從鶯歌的六人小窯場，到員工逾千的上市企業；從傳統的居家器具，跨足到時代尖端的科技陶瓷；從首屈一指的國產品牌，成為享譽全球的品質標誌…… 本書即將揭開和成欣業走過80年歲月的經營傳奇！ 和成欣業（HCG），一家從傳統器具起家的企業，在時代劇烈變化的淬鍊中，從小工廠跨至大集團，從傳統跨至高科技，從本土跨至全世界，究竟是什麼樣的歷史，醞釀出這種義無反顧的跨越勇氣與永不間斷的創新源泉？ 民國二十年，邱和成從零開始，靠著微薄的資金創立了和成，一開始只雇用六個工人。即使有規模上的限制，但邱和成秉持著改革社會的勃勃雄心，在當時日本強力推廣公共衛生的氛圍下，成為生產便器的先鋒，預告了和成日後成為「本土馬桶王國」的開端。 儘管在衛浴界經營有成，和成仍不斷擴充企業營運版圖，朝向廚房設備領域發展，並在正式掛牌上市後，進入高科技及精緻服務的領域，研發出抗彈陶瓷與科技陶瓷，從打造便利住宅進化成打造智慧住宅，全方位訂作現代人的高品質生活。 和成欣業在台灣這塊土地上，伴隨國人屆滿八十個年頭，在無數的艱困環境中，淬鍊出不容撼動的龍頭地位。這些成就究竟是如何辦到的？背後又隱藏多少不為人知的名姓？本書正歷歷記載著這段寫滿了突破困境與自我超越的故事！ 【名家推薦】 ◎政治大學科技管理研究所教授　溫肇東 ◎經濟部國際貿易局局長　卓士昭 ◎王品集團董事長　戴勝益

◎推薦序　書寫了八十個年頭的創業典範溫肇東
◎推薦序　在世界舞台發光的台灣品牌　卓士昭
◎前　言　創造和光同成的未來　邱立堅

◎第一篇　從零開始的創業
‧第一章　跨越貧窮的第一步
‧第二章　第二代加入　傳承窯場命脈
‧第三章　家族齊心　團結力量大

◎第二篇　創新研發，進軍國際
‧第一章　更新技術與設備　開始多角化經營
‧第二章　從衛浴龍頭到住宅設備領航家
‧第三章　人才各司其職　技術攀向頂峰
‧第四章　阿爾卑斯系列登上國際舞台
‧第五章　擊敗進口貨的國產品牌
‧第六章　不計成本的尊榮服務
‧第七章　創造企業與員工的雙贏局面
‧第八章　國際認證的一流品質

◎第三篇　上市後的考驗，度過景氣難關
‧第一章　讓全世界看見HCG
‧第二章　海外設廠的艱鉅任務
‧第三張　在地思維　深耕大陸
‧第四章　不斷推陳出新的產品線
‧第五章　不景氣的經營之道
‧第六章　藝術與建材的結合
‧第七章　發揚陶藝文化　凝聚鄉土意識

◎第四篇　第三代接班後的積極轉型
‧第一章　全方位的營運策略
‧第二章　開發精密陶瓷　走在科技尖端
‧第三章　打造未來性的智慧住居
‧第四章　廁所空間的新文化
‧第五章　讓下廚成為有品味的享受
‧第六章　UPEX啟動集團後續力

◎結　語　與台灣共同成長，再創無限未來
◎附　錄　五十年前發現的璞玉　莊阿源

　　和成的國際化腳步走得相當早，民國七○年代（西元一九八○年代），已陸續將產品賣到國外，包括日本、加拿大等國；民國七十八年（西元一九八九年）在北美設立銷售據點，但在海外並沒有設立工廠。和成欣業上市後，從市場取得大筆資金，在思考企業未來走向時，已經把國際化視為必經之路。在台灣，平均每賣出兩套衛浴設備，就有一套是和成的品牌，如此高的市占率，代表著和成在台灣的發展空間愈來愈小，勢必要向外拓展，找到新的市場商機。

　　民國八十一年（西元一九九二年），和成在原本的「國際事業處」下成立「投資設廠小組」，有近十位成員，由邱弘茂主導。成員小組分別前往世界各地考察市場，包括中國大陸與東南亞國家，如印尼、越南、菲律賓等地，進行設廠地點評估。

　　經過多方考量後，和成決定在中國大陸及菲律賓設廠，選擇中國大陸是因為經濟改革、市場開放。和成早於民國七十八年（西元一九八九年），已透過香港代理商，將產品銷售到大陸測試市場水溫，後來發現，這裡值得深耕經營；而第二個投資地點選在菲律賓，一方面是因為它是英語系國家，培訓的員工及幹部，未來可以派赴世界各國；另一方面則因菲律賓與美國關係緊密，對於和成進入美國市場也有助力。

　　對於和成進軍大陸，邱弘茂說：「和成欣業本來只有國外部，嚴格講起來只有進口、出口而已，民國八十一年（西元一九九二年）開始，變成了『國際事業處』，增設了一個海外的投資部。事實上，在民國七十年（西元一九八一年），和成把商標改成HCG之後，就打算國際化了，為什麼一直拖到民國八十年（西元一九九○年）才正式加快腳步呢？原因很多，最主要是和成作風一向保守，過去未曾到國外開拓市場，態度便顯得格外謹慎。然而，從另一角度來看，外國公司赴海外投資設廠，通常銀行都會提供相當的投資訊息，而和成出外打拚，卻始終是單打獨鬥，沒有任何相關的協助，所以摸索得很辛苦，心理上就沒那麼踏實。所以民國八十三年（西元一九九四年）以來，雖然產品外銷美國勢如破竹、非常成功，但隨著民國七十七年（西元一九八八年）台幣大幅升值之後，我們的優勢便沒有了，再加上國內勞工成本增加，只好在海外想想辦法。」

　　至於地點的選擇，邱弘茂說明：「我曾經到泰國看過，也去菲律賓、印尼考察過，本來打算到印尼去，可惜好的合作夥伴不是那麼容易找。恰巧這時正逢『大陸熱』興起，於是我們領悟到，無論怎麼說，大陸終究是個有潛力的大市場。後來，我們發現國際同業多已在大陸進駐，再不去的話，和成終究會在大陸失去立足之地。所以，我們當下決定轉往大陸發展。」

　　在大陸設廠，和成首先評估大上海地區，評估數個地點後，原本決定在崑山，卻因某些原因而作罷，最後決定落腳在江蘇省蘇州吳縣甪直鎮，這裡是華東地區，離上海很近，距離蘇州城東十八公里，邱弘茂說：「這裡氣候很好、交通很方便，尤其是水運、路運都可通，有利內外銷。」和成工廠所在地的選擇方式是因循既定模式，在離主要城市約一個小時車程可到達的地方，像在台灣，總公司就位於台北市，工廠位於距市中心約一小時左右的鶯歌；其後赴菲律賓設廠方式亦同。

　　甪直在大陸是一座擁有兩千五百年歷史的知名古鎮，曾經有人說：「看水鄉，逛古鎮，不可不去甪直」，它以名勝古蹟、古橋、古街、古民宅，以及有一千三百多年歷史的古銀杏樹聞名，曾被中國知名學者費孝通讚譽為「神州水鄉第一鎮」。

█離鄉背井　遠赴對岸整地建廠

　　和成董事會決議投資三千萬美元，在甪直買了一塊兩百二十五畝的生地，開始整地建廠。派遣的第一位員工是現任總管理處經理莊阿源。他回憶到大陸時是民國八十三年（西元一九九四年），因台灣房地產景氣很好，大多數幹部寧願留在台灣，沒有人想要遠離家園，投入吃力不討好的艱鉅建廠任務。但他為了不辜負老闆的期待，再加上年輕時想有一番作為，選擇隻身遠離家園到大陸打拚。由於建廠初期投入的人力有限，他身兼廠長加工友，從地點勘察、建廠、工廠的生產流程設計、投產，以及人事、公關、財會、生產等管理，樣樣親自參與，因此也讓自己學習成長了許多。

　　在設廠的過程中，也發生許多因文化不同引起的趣事。例如進行地界測量時，有一天，莊阿源請量測人員與工人在廠房預定地四周打定位樁，「第一天，我找了一批工程人員，辛苦地打下定位樁，第二天一早，我騎著自行車來到工地一看，才發現昨天打的定位樁，怎麼全都不見了？」原來這些定位樁，在當天傍晚就被附近的農民拆了，拿回家當柴燒飯。他靈機一動，改用竹枝綁上紅布，由於竹枝細長沒辦法當柴燒，也順利化解了一個難題。

　　由於窯廠最怕遇到淹水，建廠房時，必須提防工廠可能淹水的問題，莊阿源考慮到這個問題，卻不知道土方究竟要填多高，才能防範洪水期豪雨淹水。於是，他來到工廠鄰近的農村，請教年長的老農民，「那位老農民指著他家牆壁上的水漬，告訴我，他家在這裡住了好幾代，看水漬就知道。」有了這個生活經驗，加上百年洪水位紀錄，和成中國廠房在江南地區多次水災中都能安然度過。

　　從無到有，經過一年多日夜趕工興建，還要趕在寒冬前完成，避免影響鋼筋混凝土的強度，和成第一個在海外的工廠終於完工。當最後一個屋架吊裝完成，依照當地的傳統，馬上燃放鞭炮慶賀，莊阿源凝視著這一幕幕景象，感動得熱淚盈眶。因為這些日子以來，他遭遇許多大大小小的困難，包括興建廠房時，遇上南方下大雨，道渣、鋼鐵物資等設備無法走陸路，只能利用水路運進工廠；冬天下大雪，為了高壓成型機如何運至廠房內而苦惱，在短短的一小段路上，費盡心血與時間、天氣搏鬥，最後只好在泥濘的路面鋪上鐵棍，一寸寸慢慢將機器推進廠房安裝。最後，這些障礙終於一一排除，成為眼前令人振奮的成果。

　　民國八十五年（西元一九九六年）七月和成中國廠第一期投產，現廠房內擁有一座梭仔窯、二座隧道窯，開工後正式試營銷，衛浴設備年產量達二十萬件；隔年三月，第二條生產線，即一座一○二公尺的隧道窯也點火生產，將產能提高到六十四萬件；民國八十九年（西元二○○○年）更擴充到一百二十八萬件。

　　和成中國於民國八十一年（西元一九九二年）在廈門設立辦事處，逐步在北京、上海、成都及廣州等城市設立分公司；各個分公司的銷售管道則分為自營和設立經銷商。自營方式即自行接單銷售、承接各種工程項目；經銷商制度則採取各經銷商向分公司進貨，然後銷售給工程項目及使用者的方式，由點而面，逐步建立完整的經銷體系。為拓展市場，民國八十七年（西元一九九八年）在上海虹橋開發區新世紀廣場成立中國營業總部，建立面積廣達一千五百平方公尺的衛浴展示中心，陳列許多精心傑作，提供消費者鑑賞和成產品的空間，更引導消費者領略全新的衛浴空間設計理念。

　　進入大陸市場，行銷占了非常重要的地位。如何讓更多人知道和成品牌？公司內的主管們曾集思廣益、擬定廣告策略，剛好當時台灣「五燈獎」製作人江吉雄在大陸電視界發展，於是雙方合作「和成大擂台節目」，由和成每年花費人民幣三、四百萬元包下這個節目的製作。它是類似五燈獎的才藝競賽節目，每周六在上海電視台播出，由於當時上海民風保守、電視節目乏善可陳，節目播出後創下極高的收視率，更吸引許多小朋友及大人競相參賽。民國八十六至八十八年（西元一九九七年到一九九九年），和成因這個節目一炮而紅，帶動名氣節節上升，刺激產品熱賣。民國八十九年（西元二○○○年），和成以有特色的產品和行銷手法，成為中國大陸前五大衛浴品牌，產品也進入主要地標，包括上海東方明珠塔及各主要機場，如北京首都機場二號航站、大連機場等，以及各主要醫院，如三○一醫院等。民國八十八年（西元一九九九年）十一月，和成中國跨入大陸給水銅器製造領域，在廈門與路達公司合資，成立和成／路達公司，在營業上可完全配套銷售，部署中國的成績愈來愈亮眼。

作者：彭芃萱 出版社：商周出版 書系：新商周叢書 出版日期：2011-10-20 ISBN：9789862720394 城邦書號：BW0435 規格：膠裝 / 部份彩色 / 256頁 / 14.8cm×21cm