職場的每步路，都是由小小的「原子技巧」累積起來 作對小事、避開小錯，持續練習就能累積大成果 —10種原子技巧，幫助你高效工作、照顧身心— ★ 作者保證 : 只要你在星期五買這本書，到了星期一你的工作表現將會有所提升。 ★《心理安全感》作者強推：這是一本極具實用性的書，提供好多好多簡單的做法，可以幫助每個人提高工作效率。 你在專業領域拼搏、努力把工作做好，卻總是卡關，不是成績差一點，就是與晉升擦身而過？忍不住會懷疑——自己是出發點不如人、不會聞辦公室空氣，還是與職場規則格格不入？怎麼做會更好？ 這樣的職場困境，艾黛拉與瑞莎這兩位出身底層的女醫師都經歷過，也曾如醫師找病因般診斷、攻克難題。她們在醫界這個嚴苛的環境中跌跌撞撞，摸索也領悟一套獨門的「原子技巧」架構，就是：職場中，無論想完成一個終極目標、實現一一個大成就，靠埋頭努力、盲目衝刺是達不到的，關鍵是做對許多的小事、避開許多小錯的成果。這些看似不起眼的小事，就是「原子技巧」，練習「原子技巧」組合技，你的職涯將能加速闖關。 ★「原子技巧」是什麼？ 每個重要目標、複雜任務、健康習慣，甚至成功者的核心性格特質，都可以被拆解成簡單、具體、可衡量的「原子技巧」，能消化吸收、組合運用的工作者最聰明、最高效。 ★工作已經忙不完，為什麼要學「原子技巧」？ 少了「原子技巧」這套職場組合技，職涯更容易摔跤。練習原子技巧，你可以按需取用——需要協助時有人幫、有衝突時能停火、甚至被罷凌時有保障——才有走得快、走得穩、走得久的職涯。 ★「原子技巧」具體有哪些？ 艾黛拉與瑞莎總結出應對職場挑戰必備，但是沒人教過你的10種原子技巧，從照顧自身的身心、完成工作任務開始，到對外與人溝通合作、儲備人脈，再到職位晉升甚至成功……讀者能夠按部就班練習及應用。 ★「原子技巧」怎麼應用？ 你在面對龐大的任務、艱鉅的計畫、嚴重的問題、遠大的目標時，能暫停一下，思考這個情況，並拆解成小部份：把可以應用得上的原子技巧調出來，並採取行動。 ★比方說，當我想要更多人脈，需要練習哪些原子技巧？ 需要練習的有：①了解人脈的必要性與需給你的幫助；②不要來者不拒；③克服人際交往的不安感（針對內向者）；④建立有意義且長久的人際關係；⑤善用現有的人脈來擴大社交圈；⑥向他人展現自己的專業能力；⑦避免社交失禮行為；⑧分享自己的人脈以幫助他人（精彩內容及案例參見第8章） 艾黛拉與瑞莎已將這套「原子技巧」傳遞給同行、學生與職涯各個階段、和過去的她們一樣迷茫無助的工作者，她們寫道：「這是我們在自己剛進職場就希望擁有的書。」學習和整合原子技巧，能將有助於你應對職涯的任何挑戰，達成渴求的任何目標。 ◎本書特色 1. 沒有一本書這麼完整！解決所有職涯實務問題的大補帖 一本書，提供職場所需的具體技能藍圖——原子技巧總結了職涯的各個層面、各種難題，包羅個人成長到團隊合作。各技能相輔相成，綜合運用，能讓艱鉅的任務和宏大的目標都更切實可行。《心理安全感》作者推薦：「很少有書能提供如此實用且易執行的建議。」 2.學校沒教、早知道會更好的職場組合技！ 作者說：「這是我們剛進職場就希望有人告訴我的事，這本書能成為你職涯的好隊友。」《原子技巧》讓職場對你來說更輕鬆、更透明、更直接，不再需要自己摸索、踩坑才學會。 3. 一本從基層向上、走的快又走得久的職場指南 不是富二代、沒人領路、沒資源的職場工作者，在處理繁多工作的同時，需要能整合所有職業成長相關資訊與技能的指南，作為隨時的幫助——《原子技巧》正是為你而寫。 ◎專業推薦 艾美‧艾德蒙森（Amy Edmondson，《心理安全感》作者） 艾美．嘉露（Amy Gallo，《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》作者） 游舒帆（商業思維學院院長） 單小懿（商周CEO學院副院長） 黃麗燕（瑪格麗特）（WAVE中小企業CEO品牌／領導學創辦人） 《原子技巧》是一本極具實用性的書，提供好多好多簡單的做法，可以幫助任何人提高工作效率。這是一本操作指南，涵蓋了口頭溝通、有說服力的寫作、建立關係、簡化工作流程、甚至自我照顧等領域，很少有書能提供如此實用且易執行的建議。 ——艾美‧艾德蒙森（Amy Edmondson，《心理安全感》作者） 艾黛拉和瑞莎合作撰寫了這本內容包羅萬象的書，讀起來也十分有趣！她們介紹了駕馭職場所需的關鍵技能，並提供清楚而實用的步驟。在她倆稱職的指導下，讀者必然會感到充滿力量。 ——艾美．嘉露（Amy Gallo，《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》作者）

推薦序 引言 ｜ 適合所有人的「原子技巧」 第 1 章 ｜ 好好照顧自己的原子技巧 ① 與你信任的人培養良好關係 ② 明白感恩的重要性，向他人表達感激之情 ③ 讓自己睡得好 ④ 刻意休息 ⑤ 管好個人財務 ⑥ 把自己打理得乾淨清爽 ⑦ 省去無聊或毫無意義的日常事務 ⑧ 用行事曆做好計畫 ⑨ 限制會議時間 第 2 章 ｜ 管理任務清單的原子技巧 ① 了解主管想要你做什麼、不做什麼 ② 確定任務的優先順序 ③ 評估完成任務需要哪些資源 ④ 為各項任務設定合理的時間表 ⑤ 視情況調整截止日期並盡早通知夥伴 ⑥ 移除待辦事項中的任務 ⑦ 為會議設定明確議程 第 3 章 ｜ 好好溝通的原子技巧 ① 掌握個人的肢體語言，並解讀他人的肢體訊息 ② 辨識語言隔閡和溝通障礙 ③ 直接講重點，切忌拐彎抹角 ④ 善用說故事的魔力 ⑤ 少說、多聽、分享發言機會 ⑥ 善用非同步傳訊方式 ⑦ 寫出讓人想閱讀的電子郵件 ⑧ 善用電子郵件功能：副本、密件副本和全部回覆 ⑨ 傳達負面情緒時格外小心謹慎 ⑩ 不要在非工作時間發送電子郵件 第 4 章 ｜ 培養和守護名聲的原子技巧 ① 重視截止日期並與團隊溝通 ② 不要成天抱怨 ③ 分享個人的失敗、展現人性化的一面 ④ 明白說謊的負面影響 ⑤ 了解他人對你的投入的印象和評價 ⑥ 培養個人在團隊裡的口碑／聲譽 ⑦ 注意避免八卦 ⑧ 別自我膨脹 ⑨ 聲譽受損時採取彌補行動 ⑩ 誠懇道歉，解釋自身錯誤 第 5 章 ｜ 成為專業領域專家的原子技巧 ① 思考個人想要發展的專長 ② 運用不同的媒介資源來學習特定主題 ③ 與你的社交圈交換想法和意見 ④ 設定明確具體的目標並努力實現 ⑤ 與他人合作，提升個人技能並建立名聲 ⑥ 盡可能多加練習新技能 ⑦ 積極參與社群媒體 ⑧ 評估與專業領域相關的領導職位 ⑨ 申請個人專業領域的獎項和榮譽 ⑩ 學習成長和提升個人專業知識 第 6 章 ｜ 掌握職場文化的原子技巧 ① 自我介紹，並以姓名稱呼對方 ② 了解他人的溝通方式 ③ 了解公司的組織架構／掌握公司的匯報層級 ④ 詳讀雇傭合約、員工指南、手冊以及人力資源政策 ⑤ 了解自我監督的重要性 ⑥ 察覺自己的社會優勢 ⑦ 捍衛個人和團隊的權益 ⑧ 在職場環境中謹慎社交 ⑨ 觀察不當行為的處理方式 第 7 章 ｜ 當好隊友的原子技巧 ① 向團隊成員表達關心 ② 讚揚團隊的付出和成果 ③ 建立及加強心理安全感 ④ 與合作者溝通是否需要暫時退出 ⑤ 避免在別人的非工作時間安排會議 ⑥ 身體不適時請病假 ⑦ 提供友善、具體可行的回饋意見 ⑧ 針對特定問題尋求建議 ⑨ 為工作場所帶來正能量 第 8 章 ｜ 擴展人脈的原子技巧 ① 了解自己的人脈擴展需求 ② 明辨對話和承諾的區別 ③ 克服人際交往的不安感（針對內向者） ④ 建立有意義且長久的人際關係 ⑤ 善用現有的人脈來擴大社交圈 ⑥ 向他人展現自己的專業能力 ⑦ 避免社交失禮行為 ⑧ 分享自己的人脈以幫助他人 第 9 章 ｜ 處理衝突的原子技巧 ① 學習識別衝突 ② 認清自己在衝突中的責任 ③ 為同事建立心理安全感 ④ 接受並反省回饋意見，繼續向前邁進 ⑤ 學習應對難相處的人 ⑥ 刻意訓練自己應對困難的對話 ⑦ 兼顧實力和自信心 ⑧ 保留文件證據 ⑨ 認清人力資源部門的服務對象 ⑩ 舉報或忽視不當行為 第 10 章 ｜ 積極尋找新機遇的原子技巧 ① 學習如何轉化自身技能 ② 列出潛在的專業發展機會 ③ 學習自信地介紹自己 ④ 爭取極具挑戰性的機會 ⑤ 草擬自己的推薦信 ⑥ 接受機會之前先冷靜思考 ⑦ 承擔新機會時要關心團隊的後續運作 結語 致謝 註解 延伸資源

【摘錄1】擴展人脈的原子技巧⑥向他人展現自己的專業能力 ◎具體的技巧是什麼？ 讓人知道與你聯繫的價值所在。 瑞莎 我記得在廣播節目中有一次對話，讓我意識到我需要更刻意地讓別人了解我的專業知識。有兩位特別來賓來上我的節目，我們都是有主管經驗的醫師，其中一位來賓認識我，而另一位則是初次見面。在這一集之前，我以為來賓都會先上網搜尋，查閱我的相關資訊，或是想辦法了解我，但這次的情況並非如此。在開始的前二十分鐘裡，這位來賓表現得有點冷漠，說話的態度似乎表明她不知道我也是學者和醫生。在對話中，我提到了我們共同認識的人和地方，我注意到她的態度轉變，她放下了戒心，說話的語氣也改變了。對我來說這是個驚人的發現，從那次之後，除了在電子郵件中介紹我的背景外，我會確保在每次開始錄製節目時更刻意地重新介紹自己。如今的節目對話對所有人來說，都更友善、更順暢，也都更加安心。 ◎我們為何需要掌握這項技巧？ 我們知道職場充滿偏見，世界並不平等，每個人並不是從同一起跑點開始的，因此，展示你的技能和優點會讓別人了解你，除非你分享一些關於你的背景、興趣、價值觀、和專業知識的資訊，否則沒有人會真正認識你。我們希望大家明白，分享個人的興趣和成就是正常的。事實上，這有助於別人也分享他們的成就。在「在社交媒體上推銷自己而不自誇的七種方法」這篇文章中，我們寫道：要明白你認為好像是在自我吹噓的事，對於另一個人來說（也許是長久以來沒有機會被看見的人），可能將之視為情報和指導。為他人提供資訊和支持，使世界變得更美好 。 ◎這項技巧為何難以達成？ ‧你不知道如何在保持謙虛的同時展現專業知識。 ‧遇到別人時，你不知道該從自己的履歷中強調哪些部分。 ‧你以為別人都知道你的成就。　 ◎培養這項原子技巧的關鍵行動是什麼？ 練習自我介紹：練習在一、兩分鐘內完成自我介紹。可以請你信任的人協助進行角色扮演，找一位擅長提供回饋意見的人。建議你這樣開頭：「我可以向你介紹一下我自己嗎？」或「我想跟你多分享一些我的專業經歷，可以嗎？」。 提升自己的能見度：你的意見如果不表達出來，就不會有太多價值。當你就特定主題發表演講、寫作、或擔任相關的領導角色時，都有助於建立專業聲望。你不需要成為獲獎作家才能出版作品，也不需要成為 TED 演講嘉賓才能發表演講，你只需要有想法、和清楚表達的能力，為自己尋找或創造機會。 透過社群媒體彰顯自己：社群媒體是個不可或缺的平台，觀察別人是怎麼自我宣傳和表達意見，你可以從中了解如何自信地突顯自己的專業知識。如果你都不參與社群媒體，想要擴展人脈就會比較困難（但也不是不可能） 。分享獎項、演講機會、或其它的事。分享你正在進行的工作，例如：很高興和大家分享我的○○○○○，我想要感謝○○○。