購物天王創造的百億銷售傳奇 　　 　　嚴健誠，縱橫電視購物十多年，任何商品到他手上，往往都能獨佔鰲頭，銷售業績開紅盤！但很多人或許不知道，在嚴總的人生當中也曾經有過相當困惑無助的時刻……。 　　 　　曾經，在他的人生黃金期，事業蒸蒸日上的時候，卻因為母親的投資失利，他一肩扛下了龐大的債務。只是猶如天文數字一般龐大的債務黑洞，卻實是超過他當時能力所能及……。有人勸他跟母親切割，也有人叫他乾脆宣佈破產，否則人生極有可能會因此而被拖垮。但是，在嚴總的想法與人生字典中，「逃避」向來不是選項，更不是他認為解決問題最好的方法，所以……基於一片孝心跟誠意，他扛下了母親所有的債務，即使經營的公司也差一點整個被拖垮。 　　 　　但或許就是這份孝心感動上天，也或許是他對產品品質一貫的堅持與要求，在這十多年的電視購物生涯中，竟然讓他成功殺出了一條血路，即使是最讓大家不看好的女性內衣，他也能賣得嚇嚇叫，遑論是許多進口二、三線保養品，他也能讓銷售成績成功超越百貨公司的專櫃品牌。就這樣，嚴總一步一腳印地走出自己的路，如今的他，蛻變成為紅遍兩岸三地的電視購物天王。 　　 　　也許有人會說這是運氣好，但作者始終相信是他的堅持創造了這個奇蹟，而非奇蹟造就了他——嚴健誠。 　　 　　而我們這本書，就是要話說重頭，讓大家更徹底地了解他，並將作者累積十多年的電視購物哲學，濃縮成精彩的說話術，看完本書，保證讓你也能跟他一樣——15分鐘內說出10億營收。 　　 　　真情推薦 　　 　　北京環球國廣（GHS）媒體科技有限公司董事長│孔炯 　　綜藝天王、金鐘獎節目主持人│吳宗憲 　　《周刊王》雜誌社長│李世偉 　　靖天電視台董事長│陸醒華 　　伊林娛樂股份有限公司董事總經理│陳婉若 　　三立電視股份有限公司新聞部資深副總經理│藍宜楨 　　（推薦依姓氏筆畫排序） 　　 　　累積十多年的電視購物哲學，濃縮成一篇篇精彩故事 　　「嚴巴」堪稱購物界的李慕白，亦是台灣電視購物行業的領軍人物⋯⋯！數十年如一日，成功的讓銷售奇蹟，立足台灣、放眼神州！俗語說得好：「成功的人出傳記，失敗的人做筆記！」嚴總這一本大作肯定是大家引領期盼。 　　業界聖經！ 　　迫不及待想要開卷有益！ 　　綜藝天王、金鐘獎節目主持人│吳宗憲 　　 　　本書集結嚴總自修多年的電視購物絕學，記載著他縱橫兩岸三地，業績長紅的精髓所在，相信讀者們在看完之後也能跟他一樣，即使只有短短十五分鐘，也能成功打造具備十億業績的驚世口才，終生受益無窮。 　　《周刊王》雜誌社長│李世偉 　　 　　書中記錄了很多健誠一路來的軌跡及成功心法，相信對各位讀者來說肯定獲益良多。再次祝福我親愛的兄弟，出版成功、大展鴻圖。 　　靖天電視台董事長│陸醒華 　　 　　嚴總是我認識的經理人當中最有執行力的一位！本書將打通開創業務的任督二脈，絕對是年輕人及身在職場中的你我，都該拜讀的武林秘笈！ 　　伊林娛樂股份有限公司董事總經理│陳婉若

序曲‧敬那些值得紀念的時光…… 年少時的我，渾身充滿陽光，對任何事情總是抱著「初生之犢不畏虎」的幹勁……，這樣的特質，成為我日後即使面對再大的困難，也毫無懼色的正能量，感謝那些在人生路上磨練過我的人、事、物，因為有你們，我的人生更加值得紀念！ …………………………………………………………………… 十八般武藝，愈早練愈好 吃苦當吃補：永遠把自己當成菜鳥 創業前先學負債：讓人願意借錢給你 第二部‧奇蹟，就從這裡開始！ 歷經退學、負債、創業…….，種種難關我都一一挺過來了。回想自己過去走過的軌跡，我必須說：「我永遠不後悔」，畢竟若無當時的困苦艱難，又怎會有如今翱翔天際、意氣風發的嚴健誠！ …………………………………………………………………… 想當主菜？