第 1 章|引言:妙策與習慣領域的妙用
1.1妙策與思維的突破
當你遇到困難、痛苦時,要不要有些有效的方法讓你脫困而出,解除自己和別人的痛苦、煩惱和壓力?
當你與對手競爭時,要不要有些有效的方法讓你贏,甚至創造共贏(贏贏),讓對方心悅誠服的與你合作?
當你覺得無聊、無奈,或無進展時,要不要有些有效的方法,讓你創新,永續的創造你的競爭力,並樂在其中的活出你的生命和光芒?
本書有系統的將這些方法,用活潑、快樂、有趣的方式呈現給你。
所有偉大、奇特的創造,包括文學、戲劇、建築,甚至服裝設計、新產品的發明、服務的創新,乃至於企業經營或國家經營,這些創作的精緻細膩,常讓人讚嘆不已。而它們之所以讓人讚嘆,甚至拍案叫絕,都是因其超出一般人的思維和想像(習慣領域)。若這些創作不是超出一般人的思維和想像,往往很難流傳。
我們一般人的思維想像,常會受到一個無形的、看不到的範圍的限制。這個無形的束縛會限制我們的想法、作法,甚至創造力。(我們稱它作「習慣領域」。在下一節,我們將有更進一步的介紹。)
人們每天必須面臨許多選擇和決定。這些選擇和決定,有些只有短暫的影響(只有短期的執行),有些則有長期的影響(須長期的執行)。我們希望在做選擇和決定時,能有「妙策」加以應對。這妙策,是指超出一般人思維、想像之外的念頭、思路,加上成功的執行。有些執行是需要恆心、毅力、堅忍不拔、刻苦耐勞、全力以赴的,有些只需要轉動腦筋就可以達成。
請與我們一起看看以下的幾個例子。
▍例 1-1:1984 洛杉磯奧運 ▍
1984年的奧運會,只有洛杉磯一個城市申辦;主要原因來自於先前1976 年在加拿大舉辦的蒙特羅(Montreal)奧運,在財務上產生了巨大的虧損(虧損金額高達24億美元),接下來1980 年由蘇聯主辦的莫斯科(Moscow)奧運,更耗資90 億美元之多。這兩次的奧運比賽,主辦國都蒙受了巨額的財務虧損。這使得在討論1984年奧運主辦權時,除了洛杉磯之外,沒有一個城市願意接下此燙手山芋。當洛杉磯確定接下 1984 年的奧運主辦權時,洛杉磯市政府有鑑於先前的失敗結果,拒絕給予奧委會任何財務上的支援。
當時,出身金融界的彼得‧尤伯羅斯(Peter Ueberroth)獲委任為該屆奧運會籌委會主席。他在無政府補助的情況下,透過企業贊助、電視轉播(美國廣播公司﹝ABC﹞以2.25 億美元的價格買下了電視轉播權)、廣告、大力行銷吉祥物、招募無薪志願者,甚至販售「聖火傳遞權」……等等方式,增加收入,降低成本,使得奧運會最終轉虧為盈,獲利超過2.2億美元,扭轉了之前奧運會始終虧損的窘境。
試想,為什麼全世界(除了洛杉磯)都不願意承辦這次的奧運會?大家一看到前兩次的財務損失這麼嚴重,都缺乏承辦的意願,這種想法是不是種無形的束縛?如果你是主事者,負責主持規畫這麼一個大型的國際體育活動,可是政府卻告訴你沒有預算,不可能給予財務支援,你該如何處理這件棘手的問題?
其實,尤伯羅斯和他的團隊一開始也受到傳統思維的束縛,一想到政府不予以金援,就心亂如麻。因此,他們思考著:有什麼人對奧運是有興趣的?
尤伯羅斯和他的團隊看見了潛在人們內心深處那種「期望參與賽事」的渴望,於是他們決定販售聖火傳遞權,讓民眾也有機會參與奧運會,更靈活地動員了企業的力量,讓私人企業贊助賽事,使它們有機會在奧運會行銷產品,同時招募志願者參與奧運的龐大繁雜工作。這些策略,一方面滿足了潛藏在人們內心深處的需求與渴望,另一方面也解除了奧委會的財務壓力。
其實,人們對決策問題的思考、判斷與反應,在經過一段時間之後,會漸漸穩定在一個固定範圍。因此我們常不知不覺地假設這些(或某些)決策參數是固定的。然而,正因事實上這些決策參數並非固定,且會隨時隨境動態變化,若決策者不能有所警覺,便可能會陷入決策盲點或決策陷阱,而做出錯誤的決策。尤伯羅斯改變了許多決策參數:他引進了新的參與者,也改變了和這個決策問題有關的準則;他增加了新的方案和選項,也改變了結果;這些決策參數都是彼此互動影響的。
因為尤伯羅斯能跳出一般人的思維框架,觀察並且善用相關參數的動態變化,所以能轉化並擴大他的能力和資源,成功地解決這個挑戰性問題。
你羨慕尤伯羅斯有這種靈活變通的能力嗎?你想和他一樣,在面對挑戰性問題時,能夠有效地善用資源,借用各方能力以擴充自己的能力,因而能夠做出妙策嗎?
其實,我們每個人都是無價之寶,都有無限潛能;只因不知不覺的習慣把自己束縛於某範圍內,因而無法發揮原本所具有的潛能。只要你能突破舊想法、舊習慣的束縛,你也可能像尤伯羅斯一樣做出妙策。
自古以來,許多的經史典籍,如戰國策、史記、資治通鑑、孫子兵法……等等,記載著許多絕妙好計和精彩的故事。一些歷史上偉大的轉折點,常常是經由妙策走出僵局。這些經典妙策,有些是針對戰爭,有些是針對政局,有些則是針對發生在生活中的險境,它們敘述一個又一個精彩的故事,告訴我們如何避開陷阱盲點,製造良計。
▍例1.2:陳平乘船,化險為夷 ▍
漢書上記載,劉邦身邊的謀士陳平,曾經為劉邦六出奇策,化解危難,是個有智慧有謀略的人。楚漢相爭時,陳平原先投靠的是項羽,他曾奉項羽之命,領兵降服殷王司馬卬,領了一筆賞金。後來劉邦擊潰司馬卬,項羽遷怒於先前討平司馬卬有功的眾將官,決定下手殺掉他們。陳平見苗頭不對,便把黃金和官印封好,派人送還給項羽。自己只帶了一把小劍,匆匆逃亡。當時許多將官,也和他一樣逃亡。
有一回,陳平孤身一人乘船,因為他身材肥胖,船夫看到他肚子大大的,想到最近有不少將官都身懷鉅財逃亡,以為陳平身上也藏著許多金銀財物,便動了劫財的念頭。
善於觀察判斷的陳平 非常警覺,看見船夫神情詭異,心裡知道大事不妙,卻仍然冷靜應對。
陳平先不動聲色地脫去上衣,很自然地對船夫說:「船走太慢了,我幫你划。」然後便真的動手幫船夫撐篙。
船夫見陳平赤裸著上身,身上空無一物,便打消搶劫的念頭。
請問,如果你是陳平,你會怎麼做?會不會在探知船夫心懷不軌時,因為壓力太大而亂了陣腳,反而想不出解脫的方法?如果你是船夫,你知不知道陳平在做什麼事?其實,要搶劫別人的人,壓力也是很大的,陳平藉由脫去上衣的舉動,讓船夫知道自己看起來大腹便便,並不是因為身上懷有金銀財寶,這成功地降低了自己和船夫的壓力,因機智而救了自己一命。
你看,即時地認清問題,察覺出對手心中的念頭思維,同時有效地降低壓力,是不是就能夠產生妙計,解除了自己和別人的壓力及問題?一般人看見船夫眼光不善,神情詭異,可能不知如何是好,甚至有的人根本渾然不覺對方的敵意;但陳平可看到別人看不到的動機,知道船夫要的是他的錢,所以採取了有效的行動,化解了船夫的劫財動機。
面對決策難題時,我們常會受到盲點或陷阱的影響,這些盲點陷阱如同鐵鍊一般,將我們束縛住,一般人無法掙脫,因此我們找不到好的解決問題的答案,而覺得煩惱痛苦。本書主要的目的,便是透過故事和案例,有系統的敘述如何透視盲點陷阱,讓我們可以創造妙策,解決自己和別人的痛苦和煩惱。
這裡所謂的妙策,指的是必須突破某種限制或鐵鍊,解決了當時極困難的問題,讓人覺得矛塞頓開,甚至拍案叫絕。
這些妙策,除了可用在戰略上,也可用在工作上、生活上,甚至感情的經營上。只要能善用它,許多問題都可迎刃而解。妙策可應用在日常生活上,且看下面這則故事——
▍例1.3:找你的聲音 ▍
有一對小夫妻,為一點小事爭吵,各自認為對方無理,自己有理,互不相讓,都憋著一肚子氣,以至互不理睬。三天過去了,仍互不說話,這樣僵持不下,誰也不想先開口找話說,都覺得先開口等於承認自己的軟弱,而且對方以後可能會得寸進尺;不過夫妻本來就沒有什麼利害衝突,心裡還是希望和好的。
這時候,如果有一個雙方的朋友來勸解一下,那兩人和好就容易一些,遺憾的是別人並不知道他們在互相生氣,他們也不想其他人知道,家醜不外揚嘛。儘管如此,他們心裡都在尋求和解的方法。
妻子突然計上心來,她拉開衣櫥,翻了一陣又關上,又去書桌抽屜東翻西找……,最後滿屋子的櫃、抽屜都找遍了,也沒見她找到什麼東西,於是又重頭仔細尋找。丈夫納悶,問道:「你在找什麼?」
「找你的聲音!」妻子佯裝惱怒答道。
丈夫忍不住笑了起來,就這樣夫妻兩人便和好如初。
因為夫妻爭吵,兩個人的思維都停留在「等對方先打破僵局」這個點上,兩個人都被這個鐵鍊束縛住。在這個節骨眼上,兩個人都被「先低頭就沒面子」、「等對方先開口再說」等念頭所佔據。夫妻冷戰,對彼此當然造成了極大的壓力,時間愈久,情況愈糟,壓力也愈來愈大。事實上,很多夫妻在長期陷入類似的困境而無法解決時,常常導致離婚一途。
如果你是故事裡的先生或太太,你會怎麼做呢?你看出這位有智慧的太太如何成功地化解僵局了嗎?太太有智慧,看到無形的束縛,而且找到了妙策,突破這無形的束縛,創造了贏贏。在本章的第五節,我們將一步步拆解,告訴你故事中的太太所運用的妙策,其實是有系統性的方法可參考運用的!
要有效的了解妙策及其建構,我們須具備有效的工具——習慣領域。以下我們將簡述習慣領域的基本概念,以利讀者對妙策之瞭解與掌握,讓我們可以清楚地透視習慣領域在「決策、競略、創新」主題上的妙應用。讀者可先快速閱讀本章前四節,必要時,再回頭細讀這四節或《HD:習慣領域:影響一生成敗的人性軟體》一書。而有關HD在由自我考古而知命、改命、造命、享命的妙應用,請參閱《HD習慣領域進階版:智慧電網全面啟動》一書。
我們強烈鼓勵您閱讀本書,了解習慣領域在決策、競略和創新上的妙用。它將改變您舊有思維,突破舊的想法,而產生更好的答案。我們往往因為只看到眼前所看到的一切,而忽略了看不見的契機或線索,所以常受限於盲點,落入陷阱。有鑑於此,本書的重點即在於探討決策、競略與創新的本質與相關參數,尤其是隱藏的、潛在的參數。只有警覺到這些隱性參數的作用與存在,瞭解其互動,我們才有機會突破僵局,避開盲點和陷阱,並且更有效率地解決問題,做出妙策——妙的決策、妙的競略、妙的創新!
1.2 大腦的潛能與習慣領域
有一個東西,看不到、摸不到,但它卻隨時隨地跟著我們。我們走到哪裡,它就跟我們到哪裡。它決定我們一生的成敗。若我們沒有警覺,我們就可能變成它的奴隸而不自知;若我們有警覺,我們就可善用它,發揮它的無限潛能,讓它為我們工作,使我們的生命發光發亮!它是什麼?
我們的大腦和習慣領域。
大腦幾乎有無限潛能。若大腦是具有幾乎無限潛能的硬體,習慣領域便是操作此硬體的人性軟體-我們的念頭和思路(前節所述的「無形範圍或束縛」)。
一個有威力的電腦,若沒有有效力的軟體,它能產生有威力的效果嗎?
心理學家說,我們常用的軟體,常是我們小時候學來的。一個高規格的電腦,若使用的是十年前或二十年前的軟體,它會發揮強而有力的效果嗎?
你知道你最常用的軟體是什麼嗎?你如何讓它們升級,讓它們努力為你工作,使你發光發亮?請看以下所述:具有幾乎無限潛能的大腦。
正常人約有一千億個腦細胞;每個細胞若放大成細沙那麼大時,18輪的大卡車也無法裝進這一千億個腦細胞!
透過腦激素的作用,腦細胞可與其他腦細胞連接。每個腦細胞有時光亮(明),有時不光亮(暗)。它們的明暗變化在三度空間形成網狀,稱為電網(circuit patterns),它們會快速變化。
我們每產生一個念頭、思路或想法、做法時,相對應就有一組電網在腦裡。我們會「笑」,是因為「笑」的電網佔有我們的注意力;我們會「哭」,是因為「哭」的電網佔有我們的注意力;我們會「喜」或「悲」,是因為「喜」或「悲」的電網佔有我們的注意力。
電網就像軟體(software)的程式(program),或像音響設備之CD。若是好的、我們喜歡的,我們可繼續使用,否則就像換CD或軟體一樣可把它換掉。
電網是由腦細胞明暗變化所組合的。猜猜看,大腦可能會有多少個「電網」?讓我們想像一下,八個燈泡(每個燈泡均有明暗兩種變化)可能有28(也就是256)種組合;100 個燈泡呢?會有2100種組合,也就是相當於1,267,650,600,228,229,401,496,703,205,376 種變化。
這個數字大於 1,267億億億,是非常龐大驚人的!如果大腦有一千億個腦細胞,可能產生21千億種變化!2的1千億次方是天文數字的天文數字,幾乎是無限大了。
正常人在同一時間點上只有10%的腦細胞在活潑工作,其他在休息睡覺;若能增加1 %,也就相當多了十億的腦細胞為我們工作!想想看,這十億的腦細胞能產生多少想法念頭?如果每個腦細胞只有明和暗兩種變化,十億個腦細胞就相當於可產生2的十億次方種組合。
2的十億次方有多大?幾乎是天文數字的天文數字了!若你增加1 %的腦細胞為你工作,你就可成為超人了!
由上述的推演,我們很難不相信下面之構想(hypothesis):正常人天生就具有幾乎無限的潛能。既然人人都有幾乎無限潛能,為什麼不能發揮?因為我們都有習慣領域(Habitual Domains)。且看下節敘述。
1.3 習慣領域
習慣領域(Habitual Domains, HD)是指我們腦海裡所有念頭思路(電網)的綜合,及它的組織與運作。它是操作我們幾乎有無限潛能的大腦的人性軟體(human software)。因我們學的越多,新到來的事件、資訊對我們是新的機會就越少,經過一段時間,我們的HD,就慢慢穩定下來,其相對應的電網也就停在某無形的範圍,不會繼續升級。它是不知不覺的停在某一固定範圍,反映在我們的想法、看法、思路,讓我們的行為具有穩定性與一致性,也使我們的想法、做法、行為慢慢形成習慣性。因有這習慣性,這人性軟體就稱為「習慣領域」(HD)。
習慣領域裡的電網像是無形的鐵鍊,常常束縛並影響人們的行為和想法。這便是我們「若不警覺,就無法發揮我們幾乎有無限潛能」的主因。
習慣領域理論,是游伯龍教授於1977年獲得堪薩斯大學(University of Kansas, KU)講座教授後,鑽研心理學、腦神經科學和他所熟悉的系統科學、最佳化理論及古今中外之格言、經典著作、聖經、佛經等,經過二三十年的累積所整理出來的。它除了有理論架構、數學證明之外,也提供了拓展豐盛HD的三個工具箱,及理想的習慣領域。這三個工具箱讓我們邁向理想習慣領域,讓我們的人生更豐富、積極、光明。
習慣領域學說指出「人人都是無價之寶,都有無限潛能」,只因不知不覺的習慣領域把自己束縛於某範圍,因而無法發揮原本所具有的潛能。要發揮我們的潛能,要讓我們的生活、生命發揮價值、多采多姿,我們須能突破習慣領域,讓我們的人性軟體繼續不斷的升級。
要進一步了解習慣領域,我們須了解它的四個重要的概念。讓我們舉個例子來說明這四概念。
您聽音樂嗎?當想欣賞音樂時,您會從架上的CD裡挑出哪一張來播放?隨著樂曲的播送,您是不是往往會產生一些情緒、念頭,而這些情緒和念頭又會引發出新的念頭和思路?同時,每張CD被您取出的機會也不盡相同。我們用這個例子來解釋習慣領域的四個主要概念。
因每個念頭或思路在腦海裡都對應著一明暗變化的電網(circuit pattern),下面我們有時會用電網來代表相對應的念頭或思路。
一、潛在領域(Potential Domains, PD):指在腦海裡所有可能產生的念頭和思路,或是腦海內所有電網的總和;類似家中所有可能被取出的CD。在【例1.1:一九八四年洛杉磯奧運】的故事中,所有可能解除主辦單位難題(在無政府財務支援下辦好國際賽事)的解決方案,都可能存在於潛在領域裡,端看主事者能不能將之發掘出來而已。
二、實際領域(Actual Domains, AD):此時此刻佔有我們注意力的念頭和思路;相當於此時被您取出的那張CD。實際領域佔有我們的注意力,它對我們的影響最大。在【例1.3:找你的聲音】中的冷戰夫妻便是停留在「吵架誰先開口,誰就輸了」的實際領域上,因此誰也不願先讓步。
三、可發概率(Activation Probability, AP):每個電網實際上佔有我們注意力的機率。正如每張CD被您取出的機會不一樣,每一個電網佔有注意力或被取出使用的機率也不同。在【例1.1:一九八四年洛杉磯奧運】中,一般主辦奧運的單位會傾向先由政府機關尋求經費支援,而不會先想到運用其他參與者的力量,因前者想法的可發概率較高而後者想法的可發概率較低之故。
四、可達領域(Reachable Domains, RD):由我們實際領域的運作,往往會引發一些想法、看法。這延伸出來的念頭和思路就是我們的可達領域。比如聽完一首音樂後,您會產生一些新的情緒或想法、念頭等。在【例1.2:陳平乘船,化險為夷】故事中,船夫見陳平大腹便便,聯想其可能身懷金銀財寶,便是由實際領域(看見陳平身形較胖)而延伸出來的可達領域(猜想其身懷鉅財)。
一般人所講的「習慣」,和「習慣領域」不同。習慣指的是那些強而有力電網及它相對應的行為。因此,習慣只是習慣領域的一小部份而已!習慣領域不同於習慣,因為習慣領域除了實際領域之外,還包含潛在領域、可達領域、可發概率。而潛在領域裡,除了包含強有力的電網(習慣)之外,它也含有許多不常用或微弱的電網。當我們遇到挑戰性的難題時,如果我們探索這些微弱的電網,深入潛在領域,我們常會有機會讓有效力的(即使是微弱的)電網容易佔有我們的注意力,成為我們實際領域的一部份,為我們工作。學習HD,除了善用我們的HD(涵蓋PD),也要讓別人的HD(涵蓋PD)為我們工作。除了在《HD:習慣領域:影響一生成敗的人性軟體》一書中的敘述外,本書將詳細探討它,尤其是在決策、競略、創新上的應用。
習慣領域能否靈活轉化,與能不能做出好的決策有極大的關係。
當HD擴大,我們能更清楚地了解問題的樣貌,問題的模糊程度就降低。以習慣領域的說法就是,如果我們能夠靈活轉化、擴展我們的HD,我們可以改變我們的情緒、想法,進而重組我們的策略,減少決策的盲點和陷阱。