing Management○R乃坂本敦子獨創的用語,是PRIMETIME企業的登錄商標。
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