先找個盤子來襯托你 專撿別人不要的：單憑直覺就能找到金脈 熱銷商品來自人性：真人實證持續見效 創新：企業的核心競爭力 「長」銷好過暢銷：商品性價比是關鍵 要就給全套：商品附加價值才是決勝點 過河卒子也能翻身：不留後路，強迫自己成長 我就是廣告代言人：開口前想清楚，商品要賣給誰？ 突破人性的猶豫：搶下訂單的關鍵一分鐘 宮本武藏的決勝理論：十五戰、八勝七敗一和的領先…… 化繁為簡：把複雜的問題極簡化 奉行「打高賣低」：需求先行，價格隨之 「眼見為憑」的威力：讓信任感助你一臂之力 「嚴」審「嚴」選，品管6S步驟建功r 品牌製造機：追求價值，而非價格 真金不怕火煉：自創品牌，必須經得起仿冒品夾擊 素人變明星！我總是樂於工作，並積極傳承下一代 信任得來不易：每次上節目，都是一次全新的面試 第三部‧讓奇蹟不斷延續！ 在中國大陸辛苦經營了這些年，開始有一點點的成果與回饋，只是面對競爭激烈且規模龐大的海外市場，如何佈局，如何比別人想得更遠、更透徹，將是我未來的全新課題！ …………………………………………………………………… 複製台灣經驗：錢進中國的秘密武器 「錢」進中國：跨足電商、微商、網紅…… 電視購物精華版：電商購物的未來 我的聚寶盆：開發「高性價比」商品 與仿冒品捉對廝殺：只做「高性價比」商品 「後發型」市場：中國大陸的電視購物 擦亮我的金字招牌：自創品牌，海外攻防一戰成名 一語驚醒夢中人：錢進中國的契機…… 網紅交戰手冊 避免被消費者淘汰，你也是網紅 投資失利血本無歸，挫折過後仍可風雲再起 後記‧奇蹟，其來有自！ 每個難關都是一次又一次的人生轉折，內心掙扎又有誰看到？或許，在大家眼中的嚴健誠是個擅於運籌帷幄、談笑用兵的良將，然而在親友與同事眼中……，他又是怎麼樣的一個人呢？ …………………………………………………………………… 同仁眼中的嚴健誠…… 嚴總凡事都是more這個字！——六員環節目部協理│謝欣吟 他總說，要有冒險家的精神！——六員環策略長│林紘正 你說，嚴總的心臟夠不夠強？——六員環業務協理│林恆彰 翻轉我的幸福人生！ 珍惜、感恩！我生命中的貴人、最愛的家人 六員環銷售大事紀

　　序曲 敬那些值得紀念的時光…… 　　 　　年少時的我，渾身充滿陽光，對任何事情總是抱著「初生之犢不畏虎」的幹勁……，這樣的特質，成為我日後即使面對再大的困難也毫無懼色的正能量，感謝那些在人生路上磨練過我的人、事、物，因為有你們，我的人生更加值得紀念！ 　　 　　…………………………………………………………………… 　　 　　十八般武藝，愈早練愈好 　　 　　年輕人啊，記得在埋頭苦讀之餘，多想想如何將所學知識應用在未來的職場上。 　　 　　若有時間，不妨自修「打工學分」，以免踏出校園後，捧著一張出色的成績單，卻仍在22K的邊緣打轉…… 　　 　　在所有銷售通路中，電視購物絕對是難度最高的領域。我必須在短短一檔節目，十五分鐘的時間裡，將產品的特性介紹得淋漓盡致，勾起觀眾的購買慾，讓他們馬上拿起電話訂購商品。想要培養這樣的功力，除了要在上節目之前便得將產品資料融會貫通以外，銷售時面對鏡頭時，如何取得坐在電視機前面的消費者認同，更加重要，因此，我得時時揣摩他們的反應，隨機調整自己的銷售話術。 　　 　　記得剛入門時，我曾經歷過一檔節目下來只賣出一組商品的窘境，直到現在，我的公司一年可以創造十億元的業績，十五分鐘決勝說話術是我成功創業的秘訣，這套獨門功夫沒人教過我，市面上也找不到類似的教材，真的是我自己在短短幾個月內，憑空摸索出來的秘笈，如今回想起來，能有這樣的成果，則應該是與我在大學時代所練就的十八般武藝有關…… 　　 　　求學時期的經歷，奠定成功的基石 　　　 　　在我求學的年代，有線電視剛剛萌芽，台灣的電視購物還未誕生，學校老師大多照本宣科地授課，要求學生們就是要熟記教科書內容，強調唯有如此才能考試拿高分。上課時若有機會發問就已經很不錯了，遑論要大家上台發表意見、磨練口才。