在工作中活出你的真實身分 從職場到信仰，從道理到真理，從生活到生命， 你需要智慧的橋樑。 本書的出版，是作者數十年生命經驗的集結，亦是回應天命、實踐生命意義的體現。這些年，透過「職場課程」、「人生講座」、「一對一輔導」，作者更加瞭解人們對幸福的渴求和滿足程度，是人生是否過得圓滿的重要衡量標準。幸福是一種「感受」，取決於我們的基本需求是否得到恰當的滿足，這基本需求是神內建在我們靈魂體裡，可分為四大方向： ◆情感需求（emotional needs） ◆智識需求（intellectual needs） ◆身心需求（physical needs） ◆靈命需求（spiritual needs） 其次，幸福也是一種「心理狀態」，在個人的心理層面，幸福就是關於我們的： 1. 將成為什麼（becoming somebody）——你能接納自己，內心有平安嗎？ 2. 在做什麼（doing something）——你超越自己正在做的事嗎？ 3. 擁有什麼（having something）——你能提供所需，善待自己？ 4. 你是什麼（being somebody）——你知道自己是誰，找回真正的自己嗎？ 能接納自己，滿足了情感需求，我們才有機會建構健全的人格；能超越自己，讓自己的智識需求充分發揮，我們就可以成就一番事業；能善待自己，讓身心需求得到撫慰，我們就可以有健康的身心；能找回自己，就是讓生命找到歸屬，這是滿足靈命需求的重要關鍵。 本書就是在個人關切的「在做什麼」、「擁有什麼」（「第一」的命題）和「將成為什麼」、「你是什麼」（「唯一」的命題）這兩個層面提供生活過日的心態和選擇：在認知到自己「是什麼」、「將成為什麼」的基礎上，去經營神要我們的「該擁有什麼」、「該做什麼」；只有在唯一中我們方能做到第一。 【名人推薦】(依姓氏筆畫排列) 李文機│華人創業協會主席 倪文海│上海迦美信芯通訊技術有限公司 董事長 寇紹恩│台北基督之家 主任牧師 張泰然│三一全人發展協會 牧師 曹松&傅慶農│國際華人基督徒商業協會 理事長及會長 【專家推薦】 本書著重在基督徒生命成長，以生命帶領生活。是把他幾十年生活裡，挫敗、摸索、禱告、思考、整合、再出發的實際生命成長經歷整理出來的精華，是一本容易應用在我們日常生活中的書。 ——李文機，「華人創業協會」主席 我以自己親身的經歷語重心長地推薦各位，盡力並叫上您關心的朋友，參加孔先生的課程和講座、閱讀孔先生的書；願你們也與我一樣，認識他，感悟其所講所說，讓我們一生受益，一生蒙恩。 ——倪文海，上海迦美信芯通訊技術有限公司董事長 孔毅弟兄是位生命充滿影響力的人，在職場上如是，在生活裡如是，在服事裡亦如是，為我屬靈的兄長感恩！孔哥的心是期待更多的基督徒都能「為主發揮屬靈的影響力」！不只在教會裡，更在社會上，是有味道的鹽，是燈臺上的光。 ——寇紹恩，台北基督之家主任牧師 您正在看的這本書，是孔哥將他全人發展的人生智慧，傳承給正在尋找人生定位的你。因為在創造天地的神的眼中，「你是第一也是唯一」，你配得、也值得擁有並且實踐這本書中的生命價值。 ——張泰然，三一全人發展協會牧師 這本書是幫助華人職場基督徒明白有關信仰、工作、人生的傑作，也是非基督徒的職場人士應當閱讀的好書，因為我們每個人都要明白我們生命的意義在哪裡，如何有個美好的人生。 ——曹松&傅慶農，「國際華人基督徒商業協會」理事長及會長

〈專文推薦〉以生命帶領生活，尋求神的命定 李文機 〈專文推薦〉讓你一生蒙恩的良師益友　倪文海 〈專文推薦〉為主發揮屬靈的影響力 寇紹恩 〈專文推薦〉獻給正在尋找人生定位的你 張泰然 〈專文推薦〉一本整合信仰、工作與人生的傑作 曹松&傅慶農 〈前言〉說出內心的渴求與信仰 〈序章〉幸福的人生，是第一與唯一的人生 Part1 情感需求—人格篇 1 人際關係：愛情與愛心 愛心，讓你打造生活中的好關係 2 群體關係：良知與良心 道德律是社會和諧的根基 3 人神關係：相信與堅信 用信心來顛覆世界的排序 4 卓越關係：第一與唯一 跟隨熱情，活出個人的獨特性 Part2 智識需求—求知篇 1 思考層面：知識與技能 改變學習方式，讓工作無往不利 2 個人層面：俗乎與聖乎 在工作中經歷神、榮耀神，並找到人生的命定 3 教會層面：成功與成就 信仰和工作的關係 4 使命層面：信仰與工作 活出見證就是最有力的宣教 Part3 身心需求—載體篇 1 謙卑順服：相對與絕對 以謙卑態度對應驕傲的世代 2 內心平安：動力與靜力 動力加靜力，畫出精彩生命軌跡 3 知足常樂：想要與需要 釐清想要與需要，體驗知足常樂 4 苦難結晶：順境與逆境 你的苦難結晶，是他人的生命寶石 Part4 靈命需求—屬靈篇 1 存在歸屬：價錢與價值 從意義中發現自我價值 2 使命歸屬：影像與真光 依循真光，找出受造的目的 3 身分歸屬：自我與真我 每個人都是造物主眼中的唯一 4 幸福歸屬：生活與生命 以神為中心，邁向天人合一

　　 　　在我輔導的經驗當中，聽過不少人會抱怨說，對公司的貢獻那麼大，為什麼升遷卻不是他—身為某公司華裔主管的Joseph 就是一個例子。 　　 　　有次碰面，Joseph 忿忿不平地告訴我說，公司所有收入都是從他管的技術產品而來，卻沒有在改組後提升他的職位，「難不成是美國人對我是華裔身分的歧視？」他不禁感到懷疑。 　　 　　我同樣是華裔美國人的背景，所以希望Joseph 不要先入為主的將種族歧視當作擋箭牌，而應從更深的層次反思，試著依據過往經驗為他一步步分析說：「你想想，照你跟我說的前因後果，在公司改組之前，一定要有人： 　　 　　1. 先意識到市場改變，並從中找到規律；　　 　　2. 按照新規律為公司制定新的願景和策略； 　　3. 同時進行必要的組織重整；　　 　　4. 進用更為合適的人才；　　 　　5. 等新市場負責人到位，將符合市場潮流的產品規格定出來之後，才會交由你的部門去執行。」 　　 　　「換句話說，相較於你只需要用知識來執行確定的任務，前面五個從無到有的步驟，靠的卻是能夠從不確定中找出規律的本事。」 　　 　　我想傳達給Joseph 的觀念是—解決確定狀況中的問題，靠的是知識；解決不確定狀況中的難題是要靠本事。本事的養成得要有熱情的支撐，所以要成為一名卓越的工作者，熱情和本事缺一不可。 　　 　　「原來如此，謝謝孔老師的提醒，我從來沒有以這樣的角度去想事情，」恍然大悟之後，Joseph 也給了自己這樣的期許：「未來我也會努力培養從不確定中找出規律的本事，相信如此一來，就不會再錯過晉升的機會了。」 　　 　　「好，祝福你。」我也送給Joseph 深深的祝福。 　　 　　世界商界對華人普遍有一些刻板印象。正面印象是：聰明、工作努力、有企圖心、專業能力強；負面印象則是：只顧自己、缺乏好奇心、人際關係差、溝通能力弱、沒有商業頭腦、難以信賴。 　　 　　綜合前述的這些正反面印象，加上以前接觸華人工作者的經驗，我個人得出了一個結論，就是華人總給人「平均平庸」此一先入為主的形象。 　　 　　1. 雖然聰明（知識有餘），但實質創新能力不足（本事不足）　　 　　2. 工作努力（為己），但只顧自己（功利）　　 　　3. 有企圖心（要更高職位），但溝通能力弱（影響力弱）　　 　　4. 有企圖心（只會做事），但人際關係差（不懂做人）　　 　　5. 專業能力強（只知片面），但沒有商業頭腦（不懂全面）　　 　　6. 專業能力強（自以為是），但難以信賴（難擔大任） 　　 　　本文一開始的Joseph 就是因為專業能力強、但沒有商業頭腦的例子。 　　 抹殺熱情和好奇心的教育方式 　　 　　不知道大家有沒有注意到，現在有很多八○和九○後的學子，明明高中的時候成績很好，上了大學之後卻無以為繼。究其原因，其實是出在國、高中時期有明確的學習方向，加上有老師逼著念書，成績自然維持在一定的水準。但念大學就不一樣了，在沒有老師強力督促下，還要學著克服把知識轉換成本事所遇到的挫折，很多學子常常讀著讀著就迷失了，不知道自己讀書是為了什麼？ 更別說要有熱情了。 　　 　　我曾經聽過一個例子是，有個將近三十歲的年輕人，中學時期成績優異，就讀大學時轉了三個學院外加休學兩次，把原定四年學制的大學念成九年，最後還是沒能順利畢業，白白揮霍了大好青春。 　　 　　華人學子之所以平均平庸，多少跟：(1) 急功近利的社會文化，以及(2) 灌輸知識的教育方式有關。 　　 　　■急功近利的社會文化，抹煞了熱情 　　 　　絕大多數華人的文化大多鼓勵學生要追隨權威思想，進而形成一種從眾和跟風文化；再來，當學生被教育成一生只崇拜權力和金錢，並成為它們的奴隸時，其實也就等同於抹殺自己內心的熱情。 　　 　　追求急功近利的結果，使得很多人在就讀中學的時候，與考大學無關的東西就不學，上了大學，與就業無關的知識就不問；進入職場後也是一樣，跟生計無關的事就不做，跟升遷無關的討論也不管。 　　 　　這些行為看似無關緊要，卻可能影響一輩子。當一個人的眼睛總是盯著眼前的外在事物看，便容易隨社會的主流意見起舞，聽不到自己內心的熱情呼喚；當一個人只懂得自掃門前雪，不了解應該對團體擔負什麼責任，便注定人生平庸，難以出頭天。 　　 　　■知識灌輸的教育方式，抹煞了好奇心 　　 　　在東方填鴨式的教育體系下，考試常常不是「是非題」就是「選擇題」，並不鼓勵學生培養嚴謹的獨立思考。再加上，很多華人父母擔心孩子輸在起跑點上，很早就開始把孩子送去補習班，孩子被一堆課業追著跑，為求過關，就變得只追求標準答案，失去探索知識的好奇心。 　　 　　關於學習，最理想的一種情況是，應該從小就讓孩子動手做自己喜歡做的事情，學習如何手腦並用。於此同時，也要學習一些素質修養的課，才會懂得如何尊重他人，以及如何成為__團體中的一份子。 　　 　　太早背誦知識，容易造成腦筋的固化，為了升學而唸書，更是無法讓人體驗到學習的樂趣；況且教育的最終目的，不就是要激發學生主動學習的精神嗎？ 無怪乎，很多華人出了校園就不讀書。一個無法靜下心來好好讀書的人，只會愈來愈疏遠自己的靈魂。 　　 　　所以總結來說，華人雖然工作努力，但功利文化使我們失去熱情和不顧團隊；華人之所以學不會解決難題的本事，以及實質的創新能力，原因在於：沒有在做符合本性的熱情的事，以及只求標準答案的學習而失去了好奇心。 　　 兼具熱情和本事，方能邁向卓越 　　 　　為了將前述的反思，帶入更多華人的思維當中，近來從事職場輔導，我常跟前來聽課的學員們討論，該怎麼有效結合他們個人的熱情和能力，進而在工作上有所突破。意即，如何透過做有「熱情」的事情並學會把知識變「本事」，來活出每個人的唯一獨特性，向來是我從事一對一輔導的重點。 　　 　　