◎文／吳安妮（政治大學會計系講座教授） 　　 　　勇於創新、迎難而上 　　 　　老一輩的企業家經常談起50年前，提著一只007皮箱，憑藉樂觀、肯打拚、忍辱負重的「台灣牛精神」征戰全球，在海外接單，在台灣代工製造、外銷出口，認真、務實和敬業的經營力，由點匯聚成面，掀起萬丈波瀾，締造了台灣經濟奇蹟。 　　 　　回顧台灣經濟發展歷程，中小企業的活絡興盛厥功甚偉。根據經濟部發行的《2021年中小企業白皮書》資料顯示，2020年台灣中小企業家數為154 萬8,835家，占全體企業98.93%；就業人數達931萬1 千人，占全國總就業人數的80.94%。其銷售總額為23 兆5,555.13億元，占全部企業銷售額超過5成（53.99%）。其中，內銷額達整體企業銷售額之62.50%；出口額占比26.28%，相較往年數據皆有所成長，顯示半世紀來，台灣中小企業始終擔綱我國穩定經濟及創造就業的重要基石。 　　 　　長年投入中小企業融資服務的中租迪和（股）公司，與台灣經濟研究院攜手，以台灣中小企業為核心研究課題，花費數年彙整、採訪海內外台資企業，完整且全面地剖析中小企業在台灣產業變遷過程中，如何從單打獨鬥的個體，創新研發，構建綿密網絡，形成各個產業聚落。更且，以台灣為起點，跨足國際，翔實記錄這群靠著勤勉不懈，勇於突破逆境，不斷蛻變的企業先鋒足跡，發行《中堅實力》系列書籍。 　　 　　本書《中堅實力 4》以數位轉型、策略合作與傳承優化等三大主軸，親訪46家中小企業主，具體而生動地闡述在詭譎多變的激烈競爭環境中，運用智慧科技，數位轉型、數位管理、精準定位；依循雙方互惠原則，與合作夥伴謀求雙贏；第二代、第五代年輕接班人布局新攻略，扭轉瀕臨存歿危機險局，峰迴路轉，開創藍海契機的精彩歷程。 　　 　　順勢而為、群策群力 　　 　　隨著網路日益普及，迎面而來的數位化潮流已是不可逆的必然趨勢，產業的經營策略、營運模式、行銷管理等，無不面臨著數位轉型及管理的挑戰，而「轉型」意味著組織、文化、人才、流程及技術整體架構等都要變革，才能因應數位經濟的挑戰，掌握住翻轉的契機。 　　 　　數位轉型所訴求的，不是單一的技術或IT 專案，而是企業整體的變革。全球頂尖顧問公司麥肯錫（McKinsey &Company）早在2017年就提出一份報告，發出警訊：「數位轉型是台灣企業的當務之急，若有延遲恐將危及經濟發展。」 　　 　　商場如戰場，置身愈趨嚴峻的競爭環境中，企業主最能敏銳察覺潮流的脈動，本書第一章「數位轉型」介紹的「博洛嘉國際」創辦人暨董事長楊繹頡就是典範。他善用科技業服務的經驗，一投入產業就將數位化全面落實於每一個環節，1 台雲端主機取代了打卡機、傳真機、電話總機、電腦主機等一般辦公室設備，大幅降低財務負擔，僅用3名員工即可完成產品的進、銷、存與出貨作業，展現驚人的競爭力。「企業可否成功數位轉型，關鍵在於企業主的決心。」他一語道盡數位轉型的成功祕訣。 　　 　　從傳統樂器混音器起家的「科音國際」，更進一步從數位轉型開創新藍海。「對企業真正有幫助的，是數位轉型後的大數據分析。」現任總經理邵威中指出，透過大數據分析，不僅加快製程、擴大產能，還開啟新視野，決定在亞馬遜（Amazon）電商平台建置英文銷售網站，成功將自有品牌的新產品銷售至30多個國家。現今，除了數位混音器，「科音國際」推出無人搬運車、電子聽診器與溫溼度監控器，切入智慧運輸、智慧醫療、智慧農業等產業，跨領域創新經營模式堪為品牌斜槓的最佳案例。 　　 　　