◎2024年年度商業書籍大獎入圍 ◎失敗無法教會我們什麼，而成功才是我們學習的重點。 國內外企業界好評推薦 成功並非憑空而來，而是建立在你過去的經驗和努力之上。在瞬息萬變的職場中，成功不再是偶然，而是「有跡可循」。我很喜歡觀察成功者做決定／選擇的方式，並萃取出成為自己做決定的參考依據。作者羅伯•哈契通過生動的案例和實用的建議，讓我們學會如何從過往的成功中總結經驗，為未來鋪路。 ——王東明　企業講師／輔導顧問 失敗只會留下傷痕，成功才會留下線索，本書《成功乃成功之母》給了很棒的觀點。現在開始暫別檢討失敗，優先複製成功。不斷找出為什麼成功的原因複製貼上，你就能勘破成功的關鍵。 ——李河泉老師　台積電「跨世代溝通」指定講座 本書作者羅伯∙哈契建議我們要跟自己成功的經驗學習。如果你仔細檢視自己成功的每一步，你就會發現一個成功框架，可以套用在你往後的每一項計畫中。這本書清晰描述如何找出你的成功框架。 ——Mark Whittaker　數位行銷企業主 失敗雖然可以讓我們知道哪裡做錯了，或該試試不同的方式，但它無法讓我們知道如何做得更好。這就是成功的魔力和力量。成功的案例給了我們先例，並指引我們前進。這本書帶你找到自己的成功框架，而非提供一套即定的公式。停一下，思索一下，重新組合成功可以為提供你怎樣的協助。 ——Amazon 5* 如果你喜愛正向心理學並努力付出，你一定會愛上羅伯∙哈契的這本書。書中提出讓人耳目一新的觀點：我們都有一套成功框架，可以讓我們在未來複製之前成功的案例。我自己就從過去做對的事學到許多，而非在失敗的事裡重新組合。我特別讚賞這本書的方法，因為它不只可以用在你的事業，也能用在你的生活中。 ——NetGalley 如果你認為從失敗的經驗學習，是最快通往成功的道路，那你恐怕搞錯了。羅伯‧哈契有個更好的辦法：想一想「以前有哪些方法對我來說很管用？」這本書提出容易執行的概念，別執著於過往的失敗，應該聚焦在成功的經驗。你只要照做就行了！ ——Kate Erickson Dumas　Entrepreneurs on Fire營運長 如果你聽過「成功會留下線索」，卻不知道該怎麼去找出這些線索，也不知道該如何運用，那這本書正適合你。羅伯‧哈契要告訴你如何分析成功的要素，打造成功框架，實現你想要的成功。 ——Michelle Mazur博士　3 Word Rebellion作者 我向來堅信，遇到人生的難關，就要發揮所長突破困境。羅伯的成功框架法，給了我一個可以依循的流程，讓我更能善用成功框架法。太多教練只想「解決」問題，羅伯則是教你找出最大優勢，不僅增強自信，還能調整自己的觀點，這可太令人興奮了！效果也更持久，因為發掘自己的獨特才華，實在是一種不可或缺的能力。 ——Mari Anne Snow　Eascra Biotech執行長／共同創辦人 失敗並非成功之母，成功才是！ 要蓋出一棟房子，就要按著設計圖上必要的部件、工序，一步一步搭建起來。若是一張只是教你不要這樣蓋、不要那樣蓋的設計圖，你是完全蓋不出一棟房子的！ 長久以來，我們都誤以為「失敗乃成功之母」，然而失敗只讓我們知道這套方法行不通，除此之外沒有其他的具體指引了。反之，回顧你過往的成功經驗，「順利的時候是什麼情況？」無論事件大小，都是你每一步、每一決定促成的：考得好成績、學會第二外語、找到一份工作、購買房子、談成一筆交易……回顧並整理這些成功案例的過程，就能發現推動自己前進的方式，並找到合適的成功框架。 在職場上，你成功談成一筆交易，整理這次成功的過程： •你如何安排與客戶見面？ •在與客戶見面之前，有無預作準備？若有，又是如何預作準備？ •你開始說話的時候，手邊通常有什麼？ •見面的情況如何？ •你如何結束與潛在客戶的會面？ •會面之後發生了什麼？ 在生活中，你成功運動三個月減重了十公斤，整理這次成功的過程： •前一晚先把第二天要吃的健康餐做好冷藏 •前一晚把運動服和上班服備好 •前一晚把第二天的重要工作寫下以安心運動 •設定好鬧鐘，提早睡眠 •醒來不看手機訊息以免占據運動的時間 •運動完立即將運動服丟洗衣機 作者的成功框架並不是一套死板的公式，而是一個靈活的框架，在這個框架中填入能讓你一步一步邁向成功的小檢查點，也能提升執行的專注力。有了這套框架，成功不再只是個模糊的大方向，而是一件一件很容易執行的小步驟，且不必靠意志力或記憶力苦苦支撐，只要按部就班即可實現，變成一種習慣。即使其他臨時事務打亂了你的步調，只要在這框架下做些調整，很快就能回到正途上。

第一部　失敗的迷思 　　第一章　過往成功的力量：失敗為何會辜負我們 　　第二章　改採有用的策略：成功經驗是共融的 　　第三章　是框架，不是公式 第二部　找回人性 　　第四章　創造空間：別苦苦奮鬥 　　第五章　解構我們的成功故事 　　第六章　建構成功框架：你需要什麼？ 第三部　你的成功框架 　　第七章　干擾年代的成功框架 　　第八章　打造你的框架 　　第九章　框架是行動的後盾 接下來的步驟：那是怎樣的情景？ 中英名詞翻譯對照表

第一章　過往成功的力量：失敗為何會辜負我們 　　我問別人是怎麼成功的，大多數的人都是尷尬不語，默不作答。少數幾位會弱弱地說：「我也不知道，反正就這樣。」或是回答：「我很拚。」但要是我問同一個人為何失敗，理由就會像洪水一樣，嘩啦啦向我湧來。 　　我們都聽過從錯誤中學習的說法，也屢次聽見「失敗是最好的老師」。這個概念普及到連亨利．福特、比爾．蓋茲之類的人物也認同，且一再重申。每一個想成功的人，無論目標是什麼，都將這個觀念奉為圭臬。 以下是堪稱世上最成功的人的精選名言： 「只要能從失敗學到東西，那失敗就是成功。」 —邁爾康．富比士 「可以慶祝成功，但更重要的是記取失敗的教訓。」 —比爾．蓋茲 「我們是從失敗學習，成功是學不到東西的！」 —伯蘭．史杜克 　　還有一大堆類似的言論，全是出自史上最成功、最知名的人士之口，全都認為失敗是至高無上的老師。他們對於該如何達到別人只能夢想的成就高峰，顯然有獨特的見解。 我們豈能反駁？ 　　但「失敗是最好的老師」這種老生常談的觀念，會不會只是一種理想化的說法？會不會是修正主義的歷史？新的研究證實，我們從成功學到的，比從失敗學到的更多。 　　殘酷的事實是，我們根本沒辦法從失敗學習。成年人的人生，不可能像小時候一樣簡單：「碰到熱爐子，燙傷手，就知道以後不要碰熱爐子。」 　　失敗不見得是清晰有形的。但我們看待自己的錯誤時，卻往往覺得像在人生的迷宮中走入死巷。我們告訴自己，大腦會記錄我們各種不同的嘗試，也完全清楚下次該避免犯哪些錯。 　　我們不能只是聳聳肩說：「這招沒用，我再換個方法試試看。」你我都知道不能這樣。知道哪種辦法不管用，遠不同於找出問題、了解問題會在何時發生，並分析該如何調整，跟別人合作更是如此。 　　例如溝通就複雜多了。我們跟其他人的互動是很微妙的。合作的人越多，問題就越複雜。我們要解決的問題，通常需要動用許多種方式。出錯的機會很高，所以就更難把失敗單獨拿出來看、更難分析究竟是哪裡出錯，又該如何解決。 失敗辜負了我們 　　有個朋友跟我說了最近的經驗。他們拜訪一位潛在客戶，覺得談得不順利。很多人都曾遇到這種狀況。但是然後呢？ 　　拜訪過後，他們思考談得不順利的原因，發現應該把話說得清楚些，也沒跟客戶溝通接下來該怎麼做。他們想讓自己放心，說下次表現會更好，但我沒什麼信心，他們也沒有。 　　也許你在想：「這不就是一個從失敗學習的例子嗎？」並不是。應該說失敗…呃，辜負了他們。 一、他們的思考並未得出新的見解。 　　他們回顧與客戶的互動，確實找出了這一次的缺失。不知為何，他們卻忽略了一個讓他們先前多次順利成交、必不可少的重要步驟。他們已經有一個能順利成交的框架，只是這一次沒有使用。 　　他們這次沒能做到，並沒有什麼值得學習的地方，只是突顯出這次有所疏忽，或是他們做事的方法不一致。 二、他們沒能整合思考的心得。 　　這位朋友也坦言，他們沒有一個程序可以總結出該學到的教訓。他們只是承認有所疏忽，下次會記得。 　　我們都以為自己會記得，有時候也真的會記得。由於很多人相信能從失敗中學習，所以認為只要失敗了，就能自動學到東西，下次表現就會更好，「下次我一定會…」。 　　你可能也對自己說過類似的話，但我們都知道不見得做得到。我們很忙，我們會忘記。而且我們都會再犯同樣的錯誤。 　　這個人願意花時間思考哪裡出錯，已經很了不起了。很少人會花心思從錯誤歸納出教訓。費什巴赫的研究結果也顯示，我們不太願意思考自己的錯誤。 　　也不必太自責，從自己的錯誤學到教訓並不容易，也許從來沒人教過我們。我們只是跟大多數人一樣，以為累積經驗，自然而然就能學到東西。但學習遠比這複雜。 從有效的開始 　　「成人不會從做中學，而是從思考自己做過的事學習。」 —美國哲學家約翰．杜威 　　我喜歡從成功開始說起。這我很清楚。難道不是每個人都這樣嗎？ 　　我們在反省自己的過程中，通常都會著重在出錯的地方，太在意我們的缺點與缺失。當然這樣做總是一片好意。我們覺得只要解決那個錯誤，就能一切順利。 　　我們聚焦在自己的弱點，太急著想消滅自己的弱點，至少改正這些弱點。我們覺得只要改進這方面，一切就會更順利。這話也許有點道理，但想克服自己的弱點，最好的辦法是先了解以及善用自身的優勢。 　　我們若要建設一間房子，並不會參考一張叫我們不該做什麼的平面圖。不，平面圖所呈現的，是我們對於穩固的建築物結構的理解，是建構穩固的地基與架構的核心原則。 　　想實踐穩固結構的核心原則，就要先知道正確的樣子是什麼。 　　我的這位朋友，以前有過與潛在客戶順利成交的經驗，所以已經知道順利成交是怎麼一回事，應該以這個作為起點。 思考成功的辦法 我要是指導此人，首先會探討他過往成功的辦法。所以我也許會問： 　　• 以前你是怎麼爭取到理想客戶的？ 　　• 你如何安排與客戶見面？ 　　• 在與客戶見面之前，有無預作準備？若有，又是如何預作準備？ 　　• 你開始說話的時候，手邊通常有什麼？ 　　• 見面的情況如何？ 　　• 你如何結束與潛在客戶的會面？ 　　• 會面之後發生了什麼？ 　　還有更多的問題可以問，但從這些問題開始，就能依據過往的成功經驗，找出一個有助於順利成交的簡單框架。目的是依據過往的成功經驗，定出一個以後能照做的程序。更具體地說，是以有用的東西作為基礎。 　　成功的經驗，是你建構任何框架的基礎。在這個例子，我問的問題可以突顯出先前多次的成功經歷，所共有的條件，可以用於建構她的框架。以下是三個條件： 　　• 準備工作 　　• 會面的架構 　　• 後續追蹤 　　要建構她的框架，首先要稍微仔細研究她的準備工作的細節。這一切都是為了建立一個以她的成功經驗為基礎的框架。 　　這樣的框架會符合她的個人風格，也能反映她的優勢，而且過往還有成功的紀錄。 　　建立一個簡單的「成功框架」，也能用來檢討每一次的作業。她若失敗，亦可用成功框架檢討是何時犯錯、何地犯錯，又是如何犯錯。也許她忽略了某個步驟，例如「沒有確認接下來該怎麼做」。但先前說過，在這個例子，她的失敗在於沒有完整執行成功框架。 　　既然如此，那她該學到什麼教訓？她該學到的教訓好像只是…要依照先前有效的作法去做。這當然是她從先前的成功經驗學到的。 　　失敗並不是通往成功的捷徑。之所以會失敗，要嘛是執行的問題，要嘛是知識的不足。想彌補知識的不足，往往需要向別人的成功取經，向別人的成功框架學習。

作者：羅伯•哈契 譯者：龐元媛 出版社：真文化 書系：認真職場 出版日期：2024-12-11 ISBN：9786269899654 城邦書號：A5150031 規格：平裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm