2025年，台灣每5人就有1人超過65歲，成為「超高齡社會」。 熟齡產業的產值，將高達新臺幣3兆6000億元。 一本書，幫助我們徹底了解中高齡族群的消費行為與心理，掌握熟齡產業的趨勢！ 　　本書作者村田裕之是日本高齡社會研究權威，也是熟齡產業第一把交椅。他對熟齡族群有獨到的觀察與定義，對相關產業和商機也有精闢的見解與分析。 　　村田指出，只要你幫助熟齡者消除生活中的「三不困擾」（不安、不滿、不便），並且從中找到商機，就能讓他們感到生活更有活力與意義，刺激熟齡者的消費能力，進而提高企業利潤、創造更多工作機會，打造一個更幸福的社會。 　　本書重點包括： 　　☑熟齡族群決定消費的關鍵，不是「年齡」，而是「變化」 　　──對熟齡族群來說，年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化，如：身體的變化、個人與家人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等，如果不了解這些「變化」，就拿不到進入熟齡市場的門票！ 　　☑最有希望的熟齡市場，就是已飽和的市場 　　──飽和市場存在著許多熟齡族群潛在的「不安」與「不滿」因素，若能解決這些不安、不滿，就能喚醒沉睡的商機。 　　☑想成功打進熟齡市場，第一步就是製造熟齡族群的工作機會 　　──當你把熟齡族群變成你的員工後，不但能刺激龐大的熟齡消費力，他們最終也會變成你的忠實主顧，達到「雙贏」效果！ 　　村田也透過六個迷思和八個問題，幫助我們了解熟齡市場： 　　◎六個迷思： 　　熟齡族群都很有錢 　　熟齡族群出手闊綽 　　熟齡族群的消費模式都一樣 　　熟齡族群的消費行為視「年齡」而定 　　熟齡顧客是大眾市場 　　熟齡市場是退休男性的天下 　　◎八個問題 　　1 如何解密熟齡族群的消費行為？ 　　2 如何發掘熟齡商機？ 　　3 如何開創熟齡商務？ 　　4 如何透視熟齡族群真正的需求？ 　　5 如何研發熟齡族群的「個人化商品」？ 　　6 如何掌握熟齡消費者的心理，打造暢銷商品？ 　　7 如何掌握熟齡客層？ 　　8 如何將熟齡族群從「一般顧客」變成「忠實主顧」？ 　　一般人以為「超高齡社會等於沒有活力」，然而，村田卻有不同的看法。他認為，只要有更多人願意投入熟齡產業，不只服務熟齡族群，也能因為拓展商機讓年輕人有更多成功機會。如此一來，超高齡社會依然充滿著讓人感到「夕陽無限好，彩霞正滿天」的美好瞬間。 ｜專業推薦｜ 台灣在2025年步入超高齡社會，是全球「老得最快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%，這意味著台灣也將成為全球最「老」的地區。政府、企業、每一個人都應準備好，面對一個需求大不同的高齡台灣社會。 ──別蓮蒂（政治大學企業管理學系特聘教授兼公企中心主任） 推薦此書給對熟齡商機好奇並想參透熟齡商務運作模式的讀者，此書豐富的內容與佐證將帶給你新的思維及具體實用的工具。 ──蔡昕伶（社會企業銀享全球共同創辦人暨執行長）

【推薦序一】迎接超高齡台灣，邁向回甘人生　 文／別蓮蒂（政治大學企業管理學系特聘教授兼公企中心主任） 【推薦序二】銀髮商機如細水日精月進，永續長流不息　 文／蔡昕伶（社會企業銀享全球共同創辦人暨執行長） 【前言】 獻給不知如何開拓熟齡族群商務的讀者 第1章 熟齡族群的消費行為大解密 中高齡世代決定消費的關鍵不是「年齡」，而是「變化」 　1 一般大眾對於熟齡族群的迷思 　2 熟齡族群獨特的嗜好與消費行為 　3 時代性變化與熟齡族群的消費行為 　4 上網率的變化與熟齡族群的消費行為 　5 如何解讀熟齡族群的消費走向？ 第2章 如何發掘熟齡商機？ 熟齡商務的成功關鍵──解決「三不困擾」 　1 重新審視飽和市場 　2 解決每日無處可去的「不便」 　3 解決實體店面無法一次買齊的「不便」 　4 用「優雅時尚」包裝年老體衰的「不便」 　5 瞄準「三不困擾」橫生的傳統市場 　6 找出自己的「三不困擾」 第3章 如何開創熟齡商務？ 熟齡事業趨勢的橫向思考 　1 將年輕族群的商品複製到中高齡市場 　2 重新包裝熟齡族群兒時愛用品的藝術 　3 主推「各世代同享‧同樂」的訴求 　4 引進海外的成功經驗 　5 新法上路、法規鬆綁之時，商機應運而生 　6 自家強項與市場區隔 　7 在地特色與市場區隔 　8 善用企業結盟，開拓熟齡市場 第4章 如何透視熟齡族群真正的需求？ 市場調查無法分析的熟齡市場 　1 市場調查各有極限 　2 問卷調查首重「確認事實」 　3 網路調查須排除成見 　4 團體訪談須重視每個人的意見 　5 建立直接了解顧客需求的產業結構 　6 「知己知彼」就是王道 第5章 如何開發熟齡族群的「個人化商品」？ 團塊世代就是團「壞」世代 　1 了解自家商品屬於何種「微型市場」 　2 提出完整周全的「企畫方案」 　3 針對個別顧客，提供客製化商品或服務 　4 製造「共鳴」整合分散的客層 　5 「獨居世代」特有的價值 　6 研發可以「獨樂樂」的商品 第6章 如何掌握熟齡族群的消費心理，研發出暢銷商品？ 讓消費者打開錢包的關鍵：「解放型消費」與「家人感情」 　1 五十歲以後獨特的消費行為──解放型消費 　2 振奮型消費──消費的引爆點 　3 當事人型消費──從「事不關己」變成「事事關心」的過程 　4 活力型消費──身心健康的消費模式 　5 「家族羈絆」是消費的王道 第7章 如何掌握熟齡客層？ 聰明接近消費者的技巧 　1 別再堅持「付費行銷」了，「自來行銷」才是上策 　2 將客服中心視為提升業績的策略據點 　3 中高齡世代的網路使用方式，各有不同 　4 依商品種類來決定最有效的行銷 　5 善用媒體推廣熟齡商務 　6 熟齡族群社群媒體的正確用法 第8章 如何將熟齡族群從「一般顧客」變成「忠實主顧」？ 「心靈回饋」重於「金錢報酬」 　1 利用「求知緣型商品」促進知識的新陳代謝 　2 利用「求知緣型商店」發展「對物不對事」的消費 　3 我們賣的不是商品，而是「商品體驗」 　4 誘導顧客說出使用心得 　5 讓顧客參與暢銷商品的開發過程 　6 想打進熟齡族群市場，請先製造「工作機會」 【結語】 超高齡社會的未來，前程似錦 致謝

出版社：經濟新潮社 書系：經營管理 出版日期：2025-01-09 ISBN：9786267195864 城邦書號：QB1125X 規格：膠裝 / 單色 / 288頁 / 14.8cm×21cm