「雅文塑膠」擁有3座廠房，但由於生產數據無法整合，導致生產計畫、產品交期產生變數，大大影響企業發展。曾於中國擔任專案經理的陳秉豐，深刻體認中國企業數位化的蓬勃發展，接班後，隨即導入機聯網解決痛點，透過系統精密分析，促使「生產及時化、資訊透明化、資料正確化」，盤點庫存從原本約2小時，縮短至約10分鐘，物料不足時，還能即時進料，企業體質獲得大幅改善。「中小企業若要永續生存，一定得進行數位轉型，否則不可能存活到10年後。」立足風尖浪口，陳秉豐為中小企業的未來做出定論。 　　 　　英國首相邱吉爾（Churchill）有句名言：「世界上沒有永恆的敵人，也沒有永恆的朋友，只有永恆的利益。」觀看國際企業現況，一語中的。「通用汽車」和「豐田汽車」聯手組裝汽車，「西門子」和「飛利浦」共同開發半導體，競爭對手彼此合作，朝著共同的目標，互惠互利，更能迸發出1+1＞2的凝聚力，創造雙贏。 　　 　　中台灣的工具機產業是台灣引以為傲的產業聚落之一，然近年來面臨韓國、中國工具機產業快速崛起，加上兩國政府強力奧援，台灣工具機業者處於前所未有的巨大挑戰。 　　 　　強敵壓境，在「中衛發展中心」號召下，「台中精機」與「永進機械」齊心說服原本壁壘森嚴的工具機業者與協力廠商結盟，於2006年M-Team於焉誕生，此後群策群力，成員企業相互學習、砥礪，以群體之力協助個別企業轉型、升級，讓技術與產品品質再上層樓，並聯合參展，共同行銷，積極拓展客源，強化國際競爭力。10餘年來，成效斐然，會員數、影響力不斷上升，台灣重要的關鍵零組件業者紛紛加入，不僅提供優質零件，還協助其推廣給全球各大工具機廠使用，行銷全球。 　　 　　台灣最大汽車芳香劑製造商「睿澤企業」創業之初，即面臨著相關企業大舉西進，產業供應鏈斷鏈的巨大危機。創辦人暨總經理黃祺娟幾經考量決定留在台灣，每年召集 2次協力廠商大會，相互交流，以期凝聚共識、解決問題。同時，密集參與國際性會展，開拓國際客源，掌握潮流脈動，迄今產品外銷逾47國，躍升全亞洲最大的香氛製造商。「睿澤企業」卻不因此自滿，為更上層樓，與國內大學產學合作，提升香氛產品的抗菌、除臭功能，並成功開發出「透氣薄膜芳香技術」、「奈米微膠囊和聞香技術」，現已通過歐盟的CE 認證，商機無限。 　　 　　根據台灣經濟研究院調查，超過6成的中小企業沒有傳承規畫，恐面臨接班危機，競爭力自然難以延續。更令人憂心的是，過去幾年來，家族企業經營權之爭不斷上演，在在顯示接班傳承是企業必須面對的重要課題。 　　 　　然而新時代的瞬息萬變，經濟環境、接班意願、創業精神與持續創新的能力，傳承的挑戰與需求遠較往昔更為嚴峻，「新思維與新擘畫」已是不可或缺的要件。 　　 　　創業歷史長達1個半世紀的「郭元益食品」之漢餅領先地位屹立不搖。家族第五代，現任副總經理郭建偉接班的念頭源自於一位資深員工對公司瞭若指掌，情深意切。任職後，到工廠從基層開始歷練，升任副總經理後以全方位考量，主導多項變革，致力拉近與年輕消費者的距離，強化伴手禮、節慶商品、下午茶點心品項，與通路商合作，打入日常生活食品市場，讓消費者感受到150餘年的郭元益食品與時俱進。並且建立創新制度，將所有產品的銷售績效與營業 　　 　　人員的獎酬連結一體，因而營業人員積極地針對消費者的喜好，推薦合適的商品，成功帶動整體業績。 　　 　　