內容簡介

積極態度和發生在你身上的事，一點關係都沒有。你如何反應發生在你身上的事、以及因為這件事所採取的作為，才是你的態度。態度是一件禮物：一件你送給自己的禮物。態度是一種祝福：一種你給自己的祝福。積極態度是會傳染的。積極態度，是你在每一天開始所採取的思惟與行動，而積極態度是萬事萬物的基礎。以下是七．五條實用守則，可以讓你的人生方向從「我真衰啊！」轉變為「哇！人生真美妙！」 ◎守則一：別再抱怨現況。關鍵不在下雨、車子、電話、或產品，關鍵是你。 ◎守則二：別再抱怨別人。為你自己和你的行為負起責任。 ◎守則三：多了解你的顧客或潛在顧客一些。 ◎守則四：在得到答案前，絕不善罷甘休。 ◎守則五：管理你的時間；不要和朋友一起吃中飯，要找顧客一起用餐。 ◎守則六：每天都要增進自己的工作技巧。 ◎守則七：讓自己成為以解決問題為導向的人。 ◎守則八．五：說話經過大腦。很多人習慣說話不經過大腦，總是後悔自己說過的話。如果你打算吸引某人的目光，一定要想想你即將要說出口的話是什麼。

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延伸內容

態度，讓你跟成功更靠近！　　◎文／陳建州（藝人，台啤籃球隊副領隊）

　　能為銷售之神基特瑪寫推薦序，實在是備感榮耀，他的另一本暢銷書《銷售之神的12 1/2真理》（商周出版）對我的影響非常大，尤其是裡面免費的「紅色訊息」，對於我從事「台啤籃球隊」的行銷有很大的幫助與啟發。

　　四年前，台啤籃球隊本來要解散的，但在這四年中我們不斷的向上爬，在資源匱乏的情況下，在沒有人看好我們的劣境中，我們從解散到第六名、第四名、第二名到今年拿下二○○七年總冠軍。

　　其中，支撐我們這四年最重要的精神食糧，就是「態度」。

　　這四年來，我從球員一直做到副領隊，每分每秒都不斷的提醒我們的弟兄們，我們沒有豐沛的資源，沒有傲人的學歷，更沒有有錢的父母，因此，如果想離成功近一點，要做的三件事就是：第一是態度，第二是態度，第三還是態度。

　　目前我們只能說朝成功之路邁進一小步，在往後的日子裡，希望能跟所有年輕朋友共勉。（台啤的態度紀錄片希望有態度的朋友一起支持喔）

　　銷售之神基特瑪的這本新書「YES!」非常值得年輕朋友閱讀，裡面沒有高深的學問，只有淺顯易懂卻深入人心的文字，我曾因為有好的態度，在很多人生的機會中反敗為勝，相信你也可以因為「態度」，替自己開創出不一樣的人生道路。

　　讓我們一起加油！YES！YES！ YES！

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作者資料

傑佛瑞．基特瑪(Jeffrey Gitomer)

傑佛瑞是首席執行業務員，同時也是紐約時報暢銷書作者，著有《銷售聖經》(Sales Bible)、《客戶服務倍增聖經》(Customer Satisfaction Is Worthless—Customer Loyalty Is Priceless)、《銷售之神的12 1/2 真理》(The Little Red Book of Selling)、《銷售之神的99.5個解答》(The Little Red Book of Sales Answers)等。傑佛瑞的書，在全世界銷售超過五十萬冊。傑佛瑞舉辦研討會、年度銷售大會、帶領銷售及顧客服務訓練計畫，過去十年，他平均要舉辦一百一十五場的研討會。傑佛瑞的客戶包括可口可樂、希爾頓飯店集團、金融時報、富國銀行、透納廣播公司等。

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