我們在開始宣傳、表達意見、和評論時，發現有更多人加入了我們的網路，主動聯繫我們、加我們為好友、並邀請我們參與演講和合作計畫。　 準備不同版本的個人履歷：準備一份精簡的和一份較長的履歷以供分享。較短的履歷具體地突顯你是誰以及別人與你聯繫的價值所在。若在職業生涯早期，簡短的履歷可能就足夠了，隨著你獲得更多的經驗和機會後，考慮撰寫三到六句話的精簡版本、以及兩到四段的擴展版本。向朋友索取他們的簡歷範例，供你參考。積極主動將履歷發送給別人，以便對方在與你會面之前對你有所了解。 ——————————————————————————————— 【實例】 準備好一份精簡的個人履歷，用三至六句話具體地突顯你是誰、以及別人與你聯繫的價值所在。也準備一份較詳細的版本，用兩到四段話，更深入介紹個人經歷和機會。 ‧精簡的履歷架構範本 第一句：姓名 第二句：目前職稱 第三句：相關培訓和之前主要的工作／職位 第四句：目前的職責 第五句：未來的抱負 ‧詳細的履歷架構範本 第一段：姓名、目前職稱、學歷、和職責 第二段到第四段： 過去的經歷、現在的經歷、重要獎項、出版物、發表過的演講、未來目標 ———————————————————————— 建立個人網站：建立一個簡單的網站，包含你的姓名、照片、簡歷自傳、工作範例和聯絡資訊就夠了，在網站上清楚一致地展示你的專業知識，將之連結到社群媒體上。 參加研討會：研討會是讓有相同興趣和專業的人才聚集交流的地方。在會議開始之前（也包括線上會議），透過事先寫信自我介紹與人建立聯繫，例如：我看到你將在○○會議發表演講，我知道你會很忙，但我很想利用這個機會與你聯繫，不知你何時有空可以見面交流一下？」如果對方婉拒，不妨提議在演講結束後你會上前自我介紹，希望日後能有機會再聯絡。 【摘錄2】好好溝通的原子技巧③直接講重點，切忌拐彎抹角 ◎具體的技巧是什麼？ 直接清楚地表達你的重點，不要隱藏在枝微末節中。 瑞莎 我記得我第一次遇到一位因患有「腸道壞死」（也稱為腸缺血疾病）而進醫院的病人。這種緊急情況發生在病人的腸道血液供應中斷時，病情往往會非常嚴重，面臨生命危險。當時，我還是醫學生，那是我第一次看到病人經歷如此劇烈的疼痛：他真的不斷地哀求「求求你帶我去手術室」，奇怪的是，他沒有任何醫學背景或手術室經驗。幾年後，我在急診室輪班時，一位病人因類似的嚴重腹痛而入院，他不斷嘔吐，以為是食物中毒，在床上因疼痛而翻來覆去，再多止痛藥也無濟於事。我回想起了醫學院的經歷，知道應該直接聯繫普通外科醫生。我毫不猶豫地打電話告知：「我擔心這位病人患有腸缺血，需要立刻進行手術」。外科醫生取消了門診，將病人送到手術室，這個診斷是正確的，病人得以存活下來。當我們請專科醫師為急診的病人會診時，我們真的需要非常專注。急診醫師也許有個不公平的優勢，知道如何直接表達重點，不會含糊其辭。這對於我們的溝通效率來說，非常重要，絕對是個需要學習的技能。 ◎我們為何需要掌握這項技巧？ 我們在表達主要訊息時加入太多枝微末節，想用迂迴或含糊的語言來減少衝擊，就會掩蓋了重點。或是我們一直叨叨絮絮，卻沒有察覺自己說得很含糊、毫無重點，主要訊息變得不清楚或是被隱藏得太深，以至於很難理解。這種行為無論是有意或無意的，都會使人一頭霧水，聽者可能會自行下結論、完全忽略評論、想深入探究、甚至尋求其它來源的專業知識。這種溝通不良可能造成錯誤或不信任感。無論語氣如何，我們繞著問題打轉時，就會開始懷疑對方是否隱瞞了什麼。我們想到人們常說的一句話：「清楚明確即為善意，含糊不清則屬不善」。順便一提，直接表達重點並不見得要與人對抗或帶有敵意，也不需要提高聲量，清楚的表達還是值得用尊重和禮貌的語言。 ◎這項技巧為何難以達成？ ‧你的觀點還不夠成熟，因為你沒有足夠的時間或專業知識來形塑。 ‧你有自己的觀點，但不太敢大聲表達出來，也缺乏自信。 ‧你缺乏足夠情商或文化理解，無法以體貼細膩的方式分享個人觀點。 ‧直接表達會讓你擔心訊息被接受的程度和對個人聲譽的影響。 ◎培養這項原子技巧的關鍵行動是什麼？ 了解溝通的對象：溝通之前先思考訊息接收對象：在場的人、在電子郵件或簡訊的討論串上有誰？他們是高階利益相關者、客戶、還是同儕？如果你要分享的是保密資訊，你信任這些人嗎？你可以提供非正式的初步討論，還是對方需要你正式且明確的回應呢？ 確定自己的溝通重點：在開始溝通之前，先確定你的立場以及該如何清楚地表達。最好在溝通之前先問問自己：我現在想傳達什麼訊息？。就算是你的「肺腑之言」，還是不妨停頓片刻，整理一下思緒，那個暫停時刻是準備發言內容的好時機，避免在說話當中思考和糾結。 謹慎思考：在發言或發送郵件之前，不妨三思而後行。在凌晨三點寄出的憤怒郵件，長篇大論解釋你的觀點，絕對不是個好主意。讓自己先了解情況：提問、評估各方面，然後再表態。衝動行為有很多壞處，例如訊息太複雜、郵件過長、給人粗暴的印象、犯錯誤、顯得無知等等。因此，如果你的回應不是迫在眉睫的，最好事先理清思路。 開門見山傳達重點：在任何溝通中，你都可以用「嗨」「謝謝你」「你好」等簡單的問候做開場白，甚至可以簡短說明你對情況的理解，然後就直接切入重點。要清楚明確，同時保持尊重態度。 ——————————————————————————————— 【實例】 ‧不夠明確 1.我們可以見個面討論一些事情嗎？ 2.我覺得我懂你的意思，但有些事情還是有點疑惑。 3.我不太確定我們是否應該這麼做。 ‧比較明確 1.我想安排下週會面，希望能討論一下我的薪水和　每月的輪班次數。（試著預先提示別人，以便提前了解會議目的。） 2.我明白你郵件中的第一點，但是第二點和第三點令我有些困惑，你能說明一下嗎？因為我不太理解這個論點。（讓別人具體了解需要釐清的問題。） 3.由於我們預算有限，你的發展構想和計畫似乎不太可行。讓我們見個面，一起想辦法解決我所看到的問題。（直接表達你的疑慮。） ——————————————————————————————— 提出證據支持個人論點：你不需要自我吹噓，也不需要反應過度；但是可以花點時間解釋你的理由。以和善的態度展現你的專業知識，分享你的邏輯和推理過程。 ——————————————————————————————— 【實例】 ‧不夠明確 1.我們可以見個面討論一些事情嗎？ 2.我覺得我懂你的意思，但有些事情還是有點疑惑。 3.我不太確定我們是否應該這麼做。 ‧比較明確 1.我最近的病人評價和綜合評鑑結果都是正面的，也都超出了部門的績效目標。我們可以討論一下我的薪資，看看是否有加薪的可能呢？ 2.你提到的第二點缺乏佐證，根據上個月的調查，我們觀察到的數據趨勢與你所寫的相反。 3.這個計畫需要一萬五千美元的資金，我們的預算只有兩千美元，我們沒有行政人員協助進行運作，因此需要想出填補差額的辦法。　 ——————————————————————————————— 持續溝通：歡迎提問，請求回饋意見，保持開放態度，以促進更多討論，例如：你對我的要求覺得怎麼樣？有什麼想法嗎？」或是，「這樣的說明合理嗎？

作者：艾黛拉．蘭德瑞(Adaira Landry)、瑞莎．盧伊斯(Resa E. Lewiss) 譯者：何玉方 出版社：商業周刊 書系：藍學堂 出版日期：2024-11-14 ISBN：9786267492604 城邦書號：WBBB0218A1 規格：膠裝 / 單色 / 320頁 / 17cm×22cm