推薦序一、畫出數位轉型的樣貌，提供指引明確的路線圖 吳相勳 元智大學終身教育部主任 身為一名長期參與各種數位轉型產學合作案的研究者，我經常被詢問有沒有值得推薦的數位轉型指南。過去關於這個主題的書籍大多偏重理念與觀念闡述，缺乏具體的操作方法。如今，這本綜合了麥肯錫公司豐富經驗的著作，終於為我們提供了一本不可或缺的數位轉型實務手冊。 本書以六大面向為架構，全面涵蓋了企業數位轉型的關鍵要素，包括價值觀校準、人才、營運模式、技術、資料和推廣採用。這本書的最大特色在於其高度實用性。與市面上其他談論數位轉型的商業書籍相比，本書提供了大量可操作的工具和方法。書中的圖表不僅讓經營者得以快速了解作者觀點，更是可以立即使用的實務工具集。 根據我的產學經驗，許多企業常陷入「選錯重點領域」的困境。因此，選擇正確的轉型切入點至關重要。書中簡明地介紹了如何進行領域劃分（圖表 2-1）以及如何建立轉型架構（圖表 3-2）。在此也要提醒讀者，這本書並沒有直接觸及數位轉型的商業模式選擇、策略形成，經理人仍需參考其他資料。 此外，如何建立人才儲備與設計新的運作架構，是大多數企業面臨的主要瓶頸，書中對此有著清晰闡述，包括招募流程設計（圖表 10-3、10-4）、如何打造敏捷團隊（圖表 14-8、15-3、15-4）、如何分析和彌補人才落差（圖表 5-1、8-3、12-2、12-3）等方面。 這本書強調企業需要將數位技術視為建立競爭優勢的關鍵，而非僅僅是營運工具。第四部分詳細討論了如何構建現代化的資料架構（圖表 18-2、20-1、23-1、26-1），對非技術背景的管理者而言，這些章節可以幫助他們與IT團隊和外部供應商進行更有效的溝通。但如書中所強調，企業最終需要培養自己的核心技術能力，以維持長期競爭力。 我觀察到許多企業在數位轉型初期進度極為快速，但一進到全面導入期就慢了下來。開發出色的數位解決方案只是第一步，更大的挑戰在於如何讓使用者採用這些解決方案，並將其推廣到整個企業。書中提出了建立推廣採用團隊、制定變革管理方案、追蹤解決方案採用情況等實用建議（圖表 29-1、29-2、29-3），幫助企業克服推廣過程中的阻力，最大限度地發揮數位解決方案的價值。 對大型企業而言： 本書是一份全面的數位轉型指南。已開始轉型的公司可用它檢視進展，尚未開始的公司則可將其做為轉型計畫的藍圖。大型企業可充分利用書中提供的詳細策略和工具，全面推動組織轉型。 對中小企業而言： 雖然面臨人才短缺等挑戰，但閱讀本書第一部分和第二部分仍然至關重要。這兩部分詳細闡述了如何選擇正確的轉型領域，以及如何識別和培養數位人才。中小企業可以根據自身規模和資源，選擇性地採用書中建議，逐步推進數位轉型。 對於尚不清楚數位轉型全貌的經營者： 我建議可以從第七部分的三家公司案例研究開始閱讀。這些案例基於前六部分的框架，生動展示了不同公司的轉型歷程和管理方法。儘管行業背景各異，這些成功案例都反映了數位轉型的共通原則和方法，具有廣泛的參考價值。讀完案例後再回頭閱讀前面的理論部分，將能更好地理解和應用書中的概念。 此外，我還想特別推薦商周周刊出版的另一本《星展銀行數位轉型實踐手冊》，它可以視為本書星展銀行案例的詳細版本。若讀者對本書提到的某些管理機制或文化建設方法想要更深入了解，《星展銀行數位轉型實踐手冊》提供了豐富的細節和洞見。 總體而言，這本書填補了數位轉型領域理論與實踐之間的鴻溝，為各類型企業提供了清晰的路線圖和實用工具。無論是剛開始規劃轉型，還是正在推進過程中，這都將是一本不可或缺的指南。 推薦序二、打開本書，有如親臨數位與AI轉型的實務現場 蘇書平 先行智庫執行長 在AI浪潮席捲全球的時代，企業如何才能在競爭中立於不敗之地？答案就是擁抱新思維，為未來建立必要的能力！然而，許多企業在數位轉型及導入AI專案時卻面臨重重挑戰，不知從何下手。如何制定有效的數位轉型策略？ 如何招募與建立具備數位能力的團隊？ 如何採用新的管理流程與作業方式？ 如何將數據與AI融入現有的業務作業流程？ 如何利用新技術擴大市場與企業規模？ 如何更有效地創新與打造新產品？ 這些問題看似棘手，但關鍵在於如何建立企業能力來實現預期成效並且能夠大規模的複製。這本《麥肯錫教企業這樣用AI》恰好為這些挑戰提供了實務的解決方案。本書由麥肯錫公司的頂尖數位顧問團隊撰寫，凝結了多年的經驗洞見，剛好幫各種規模的企業在導入AI時遭遇常見的挑戰，提供了實用的指導與寶貴經驗。 先行智庫也是一家專注於人才升級與數位轉型的管理顧問公司。身為先行智庫的創辦人兼執行長，這幾年我們舉辦過上百場數位轉型與生成式AI訓練，並且長期輔導數十家不同規模的企業，深知企業在這條轉型之路上所面臨的困難。《麥肯錫教企業這樣用AI》的方法論與個案研究與我們過去的經驗不謀而合，是台灣企業啟動數位變革的寶貴資源。 本書的核心價值在於其詳細且可操作的建議，還有許多表單與管理設計框架，幫助企業在導入AI時避免常見的陷阱。有句名言說：「別讓文化把策略當早餐吃了。」多數企業在導入AI與自動化專案時，最常忽略的問題就是組織慣性。換句話說，就是如何讓每一位員工理解轉型的必要性和緊迫性，在變革中啟動第二成長曲線，讓企業持續成長。 書中的案例分析尤為值得一提，通過對全球成功企業的深入研究，總結了多種行之有效的實踐經驗，為讀者提供寶貴的借鑒。你可以從書中學習到如何制定數位轉型策略、建立人才團隊、設計新營運模式、打造新的技術環境，並讓內外部用戶願意接受改變並使用這些新科技。同時，作者也用淺顯易懂的語言解釋了複雜的技術概念，並提供了大量圖表和插圖，幫助讀者更好地理解內容與操作，讓理論成為最佳實踐的指南。每一部分和章節都可以做為參考字典，讓讀者快速查閱與企業面臨挑戰當下最相關的內容。 這本書也對先行智庫的輔導經驗提供了完美的補充，讓我們未來在幫助企業成功導入數位轉型的過程中，可以更加得心應手。過去我在進行數位轉型與AI輔導與培訓的經驗中，成功的關鍵在於企業必須先了解自己處於什麼階段，針對現狀做自我分析。這過程可能需要經歷多次訪談、聚焦和討論，才能確立組織未來的目標與願景，再透過合適的策略工具與訓練賦能員工，同時也必須配套導入績效管理制度與方法。此外，資訊部門與業務單位如何合作降低溝通衝突，提高程式開發的生產速度，也是企業常見的困境。這幾年的顧問輔導經驗也與麥肯錫提到的核心思想高度契合。 如果你希望在數位和AI時代中取得成功，建立一個能夠透過數據加速組織轉型與升級的成長路徑，《麥肯錫教企業這樣用AI》絕對是你的最佳夥伴，能夠有效降低探索時間，避免走冤枉路！