暢銷12萬本，排行榜上銷售最好、最快的心理學書籍 日本超人氣的臨床心理醫師‧最受好評的心理學入門指南 千萬別以為心理測驗、人格分析就是心理學了， 它其實客觀、有系統，是合乎科學精神的實際學問！ 對心理學總是一知半解？怎麼做才能了解人類的行為？ 本書回歸心理學的基礎，透過「實驗」與「觀察」等科學方法分析人類行為，包含心理研究者實證後所得出的實用心理學理論，以及臨床心理師、諮商師如何解開人們內心世界的技法。書中全新的歸納和整理方式，一解你對心理學的疑惑與誤解，幫助你理解心理學問的真正原貌。

◎推薦序一、二、三／前言

◎第1章 何謂心理學
‧01就算看不見，也還是存在？
‧02看不見的東西就「不存在」！
‧03如何活用「馬上能用」的知識
‧04如何整理才能正確了解心理學？
‧05依照不同的研究方法學習心理學
‧Column 德國人和美國人誰比較殘忍？

◎第2章 從「現象」看心理學→現象
‧OUTLINE 從日常現象推測人類本質的心理學
‧01如何喜歡自己？
‧02隨著團體的規模擴大，人類的行為會產生什麼樣的變化？
‧03俊男美女真的比較占便宜嗎？
‧04為什麼人家叫你不要看，你越想看？
‧05記憶為什麼會說謊？
‧06如何充分激發人的潛能？
‧07加深第一印象的技巧
‧08如果放任小惡不管，人的心態會有什麼樣的改變？
‧09只要能夠感同身受，別人就會想「報答」你
‧10老師該如何面對班級瓦解？
‧Column 如廁所需的時間會因為什麼而改變？

◎第3章  以「實驗」測量心理學→實驗
‧OUTLINE 心理學－一門講究假設與驗證的「科學」
‧01如何提振他人的鬥志？
‧02如何控制一個人的心志？
‧03什麼樣的情況會讓人喪失鬥志？
‧04如何給糖果才最能刺激對方的鬥志？
‧05記憶達人怎麼記？
‧06如何製造虛假記憶？
‧07謠言如何產生和散播？
‧08什麼樣的情況能夠讓自己的意見容易被接受？
‧Column  動機只有「外在和內在」嗎？

◎第4章利用「觀察」看穿心理學→觀察
‧OUTLINE長期觀察人類，將語言和行為一般化的心理學
‧01「靈感」是怎麼來的？
‧02回憶在大腦如何運作？
‧03虛假記憶何時會出現？
‧04哪種人容易遭到性騷擾？
‧05高學歷者能不能幹？
‧06「聞一知十」的人的思考模式
‧07父母和子女如何才能成為「親子」？
‧08孩子的社交性是如何形成的？
‧09如何建立「友情」？
‧10什麼時候才能夠談真正的戀愛？
‧Column如何了解自己？

◎第5章  整理「理論」的心理學→理論
‧OUTLINE 為了分類而將現象模式化的心理學
‧01一件事要多困難才會讓人想做？
‧02為什麼怎麼努力都做不好？
‧03提高「欲望」的2個公式
‧04如何表現智力的高低？
‧05心智可以測量嗎？
‧06如果以科學來分析「人格」，會發現什麼？
‧07如何和壓力相處？
‧08思緒如何變成記憶？
‧09如何才能夠有效記憶資訊？
‧10馬上忘記的記憶和始終不忘的記憶有何不同？
‧Column何謂有效的學習方式？

◎第6章  提示「技法」的心理學→技法
‧OUTLINE應用理論貢獻臨床的心理學
‧01  如何控制「問題行為」？
‧02  容易導致憂鬱的特殊思考模式
‧03  如何跳脫因凡事耿耿於懷而影響身體健康的惡性循環？
‧04  如何跳脫以自我為中心的思考模式？
‧05  看清你的心的最好方法
‧06  如何自我暗示保持心理健康？
‧07  諮商師應該與病患保持什麼樣的關係？
‧08  如何順利觸及內心？
‧09  有時全家人都必須進行諮商？
‧Column  你能夠客觀地思考嗎？

就算看不見，也還是存在？
▼潛意識和深層心理

　　如果有人問你誰是心理學之父，你會想到誰呢？大部分的人應該都會說是佛洛伊德或榮格吧！以前的我也會說出相同的答案。

　　他們提出的自我、性慾、自卑感和夢的分析等概念，全都讓人難以理解卻充滿魅力。深層心理學這門不可思議的學問，至今仍不斷吸引著我們。

十九世紀「不科學的心理學」

　　但是我希望大家好好地想一想，誰曾經親眼看到「自我」？又有誰曾經測量提出有關「自卑感」的數據。

　　十九世紀，佛洛伊德、榮格和阿德勒等人研究「心」時，心理學或多或少都受到哲學和基督教的影響。也就是說，心理學在初初建立時，尚未具備「現代科學」的架構，也尚未從當時的思想、文化和神話中獨立出來。

　　當時的研究重視的是可信度（Believability），因此以「眼睛」來測量潛意識或壓抑的概念，或「證明」它們是否真的存在，對「思想家」而言，並不是那麼重要。

　　即使看不見且無法實際觸摸，但只要完整擁有思想的整合和美觀，就無疑是「上帝」所造。之所以會做出這樣的結論，是因為這是當時研究思想的捷徑。也就是說，當時突然流行的心理學，近似於某種「魔法、宗教」的思想。

　　此外，外人是絕對看不見「被壓抑的深層心理」（這是因為它是「深層」的），而潛意識也絕對無法觀測（因為是「潛在」的意識）。因此這些東西是否存在，以科學的角度來說，至今仍是謎團。而今後在理論上，也應該無法驗證佛洛伊德等人所提出的各種概念，是否真的存在。

　　儘管如此，他們的想法在長達一百五十年的歲月中，深受大家的支持。除了研究人員以外，也深深吸引市井小民。根據我的觀察，女性尤其著迷。大多數的女性在聽到精神科醫師嚴肅地告訴自己，你不自覺深受隱藏的自我所苦時，都會覺得心有所感而淚流滿面（旁人卻覺得不明所以）。真的非常不可思議。事實上，在我服務的身心醫學科，有不少患者第一次諮商時，對歐洲式的傳統精神分析，都比對近代的心理療法和諮商感興趣。

大家都誤會「心理學」了嗎？

　　不知道是不是因為精神分析的關係，年輕人對於「你不自覺有某種慾望」，或者「出現這種動作的人，其實是想要這麼做」之類的話題，非常感興趣。我經常會接到綜藝節目、雜誌和出版社的邀約，但是我無法把這些不確定的事說得跟真的一樣。因為我實在受不了大家誤解心理學真正的意義。

　　即使你看不見，但它還是存在，這樣的想法的確浪漫，而且充滿夢想。但是在這樣的階段，無法將心理學稱為是一種「科學的學問」。

　　而且我怕得罪那些號稱是佛洛伊德或榮格信徒的狂熱分子。我認為他們的主張不過是將極受歡迎的「古典神話」，建立成系統繼續傳承。嚴格來說，應該和心理學研究加以區分。

【小常識】

佛洛伊德（Sigmund Freud 1856~1939）為奧地利的精神科醫師和精神分析學家。他假設人因壓抑幼兒期遭受性的外傷的經驗而引發歇斯底里，因此建立獨特的精神分析學體系，對後世的心理學研究造成極大的影響。

榮格（Carl Jung 1875~1961）為瑞士的精神科醫師和分析心理學家。他認為潛意識除了個人之外也包括團體，並擴大解釋性慾，日後與原本互有往來的佛洛伊德對立。他也很重視心理學與人類學、神話學、宗教和藝術之間的關係。

看不見的東西就「不存在」！
▼心理學的科學研究方法

　　另一方面，如果你問堅持以「科學」的方式研究實驗心理學的人，「心理學之父是誰？」的話，得到的答案應該毫無意外是馮德吧！

　　他和佛洛伊德同為十九世紀至二十世紀初的神經和生理學家，但是研究「心」的方法和深層心理學家完全不同。他徹底推翻潛意識和壓抑等假設，存在於大腦中的概念，建立並注重可測量和數據化的知識，這也就是實驗心理學的基礎。

　　此外，他和佛洛伊德最大的不同，在於他的研究並不是由心理諮商師進行深層的心理分析，而是在以實驗管制的條件下，由病患有組織的分析自己的想法和意志的方法。當然在這樣的情況下，馮德等人測量的對象並非「潛」意識，而是能夠將病患清楚表達的發話時間和發話量變成數據的「有」意識。

　　也就是說，他除了確立實驗心理學的體系之外，同時也將測量和數學等科學引進心理學當中，試圖挑戰、成為將心理學與哲學和宗教切割的第一人。

　　我從很久以前就對他提倡的研究法，也就是「科學心理學」十分著迷。除了我之外，在我就讀研究所真正開始學習心理實驗時，實驗室裡的年輕研究員對此也都非常熱衷，企圖以「科學的」方式來證明新的現象。

　　以科學方法進行研究已經是現代心理學的主流，同時也是一大潮流。

從諮商室的躺椅上看不見事實

　　我為什麼會想要用科學的方法來研究心理學呢？原因之一就是這麼做很有趣。

　　人在特定的情況下，會如何思考、行動和成長？團體在特定的情況下，又會採取什麼樣的行動？而男人和女人又有什麼樣的差別？要想知道這些事，光是躺在諮商室的躺椅上冥想是不行的。如果不親自到實驗室或最實際的情況下，以嚴謹的科學方法，透過建立假設、實驗、說明、驗證來研究的話，無法了解人真正的模樣。

　　即使如此，「心」的構造並沒有這麼簡單。即使利用科學方法也無法立刻找出真相，但這又是另一種趣味。

　　大多數的實驗結果都與假設不同，讓做實驗的人徹底失望，而這個與我們用大腦建立出的理論完全不同的結果，經常在實驗室引起騷動（原因我會在後面詳細說明。不過，如果結果會和我們預期的一模一樣的話，這個實驗就沒有作的意義了）。

　　每回作實驗時，人心的複雜程度和行為的不可思議，都讓我們非常驚訝。我們經常因為這個存在充滿謎團、難以理解且無法想像，而感到心中五味雜陳。因此讓研究人員不斷有強烈的動機，來從不同的角度進行新的實驗，所以實驗「失敗」一點也不可惜。

「心理學」對於日常生活的幫助

　　此外，也必須談談實驗心理學在日常生活中所扮演的角色。

　　舉例來說，假設某個業務每個月能做到的業績只有1萬元。

　　如果他身邊有一位實驗心理學家的話，應該會不斷從不同的條件和假設中，例如「為什麼會這樣？到底是哪裡有問題？」來試圖找出原因。這麼一來，馬上就能夠了解為什麼他的業績會不盡理想了。

　　與其長時間分析他「被壓抑的自我」，實驗心理學能夠簡單快速地提供有用的提示。

　　儘管如此，不知道是不是因為實驗心理學這個方法太過壓抑缺乏夢想，它始終不像佛洛伊德等人的學說受歡迎。但是長久以來，卻對大多數的生理和心理學家產生深遠的影響。

　　舉例來說，包括克雷普林、克拉克‧赫爾（Clark L. Hull）、查爾斯‧斯皮爾曼（Charles Edward Spearman）和日本的松本亦太郎、桑田芳藏和野上俊夫等學者在內，事實上都是馮德的學生。他們透過動物和人體實驗，堅持以和科學相同的手法，將心理學當作「科學」來研究。

　　尤其是最近半個世紀，心理學研究特別講究科學的證據。「只有看得見的東西，才是真正存在」或「科學家不應該討論無法測量的失誤」等看法，成為心理學界的主流。尤其是行動主義和認知主義的心理學家，更是完全遵照這樣的法則。

　　因此，我建議今後想要正式學習心理學的人，可以從科學心理學開始。

【小常識】

威廉‧馮德（Wilhelm Wundt 1832~1920）德國的心理學家。1879年成立全球第一間心理學實驗室，使心理學成為一門獨立的學問。他將心理學定義為直接經驗之學，以內省實驗分析意識作為研究主題。

如何喜歡自己？
▼用「自我肯定」來豐富人生

待人親切是為了誰？

　　有一位拄著拐杖的老太太上了電車之後，沒有位子坐，搖搖晃晃地站在你的面前。這個時候，你會怎麼做？

　　1.把座位讓給她

　　2.視若無睹

　　3.裝睡

　　每個人的選擇雖然都不同，但如果是我，無論是拿著多重的東西或多累，我都會選擇1。這不是因為我很善良，或是老太太很可憐。

　　而是因為做了好事之後，自我的感覺非常良好。大多數的人都會因為這種自戀和爽快的感覺，覺得心情大好，甚至可以因此減輕疲勞。

　　雖然老太太會跟我道謝，但我才想跟她說「不！您別客氣！您讓我感覺超好，我才要謝謝您呢！」。待人親切會讓你愛上自己，大家都有過類似的經驗吧！

　　因為愛上這種「因親切待人而產生的自我良好的感覺」，所以當然要讓位。上下樓梯時一定要牽住老人家的手，還要幫忙拿行李，這根本已經變成一種嗜好。就算沒有人拜託你，根本是自己多事，你也一定要主動提供服務。

　　因為只要持續這麼做，就可以為自己營造出正面的形象，讓你覺得自己很親切或遊刃有餘，很容易因此迷戀自己。你甚至會愛上自己，覺得自己與眾不同，不知不覺產生一股積極的能量，要自己更努力，這真的很不可思議。

【小常識】

自我肯定　是指認同並尊重自己的存在和模樣的感覺。為他人著想，鼓勵他人，為他人奉獻可提升自我肯定的感覺。

喜歡照顧人的人元氣十足

　　這種現象和諮商應該也有某種程度的共通之處。其中當然也有為客戶全力以赴的使命感，以客戶的心情為優先考量，但事實上對我自己也有好處。

　　一般來說，擅長鼓勵他人的專家，例如老師、體育教練、占卜師、喜歡作義工的人或心理諮商師等，基本上都有不少獲得自我肯定的機會。此外，受部下仰慕的上司，或是在朋友中扮演大哥大姊角色的人，一定都有這樣的心理。

　　「好心有好報」雖然是指「對別人好不是為了別人，到頭來會是為了自己」，但之所以會這樣，是因為對別人好可以提升自我肯定的感覺，讓自己成為一個可愛的人。自我肯定會明顯提升主觀的幸福感受，心理學將這種感覺稱為「欣快感」。

　　為別人犧牲奉獻的行為，讓人覺得「我活著是有意義的」或「我的生命是有價值的」，進而產生基本的自我肯定的感覺。事實上，喜歡照顧他人的人，大多比較積極具有活力，看起來也很幸福。

相反地，封閉自己獨居的人，大概沒辦法喜歡自己或覺得自己有優點吧！因為不和他人互相比較、摩擦是無法了解自己的。

　　心理學將這種現象稱為「社會比較理論」。每個人從小就在學校等團體透過與他人互動的過程中，學習提升肯定自我感覺（自戀和自尊）的方法，就算長大之後也一樣。對人親切的結果，是提升自我的評價，也就是讓自己的心更健康。

【小常識】

社會比較理論  人類為了適應複雜的社會環境，希望能夠正確評估自己的意見和能力，因此會和他人比較。比較對象的意見和能力可能與自己相近，或劣於或優於自己。

欺負別人其實是在傷害自己

　　看見老人家上車就裝睡的人，心裡其實忐忑不安，進而會越來越討厭自己。而且，不斷採取類似的逃避行為，會讓你覺得人生沒有什麼大不了的。活著變成一種痛苦，因此越來越容易感到身心俱疲。

　　事實上，我認識的某人才二十歲，就已經是這個樣子了。他常說他一看到有老人上車就滿肚子氣，表現出來的行為更是嚇人。

　　他故意在電車裡大聲說「有些人很討厭，總是一臉『我是老人！快點讓位！』的表情，老人？就乖乖待在家裡啊！出來找什麼麻煩？」甚至還大咧咧地用東西占住旁邊的空位。由此可以看出他對外人非常嚴格，而且不友善。

　　和他一聊，我才發現他其實非常和藹可親，而且很聰明，還會主動幫我拿東西。這麼親切的人，卻如此敵視與自己完全無關的外人。因為敵視外人，心中充滿空虛和寂寞。有時候還會大叫說他討厭自己，一而再、再而三地割腕自殺，哭著罵自己是個爛人，死了算了。類似的事發生過好幾次。

　　他的例子讓我深深感覺到，一個人只要敵視他人，最後就會變成敵視自己。當你討厭或欺負別人時，無形中是在重傷自己。因此，如果不好好把握善待他人的機會，得不償失的將會是自己。欺負別人的人會越來越討厭自己，討厭人生，對自己一點好處也沒有。

　　最近這樣的年輕人越來越多，好心明明真的會有好報，他們卻因為捨不得發揮自己與生俱來「助人」的本能，或因為蔑視他人，使得自己都不愛自己了。這樣的情況非常嚴重。

現象02
隨著團體的規模擴大，人類的行為會產生什麼樣的變化？
▼「社會懈怠」的實際情形

三個人比兩個人好

　　「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」是一句大家耳熟能詳的諺語。事實上，與其一個人絞盡腦汁，集合眾人的意見，似乎真的能夠產生有如諸葛亮般的智慧。而且如果有人可以一起解決問題，總是可以壯壯膽子。曾經有研究報告指出，由三個人進行腦力激盪，能夠激發出最多的創意。

　　此外，認知心理學家清河幸子曾提出「肩車模式」，她認為與其讓兩個人不斷討論同樣的內容，不如讓第三個人加入，從更高的角度提醒兩人：1.言歸正傳、2.討論重點、3.歸納談話內容並開啟新話題。這麼一來，談話就不至於草草結束，而且更容易討論出結果。

　　所以「三」這個數字，似乎不是隨便說說的。

【小常識】

‧拉丹（Bibb Latane  1937~）　美國的社會心理學家。曾經有一名女性遭到暴徒攻擊，當時有三十八個人目擊此事，卻沒有人伸出援手或報警。拉丹對此事非常感興趣，因而透過各種實驗證明團體的人數越多，大家就越會偷懶。

人一旦加入團體，會出現什麼樣的行為？

　　那麼，如果超過三個人，情況又會如何呢？

　　還有一句話正好和「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」形成對比，那就是「三個和尚沒水喝」。如果第三個臭皮匠夠優秀，能夠從另一個角度領導另外兩個人，那也就算了，但遺憾的是這樣的人並不多。

　　因此，心理學基本上認為團體就是導致大家偷懶的原因。

　　最有名的相關實驗，就是拉丹的「拍手實驗」。在經過多次實驗之後，他發現當他要求六個人用力拍手時，大家只會用單獨拍手時的一半或三分之一的力氣。而且有趣的是，大家都認為自己使盡全力，並沒有偷懶。

　　此外，林格曼的「拔河實驗」也出現類似的結果。如果只有兩個人拔河的話，每個人都會使出九十三％的肌力。但是如果是三個人的話，就會減少為八十五％。如果是八個人，就只剩下四十九％了。

　　人只要一多，就會下意識做出一些「偷工減料」的判斷和行為，心理學將它稱為「林格曼效應」、「社會懈怠」或「搭便車現象」（Free rider），同時並提出許多「偷懶」現象的研究報告。

　　社會懈怠的現象十分常見，與年齡、文化和性別無關。原因雖然不詳，但比起男性和重視團體的社會（如中國、日本和台灣等），更常出現在女性和著重個人主義的社會（如美國和加拿大等）。

避免社會懈怠產生的方法
  
「鎖定」這個方法可以解決社會懈怠的現象。
  
以壽險廣告為例，保險基本上雖然和每個人都有關係，但是你就算要「大家」買保險，也沒有什麼人會理你吧！因為「大家」這個字和之前提到的拍手實驗一樣，只會助長社會懈怠的情況出現。這種說法只會讓人覺得這是別人家的事，無法打動任何人。

　　然而最近有不少保險公司利用鎖定客戶的方式，大幅提升業績。

　　保險公司利用「三十歲的女性保險」或「從六十歲開始加保」等訴求，鎖定特定對象，成功地讓不少消費者覺得「這是為我量身訂做的保險」。

　　根據我的經驗，如果在課堂上要求學生提出自己的看法，大家反而會鴉雀無聲。但是如果將問題鎖定由女同學回答的話，人數剩下一半之後，女生反而會突然開始七嘴八舌。

　　此外，最近暢銷書的書名也很講究鎖定特定的讀者。

　　如果將書名取為「三十歲學會○○術」或「讀大學時一定要作的○○○」，縮小潛在讀者的範圍後，就會讓這些人產生購買欲望，覺得自己非讀不可。就算對產品根本不怎麼感興趣，但是一旦被鎖定，消費者就會不知不覺掏錢買單。

稀有價值是最好的調味料
  
　　為了防止社會懈怠的情況出現，減少人數雖然也一種方法，但減少目標物的數量，也可抑制偷懶的想法。舉例來說，一看到限量十碗的拉麵或二十袋的福袋，不管味道和內容如何，大家都會去排隊。這就是心理學所說的「稀有價值」的效果。

　　以下是我的經驗。如果不小心炸出一大堆難吃的可樂餅，就算來了五個客人，我也會只端出去三個。因為分食少量的食物，可以提高心理價值。與其端出一大堆，量少一點，味道好像也就不那麼差了。雖然飢餓也可以是調味料，但稀有價值調出來的味道更好。

【小常識】

林格曼 （Maximilien Ringelmann  1861~1931）原為德國的農業工學研究人員，日後成為社會心理學的創始人。於20世紀初進行有關社會懈怠的實驗，一般稱為「林格曼效應」。

現象03
俊男美女真的比較佔便宜嗎？
▼「得失效果」的陷阱

長得美的人，心地也一定善良？

　　一直以來，俊男美女理所當然會受到比較好的待遇，而有關「外表」和給人的印象之間關係的研究，更是不勝枚舉。

　　從這些研究中不難看出，這個社會對俊男美女有一種刻板印象（偏見），那就是「俊男美女都是天真無邪的，沒有心機、不會耍小聰明」。

　　為了證明這樣的說法，法國進行了一項大膽的實驗。

　　他們將兩百八十名女性的履歷（包括照片、自我介紹、學、經歷、興趣、是否結過婚、家庭成員、出生地和年齡等資料），交給四百名男性面試官，請他們針對每位女性的人格特質加以想像並給予評分。

　　結果顯示幾乎所有的男性面試官，最重視的審查資料都是照片。對方如果長得漂亮的話，面試官給予「她應該是個好人」或「她不會說謊」等評語的比例，是長相普通者的七倍。

　　此外，對於長相普通的女性，評語大多是「看起來很聰明，不過應該是屬於壞心眼，而且攻於心計的那一型」。這個實驗清楚呈現出這種毫無根據的評估方式，長得美的就天真無邪，而長得醜的就是狡猾。

　　附帶一提，如果將被評估者換成男性，由女性來進行評估的話，結果也一樣。

　　此外，法國還曾經進行過一場相當大規模的實驗，美國人將它稱為「模擬法庭實驗」。這個實驗將扮演犯人的被告（女性）照片，拿給五百三十名扮演陪審團的男性看，之後請他們決定犯人的刑期（上表）。

　　從圖表中可以清楚看出，判刑較輕的果然還是長相較美的犯人。這是因為大家通常會一廂情願地認為「美女不會有壞心眼，她其實是天真無邪的」。

　　同樣的情形，如果將犯人換成男性，由女性擔任陪審團的話，結果也會一樣。如果犯人的長相英俊，大家就會認為他或許只是一時的不小心。

　　這應該是因為我們對於長得漂亮的人，幻想或希望他／她的內心也一樣漂亮，因而讓我們無法作客觀的判斷。

長相普通的人三天後逆轉勝

　　上述的現象是典型的「月暈效應」（halo effect）。心理學用這個說法來表示人在建立對他人的印象時，產生的偏見或錯覺。月暈指的是後光，如同大家所知，就是佛像或基督像背後的那一圈模糊的光暈。即使只是一尊木刻雕像，只要有後光，看起來就會充滿神聖尊貴的感覺，而人也是一樣。只要有「長得美」這個特徵，它就會和佛像的後光一樣閃閃發亮，讓你的「一切」看起來都比別人好。

　　不過，俗話說「美女看三天就膩了」，從心理學的角度來看，這的確也是事實。因為「月暈效應」的有效期限非常短，三天雖然太誇張，不過只要看上幾個星期，真的就會覺得膩了。實驗證明只要了解一個人的內在，無論長相如何，對他／她的個性和能力的評價都會變得比較公平，月暈效應的威力也會跟著減弱。

　　除此之外，美女也有可憐的一面。一般人因為月暈效應，會認為美女貌美、聰明、個性好，所以不能犯錯。因為期待越大，失望就會越大，這就是「得失效果」中的「失」。

　　相反的，一開始被認為其貌不揚個性又差的人，可能因為待人接物得當，得分忽然拉高，這就是「得失效果」中的「得」。類似現象的威力不容小覷。

　　有不少人就是用這種一開始故意惹人厭，第二次見面時突然變得和藹可親，藉以擄獲對方芳心的方式來騙婚。

　　無論如何，美女只有在一開始的時候占便宜。時間一久，美女背後的光環開始變得模糊，之後大家就會發現「什麼嘛！這個人根本只是個木雕，哪是什麼女神？」，因為得失效果導致幻想破滅。

　　如果一開始不多加幻想，而是因為對方真正的模樣而喜歡對方，應該會比較好吧！

【專欄Column】

德國人和美國人誰比較殘忍？

　　以往的實驗心理學流行以人類作為實驗對象。

　　舉例來說，為了了解人類被關在一個一無所有的地方多久會發瘋，就把受試者關進只有水、食物和空氣的筒狀空間（感覺遮斷實驗）；為了測試人類可以多殘忍，就對受試者洗腦，告訴對方因為他是負責看守的人，所以可以虐待囚犯，藉此觀察受試者能夠以多少伏特的電流電擊犯人（監獄實驗）。

　　類似的實驗已經在美國做過，受試者當然是美國人。在經過多次的實驗之後，發現人類在緊急的情況下接到命令，會立刻陷入瘋狂的狀態，而若無其事的做出殘忍的行為。

　　當時美國人大肆批評納粹，認為德國人是冷酷殘忍的危險人種。但諷刺的是，這樣的說法卻被美國人自己給否定了。因為他們的實驗結果顯示，德國人之所以做出這些殘忍的事，並不是因為他們是德國人，而是因為在面對緊張的團體心理時，無論哪個民族都可能引發奧斯威辛集中營的慘劇。

作者：植木理惠 譯者：孫玉珍 出版社：商周出版 書系：生活館 出版日期：2011-11-10 ISBN：9789862720547 城邦書號：BK5062 規格：膠裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm