***主管最需要的一本員工溝通、領導指南！ ***學會解決人的問題，才能解決績效的問題。 ***從台灣在地案例出發，完整分析管理方法、心理學技巧，並建構一套可循序漸進的領導系統。 4大成長型領導階段，20+演練圖表與個案分析 超過3500位主管諮商、員工管理驗證，100%可在職場實作方法 林明樟（MJ） 連續創業家暨頂尖財報職業講師：「 真希望第一次當主管就有這樣一本主管操作手冊，陪伴著我成長，讓我少走彎路，留下更多能力好的團隊夥伴。」 許皓宜 暢銷心理學作家、大學副教授：「本書的概念恰好攻破了職場中就事論事的盲點，以「心」為基礎，從態度至作法，協助職場工作者如何透過「懂得（覺察）」的技巧，來建立具備信任基礎的團隊關係。」 謝文憲 企業講師，作家，主持人：「西方的領導書籍我看過許多，它們不是不好，而是不見得適用在台灣。本書透過建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋四大階段，搭配台灣在地的案例，用心理學分析，加上顧問與輔導模式，輔以可操作的管理竅門，搭配各種成長型溝通圖表，可以有效避免溝通誤區，達到積極帶領與正向領導的組織目標。」 吳宗祐 國立台灣大學心理系教授：「本書將『管理』與『輔導』的兩難議題，做了溫柔的結合，創造員工與組織雙贏的局面。且並非泛泛之談，而是會清楚地指出成長型領導的每一個步驟、背後的學理依據、及具體的觀察與輔導技巧，讓讀者在實際運用上，有所依循。」 王永福 頂尖企業講師、教學教練：「如果你想知道，如何聽出工作夥伴或屬下的弦外之音？如果你想知道，在許多的表面理由下，員工心裡真正在乎的事？如果你想知道，除了表面的加油及激勵外，如何真正有效的驅動員工前進？那麼，這是一本你該閱讀、該學習、該實作應用的好書。」 林娟 兩岸人資專家：「這是每位主管都需要的一本陪伴操作手冊，我相信這本書的出版，相信一定能夠造福更多主管。」 誰需要這本書： 想要學會帶人技巧、學會帶心科學方法的企業、團隊主管。 想要輔導新晉主管如何跟員工對話、如何解決員工問題的企業HR。 本書要教你： 建立關係的具體技巧：透過了解員工，引導員工去解決問題。 澄清問題的對話技巧：當用盡各種方法都推不動團隊，可能你已經漏接員工的心。 展開行動的引導技巧：你不是要去解決員工問題，而是放大他們的優點，讓他們自己採取行動。 正向回饋的系統技巧：把愛計畫、愛管理的管理者，變成成長型領導者。 本書的特色： 每種方法除了有「真實案例切入」，「心理學分析」，也會總結在「主管實際可操作的管理竅門，一定要避免的溝通雷區」。 透過「建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋」四個階段，帶領主管兼顧專業領導與軟性溝通，以系統性方法幫助你的員工成長。 真實案例下的員工、主管對話衝突，以及主管的溝通技巧，完全揭露！ 作者曾任企業高階主管，以及企業心理師，從雙重背景中拆解自己多年來協助過超過三千五百位主管、員工的有效方法。 把方法步驟轉化成圖表操作，讓主管隨時記住面對不同員工問題的「成長型領導」技巧，幫助你在日常工作中更容易練習。 企業管理、心理諮商、顧問輔導各界專家、老師聯名推薦： - 田克杰 宏利投信副總 - 朱建平 前雲朗集團人資總監 - 林首愈 財團法人醫藥品查驗中心副執行長 - 吳淑貞 國際扶輪3482地區 2021-22年度第一分區VAG - 吳緁苓 美真集整形外科診所執行長 - 邱韻綾 三商美邦人壽業務經理 - 皇甫培倫 華碩電腦產品營運六處電子商務服務規劃總經理 - 彭建文 品碩創新執行長 - 楊錦聰 風潮音樂創辦人 - 姚詩豪 大人學共同創辦人 - 凱莉哥 小小PETIT主理人 - 吳宗祐 國立台灣大學心理系教授 - 許皓宜 暢銷心理學作家、大學副教授 - 徐聖惠 臺北市私立靜心高中附設國小校務教務主任 - 張怡婷 女人進階版主 - 蔡湘鈴 凱博企管執行長 - 林明樟（MJ） 連續創業家、指名度最高財報講師 - 王永福 企業講師、教學及簡報教練 - 謝文憲 知名講師、作家、主持人 - 周碩倫 奇果創新管理顧問公司首席顧問 - 蘇文華 ATD大中華區講師 - 林娟 兩岸人資專家 - 朴世光 暖心全人諮商中心所長 - 李文淑 The Haven加拿大海文學院核心導師及董事 這本書希望幫助你，在你當主管時，希望有人就能夠告訴你、陪伴你的主管操作手冊。讓當主管壓力可以小一點，知道怎麼引導員工、怎麼好好說話，怎麼跟員工在過程中可以有效的聚焦我們努力的方向，彼此鼓勵、彼此進步。 這本書希望在你當主管時，在心中對專案管理、對員工領導有疑問的時候，可以安心看到自己還不足的地方，也知道自己能夠聚焦方向、不消耗自己的，有目標的向前進步。 這本書希望幫助你在輔導員工的時候，透過第一線的視角，理解員工面對的工作的態度與擔當，發現原來主管與員工的目標是一致的，大家普遍都希望能力能夠被發揮、被肯定，能夠被自己、他人看到進步。 這本書希望用有效的方法、步驟，讓大家可以不用在工作上因為溝通而耗心耗力，把自己消耗的那麼累。而是可以用成長型的方式，看待自己與他人的成長。我們都不完美，我們都一樣，即使有角色上的不同，都是在為這個世界，貢獻自己的一份心力。把事做好、把人帶好、把心照顧好。

第一章：與員工一起成長的主管領導學 1-1 為什麼主管需要花時間輔導員工？ 1-2 什麼樣的員工需要主管輔導？ 1-3 帶人帶心，領導員工的心理地圖 1-4 建議讀者利用這本書的方式 第二章：建立關係 2-1 主管如何幫助員工自我覺察？ 2-2 如何幫助員工中止負向循環？ 2-3 主管如何透過5種權力建立信任溝通？ 2-4 當員工不願開口，主管該怎麼辦？ 2-5 主管如何打開耳朵聽見、聽懂員工？ 2-6 如何掌握有效的員工關懷與評估時機？ 第三章：澄清問題 3-1 員工的問題是能力還是意願？ 3-2 如何找到誘發問題的關鍵事件？ 3-3 員工需要的是直接提供最佳解嗎？ 3-4 主管如何及時發現員工風險與尋求支援？ 第四章：展開行動 4-1 如何找到員工改變行為的內在驅動力？ 4-2 如何幫助員工分析過去的成功經驗？ 4-3 如何協助員工設立短期合理的目標？ 4-4 如何和員工建立正向具體承諾？ 第五章：正向回饋 5-1 小心期待完美的自己，主管與員工都是！ 5-2 聚焦有效行為方案，提升員工自我效能 5-3 為團隊建立正向鼓勵、看見優點的工作流程 5-4 建立團隊彼此互助、持續成長的正向螺旋

作者：汪士瑋 出版社：創意市集 書系：VIEW職場力 出版日期：2021-10-21 ISBN：9789860769227 城邦書號：2AB958 規格：膠裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm