「送行者」引爆年五百億商機的祕訣 小山薰堂創意學第二彈──徹底改造你的創意體質 為什麼想破頭也沒有好點子，別人卻可以創意源源不絕？ 我說的idea大家都棄嫌，難道創意是不能學習的嗎？ 相信大家都有過類似的經驗，明明已經很努力、用力的思考了，卻怎麼也想不出好點子來；明明已經照著創意發想書的指示，一步一步地做了，最後得到的結果卻像從來沒思考過一樣的糟。但請別就此自我放棄，以為自己沒有創意的天份、不夠努力或做錯了什麼步驟。事實上「靈感」並不是努力思考就會出現的，有些創意是不管你怎麼努力，想不到就是想不到的。 但這並不表示思考與創意之間沒有任何關係，事實上每個人心中都蘊藏有最棒的創意種子，只是「催芽」的重點並非在於思考的技巧，而是在於你有沒有適合種子發芽、生長的「創意體質」。 每天只做反覆、相同的動作，自然是不可能產出創意的！何不試著玩玩角色扮演，用背包客的觀點重新檢討日常生活？與其成天抱怨工作太多、太忙或不合己意，抱怨同事或周遭的親友不夠體貼，何不試著在工作中找出樂子，或先試著討身邊的人開心呢？別把什麼事情都當作是理所當然，偶爾來點小冒險，做些讓神仙也傻眼的創舉又何妨？這些乍看之下與創意思考沒有直接關聯的作為，其實都是改造自身創意體質的最佳練習法，畢竟「創意不是用ㄍ一ㄥ的」。 每個人心中都藏有最棒的創意種子，只要依循小山創意學改造自己，培養出像呼吸一樣自然的創意體質，相信在需要創造點子的時候，你的good idea一定可以源源不絕的！ 【名家推薦】 ◎資深日本文化觀察家 茂呂美耶 ◎前「全民最大黨」鬼才製作人 陳志鴻 ◎超人氣職場圖文部落格「I’m mark」格主 馬克 聯手強推 ◎知名部落格「23區24小時──東京碎片」格主 uedada 專文推薦 ◎日本Amazon★★★★☆推薦

前言

　　我每天早上都會量三次體重。一早起床連臉也沒洗，就先去量體重。上完廁所之後量第二次體重。然後泡個澡，流個汗之後，再量第三次體重。因為這樣一來，體重就會感覺越來越輕。雖然只少了幾百公克，但是對減肥中的人來說，也是很大的愉悅。

　　我也用郵購買了不少減肥相關商品，因為買減肥商品可以給我「好好減肥！」的動機。但是沒有一項讓我減肥成功，最後還是要靠自己的力量才能瘦下來。

　　從這點來看，其實本書的功能也是一樣。如果讀者認為買了這本書，就能找到什麼超有用的好點子，那就大錯特錯了！不過，我認為本書確實能改變你的日常生活，為你帶來創意的提示。

　　每個人心中，都有最棒的創意。

　　話雖如此，但也不是只要思考就一定會有好點子出來。有些東西不管怎麼努力，想不到就是想不到。因為重點並不在於思考的技巧，而是要改變自己的思考體質。

　　所以在此，我不介紹思考的技巧，而要介紹「會思考的體質」。這將是本書要介紹的主旨。

第一章 　想了卻想不到

「有沒有什麼好玩的事情？」

　　有時候一回神，我就會喃喃自語。

　　「有沒有什麼好玩的事情？」

　　「有沒有呢？有沒有好玩的事情可以做呢？」

　　這就是我的口頭禪。

　　只要有趣，什麼都行。

　　跟朋友出去玩，自己找事情做，開車兜風，當然連工作也算，只要有趣都好。

　　「有沒有能賺錢的事情？」這種想法就不好了。

　　想要跟生意扯上邊，或是想要為自己增加利益，這些想法就不能找出好創意。

　　所以才要想「有沒有什麼好玩的事情？」。

　　如果腦袋想著「這跟工作扯不上關係」，那麼馬上就會懶得繼續思考了。但是只要想成是找尋什麼樂子，要想多久都不會累。

　　我本人除了睡覺時間之外，無論何時都在想有趣的事情。不過我並不會刻意去做這個動作，可以說是有在想，也沒在想吧。

　　就好像大家呼吸的時候也不會想「現在該吸氣了」或是「現在該吐氣了」還是「我現在正在呼吸呢」。

　　我的思考動作就像呼吸一樣從不停息。有事情可以思考，真的讓我很開心。

創意就像呼吸

　　我在洗澡的時候也一樣會想個不停。

　　通常我會想些虛擬廣告。雖然沒有廣告業主委託，我還是會亂想。(笑)。

　　最近我想到一個NIKE的廣告。

　　一個快遞員穿著NIKE的運動服，在紐約大街上騎著腳踏車。然後在紅燈前緊急煞車。

　　這時他轉頭一看，旁邊有個跟他年紀差不多的人，開著賓士敞篷跑車之類的好車，旁邊還坐了個年輕辣妹。身上穿的是閃亮亮的名牌服裝。

　　跑車車主看了快遞員，一臉不屑，讓穿著NIKE的快遞員覺得「這傢伙真討人厭。」

　　結果綠燈亮起，NIKE小弟無視擁擠車陣，像風一樣消失無蹤，真是爽快。不過好景不常，等車流順暢之後，賓士車主又輕鬆趕上，而且還順便挑個釁什麼的，讓NIKE小弟非常苦悶。

　　這時候就要對調一下。NIKE小弟到海邊玩，又碰到那個車主。

　　既然是海邊，當然得打赤膊。

　　NIKE小弟自然是一身肌肉的陽光猛男，賓士男則一身肥肉，不堪入目。

　　這時候打上NIKE泳裝商標，還有「WINNER：BODY」之類的標語……這就是我想到的廣告。

　　應該不會有人認為想這種沒錢賺的事情，是一種浪費吧？畢竟思考是很愉快的。而且隨時隨地都能享受這種愉快。

　　對我來說，想點子真的就像呼吸一樣。 努力並不會產生靈感

　　當然，思考也有碰壁的時候。

　　如果手上有一大堆快到期的作業，其中一個碰壁了，那麼其他的想做也不會順利。只要一個點子碰到瓶頸，所有思緒全都會堵在那裡。

　　我沒辦法切換腦袋瓜，拋下手邊工作去做別的事情。所以只要一個工作延宕，其他工作就會像撞球一樣全部延宕。

　　不過點子碰壁這件事情，本身並不會給我太大壓力。因為我不會覺得「我已經完蛋了」「我沒有天賦」。

　　這時候我不會勉強去擠什麼創意出來，而是在心中默念：

　　「快點掉下來，快點掉下來」

　　或許我是想：「反正遲早都要找個什麼方法，何不快點找到呢？」其實好點子已經在某個地方等著，只是還沒掉到自己身上而已。

　　所以我會催點子快點掉下來，然後對催稿的人說：「還沒想到啊，等一下」來拖稿，結果老是被唸說：「請不要說的那麼輕鬆啊！」

　　話雖如此，創意也不是靠努力就能得來的東西。修改點子跟想出點子，是不一樣的事情。

　　把靈感修改成作品或商品的時候，只要努力就能越做越好。但是一開始需要的靈感，可能黏在椅子上想個十小時也想不出來。

　　如果說有什麼方法可以靠努力想出好點子，那就是在日常生活中努力撿拾創意種子，或是打造一個充滿創意種子的環境吧。

　　創意不是用腦袋想，而是用身體做。我把容易產生創意的身體叫做「創意體質」。如果真的想要想出一堆好點子，就只能把身體打造成創意體質了。我想這才是最優先應做的努力。

「恣意妄為」的訓練

　　我有個能夠培養創意體質的好方法，就是名為「恣意妄為」的習慣。也就是每天對自己看到的所有東西都來胡搞一下。

　　怎麼恣意妄為？怎樣都行。

　　比方說上餐廳看到菜單，就想我不會拿這種菜單出來，或是我不會做這種排版。然後開始想最適合這家店的菜單，怎麼介紹給客人，甚至是上雜誌打廣告的方法。

　　雖然看起來真的是多管閒事啦。

　　前面提到的NIKE廣告也一樣，我就是習慣想這些事情。即使去到某個陌生的地方使用洗手間，我也會邊洗手邊想，水龍頭放哪邊會比較方便，可以說是反射性地想改善些什麼。如果由我來設計，鏡子就不會放這裡，而會放那裡。不過當然沒人拜託我想這些事情啦。(笑)。

　　「這個東西如果這樣弄會比較好」這種感覺在需要靈感與創意的時候，是最佳的思考動機。

　　所以我在接受專訪的時候，也會在腦中想著「要是我當記者，就不會這樣開頭。」不過只要說出口一定會討人厭，所以只能放在心裡。

　　但是不管投入什麼工作，我都會「恣意妄為」地亂想，看看怎麼做比較好。

　　「恣意妄為」的習慣，就是訓練創意體質的最佳方法。 一切偶然都會往必然前進

　　想要培養創意體質的另一個條件，我認為是磨練「偶然能量」。

　　我很喜歡「偶然」這個詞。因為我認為所有的「偶然」都是「必然」。

　　與人相遇也好，天賜良機也好，只要我回顧這些事情，總會認為「我就是注定要遇到他」或是「對我來說如此重要的工作，竟然來自於這麼小的機會」等等。

　　我想，世界上應該沒有毫無意義的偶然。一切偶然都是往必然前進的。偶然會呼朋引伴，接二連三。引發這種「偶然串聯」的能量，就是「偶然能量」。

　　比方說國中同學或高中同學，當時只是普通的朋友，後來畢業各奔東西，某天竟然成為重要的工作夥伴，或是成為人生伴侶，這都不陌生吧。

　　這樣說來，我之所以進入日本大學藝術學院，也是同學給我的偶然。

　　我在讀高中的時候最想做的職業是詩人（真不好意思）。

　　當時我很崇拜中原中也，所以想當個詩人。但是當詩人肯定會餓肚子，這可不妙。但是要我做什麼別的事情，我一時也想不出來。

　　其實那時候，我老爸叫我去唸國防大學。

　　唸國防大學不用註冊費也不用學費。我老爸還說，那就用四年份的學費買台SOARER給你吧。

　　SOARER是一九八一年TOYOTA出產的高級跑車，也是當時日本最時髦的車。我滿腦子想開SOARER，就決定要去唸國防大學了。(笑)。結果高三的時候我還去TOYOTA展示場要目錄，一邊想要買哪個等級的車，一邊報考國防大學。

