推薦序 在大腦裡內建一套賈伯斯Prompt 齊立文 史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs, 1955-2011）在1976年，和友人史蒂夫‧沃茲尼克（Steve Wozniak）共同創立蘋果（Apple）公司。從他二十一歲到五十六歲過世的三十五年間，他透過電腦、iPod、iTunes、iPhone、iPad和皮克斯（Pixar）等，「改造了電腦界、音樂、電影和電信產業。正如《財星》（Fortune）雜誌指出，一個人一輩子能改造一個產業，已經是難能可貴，而同時改變了四個產業，則是史無前例」。 如果賈伯斯還在世的話，他會在今（2025）年，年滿七十歲。我忍不住猜想，他會在做什麼，又已經在過去十幾年間，做出了哪些產品或服務，再度改造或顛覆了什麼產業？ 這就是賈伯斯的魅力和魔力之所在，人們就是相信他能夠「不同凡想」（Think Different），然後有本事做出不同凡響的事業，改變這個世界。 打造專屬的賈伯斯機器人， 製作思考和工作的檢視清單 過去在閱讀關於賈伯斯的文章或書籍時，我曾看到過這樣的段落：蘋果公司的員工會在遇到問題時，特別是在賈伯斯過世以後，這樣自我提問：「如果是賈伯斯會怎麼做？」 我想，這樣的提問模式，應該也不限於與蘋果直接相關的人士，於是我就問了ChatGPT：「有沒有很多ChatGPT的用戶，經常在有疑問的時候，以『賈伯斯會怎麼想或怎麼做』來提問？」 ChatGPT先是說了我這個問題很有趣，然後回答我：「我沒辦法直接看到所有用戶的提問內容，但是從我能夠接觸到的模式來說，確實有不少用戶會用『賈伯斯（Steve Jobs）』作為一種思考框架，來尋找靈感或解決問題。」 對此，ChatGPT提出了幾個理由，包括賈伯斯被視為創新與直覺的象徵、他的故事帶有啟發性（帶領蘋果由衰轉盛）。另外還有兩個理由，我認為跟這本書《賈伯斯的創新思考》的「功能和用途」很相近，其一是ChatGPT對賈伯斯的知識儲備很豐富，所以AI可以很快模擬他的語氣和思維方式，這讓「代入賈伯斯的思考」變成一種流行的prompt（提問方式）；另一個原因是，當人們遇到難題時，如果套用：「賈伯斯會怎麼想？」可以形成一種決策捷徑，快速聚焦在「簡化、極致體驗、與眾不同……」這些賈伯斯經常強調的原則上。 這也是我在閱讀本書時，邊讀邊懷疑、邊懷疑邊省思之後，得出的結論。畢竟關於賈伯斯的報導和書籍實在太多，而且有太多人喜歡傳頌講述，經年累月下來，再怎麼精采的故事、再怎麼實用的方法，也會變得老生常談、不足為奇。 不過，當你產生了「關於賈伯斯還有什麼新鮮事」的念頭時，正好也是自我檢視的一個好機會：知是一回事，行又是另一回事。就算你可以如數家珍地說出賈伯斯的創新故事，其底層邏輯有進入你的腦、你的心嗎？讓你在思考和工作時，彷如有一個「賈伯斯機器人」，提醒你Think Different。 創新沒有系統或工具可循， 而是日積月累的思維習慣 本書是作者卡曼．蓋洛（Carmine Gallo）第二本關於賈伯斯的著作，前一本是《跟賈伯斯學簡報：從平凡到驚豔，18堂課教你創造iPhone級簡報體驗》。而在這本談創新的書裡，蓋洛整理出的七個創新的致勝心法，分別是熱情、願景、跨界學習、顧客需求、簡約設計、體驗和故事。 坦白說，過往我每每看到創新公式或成功方程式之類的內容，起初內心多少會有些牴觸，因為如果這些公式或心法真的有效，那怎麼像賈伯斯這種人，還是那麼罕見？這就好像是說，作者將賈伯斯的言行事蹟和成就，做了逆向工程，拆解出七大心法，讀者就順理成章地想，只要按表操課，是不是就可以成為賈伯斯？如果不行，那就是心法無效？ 這自然是把創新的道理想得淺薄了。公式，就有點像是餅乾塑模器，壓下麵糰，都可以做到標準化的「形似」，但是餅乾好不好吃，還牽涉到材料、工法、製程、個人偏好等許許多多因素。 何況，大道至簡，很多功成名就之士分享的成功之道，往往簡單得不能再簡單，基本的不能再基本。因此，對於祕訣或心法類的書籍，我建議讀者這樣看：不是只要順從心之所向、追隨自己的熱情，就做到創新的七分之一；也不是把產品設計得極簡質樸，就做到創新的七分之二；更不是寫出不到十個字的願景宣言，就做到了創新的七分之三……以此類推，做完七個心法，就得到一個整體的創新，甚或成為下一個賈伯斯。 而是要倒過來想，即使是像賈伯斯這樣有創新精神的人，他也只不過是做了這些看似簡單而基本的事。 書裡有一段賈伯斯說的話，可以給工作者和經營者參考：「我們不會想：『我們來上課吧！這裡有五條創新規則；把這些貼在公司各處吧！』」而針對這樣做的人，賈伯斯的回答是：「這就像明明不酷、卻試著耍酷的人一樣，讓人看得痛苦……」 我認為，普通人和創新者最大的差別，往往在於普通人只停留在對於一些高大上原理原則的「感動」和「觸動」，但是創新者根本不會把時間浪費在找祕訣、複製配方，而是去傾聽自己內心的聲音，去「行動」，然後「推動」身邊志同道合的人，一起做到極致！ 創新源頭就在生活的需求裡， 用心感受，創造對顧客實用的價值 賈伯斯很常被引述的一段話，就是他說焦點團體訪談沒什麼用，因為消費者不太知道自己要什麼。乍聽之下是賈伯斯式的傲慢；但事實證明，無數消費者的需求，確實是被賈伯斯發掘、甚或發明了出來。 閱讀過程中，看到「2001年10月23日，賈伯斯推出第一代iPod，宣稱：『把千首歌裝進口袋。』」這個段落時，我回想起當年的自己，根本不是果粉，甚至連蘋果產品都沒用過，只是出於對音樂的喜愛，就被雜誌一頁廣告上一台「白色乾淨的音樂播放器」，以及一句「把千首歌裝進口袋」的標語，興奮地衝去店裡要買一台iPod。 這才不是賈伯斯依照什麼願景、使命宣言、簡約設計做出來的創新成果，而是他出於自己的需求，加上對於消費者的想像，以及帶領團隊前行的行動力，做出了「我之前不知道的，我一看就會想要的產品。」 有時蘋果的賣點，甚至與時尚無關。如同作者在書裡寫到，他曾經問一位在拉斯維加斯夜店工作的DJ，為何選擇Mac？「因為Mac不會當機，我可不想因為電腦當機，而失去在威尼斯人酒店（Venetian）的工作。』」 我特別喜歡書裡提到的一段話：假設「人們並不清楚自己想要什麼。那麼，蘋果員工如何解決在產品開發之前，無法預測市場接受度的困境呢？其實很簡單，他們會依賴對產品要求最嚴苛的測試群體，也就是自己。我們會先確定自己想要什麼。」也是這種從自身出發的小寫創新（innovation），積累也締造出蘋果許多的大寫創新（Innovation）。 在打造Apple II電腦之前，賈伯斯很清楚，他想要個人電腦像家電一樣，自然地出現在家庭裡，所以要非常簡單好用，他還去百貨公司參考食物處理機的造型，「將技術產品變成人人都會使用並喜愛的家電」。