曹安邦，一個號令全球三十八國市場；一年三百六十五天，總是每兩天飛一個城市的人。十年內讓轄下國際業務部業績從八百萬美元成長為四億美元（約合新台幣一百三十億元），成長近五十倍。淨利從三萬美元大幅成長為二千八百萬美元（約合新台幣九億一千萬元）；最後更將自己推上友訊科技執行長的位置。 這個聽起來像是冒險電影裡的幻想情節，卻是台灣電子大廠最真實的夢想，而曹安邦實現了。 本書就是敘述友訊科技執行長曹安邦如何到偏遠的異國冒險，在世界盡頭不知名的市場插上自己的品牌旗幟，刻苦經營海外市場的know-how與秘辛。

◎第一部  縱橫國際
‧腦筋急轉彎
‧先自在，才有自由
‧know-how就是天使之翼
‧打著燈籠也看不見路

◎第二部  經營視野
‧打通市場的價值鏈
‧沒有永遠的夥伴
‧誰才是真正的客戶？
‧後方怎麼管前方？
‧細節就是know-how 
‧手中無刀、心中有刀
‧產品好？不是自己說了算
‧你有獨特且足夠的價值嗎？

◎第三部  市場策略
‧選大市場還是小市場？
‧你想好怎麼渡河了嗎？
‧重點不在「局」，而在「勢」
‧租市場？還是買市場？
‧面對進入障礙，你準備好了嗎？
‧好大喜功？還是長期深耕？

◎第四部  市場開發與經營
‧獨家代理的真相
‧合資的花樣
‧海外設立據點的決斷
‧策略聯盟的底細

◎第五部  通路管理
‧靠假設選通路商？錯誤的期望
‧找對通路，成功一半
‧別怕通路商丟問題
‧如何協助通路商賺錢
‧放帳的智慧

◎第六部  客戶支援
‧熱誠，讓價值鏈不打結！
‧傳得準還不夠， 還要傳得快！
‧客服就是要搔到癢處
‧展現真心換信心
‧如何做到傾聽市場？

◎第七部  國際化人才管理
‧錯誤的找人心態
‧找人才，有捨才有得！
‧找人要懂門道
‧為何對的人變成錯的人？
‧沒有永遠的夢幻團隊
‧鳳凰無寶不落！
‧動？不動？都是大學問！  

◎第八部  全球市場管理
‧偏見易造成誤判
‧光是「做好自己的事」還不夠！
‧盲動，不如不動
‧笨問題好過不問問題
‧「溝通」，有這麼難嗎？　 
‧越Open，就越能Focus！ 

【作者序】生命轉彎處的選擇——加速！

　　前一陣子，有封名為「老鷹的故事」的電子郵件被大量轉寄流傳，故事內容大意是：「老鷹是壽命最長的鳥類，牠的一生可以長達七十年，但老鷹卻必須面臨一個重要的關卡，即當老鷹活到四十歲時，曾經銳利的鷹爪開始老化，不再能抓攫住獵物，啄食的鳥喙也變得又長又彎，幾乎碰到胸膛，不再能啄捕獵物，翅膀也因為羽毛越長越厚重，讓牠的飛行動作不敏捷迅速。這時老鷹只有兩個選擇：等死，或是再生。

　　選擇再生的老鷹，會在懸崖峭璧上築巢，然後展開長達一百五十天的痛苦過程。首先，老鷹將牠的鳥喙重複敲擊岩石，直到完全脫落，然後靜待新的喙長出來。接著，用新長出來的喙，把原來的爪子一根根地拔掉，然後新的爪子會再長出來。最後，再把身上濃密的羽毛一根根地去除，再長出新羽。就這樣經歷磨難，老鷹重新擁有了尖銳的鳥喙、鋒利鷹爪、以及新生豐潤的羽毛，就此，老鷹得以重生，再過三十年睥睨遨翔的生活。」

　　這雖是一則寓言故事，不全然是真實的自然界生態，但故事中鋪陳描寫老鷹在「等死」、「重生」之間的選擇，以及選擇重生磨難過程的堅決，卻讓我深有所感。

過去一年，一場突如其來的金融海嘯，相信對許多人而言，都不是太好過，打亂了許多人的人生腳步，我同樣也經歷了人生與職場的重大轉折。一路力挺牽成我的友訊科技故董事長高次軒先生在二○○八年四月離開了我們，我從國際市場衝鋒陷陣的第一線，銜命回到台灣，接下負責公司整體營運的重責大任，出任友訊科技D-Link執行長兼總經理。

　　不可否認的是，從馳騁疆場的市場前線，一下子被拉回到運籌帷幄的後方總部，兩者之間明顯的環境與文化落差，的確需要時間適應。但可惜的是，我們什麼都有，就是沒有「時間」。面對著全球金融風暴鋪天蓋地而來的壓力，讓我與友訊科技D-Link全體同事，沒有時間想其他的事情，我知道，這是個最壞的時刻，卻也是最好的時機，我只有一個目標，就是要讓友訊科技D-Link趁勢而起，再攀高峰！

　　生命，總會在出奇不意的時候來個大轉彎。對我而言，這樣的狀況並不陌生，因為，從求學到進入職場工作，我一直都在經歷不同的轉彎，每一次經過彎道時，我都會略略減速，但當進入直線跑道，就又是另一段全速衝刺的開始。然而，在這次生命賽道的轉彎處，我沒有放慢腳步減速，而是選擇墊步、借力、加速、前進。

　　很多人都知道危機就是轉機，但要轉到那裡去？卻很難說出個所以然。「轉機」，其實就是對事實的認知，看清楚事實的真相，不要一味的沉溺於自悲自憐的痛苦中。很多事情必須回到基本面，清楚的認知當下，不要用過去既有的習慣去認知，而要用當下的狀況去認知，進而發掘機會，應用既有優勢去轉型，真正的「轉機」其實不假外求。

　　雖然全世界似乎都在經濟泡沫中掙扎求生，但認真想想，太陽依舊東升西落，地球依然運轉，人類依然生存，短期看起來，市場似乎一夕之間消失了，但事實上，市場並沒有消失，只是轉換了型態。

　　在這一波風暴中，我所看到的機會是，過去找不到的人才，開始有機會為我所用；以前沒有機會策略聯盟的大公司，為了生存，現在也都願意放下身段開始談策略合作。以前不想買你的產品的人，現在因為環境的改變，需求模式的調整，對價格功能比的敏感度提高了，開始被你的產品優勢所吸引，這就是新的商機。

　　所以，大環境不好，就沒有機會，只能等待接受命運安排嗎？事實上，現在才正是情勢大好的機會點，但這樣的機會屬於頭腦冷靜的人，有能力細心敏感微調本質競爭實力的人，願意大膽去卡位、搶灘、進攻的人。

　　從國際市場最前線的親身實戰，到後方總部運籌惟幄的綜觀全局，對我而言，其中非關心理狀態的調適，而是另一種格局與境界的轉折開闊，讓我對本土化與全球化，有了不同於以往的體認，成為得以讓我墊步、借力、加速、前進的基礎。

　　很多人或許都將「本土化」（Localization）視為國際市場業務成功經營的關鍵指標，不可否認，過去的我也有同樣的想法。但是，過去一年讓我體悟到，「全球化」（Globalization）的平台機制，更是真正能夠發揮「本土化」優勢實力的關鍵所在。因為，若只有以本土化為指標，那麼，星羅棋布散落在全球各地的本土化據點，只能各行其是的埋頭苦幹，其中卻可能有重複投資的浪費與互相杆格的策略執行。

　　我認為，全球化其實是「進階版」的本土化，當公司經營國際市場業務的規模越來越大，價值鏈就會越來越複雜、也越來越長，而此時，除了在當地市場的深耕布局外，再加上透過去除重複、異中求同，更兼顧了整體價值鏈平台效率的提升。帶著全球化精神落實執行，經營國際市場業務的格局與視野，其實，也決定了公司經營的深度與廣度。

　　這本書是集結我從二○○七年底開始，在DIGITIMES電子時報每週刊出的「縱橫集」專欄文章精華。一開始，我只是很單純的想要分享我過去多年，在國際市場第一線親身打拼的心路歷程與經驗，給與許多同樣正在或準備開拓國際市場業務的公司，沒想到，經過一年時間，「縱橫集」文章居然累積超過二十萬字。這要感謝《電子時報》記者陳慧玲小姐的幫助，與我共同討論撰寫每一篇文章，也要感謝我的同事梁競勳先生為文章提供潤飾意見，而最後透過商周出版團隊的努力，本書得以付梓，希冀透過書中經驗分享對於有志從事國際品牌業務的人有所助益。

　　在撰寫「縱橫集」專欄的這段期間，友訊拓展、擴充國際市場版圖的腳步一刻也未曾停歇，從莫斯科、杜拜、南非、墨西哥、秘魯、巴西、到新加坡、台灣，回想在我繞著地球打拼生意，共同進行專欄文章寫作過程的同時，「縱橫集」就像是一部詳實描述我身處市場第一線景況的記錄片。

　　追溯源頭，我之所以能夠有如此豐富精彩的人生歷練與心得，最要感謝的人，就是友訊科技D-Link故董事長高次軒，若沒有高先生，我不會有這麼好的機會，站在友訊科技D-Link的舞台上，為自己寫下這麼多美好的故事。在過去一年，現任董事長李中旺先生的支持，讓我得以在生命轉彎處全力加速前進。而散布在世界各個角落的友訊同仁們的熱情相挺與全力以赴，則是我最重要的後盾。最後，我想要感謝我的家人，感謝他們在過去這麼多年來的包容與支持。

　　選擇在全球金融風暴肆虐之時出版此書，我認為，這正是最好的時點，在風暴中，更能看出漏洞與機會，希望透過本書的出版，將過去十多年在全球市場最前線所磨練出的實戰心法，與有志於在這波風暴中突圍而出的公司分享共礪。

作者：曹安邦 出版社：商周出版 書系：ICON人物 出版日期：2009-09-07 ISBN：9789866369155 城邦書號：BP1031 規格：膠裝 / 單色 / 312頁 / 14.8cm×21cm