◎文／侯友宜（新北市副市長）

　　「危機處理」是國際間各政府、機關、民間公司、團體最近常提到的一個名詞，尤其近年陸續發生如：全球經濟風暴、毒奶粉（三聚氰胺）事件、禽流感、新流感（N1H1）病毒風暴等，危機事件處理相關之議題更是蔚為風潮。其實人的一生會碰到很多不同的危機事件，但危險與機會往往是一刀兩刃，如果能夠處理得好，危機有時可以化為轉機；相反的，如果無法妥善處理危機事件，危機也可能會襲捲成為大災難。因此，如何研判危機事先預防？或遇到危機時應如何審慎因應等這些危機事件的處理能力，是個人、組織、社會乃至於國家，必須研究學習的一門實用技術、科學與藝術。

　　一九九七年台灣史上發生了震驚世界的南非武官挾持案，當時親身參與了整個事件的處理過程，由於累積多年的辦案經驗，在與歹徒的往來談判中幸運地讓該次危機事件圓滿落幕，但也有感於當時對於此方面的相關研究、書籍付之闕如，遂投入到「談判與危機處理」研究領域之中。

　　「談判」主要是將雙方的立場和條件，透過最合宜的方式，取得雙方都能接受結果的過程，是處理危機事件不可或缺的工具之一。在此之前，我們總認為談判和危機處理似乎是只有政府機關或商業經營才需要，事實上，日常生活中，不論是上街買東西討價還價或與家人討論出遊行程、商人間生意契約之訂定、同事間工作之分配、國家間條約之締結等等過程都是。

　　在中國歷史的演進中，對於談判與危機處理的整理最早可從戰國時期的《孫子兵法》以及《三十六計》談起。《三十六計》是集中國古代卓越軍事家兵法思想之大作，具「心理」和「實戰」之綜合，也是一門「人類心理學及行為學」；《孫子兵法》則是一部享譽世界的兵學奇書聖典，歷史上國內外大有作為的君主、軍事家、政治家、商業家，莫不熟讀。《三十六計》與《孫子兵法》並列兵法策略之雙絕，不僅在軍事上具有極高的價值，在當今的商業經營、領導管理也奉為圭臬。

　　本書作者鄭會長世華從自己在商界四十餘年、經歷十八種行業之經驗過程中，以《三十六計》為基本架構，佐以《孫子兵法》精髓，再加上自己研讀心得，將原屬於軍事兵法的《三十六計》與計前、計中、計後所使用之智謀，轉化到商業方面，全新詮釋成《智謀三十九計》這本書，揉合了商場實戰經驗與企業管理法則，透過抽絲剝繭的方式，分門別類地闡述，一步步解析立足市場的必要原則，並模擬可能發生的問題，提供讀者解決之道，讓古人的聰明才智完全表露無遺。讀者可以在最短的時間，窺探這二本兵法策略雙絕的菁華，以及商場上縱橫交錯的複雜關係，更可開啟一套新的思考與方向，勾勒出切合自己現實情況的教戰守則。

　　鄭會長在本書內容的安排上獨具匠心，除了對「三十九計」進行詳加探討解說外，還進行了具體分析，並列舉相關事例，貫通「簡介」、「說明」、「實例」、「案例研究」，以簡單明瞭、生動靈活的方式再現《孫子兵法》以及《三十六計》之古今中外應用智慧謀略精神。書中提到各種商業經營管理中的虛實行為，輔以心理分析與多元觀點，提供適當的錦囊妙計，在運籌帷幄間既能步步為營，又能設身處地運用談判的精神於無形。每一章節兼具案例與策略，讓讀者可以同時掌握理論與實務，領略體會兵法謀略精髓，成為一位商業經營高手。

　　日本經營之神──松下幸之助說過：「商場就是戰場，買賣就是用兵。」本書作者鄭會長亦言：現今商場上風雲詭譎，瞬息萬變，強者生存，弱者淘汰，競爭之慘烈，甚多情況和戰場相似。因此，要想在險惡多變的市場中立於不敗之地，就必須精通古聖先賢所傳承的《孫子兵法》以及《三十六計》等智慧謀略，由戰場策略轉化靈活運用於現代商場中，將「兵法」與「商法」融為一體，對於爾後無論在開創事業、企業經營、同業競爭、職場生活、折衝談判等，就能掌握「出奇制勝」、「隨機應變」達到「知己知彼」、「百戰常勝」的境界。

　　《智謀三十九計》以商業方法而用系統性、邏輯性的思考來詮釋《孫子兵法》與《三十六計》，是一本談策略、講計謀，也是一本探討人性的書，更是一本危機處理手冊。這本書，除可以提供商業經營在處理各種商務模式時的原則和藍本外，也適合一般個人、機關團體、政府組織，活用於日常生活及一般的談判或危機處理情境。

◎文／何飛鵬

　　我在2010年4月出版的《自慢4：聰明糊塗心》中，曾經引述鄭世華會長的家訓「為人厚道，處事精明」，闡述為人與做事之間的得失抉擇：做事要精算每一個環節，務期效益最大化，用最少的成本獲致最大的效益；但為人就不能如此，要盡可能寬待每一個人，要厚道，這樣才能廣結善緣。

　　在鄭會長的這本新書中，他自承年輕時剛踏入社會，在為人處事上只能靠自己摸索，並向前輩學習，但前輩未必傾囊相授，自學又不得章法，因此歷經十幾年的跌跌撞撞、無數次失敗和挫折，才猛然警覺要想獲致成功、出人頭地，必須要適當地運用謀略、策略，才能有最好的結果。

　　之後，他因緣際會讀透《孫子兵法》和《36計》兩部奇書，加以40多年18種行業的商場歷練，才融會貫通寫出這本《智謀39計》，其中淬鍊出的人生智慧，以及實學實用的計謀精髓，尤其能提供在商場上、職場上奮鬥的人，一些為人處事的準則與參考座標。

　　一般談到計謀，某種層面來講，其實是一種「術」，如果沒有「誠」，就容易流於城府，只有心機、算計、盤算，最終會被人「看破手腳」。所以，鄭會長將「以誠為本」、「動靜互制」、「將計就計」這三個智謀融入前人的36計中，總結成「智謀39計」，使讀者更能體會、掌握、發揮與應用，而不是玩心機、耍計謀。

　　看完鄭會長的書，我特別要呼應他提出的「一點訣：前八後八」。前八個字談觀念，即前述「為人厚道，處事精明」；後八個字談方法，即「觀察、模仿、修正、執行」。行走「江湖」數十年，人生不只是進取與獲得，也有退讓與割捨，人人都想要成功，但如果弄到最後無法享用成功的果實，豈不進退失據。這「前八後八」的精義，非常值得讀者細細思索與力行。

　　我接觸過許多的台灣企業界人士，他們多數精明能幹、積極進取，務求生意極大化，極少有人願意退一步想。而鄭會長是少見的企業家，他謙卑為懷、信奉雙贏邏輯，強調自我的內心修鍊，更甚於生意上的技能與方法。這一本《智謀39計》可以充分見證鄭會長的想法，值得台灣的工作者學習、追隨。

【推薦人簡介】
城邦出版集團首席執行長，媒體創辦人、編輯人、記者、文字工作者。擁有超過25年以上的媒體工作經驗，創辦過的出版團隊超過20家，直接與間接創辦的雜誌超過50家。著有《自慢：社長的成長學習筆記》、《自慢2：主管私房學》、《自慢3：以身相殉》、《自慢4：聰明糊塗心》。

◎文／白 俊 男

　　康和証券集團會長鄭世華先生是朋友之中具有極高智慧的少數人物之一。他一生從商，經歷十八種行業，均能迭創佳績，相當值得驕傲；但其行事作風及為人處世，卻又十分低調、沉潛。他家庭美滿、財富穩健、事業得意，但健康之神卻又每每對他施予相當嚴厲的試煉及考驗。經歷諸多生死關頭，他亦始終坦然面對，從容應付。在在顯示他是一位超越平凡的傳奇人物，其背後隱含的是他擁有非凡的人生領悟。

　　對於他的智慧來源，朋友一直相當好奇，百思不得其解。閱讀本書之後，終於恍然大悟。原來，他勤於思考，長於分析，詳讀歷史典故，細心觀察社會、人生及商場百態。種種體驗及領悟之後，凝聚成為結晶。可貴的是，他不藏私，不顧身心疲憊，親自執筆，以數年時間完成本書。其用心相當感人，其毅力深值佩服。

　　對於三十六計，大多數人都能琅琅上口，但能了然其深奧處而加以實地運用者少之又少。本書作者又進一步予以發揚為三十九計，則更令人拍案叫絕。從正面來看，大多數人一生所作所為常在用計，常在被人用計而多不自覺。這情況有如我們每日生活在受物理法則制約的實體世界，但我們對物理理論所知有限。一般人經常研讀「儒家」之學、「法家」之術，也以此做為齊家、治國、平天下的策略，如把精於三十九計的人歸納為「計家」，時時鑽研「計家」的菁華及其致用之道，更可彰顯三十九計的價值。相信細心閱讀本書之後對於提升智慧、經營事業及開創人生一定會有積極的效用。

　　承本書作者厚愛，讓我先讀為快，讀後感觸良多。如能早早體認三十九計之精髓，對於職場生涯當有可觀之助益。對初入職場或商場的年輕朋友來說，研讀本書之後，應會得到相當的啟迪，將本書置之案頭，時時展閱思索，則有暮鼓晨鐘的作用。而對已在商場闖蕩多年的朋友，對於本書斟酌細味之後，想起過往種種，當會令人幡然醒悟，甚至產生披瞽而駭聾的效果。孟子：「人之患，在好為人師」；顧炎武：「人之患，在好為人序」。對於兩者，我一向戒慎恐懼。今作者不棄，邀我寫序，交情所在無法推卻，爰不揣愚鈍，將心所感略作數語如上。是為序！

【推薦人簡介】
白俊男，曾任綜合證券公司總經理、商業銀行總經理，現為第一租賃股份有限公司董事長，並於國立台北大學講授國際財務管理。著有《國際經濟學》及《貨幣銀行學》等。