但偏偏我就是個不喜歡按牌理出牌的學生，除了會唸書，更愛參加課外活動，大學時期更是瘋狂地打工賺錢，甚至遭到退學了卻依然堅持己志，這種背離常規的模式，跟傳統「好學生」的定義實在相差甚遠，也因此，讓我得以磨練出多樣化的才能，日後才能在競爭激烈的電視購物界，「說」出一片天。 　　 　　首先介紹一下我的家庭背景，父親是公務員，母親經商，姊姊唸的是台大商研所，姊夫則是知名外商銀的高層主管。我高中唸的也是首屈一指的名校——師大附中。師大附中向來就是以校風活潑著稱，校方也鼓勵學生們多多參與課外活動，因此，打從高二開始，我的注意力就不再侷限於課本內的知識。加上運動細胞發達，球類活動更是我的專長，所以只要天色還可以讓我看到籃框，大家都還可以在籃球場上看到我奔馳的身影。 　　　 　　我就在附中度過了三年多采多姿的飛揚歲月，大學聯考放榜後，我考上中原電機系，心情更是輕鬆，但萬萬沒想到，不久的將來，我即將面臨人生中的第一個重大挫折。 　　 　　早在大一新鮮人階段，我就開始進入職場，一開始只是為了買輛摩托車，但家中不准未能如願，於是就開始瘋狂打工籌錢。在此期間，我做過家教、在速食店兼差，甚至還在咖啡廳當大夜班的店員。現在回想起來，家中每月給我花用的零用錢其實絕對綽綽有餘，是我自己欲望太大，因此才會不務正業，搞到最後沒時間唸書，荒廢課業。記得大一時不但外務多，我還拚命參加球隊與社團活動，直到期末考結束，看到成績單當場傻眼，我竟有三分之二的科目不及格，正式遭遇退學的命運。 　　　 　　事到如今，後悔也沒用。事實上，我還自認另有收獲；我在社團中學到了籌辦活動與擔任領導幹部的技巧，加上藉著一連串瘋狂的打工經歷，我已提早讓自己「社會化」，這也算是另一種學習。然而大一就沒書可唸，總不能肄業去找工作，於是只好硬著頭皮努力K書，發誓一定要考上插班，重返大學校園。 　　 　　認同「學歷無用論」，厚積實力要趁早 　　　 　　我的資質向來都還不錯，只要專心唸書，先把打工、球隊擺一邊，成績往往便能突飛猛進；當年的插班考試競爭激烈，想錄取幾乎比大學聯考還難，但我照樣金榜題名，而且似乎命中注定就是與中原大學特別有緣——我又重新考上中原心理系。 　　 　　通常只要嚐過被退學的滋味，加上又是歷經一番折騰後才能重回校園，一般人多半就會學到教訓、乖乖讀書，以免退學惡夢再上演。但我卻與眾不同，之前的退學經驗並未讓我埋首書堆中，從此當個整天唸書的書呆子，相反的，我依舊熱衷課外活動，不但當選學生會會長，還積極參加球隊，外務比過去更多。可想而知，我花在課業上的時間，依然所剩無幾。 　　 　　還好我從一年級的退學挫折中還是有記取到教訓，總不忘在考試前做最後衝刺，幾年下來，總算沒再嚐到退學的苦果，不及格雖在所難免，但成績總能低空飛過。但是即便如此，我還是在心理系多唸了一年才畢業；嚴格算起來，我在中原大學一共唸了六年半才拿到學位，加上因為太「資深」了，所以跟學校附近的店家也混得超熟，對社會百態也因此有了屬於自己的精闢觀察。 　　　 　　為何大學畢業生只能領22K？這是現今台灣社會熱烈討論的議題，我認為答案很簡單，就是只會讀書的人，不見得工作能力就很強，台大甚至哈佛的漂亮文憑，不見得能成為你的職場護身符，因為會讀書、拿高分，不見得能確保踏出校門後就能坐領高薪，書讀得一把罩，更不能保證做生意會賺錢；簡單地說，如今已是一個講求「學歷無用論」的時代，如果要我給徬徨的大學生們一些建議，我會誠心鼓勵大家，在校園中就要開始學著「社會化」，除了吸收書本上的知識已外，還要鍛鍊自己日後的謀生技能，方才不會在拿到文憑後，完全無法面對職場嚴酷的競爭，淪為22K的成員之一。 　　　 　　就世俗的眼光來看，我絕對算不上是個好學生，甚至會被人認為是「誤入岐途」或是師長眼中的頭痛人物。然而撇開成績單上的數字不談，六年半的大學生涯，學業上或許沒有傑出表現，但是參加社團與豐富的打工經驗，卻對我日後的工作幫助甚大。記得大一唸電機系時，我參加了講辯社，發覺演講其實有不少技巧，原本以為自己口才很流暢，待上場後這才警覺完全不是這麼一回事，幾經努力，竟然還抱回了「最佳辯士獎」，這個成績多少證明了自己天生對「說話」這個活兒特別拿手。此外，籃球、撞球也都很在行，特別是撞球，排名大概是全校前三名。豐富的運動細胞，讓我日後在職場上擁有充沛的體力，即使是前一晚長途飛行，奔波兩岸巡視業務，然而隔天一大早，我照樣能夠上現場節目推銷商品，創下驚人的銷售數字。 　　 　　隨時發揮創意，打造商品差異化 　　　 　　同樣是打工，現在的學生往往是到便利商店、加油站應徵，按照公司既定的SOP工作，時時盼望著發薪日趕快到來。似乎沒有太多人願意動腦筋，思考如何融入創意，讓自己的收入倍增。我認為，打工也要講創意，這話聽起來很神奇，但卻並非遙不可及——我曾在上大學前的那個暑假，單靠一個小小的創意，一天就可賺進約八千元的零用錢，這比起現在許多學生只能窩在麥當勞打工，時薪可能只有一百多元，還要多上十倍。 　　　 　　當時，補習班找我們這些準大學生去校園裡販售考前猜題，別人多半是一份一份地乖乖叫賣，我卻突發奇想，將題目加工，一一畫上重點後再寫上「必考」、「嚴助教強力推薦」等標題，以此彰顯題目的重要性。就這麼幾個簡單的動作，居然深獲考生好評，口耳相傳之下，我的考前猜題瞬間成為考場中熱銷的猜題寶典，一天下來竟可以創造二、三萬元的銷售佳績，是其他同學的好幾倍。 　　 　　只靠畫重點的小創意就可以創造驚人業績，我的靈感從何而來？ 　　 　　道理其實很簡單，記得自己首次拿到補習班給的考前猜題，看到密密麻麻的文字，心想，這麼多東西，根本不可能在短短的休息時間內塞進腦海，加上考生心情很緊張，根本無法從頭看到尾。回想自己以往的經驗，考前臨陣磨槍，一定是從參考書上有做記號的重點下手。但是時間緊急，補習班怎麼可能根據我這個工讀生的建議修改產品；於是，我決定自己動手，根據在附中K書的經驗，再參考補習班的講義，在考前猜題中標示出重點，讓考生可以掌握優先順序，讓產品因此成功作出了差異化。 　　　 　　就這樣，「嚴助教強力推薦」版的猜題，一天就可以讓我賺上七、八千元的零用錢，這個結果也讓我深刻地體認到，一般人都很懶惰，習慣拿了產品就直接叫賣，完全不懂要如何創造商品的附加價值，更不會思考銷售技巧。孰不知只要多花一點心思，突顯產品的特色，業績往往就會大不同。 　　　 　　就在嚴助教猜題賣出心得後，我最後順理成章地晉升為老師，當過家教，大二時也教過補習班，主攻教數理化，這是我從國中時期就很擅長的強項，如果不是大學聯考時的理化課目成績不如預期，我說不定就是台大人了。如今回想起來，這樣的過程有如是塞翁失馬一般，畢竟若照我的個性進了台大，我說不定會被當得更慘，根本無法畢業。 　　 　　比起在速食店打工，在補習班擔任教師的收入至少多出近三倍，月薪可達二萬元，這份收入也讓我打從大學時代起便不太需要跟父母親伸手，所以可以自己痛快地買下摩托車，讓大學生活過得更加多采多姿。而且，更大的收穫是在補習班教課時，懂得如何在很短的時間內吸引台下學生的注意力，讓深奧的課程化繁為簡，幫助同學們快速吸收知識，這也成為我日後進軍電視購物圈的重要基礎。 　　 　 　　台灣每年產出近二十三萬名大學畢業生，其中有超過四分之一的人會繼續留在校園攻讀研究所，我衷心希望這些莘莘學子們在埋頭苦讀之餘，多想想如何將目前所學的知識應用在未來的職場上。如果有時間，不妨多自修一點「打工學分」，趁著大學這四年，鍛練自己的十八般武藝，以免踏出校園後，捧著一張出色的成績單，卻仍在22K的邊緣打轉。

作者：嚴健誠、黃晨澐 出版社：時報出版 書系：觀成長 出版日期：2017-11-21 ISBN：9789571371474 城邦書號：A2202105 規格：平裝 / 單色 / 232頁 / 14.8cm×21cm