內容簡介

本書對經理人而言是一本實用手冊，他們可藉此書了解企業該如何利用成本與績效管理制度來提升獲利率與營運績效。這本書也是作者將過去十五年協助研究出的現代成本管理方法，以整合、詳盡的方式呈現在讀者面前。相信一般經理人多少都聽過作業制成本制度、作業制管理、「改善」成本制度（Kaizen costing）與非財務績效評估法，但是這些創新工具彼此的關係如何？是取代對方或互相配合？他們是否與既有的財務制度契合？還是說企業必須以全新的一套整合工具取代現有的成本制度？本書便是針對上述的問題提供明確的答案。本書採用兩個重要的概念，第一，精確地衡量作業成本；第二，以持續與間歇性的改良手段來降低成本。這兩個概念能使財務的功能由被動的記錄、報告過去，轉換成積極主動的影響未來。本書說明的正是如何在觀念上做調整，從回顧檢討的觀點跳成前瞻預測的角度來看成本管理。唯有如此，成本與績效評估制度才能與企業策略及營運之道的研擬和執行充分整合為一體。本書詳細說明進階作業制成本（activity based costing, ABC）系統的潛力與功能，明確指出作業制成本系統並不只局限在生產工廠內，也不是只能用於衡量與管理製造業的生產成本。書中提供足夠的實例說明，指引企業如何將作業制成本系統的資訊做廣泛的應用，比方說，催化作業流程的改善；管理產品的多樣性；加強下訂單、定價與通路等作業層面的客戶關係；管理與供應商的關係以降低成本，而不是只降低產品價格；影響未來產品的設計、服務與客戶關係等等，以便能讓讀者了解現代成本管理系統應當如何應用在製造業與服務業，甚至橫跨整個企業作業的價值連鎖體系。此外，本書更仔細描述如何將作業制成本系統的概念植入企業的營運報告與管理過程中，並列出多種假設狀況模擬，看看企業今天就產品、服務、製程與客戶等層面做的決定，在未來會有什麼樣的財務結果。多數的財務系統，包括先進的作業制成本系統仍然停留在記錄過去的階段。現在的財務系統也許比過去更正確，更能及時掌握公司營運的狀況，但是最終仍只不過是讓高階主管看清楚公司一路走來的軌跡，而不是協助他們將公司帶上新的康莊大道。比方說，不少經理人仍然認為多數的企業支出是固定的，本書的說明將顯示在作業制預算編列過程中，明顯的固定支出如何轉化為變動成本。如果經理人希望影響所謂的固定成本，那麼他們必須在編列預算的過程中掌握預測性的資訊，使他們了解每一項預算決定未來會造成什麼樣的成本後果。此外，經理人也必須能夠試驗模擬其他的決定，看看不同的選擇各自造成什麼結果，然後再投注資源去落實所選擇的決策。很顯然，企業要想做到這一點就必須掌握更精確的成本資訊，唯有使這類資訊與預算編列和資源分配過程充分融合，才能真正享受先進成本系統的好處，而企業資源規劃體系能使這樣的作業制預算編列理想成為事實。

展開