有別於歷史悠久的企業，「芳晟機電」創立於1979年，由家庭式的代工廠做起，主力產品為沉水泵浦，陸續擴增馬達、泵浦、齒輪、減速機等產品。第二代的吳世敦對機械並無濃厚興趣，大學畢業後投身廣告業，回到自家企業任職後，大刀闊斧的改革遭遇員工強烈抗拒，備感挫折。5年後，31歲的吳世敦從管理課程中徹底領悟到「不是改革本身錯誤，而是我待人的方式不對」。自此磨去稜角，富同理心，突破員工心防，化解改革的阻力，帶領「芳晟機電」逐步蛻變，更發展出自有品牌，專攻少量多樣領域，堅守「把簡單的事情做到極致之」信念，進軍國際市場。迄今，透過經銷商攻略全球市場，成為產品行銷亞洲、歐洲、及北美洲的企業。 　　 　　「他山之石，可以攻玉」，46個企業成長的蛻變歷程，象徵台灣企業蘊藏的豐厚活力與韌性，骨子裡刻畫著不屈的精神與樂觀態度，即使艱苦當前，亦能迎難而上。有心一窺台灣中小企業發展之堂奧者，本書非常值得細細品讀，收穫必當豐滿！ ◎文／黃延聰（東海大學企業管理學系教授兼系主任） 　　 　　緣起 　　 　　根據2019年的一項調查顯示，台灣企業總家數約莫152萬家，中小企業占比約97.7%；台灣約1,150萬就業人口中，約905.4萬人在中小企業任職，占比達到78.7%。中小企業顯然在台灣經濟扮演非常重要的角色，特別是中小企業部門承擔台灣經濟大部分的就業人口。因此中小企業興盛與否，攸關台灣千千萬萬家庭的生計。與大型企業或國際企業相比，探討台灣中小企業如何克服經營困境的研究與專書，不管在質與量上，均都相當有限。 　　 　　很高興看到中租控股及台灣經濟研究院針對中小企業進行長期的研究，並與商周出版合作《中堅實力》的系列叢書，希望藉由分享不同產業台灣中小企業的成功案例，匯聚中小企業發展成功經驗與經營管理智慧心法，提供給社會大眾，特別是廣大的中小企業經營者參考。 　　 　　本書為《中堅實力》第四冊，是以台灣中小企業的數位轉型、策略聯盟與傳承接班為主軸，陳述台灣不同產業的中小企業的數位轉型模式、策略聯盟的動機與過程、及傳承接班策略等面向的實際成功經驗。得知本書即將出版，特為之序，推薦給關心台灣中小企業經營的讀者參考！ 　　 　　中小企業如何數位轉型？ 　　 　　21世紀已進入數位化的時代，數位科技的進步與普及已改變人們的工作與生活型態，無論是產業部門還是社會生活均開始數位化甚至智慧化，中小企業當然無法置外於數位轉型的浪潮。中小企業受限於規模與資源人才不足，如何進行數位轉型？ 　　 　　面對數位轉型的浪潮，中小企業經營者首先需要注意與掌握數位科技在產業的應用趨勢及各行各業的應用實務，思考如何提昇本身的數位化準備程度。像是在研發、生產、行銷及營運流程上，是否已數位化？若已數位化，如何數位優化？甚至進行數位轉型。在本書探討的中小企業個案當中，海陸家赫在油桶裝置感應器並導入CRM資訊系統，解決客戶插單與急單問題，並運用社群聆聽工具獲得產品研發情報。新呈工業則開發了智慧排程派工系統，導入人工智慧的數位工具，擷取機台數據，進行智慧排程。彬騰企業則從整合門、窗、燈光控制技術著手，開發出智慧窗簾，並進行生產流程的數位化及數位行銷與運用電商平台行銷各國。 　　 　　從本書探討的13個中小企業數位轉型個案中，可以發現不同產業數位轉型的重點有所不同，有的先從生產或營運流程進行數位優化，有的則是從業務或行銷著手，建議可先從資金投入較少及容易看到成效的流程進行數位優化或數位轉型開始，以建立中小企業對於數位轉型的信心與支持。當小型數位轉型專案導入成功之後，則再擴大到其他流程或部門；也就是建議採取漸進式的數位轉型策略，而非激進式的數位轉型，會較容易成功。 　　 　　由於中小企業的資源與數位人才較為有限，建議可以加入政府的數位轉型相關計劃，或導入外部研究機構或IT 業者的資源，協助擬定與執行數位轉型的策略及方案。 　　 　　中小企業如何進行策略聯盟？ 　　 　　中小企業因受限於規模，在發展過程中，可以借助外部合作夥伴的力量，取得或使用外部資源，也就是採取策略聯盟方式達成策略目標。根據本書探討的16個中小企業策略聯盟案例，可以瞭解到可運用合作策略來達成策略目標，包括：與上游供應商合作開發新技術或新產品，如健生生技與美國廠商合作分工生產自有品牌保健產品，或台中精機與協力廠商之間的M-Team 聯盟。也可與下游客戶合作，研發生產客戶之產品，例如寬濱企業加入UA的供應鏈體系。或與國內同業合作，共同行銷、共同研發或共同生產或營運，例如建裕國際與同業合作，台中精機的M-Team及安口食品機械倡導的食品機械同業的合作，海德魯材料與挪威原廠合作進行焊條市場，浩亞企業與日本Samantha Thavasa合作經營台灣市場。 　　 　　除了與同業合作之外，也可進行異業合作，例如兆紅國際與玉知高華知高飯將台灣小吃變成高檔料理，悍創運動行銷與寶成國際集團合作創立寶悍運動平台。此外，中小企業也可以大學或研究機制合作技術開發、技術移轉或培育企業未來所需人才，例如睿澤企業與大學合作開發新技術，海德魯材料與中山科學研究院及成功大學合作研發。 　　 　　中小企業在運用合作策略時，需注意慎選合作夥伴，雙方應該要具相同的策略目標，彼此的資源能力互補，最重要的是要建立雙方彼此的信任，以確保聯盟能夠順利運作。 　　 　　由於中小企業的資金較為不足，本書描述的策略聯盟個案大都屬於契約型聯盟，雖然可以契約做為規範雙方權利義務的基礎，其實最重要的是聯盟夥伴之間是否目標一致，彼此認為是可信任的合作夥伴。藉由合作夥伴的資源技術與協同合作，中小企業也可以結合彼此的資源，共同實現策略目標，而不會受到個別企業資源能力的限制，也可以降低風險，提高成功的機率。不過，在聯盟的運作管理上，合作夥伴之間需相互溝通協調，才能實現合作的目標，合作的利益分配與共享，也需要訂定清楚，以免傷害聯盟夥伴之間的信任或關係。 　　 　　中小企業如何傳承接班？ 　　 　　在台灣經濟發展過程中，中小企業扮演重要角色，成千上萬的中小企業由創辦人白手起家努力打拚，讓過去台灣成為亞洲四小龍。不過隨著時光的流逝，第一代（或上一代）經營者逐漸老化，家族企業如何順利交棒給第二代（或下一代）？第二代如何順利接班？如何永續經營及轉型發展？便成為許多中小企業面臨的重大議題。 　　 　　本書描述了17家中小企業如何進行傳承接班的經驗，細讀這些傳承成功案例之後，可以學習許多寶貴的傳承接班的經驗與眉角，相信可讓同樣面臨傳承接班問題的中小企業經營者體認到傳承接班問題的本質，思考出自己的對策。 　　 　　由於第一代（或上一代）創業家面臨的經營環境與企業內部情勢，與當前第二代（或下一代）已有非常大的差異，例如目前數位科技進展更甚以往，客戶的期待要求、產業競爭壓力及新一代員工的觀念與素質，也都與第一代有相當大的差異。其實中小企業第二代經營者面臨的不只是接班問題，同時也需因應如何提昇企業體質、制度建立及轉型升級等挑戰。 　　 　　從本書個案經驗中，可以發現絕大部分第一代創業者期望第二代能夠接班，傳承家族事業，有些第一代創業者會耳提面命刻意栽培第二代，但有些則是潛移默化慢慢引導。不管如何，激發第二代接班的意願與承諾是第一要務。接著，第一代也需要讓第二代培養接班的能力，包括學識、人際互動、商場經驗、自家企業的技術或營運情況及產業領域知識。由於第一代與第二代生長的時代背景不同，求學與工作經驗也不同，二代之間常會有意見不同或衝突產生，這都是無法避免的。在本書個案當中，可以發現第一代信任肯定第二代，放手讓第二代決策與承擔的重要性。同時，也可以發現第二代面臨接班重大的壓力與當前經營管理的挑戰，也需要被第一代同理，並且找到面臨同樣接班情境的同儕團體（第二代的聯誼組織）相互交流與支持，相互學習與成長。 　　 　　除了得到第一代的認同與支持之後，第二代在接手公司經營之初，也會面臨到領導老臣與改革組織的問題。中小企業要永續發展，創新經營是中小企業吸引新世代人才加入與突破家族企業經營瓶頸的關鍵。從本書個案當中，可以看到許多二代經營者積極培養新世代的經營團隊、開發新產品或更新事業定位或營運模式，提昇產品的附加價值或更新品牌定位的努力。因此，二代傳承接班對中小企業來說，應視為企業轉骨的關鍵時刻；第一代經營者除了在適當時機放手讓第二代傳承事業基礎外，第二代也需要在原本的根基之上，結合目前新的市場機會、科技進展與產業生態，更新原本的策略定位與核心能耐，開創新的事業格局，家族企業才能永續經營。 　　 　　結語 　　 　　他山之石可以攻錯！您在閱讀了本書46家中小企業成功案例經驗之後，相信您對於中小企業如何數位轉型、如何進行策略聯盟與如何傳承接班，會有更深的瞭解。若您同樣也是中小企業的經營者，相信這些成功案例經驗，對於您未來的事業經營、創新突破、甚至轉型升級，極具啟示意義與應用價值！ 　　 ◎文／陳鳳龍（中租控股董事長） 　　 　　《中堅實力4》是中租控股秉持回饋中小企業的初衷，與台灣經濟研究院一同投入10年的中小企業研究成果，和商周出版攜手合作的又一力作。 　　 　　中租控股於2012年委請台經院展開專題研究。運用學術研究角度，透過面對面訪問與近身觀察，分析台灣中小企業，歸納經營理念與發展策略，從歷史進程梳理產業脈絡，探究中小企業關心議題，提供第一線的實戰經驗，在商周出版的支持下，發行《中堅實力》系列書籍。 　　 　　第一本《中堅實力：台灣中小企業的成長之路》，回顧中小企業的發跡，推進至產業聚落；第二本《中堅實力2：台灣中小企業的峰迴路轉開拓之道》，剖析中小企業求生存，轉型開創出新格局；第三本《中堅實力3：台灣中小企業邁向國際的致勝策略》，花了3年時間，探訪海內外台資企業國際化模式與策略，出版後，2020年入選經濟部中小企業處「金書獎」，作為推薦閱讀的優良書籍。 　　 　　這次面市的第四本新書，整理中小企業奮力求生的選擇，包括，數位轉型、人才傳承與策略聯盟等三大關鍵面向。 　　 　　數位轉型，在新冠肺炎疫情的挑戰下，企業看似被迫尋求因應，實則加速資訊科技與數位轉型的腳步，改善工作流程，優化管理作業，提升效率品質，更進一步帶動市場與產品的數位化與智慧化，整合線上與線下，靈活經營模式，演化新商業模式，在面對疫後的新經濟型態，更顯重要。 　　 　　人才優化，中小企業同樣面臨接班傳承的課題。人才，是企業經營的必要條件，重要的戰略資源，而人才培育更是持續成長不可或缺的。從留住員工至培育人才的制度，薪資福利、升遷管道到學習成長的機會，中小企業運用非營利機構或官方的實體學習課程，培育員工，提升專業知識與技能，任務指派，以實際歷練、經驗傳承，拔擢高潛力人才。 　　 　　策略聯盟，麥可．波特（Michael E. Porter）曾描述，「聯盟」是企業運用的過渡性方法，縮短學習過程，增強競爭力。本書進一步觀察台灣產業的發展，中小企業或運用價值鏈，或與異業合作，從共同出資、相互持股，研發協議、授權代工，或產線整合等方式，強化自身能力，更與同業合作，延伸應用與服務，團體協同精進，發揮戰力，促進升級轉型，取得更佳的競爭優勢。 　　 　　《中堅實力4》囊括46家中小企業掌握關鍵面向的成長故事，期待本書能為埋頭奮鬥的中小企業，提供他山之石，也與關心中小企業的讀者們分享。 　　 ◎文／王志剛（台灣經濟研究院董事長） 　　 　　台灣經過半世紀經濟發展，產業持續升級轉型，台灣企業有9成以上都是中小企業，超過百萬家的中小企業為台灣經濟發展的磐石，也背負著未來產業轉型之舉足輕重的地位。隨著全球化、多元化、數位化等浪潮不斷推進，無論是大企業還是中小企業，企業間的競爭愈趨激烈，因此如何持續成長並朝向永續經營，是企業重要且艱鉅的挑戰。 　　 　　近年來面對新冠病毒大流行之衝擊，全球經濟衰退幅度遠大於2009年金融風暴時期，疫情不僅讓整體企業經營環境風險加劇，也改變民眾的生活型態與消費模式，加速數位科技融入生活之中，使得企業對數位轉型的需求大幅攀升，這對於資源較少的中小企業衝擊更大，在瞬息萬變的競爭環境下，中小企業所面臨的挑戰將比以往更為多樣化，也更為嚴峻。 　　 　　由於我國中小企業大多以家族、家庭為主，過去第一代的創辦人努力奮鬥打下了台灣的經濟奇蹟，如今都已經或正陸續面臨創辦人年屆退休，需由下一代接手的情況。故在這充滿變動的時代，台灣的中小企業正面臨接班傳承挑戰的關鍵時刻，無論是家族的下一代或是專業經理人，不少企業普遍面臨後繼無人或找不到接班人的困境，使得企業難以永續經營，也關係到國家未來競爭力能否提升，企業接班已經是攸關未來發展的戰略性問題。 　　 　　當世界各地的企業都在提升競爭力時，還留在原地不動的企業將面臨到更強大的市場競爭壓力，企業不能再像過去一樣單槍匹馬開拓市場，特別是中小企業更需要團體戰，中小企業受限於資源相對不足，更需要與其他廠商合作，尋求與同業或異業之間的策略聯盟，整合多方資源，節省成本、分擔風險，發展出更具競爭力的產品或技術，甚至開發新的市場，來因應未來諸多的挑戰。 　　 　　正所謂「最壞的時代，也是最好的時代」，面對疫情壓力、數位轉型、企業傳承接班與競爭策略的困境，中小企業必須重新尋求一套轉型變革的方法。有鑑於此，本院與中租控股共同合作，針對台灣中小企業的數位轉型、策略聯盟與接班傳承等面向之成功案例，分門別類地從不同企業的數位轉型模式、傳承接班策略、合作動機、目的與聯盟過程來分析，透過與企業主實地訪談的方式，了解我國中小企業分別在數位轉型、傳承接班與企業合作的發展情況。這本書前後耗費多年時間，付出相當大的時間與精力，本書歸納、分析46家中小企業在不同面向上成功的經驗。本書適合對於中小企業之數位轉型、策略聯盟與傳承接班等議題發展有興趣的朋友來閱讀，謹向各位讀者做高度推薦。