內容簡介
創意是企業的命脈。但你曾經腦袋卡住、創意枯竭嗎？
如果有，這就是你需要的一本書！
六十種有效又實用的思考妙方，幫助你創造一籮筐創新又遠大的構想！
商場的步調越來越快。產品的生命週期越來越短。顧客和零售商想在更短的時間內，獲得更優質的產品。股東要求更高的獲利和更迅速可見的成效，員工期望工作和生活能更加平衡、上司更加負責可靠。
縱然壓力排山倒海而來，經理人可運用的人力和預算卻不增反減，甚至，連時間也越來越緊縮。正因如此，很多經理人和領導者都有觸礁或「卡住」的感覺。他們直覺的認為，過去適用的東西未來將不再適用；過去在商學院所受的訓練，不再能幫助他們迎戰變化莫測的現實市場。
其中最大的挑戰就是，如何從嶄新的角度去看待這些問題。這樣的過程稱之為「解套」——跨越了僵硬刻板的觀點，迎向更有生命力和創造力的新觀點。換個思考模式，你思考的、想像的，就能凌駕競爭對手。要達到這個目標，你需要一套全新的方法。
本書提供實用且有效的方法，提升你的思考創造力。各種階層、學歷或職位的讀者，都可以學會這些方法。這些方法多年來在數百場研習會中，經過無數次的嘗試和驗證。
書中整理了六十種有效又實用的思考妙方，幫助你創造一籮筐創新又遠大的構想。每個妙方都可輕易上手，另外還附上如何及何時使用成效最佳的建議。
這些方法能幫助你解決問題、創造商機，以及提升個人和團隊的表現。各行各業無論從事革新、銷售、行銷、廣告、企業發展，或產品研發，都能從中獲益良多。
本書讓你對自己的創新力更有自信，而且成效立見。
【精采內容】
◎第一章 有效解決問題的十個妙方
◎第二章 開創商機的十個妙方
◎第三章 立即提升表現的十個妙方
◎第四章 提升團隊表現的十個妙方
◎第五章 加強銷售效力的十個妙方
◎第六章 領導成效突飛猛進的十個妙方
序跋
【序】讓你不再有腦袋「卡住」的感覺
我們面臨的情況，大多都包含兩個要素：一個是問題（挑戰、目標，或到手的機會），另一個是「看待」問題的方式（你的觀點、思考模式，或認知）。我稱目前的問題為P1（Problem 1），目前的觀點為L1（Lens 1）。如果你一直問同樣的問題（P1），並用同樣的觀點（L1）去看問題，就算得到相同的結果也不令人意外。比方說，假如你的P1是如何提高顧客的滿意度，而你持續用同樣的L1去思考這個問題，認為責任在於客服經理，那麼你得出的結論，應該跟去年的結論不會差太多。如果你希望結果不同以往，甚至比以往更有發展潛力，有兩個主要策略可以運用。
◎改變問題（我稱為P2）
回到剛剛的例子。假如你把問題改成「怎樣才能讓顧客更加熱愛我們的公司？」（P2）這馬上導向不同的想法，例如，鼓勵顧客提建言來解決他們本身的不滿，或者邀請顧客來公司參觀，跟工作人員面對面。
◎改變觀點（我稱為L2）
另一個主要策略是，用新的觀點（L2）去看問題。以前面的例子來說，假如，你從純粹商業的觀點來看這個問題會如何？也許你會認為，想辦法提高每個顧客的滿意度太不符合經濟效益。從商業的觀點來看，可能要大幅提升對消費型顧客的服務，減少對非消費型顧客的服務，才是更好的辦法。
以上兩個例子中，改變問題或觀點這兩個一組的思考策略，開啟了許多不同的新想法和可能的解決方式。根據個人的經驗，人人都可以利用本書整理出一系列的方法，學會從P1轉成P2，或從L1轉成L2。
有個實際的例子可供參考。某家垃圾袋大廠的主管力圖擴大市占率，增加獲利率。我剛開始跟這家公司合作的時候，這些主管的思考模式（L1）都是：垃圾袋屬於顧客「興趣低、參與感低」的商品類型（以行銷術語來說，顧客對這類商品的認同度不高，不像手機這類會引起消費者強烈愛好的商品）。這種思考模式反映在他們的行銷策略上，所以他們打的都是低價促銷戰。我建議他們轉個彎，用新的觀點去看待垃圾袋這項商品。他們嘗試了「垃圾袋也可以很有趣」這個新觀點，並由此激發出很多突破性的構想，甚至研發出「除臭垃圾袋」。產品一上市就大受歡迎。
後來我又給管理團隊出了個題目。我要他們想出一連串有趣的新問題。比方說，消費者都認為倒垃圾是件髒兮兮又不愉快的差事，團隊也理所當然接受這種看法。於是他們問：「我們要怎麼讓垃圾袋使用起來更方便？」這個問題激發出輪子垃圾袋的創意，這也是他們接下來要試驗的新產品。現在管理團隊充滿了各種新點子，拓展品牌和事業的路途也更加寬廣。垃圾袋本身其實並無改變，改變的是團隊的觀點，還有他們對垃圾袋使用方式的定義。
◎本書的架構
每一章都有十個方法，先介紹方法後舉例說明如何應用。所有方法都可靈活運用，並適用於各種不同的狀況。每一章列出的方法，都依循改變觀點或改變問題的定義這兩大策略，加以運用。
◎如何充分利用這本書
使用這本書沒有所謂對或錯的方法。你可以從頭開始，循序漸進閱讀。也可以任選某個方法，套用於目前面臨的處境。我們的目標是盡量掌握一些方法，激盪出不同的解決對策。參考過每個方法之後，都要問自己：「我要怎麼把這個方法應用於我的問題上？」回答這個問題，你就能讓這些方法符合自己的品牌、公司或事業的需求。
我們面臨的情況，大多都包含兩個要素：一個是問題（挑戰、目標，或到手的機會），另一個是「看待」問題的方式（你的觀點、思考模式，或認知）。我稱目前的問題為P1（Problem 1），目前的觀點為L1（Lens 1）。如果你一直問同樣的問題（P1），並用同樣的觀點（L1）去看問題，就算得到相同的結果也不令人意外。比方說，假如你的P1是如何提高顧客的滿意度，而你持續用同樣的L1去思考這個問題，認為責任在於客服經理，那麼你得出的結論，應該跟去年的結論不會差太多。如果你希望結果不同以往，甚至比以往更有發展潛力，有兩個主要策略可以運用。
◎改變問題（我稱為P2）
回到剛剛的例子。假如你把問題改成「怎樣才能讓顧客更加熱愛我們的公司？」（P2）這馬上導向不同的想法，例如，鼓勵顧客提建言來解決他們本身的不滿，或者邀請顧客來公司參觀，跟工作人員面對面。
◎改變觀點（我稱為L2）
另一個主要策略是，用新的觀點（L2）去看問題。以前面的例子來說，假如，你從純粹商業的觀點來看這個問題會如何？也許你會認為，想辦法提高每個顧客的滿意度太不符合經濟效益。從商業的觀點來看，可能要大幅提升對消費型顧客的服務，減少對非消費型顧客的服務，才是更好的辦法。
以上兩個例子中，改變問題或觀點這兩個一組的思考策略，開啟了許多不同的新想法和可能的解決方式。根據個人的經驗，人人都可以利用本書整理出一系列的方法，學會從P1轉成P2，或從L1轉成L2。
有個實際的例子可供參考。某家垃圾袋大廠的主管力圖擴大市占率，增加獲利率。我剛開始跟這家公司合作的時候，這些主管的思考模式（L1）都是：垃圾袋屬於顧客「興趣低、參與感低」的商品類型（以行銷術語來說，顧客對這類商品的認同度不高，不像手機這類會引起消費者強烈愛好的商品）。這種思考模式反映在他們的行銷策略上，所以他們打的都是低價促銷戰。我建議他們轉個彎，用新的觀點去看待垃圾袋這項商品。他們嘗試了「垃圾袋也可以很有趣」這個新觀點，並由此激發出很多突破性的構想，甚至研發出「除臭垃圾袋」。產品一上市就大受歡迎。
後來我又給管理團隊出了個題目。我要他們想出一連串有趣的新問題。比方說，消費者都認為倒垃圾是件髒兮兮又不愉快的差事，團隊也理所當然接受這種看法。於是他們問：「我們要怎麼讓垃圾袋使用起來更方便？」這個問題激發出輪子垃圾袋的創意，這也是他們接下來要試驗的新產品。現在管理團隊充滿了各種新點子，拓展品牌和事業的路途也更加寬廣。垃圾袋本身其實並無改變，改變的是團隊的觀點，還有他們對垃圾袋使用方式的定義。
◎本書的架構
每一章都有十個方法，先介紹方法後舉例說明如何應用。所有方法都可靈活運用，並適用於各種不同的狀況。每一章列出的方法，都依循改變觀點或改變問題的定義這兩大策略，加以運用。
◎如何充分利用這本書
使用這本書沒有所謂對或錯的方法。你可以從頭開始，循序漸進閱讀。也可以任選某個方法，套用於目前面臨的處境。我們的目標是盡量掌握一些方法，激盪出不同的解決對策。參考過每個方法之後，都要問自己：「我要怎麼把這個方法應用於我的問題上？」回答這個問題，你就能讓這些方法符合自己的品牌、公司或事業的需求。
作者資料
肯恩‧胡德森(Ken Hudson)
肯恩‧胡德森（Ken Hudson）是組織創意學的博士。他在博士論文中探討「設計不斷創新的組織」。 胡德森還擔任行銷、廣告，以及管理顧問長達十五年以上。二○○一年，他創立了自己的創意顧問公司：創意空間（The Idea Space），並跟許多頂尖品牌攜手合作，例如亨氏食品（Heinz）、箭牌口香糖、高露潔牙膏、家樂氏玉米片、聯合利華、迪士尼、杜邦，還有雀巢。 另外，他也在雪梨的科技大學開了自己設計的行銷創意課程。 聯絡作者可上www.ideaspace.com.au
注意事項
- 若有任何購書問題，請參考 FAQ