而蘋果的專利MagSafe，則是仿效日本電鍋的磁性扣件，讓電腦和電源線可以輕鬆又安全地分離，不會一踩到電源線，就把整台電腦扯到地上。有時候，創新的源頭就是這麼不足為奇的需求，但是經過創新者的心靈手巧與豐富聯想，創造出了人們生活中不可或缺的產品。 需求人人都有，生活中每個人也或多或少會出現不滿足感，讓我們學習作者提供的賈伯斯創新思維指令，試著戴上賈伯斯的眼鏡，如同作者所說，「需求是創新的催生者……當熱情與需求相遇時，就會產生奇蹟。」 （本文作者為《經理人》總編輯） 推薦序 賈伯斯的七大創業心法是我的行動指南 蘇書平 賈伯斯在史丹佛大學的畢業典禮上說過：「求知若飢，虛心若愚。」對我而言，這不只是掛在牆上的金句，而是我二十六年職涯、創業與顧問工作的行動指南。 在本土企業，我學會了讀懂人心與經營溫度；在跨國科技公司，我打開了全球視野；走上創業之路，我鍛造出破局的膽識與方法；而在顧問現場，我一次次親眼見證企業從谷底翻身。 回過頭看，這些關鍵時刻的背後，其實都隱藏著同一組思維密碼——賈伯斯的七大創新心法。 《跟賈伯斯學創新思考》將這套心法完整拆解，帶領我們把「創新」從偶然的靈光，變成日常的習慣與自我驅動的能力。 1. 追隨讓你熱愛到睡不著的事 創業第一年，我曾連續三天三夜幾乎沒睡覺，只為了完成一個創業提案。不是因為有人逼我，而是因為熱情讓我停不下來。熱情不是浪漫口號，而是你在最累時，仍能推自己向前的燃料。 2. 留下你的印記，而不是別人的影子 在顧問工作中，我見過許多企業拚命模仿對手，最後卻迷失了方向。賈伯斯提醒我們——別只是參加遊戲，要改寫遊戲規則。做出能讓世界記住的事，才是真正的價值所在。 3. 把大腦變成跨界的交叉路口 我同時熱愛科技、商業與藝術，因為每一次跨界，都可能激發全新的解法。最成功的策略，往往不是在單一專業的直線上找到，而是在不同領域的交會點爆發。 4. 別賣產品，賣人們願意相信的未來 我曾協助一個新創團隊調整簡報，刪除了密密麻麻的技術規格內容，改成一個故事：三年後，這產品會如何改變使用者的一天。結果，他們當場就拿到了投資。夢想往往比技術更有力量。 5. 把一切複雜削減到極致 一家傳產客戶在數位轉型時，我建議他們砍掉一半產品線，專注在三個最有利潤的品項與市場。一年後，營收不減反增。少做是最難的創新，因為它需要狠下決心才能達成。 6. 讓顧客在每一次互動中愛上你 蘋果專賣店的魔力，不在於產品，而出自於讓你走進去就捨不得離開。我常提醒企業：體驗不是「售後服務」的附屬品，而是品牌的靈魂所在。 7. 用一句話讓人願意跟你衝 再宏大的願景，若講不清楚就只是空想。我在顧問會議上看過太多好點子死於「沒人聽懂」。領導者必須是翻譯者，能把複雜的策略轉化成每個人都想立刻行動的語言。 在這個變化比你想像更快的時代，創新已不再是「選擇題」，而是「生存題」。《跟賈伯斯學創新思考》不只告訴你賈伯斯做了什麼，而是教你如何運用這些原則，在自己的領域創造出無法被取代的價值。 作為創業者、顧問、領導者，我一次又一次驗證——這七大心法不是理論，而是能在戰場上救你一命的武器。我誠摯推薦本書，給所有渴望突破、拒絕平庸的人。 願你翻開書的此刻，就是創新人生的起點。 （本文作者為先行智庫創辦人暨執行長）