　　結果沒考上。

　　我也想過要考國立大學，參加了大考中心聯招，可是成績也不理想。

　　當我煩惱的時候，高中坐我旁邊的一個同學平田明對我說：「你再考一間私立的怎麼樣？」

　　「你知道有什麼好大學嗎？」

　　「我將來想當導演，所以要去考日本大學藝術學院的電影系。」

　　當時電影系的報名已經截止，其他學系好像還有名額，所以我跟他要了學校簡介來看。

　　簡介裡面有什麼美術啦、文藝啦，各系照片都有，還有個廣電學系。

　　「廣電是什麼？」

　　「好像是做電視節目之類的吧。」

　　因為我喜歡看電視，所以想去考一下看看，於是就跟他一起去考日本大學藝術學院了。

　　結果就像糟糕的小說劇情一樣，我考上了筆試，平田卻名落孫山。

　　於是改變我往後人生的男人，平田，就暫時消失在我面前了。 改變我一生的兩個人

　　後來我去參加面試的時候，旁邊有位讓我眼睛一亮的美女。我心想：「東京妹果然不一樣。」她的名字是笹井千惠子。

　　我問她：

　　「如果面試上了，妳會來唸嗎？」

　　她說：「我只考上短大（類似二專），所以考上這裡就會來唸。」

　　「那我考上了也要來唸。」我回答。

　　放榜那天，我看榜單，找到了自己的號碼。

接下來我就開始找她的號碼。沒錯，我已經打聽好她的準考證號碼了。當然也被我找到了。

　　日本大學藝術學院的錄取率很低。這個學院很受學生歡迎，錄取人數卻只有一百出頭，真的很少。

　　當時我報考的錄取率只有百分之二點多。所以看榜的那天，校門口可說是人山人海。要看榜的人在道路右邊，看完的人在道路左邊，形成兩條人龍。

　　我在人群裡奮力前進，走向道路左邊，發現她穿著白色外套，一臉不安地在另一邊走著。

　　我在心中對她說：「妳已經考上啦！」感覺好像成了天上神明一樣。

　　一起接受面試的兩個人，打敗百分之九十幾的競爭者，而且在放榜日還能看到她，讓我覺得一定是命中注定。

　　於是呢，雖然我也考了京都的私立大學，但是滿腦子想跟笹井千惠子小姐交往，便毫不猶豫地進了日本大學。雖然我考京都大學的理由，也是因為那裡有講京都腔的美女啦，(笑)。不過既然命中注定，當然不去京都。

　　可惜入學之後，我就看見笹井千惠子小姐跟另一個男的走在一起。於是她便從我的人生中消失了。

　　雖然跟她交往的夢想沒有實現，但是既然都進來了，也只好努力學習廣電。於是我從此踏入電視圈，一直到今天。

　　如果要我說是誰改變了我的人生，我一定毫不猶豫地回答，就是平田和笹井千惠子了。

自己選的路就是王道

　　我一直都是個樂觀主義者。

　　人生就是一連串的選擇。所以只要迷惘、不順的時候，總是會後悔說「要是當初怎樣就好了」。但是不管遇到怎樣的失敗，承受如何的痛苦，我都認為，這就是我的王道。

　　國防大學落榜的時候，一開始我也是急得焦頭爛額，但是馬上就覺得「啊，太好了。」因為我換了個想法：「如果考上了可能會出大問題喔。」

　　各位可能會想，我現在回首往事，當初要是考上國防大學就沒有今天的我，才會覺得沒考上是對的。不過其實在當下我就已經覺得「我落榜一定是對的」了。

　　以前我曾經跟朋友借了一輛幾乎全新的奧迪，結果第一個星期就出車禍，奧迪可說是成了一團廢鐵。那時我當然覺得很抱歉，不過同時也想：「如果我沒在這裡出車禍，說不定就在下個路口撞到人了呢。還好我先撞車了。」

　　我就是這樣經常認為自己當下的選擇，一定會通往最棒的未來。

　　這是我老爸傳授給我的觀念，他的口頭禪就是：「人生永遠都往好的方向走。」

　　當時還沒有正面思考這個名詞，我老爸就已經是個「超正面思考人」了。

　　我的老爸有點怪，教育方針也很獨特。所以我受到老爸很深的影響。 為什麼我會當上飯店顧問

　　由於這樣的「偶然串聯」，我的人生開始枝繁葉茂，體會了越來越多新東西。

　　我的正式職業是電視劇作家，但是其他也有不少工作在進行。其中一項就是日光金谷飯店的顧問。

　　日光金谷飯店創立於明治初期，是日本現存歷史最悠久的西式飯店。日本在大正時代，於日光建了一座皇室行館，於是國內外貴賓接踵而至，這裡就成了一大交誼場所。後來行館歷經增建、改建，建築物中還留有創立當時的風味。如今仍有許多外國旅客造訪，日本國內也有不少死忠的老顧客。

　　為什麼我會在這麼有淵源的飯店裡擔任顧問呢？我想這個故事足以象徵我的人生。

　　一開始，我只是個去飯店住宿的普通客人。

　　大學剛畢業時，我曾來過這裡一次，只覺得這家飯店還真不錯。

　　除了日光金谷飯店之外，我還跟當時交往的女朋友住過中禪寺金谷飯店。當時建築物已經相當老舊，連走路都會發出嘎嘰嘎嘰的聲音。

　　於是金谷飯店花了四十億日圓，要改建這家飯店，但是剛好碰到泡沫經濟崩潰，這筆資金成了負債，對飯店經營傷害不小。

　　飯店方面認為，要重振飯店經營，就必須讓金谷關係人士掌握大局。

　　於是便由飯店創辦人——金谷善一郎的曾孫女，金谷慎子女士來擔任董事長。

　　後來金谷慎子女士結婚，從夫姓改名為井上慎子，她原本在自由之森學園擔任總務部長。雖然在飯店長大，卻完全沒有經營飯店的經驗。

　　當井上女士還在自由之森學園任職的時候，就認識了我一個朋友，後來她當上董事長，請我那個朋友去玩，我就一起被拉去了。

　　去了飯店一看，建築物和家具的質感都很棒，但是旅客搭車抵達飯店的時候，卻沒有一個人出門迎接。走進建築物裡面，也沒有一個員工掛著笑容，大廳裡的空氣簡直是一整個沉重到不行。

　　我在飯店裡四處參觀，發現最棒的位置竟然拿來養蚊子。

　　吃了飯店裡的菜，感覺相當不錯，但是飯店本身卻完全沒有推廣宣傳。

　　於是我把自己想的事情全都對井上女士說個明白。

　　「那個部分再那樣一點應該不錯。」

　　「這個空間放著太浪費，拿來做點什麼吧。」

　　這大概是三、四年前的事情了。

　　後來，井上女士就常常打電話找我商量，問我什麼地方可以怎麼作。

　　但是我實在很忙，沒辦法經常跟她討論。於是她就說：

　　「那麼我可以委託你做這份工作嗎？」

「既然如此，那麼我就每個月去日光一趟吧。」我這麼回答。

　　於是我簽下了正式顧問合約，成了飯店的顧問。 不需要門房

　　雖然掛上了顧問的頭銜，不過老實說，一開始我也是毫無頭緒。

　　我沒有飯店相關的工作經歷。可以算是個專業的客人，卻不是專業的飯店員工。當我還在想該怎麼辦的時候，飯店就通知我：

　　「小山先生的第一次顧問會議要開始了，請務必參加。」

　　於是我搭著東武特急的「Spacia」往日光前進。兩個半小時的車程，我都在想要說些什麼。

　　在我第一次的顧問會議上，一定要表達自己的立場才行。

　　所以我把之前住旅館、住飯店的感動經歷拿出來分享。我希望日光金谷飯店的員工，能夠先了解服務客人的喜悅。

　　我有個去旅館的小故事。

　　某次我去了一家日式旅館，要在那裡寫稿子。但是一般日式旅館只有矮桌，長時間跪坐著寫稿相當累，所以我問旅館能不能幫我搬張桌子到房間裡來。

　　旅館員工笑著跟我說：「當然可以。」

　　後來我到房間一看，地板上已經鋪了一張毛毯，上面擺了一套漂亮的桌椅，還有一盞檯燈。而且檯燈旁邊還放了一本辭典呢。

　　我第一眼看到這景象，心裡就想：「啊，就是這個，所謂的服務就是這個！」

　　另一個是去飯店的故事。

　　那時我帶了錄影帶想在飯店房間欣賞，但是這家飯店有些老舊，所以沒有錄放影機。

　　當時我心想，真是太可惜了，於是就把錄影帶放在桌上去吃飯。沒想到等我吃完飯回房間，裡面竟然出現了一部錄放影機。

　　我大吃一驚，馬上打電話給櫃檯。

　　「我房間怎麼會跑出一部錄放影機呢？」

　　「真是抱歉，我是旅館負責人。其實剛才清潔人員打了電話給我，說房間桌上放了一捲錄影帶，可能是想欣賞卻沒有機器。於是我在房間中放了一部錄放影機，並願意為此負責。請問有什麼問題嗎？」

　　這讓我非常的感動。

　　為什麼讓我感動呢？因為這家飯店裡面連一位看不到客人的清潔人員，都有身為飯店員工的自覺。

　　如果只有門房優秀，清潔人員卻很糟糕，也是不及格。更進一步來說，其實飯店並不需要什麼門房，只要所有人都是門房就好了。於是我的第一次會議就說了這些事情。

作者：小山薰堂 譯者：歐凱寧 出版社：貓頭鷹出版社 書系：貓頭鷹書房 出版日期：2010-01-28 ISBN：9789862620069 城邦書號：YK1041 規格：穿線膠裝 / 單色 / 160頁 / 14.8cm×21cm