聰明人很會運用知識，但只會解決一般性的問題，有智慧的人是懂得把知識操練成本事，藉此解決別人解決不了的難題。而仔細觀察世上那些有所作為的人，通常都是同時具備了熱情和本事這兩項條件，甚少例外。 　　 　　在進一步說明熱情和本事的重要性，以及該如何養成之前，我想先透過圖1-4 來協助大家認識，熱情和本事之高低所組合出來的四種工作型態。 　　 　　首先，落在沒本事又低熱情象限的人，我稱之為「淘汰型」（low IQ）。這樣的人不僅在工作上找不到熱情，也不願花時間好好在本業上力求精進，萬一碰上公司進行改組或縮編，優先淘汰的就是這類型的員工。相較之下，沒本事卻高熱情的 　　 　　人，因為空有企圖心卻遲遲做不成事，經常處在不知所措的焦慮狀態，因而稱之「焦慮型」（low EQ）。 　　 　　倘若一個人空有好本事卻拿不出熱情，同樣很難在職場有什麼好表現。這樣的人容易出現工作倦怠，或對老闆指派的重複工作內容感到厭煩，因而成了名符其實的「厭煩型」（lowXQ）。 　　 　　就我的觀察看來，華人教育體系下做得較出色的就是這一型。在技術強卻毫無職場影響力的情況之下，這樣的人通常只會愈來愈憤世嫉俗，覺得公司虧待自己，因此就更不可能激發出什麼工作熱情，自此陷入惡性循環。 　　 　　最後要介紹的是「卓越型」（high XQ），亦即同時兼具高本事和高熱情的人。該類型無論是在做人或是做事，都予人得心應手的感覺，而且無庸置疑，落在這個象限的人，都是在各領域中的菁英份子。可惜的是，對比時下許多年輕人大多落在「淘汰型」，以及諸多華人是落在「焦慮型」，其次是「厭煩型」，實際符合「卓越型」定義的人，還真的是寥寥可數。 　　 如何虛心學習以培養正面企圖心 　　 　　一個人有企圖心是好事，但以功利為出發的企圖心就變成是不好的，也就是我所稱的「負面企圖心」。至於要如何區分正面企圖心和負面企圖心？ 透過下列的比較就很清楚了。 　　 　　■正面企圖心—追求成就感、卓越感 　　 　　◎做一件有意義的事：工作、事業就是你的命定　　 　　◎做事目的是：養家維生、創造價值、服務他人、貢獻社會、榮耀神、完成夢想　　 　　◎副產品：財富、地位、聲望、屬神　　 　　◎正當方法爭取、神允許且祝福 　　 　　■負面企圖心—只求成功的快感及成功的成果 　　 　　◎急功近利：凡事喜歡搶，從頭搶到尾　　 　　◎不擇手段：能透過關係辦成的事，絕不通過正當途徑　　 　　◎失去平安：計較的不是不公平，而是自己不是受益者　　 　　◎負面企圖心的結果：溝通失效，並難以建立健康的人際關係 　　 　　接下來，我將針對負面企圖心所造成的溝通能力弱和人際關係差，逐一做更詳盡的說明，並幫助大家如何培養成具有影響力的領導者。 　　 　　■溝通能力弱 　　 　　一位在製藥公司的經理，十八個月內被上級調了四個單位，而且愈來愈偏離專業領域，她仍然一味地順從公司的安排，毫無自己的想法及計畫。於是在聽她講了幾分鐘之後，我便問她：「妳有想過自己要的是什麼嗎？」結果，她才坦承說，正因為不太確定自己要的是什麼，加上不擅長跟人溝通表達自己的需要，尤其是上司，她才會落得只好任人擺布的局面。 　　 　　想一想，你或你周遭的朋友，是否也正陷入類似的景況當中呢？ 若是渴望提升自己的溝通能力，不妨嘗試以下這些方式。 　　 　　1. 多聽少講—讓對方先講，然後問好的問題繼續下去，要他人對你產生信任和溫暖之前，對方要先感受到被瞭解、被尊重，這需要好的分享時間作為基礎。 　　 　　2. 積極聆聽—專心聽別人說話，彷彿這世上再沒有其他的事比聽他說話更重要了。常打斷別人說話，會給別人留下惡劣的印象。 　　 　　3. 用正面肢體語言—你的手勢、表情以及音量必須要正面到吸引住對方，要眼對眼、用熱情的音量、不要叉著手臂，以及坐姿要傾向發言者等都是正面的肢體語言。 　　 　　4. 別回應電話及其他人—最令說話者受不了的是，在言談中你東張西望、心不在焉、滑手機、接電話、與別人打招呼。 　　 　　5. 做足功課—人們會驚喜你事先知道他們的事而不需要再講，這尤其是在工作面試，以及與顧客的第一次見面會議中，這更加深了別人對你的信任以及能力的認可，因為你證明了你的主動性和責任感。 　　 　　■人際關係差 　　 　　一位在IT 界有二十年經驗的資深華人工程師，急著想加入跟機器人、大數據或新創公司的領域，但面試了十次都沒有被錄取。我一問之下才知道，雖然他在過去學了很多東西，但都不精，工作很努力但也只顧自己，以至於人際關係並不佳， 　　 　　造成轉職困難。 　　 　　另外我也曾經遇過一個當技術主管的人，每天只知道指揮下屬將業績做好，忽略了要如何激勵部屬和增進彼此的關係，以至於被降級還渾然不知問題出在哪裡。 　　 　　我會舉這兩個例子，是因為他們凸顯出大多數華人的一個通病，就是專業能力很強、人際關係卻很弱。至於要如何提升自己與他人之間的互動技巧，我也試著做出下列歸納，供大家參考。 　　 　　1. 人際關係：人生是由關係組成的，無論是和自己的關係、別人的關係，還是和神的關係。對企業來說，人際關係的培養愈發重要，因為一旦沒有了人，企業也就無從運作了。除此之外，有良好的人際關係，也才會有幸福的家庭、融洽的團隊、虔敬的教會、蓬勃的企業，甚至是美好的人生。所以，真正偉大成功的領袖，一定都有維繫良好關係的技能。 　　 　　2. 瞬間判斷：無論是在電視上看到一位候選人，或遇到新來的同事，我們的頭腦會在一瞬間做出對此人的判斷。普林斯頓大學的研究報告指出，人與人在相遇的幾秒鐘內就會判斷出此人是否：值得信任（trustworthiness）、有否有能力（competence）、可喜程度（likability）。 　　 　　3. 第一印象：哈佛大學的心理專家研究第一印象超過十年，他們發現，我們在瞬間對其他人的判斷，是要回答兩個基本問題：我是否可以相信此人？我是否可以尊重此人的本事？ 　　 　　4. 有何意圖：研究報告指出，80% 到90% 的第一印象是在潛意識中探詢：基於上述的兩個問題後，接著確認，我是否相信此人對我有好的意圖？ 　　 　　5. 信任第一：我們華人通常以為能力和本事是最重要的因素，因此我們總是在與別人相遇時顯露這個特質，然而，研究成果指明信任是最關鍵的因素。亦即，要別人關注你的能力之前，必須要先能相信你；失去了信任，人們對能力感知反而是負面的。 　　 　　6. 欽佩還是威脅：一個熱心又有本事的人，很容易能引起人們的欽佩，但前提必須先贏得別人的信任，你的能力才會__是受人歡迎，而非令人感到威脅。假如你想要影響不相信你的人，不僅會難以成事，還可能會引起對方的反感—對方會懷疑你的意圖，甚至裝出表面上尊敬你，實際上卻不喜歡你，因為你總是想要控制人。 　　 　　綜上所述，再來看圖1-5 這張熱情與本事的象限圖，便可發現：聰明但難以創新和工作努力但只顧自己的人，會落在左下角的淘汰型。有企圖心，但溝通能力和人際關係皆差的人，就會落在右下方的焦慮型。技術強但無商業頭腦、很難以信 　　 　　任，就會落在左上角。至於如何進入卓越型，就是接下來要探討的重點。 　　 十倍速時代需要XQ，才能贏在拐點 　　 　　這是一個十倍速、講究XQ（變商）的時代，不只成功的速度比以前快十倍，失敗的速度亦是如此。十倍速是指在同樣的時間內，變化的速度比以前快了十倍。X 是指未知數，XQ是面對未知的不確定中把事情做成的能力。 　　 　　在此一趨勢之下，傳統華人教育主張的IQ（智商），以及後來一些學者推崇的EQ（情商），都已不足應付十倍速時代的需求—其需要的頂級智慧是IQ + EQ + XQ。同樣地，想在十倍速的時代勝出，重點不是贏在起點（靠資格、學歷、經驗、知識、證照等坐而言的能力），而是贏在拐點（靠能力—在關鍵時刻的扭轉力等起而行的能力）。 　　 　　換句話說，身為現代人的你，若是未能及時培養出我在《贏在扭轉力》提出來的五力：眼力、魅力、動力、魄力、德力，藉此解決難題超越逆境，以達終點的話，那麼可能終其一生都在起點做準備，因為只要在參賽中遇到困境，就又會回到起點（例如，回學校進修），永遠抵達不了終點。 　　 　　愈是變動的年代，愈需要XQ，也唯有XQ 能凸顯出人與人之間的專業差異，為了讓大家更理解這一點，我講一個經常在課堂上分享的故事。 　　 　　有一個換心的醫生，他的汽車壞了，在給車廠機械技師檢查過後，發現是車子的引擎故障了，必須更換一個又新又貴的。沒想到換心醫生得知後，二話不說就請機械技師立即更換。 　　 　　機械技師有些不解，心想一個引擎所費不貲，一般人通常都會評估許久，眼前這位客戶卻沒有，想必應該很有錢，便問：「先生，請問您是做什麼職業的？」獲悉客戶是換心醫生之後，又問：「汽車最重要的零件是引擎，如同人最重要的部位是心臟，一樣都是在更換最重要的部分，為什麼你的收入是我的十倍呢？」換心醫生想了想，便回答技師說：「這樣好了，你試著在引擎還在動的時候，把引擎換下來看看。」 　　 　　換心醫生強調的是，機械技師在更換引擎時，可以先讓車子停止運轉再換引擎，而且一次換不好，還可以再試好幾次，甚至停下來，到網路搜尋如何克服更換過程中遇到的難題；所以那是一個靜態的能力。相較之下，換心醫生卻必須在病人還活著的狀態下，把心臟換下來、再裝上新的，這就代表XQ 和IQ、EQ 不同的地方。 　　 　　經常也會有人問我，當初是如何從初級工程師做到總裁，是遇到特別好的機會嗎？ 對此，我都回答說：「我是靠著XQ，也就是贏在拐點而勝出的。」 　　 　　神通常都是藉由生命當中的重要轉捩點，也就是我稱之的拐點，來邀請我們重新省視人生。回想一下，過往的人生是否曾出現過下列時刻： 　　 　　1. 面臨人生重大改變而不知所措的時刻　　 　　2. 一件事情拖延已久，而不得不做決定的時刻　　 　　3. 遇到不可能解決的難題，卻必須立刻做決斷的時刻　　 　　4. 無辜遭受悲劇或是被人無理的批評、指責的時刻　　 　　5. 祈求未蒙應允或承諾被延遲兌現的時刻　　 　　6. 身為基督徒，照神的旨意或聖經原則去做，結果卻更糟的時刻拐點，也可以說是個人重新定義人生的時刻。這種定義時刻跟一般時刻不一樣，是因為那個時刻所發生的事情或所做的決定，幾乎左右了接下來很多事情的發展和結局。一旦做出對的選擇，人生可能因此一躍而上；反之，若是不小心做錯選擇，人生可能從此一蹶不振（請見圖1-6）。

作者：孔毅 出版社：啟示 書系：Talent 出版日期：2017-04-11 ISBN：9789869312578 城邦書號：1MB039 規格：平裝 / 單色 / 304頁 / 14.8cm×21cm