日本最強，讓人買到想剁手指的王牌銷售專家——川上徹也 顛覆舊有框架的七種「王牌銷售法」！ 為何明明是不錯的商品卻賣不出去？ 應該有不少業務人員都有這種煩惱。 其實如果產品夠好，你無須改變它本身，只要改變銷售方法就能從滯銷變成暢銷。 當商品開始滯銷時，我們大多數人會認為，與其思考銷售方法，倒不如先思考開發「暢銷商品」才合乎道理。但是，實際上能夠參與「開發商品」的人數有限，而為了已經完成製造卻不知「該如何銷售」這些商品而大傷腦筋的人還比較多。這本書將教你如何將品質優良卻銷售不佳的商品，運用適合的方式銷售提升業績。 川上徹也以「故事銷售」為關鍵字， 將至今從工作中所累積的知識，歸納出以下七種銷售技巧： (1)改變「賣點」 (2)改變「銷售時間」 (3)改變「銷售場所」 (4)改變「銷售者」 (5)改變「銷售價格」 (6)改變「銷售方法」 (7)改變「銷售目的」 他認為，若將銷售技巧極度簡化之後，其實關鍵就在於「商品力」X「銷售法」。而本書從這兩個要素當中，特意著重於「銷售法」，為讀者提供嶄新的觀點，而且盡可能避免使用困難的行銷架構或用語。透過淺顯易懂的說明及實際的案例，說明這些企業、銷售者或店家如何改變銷售觀點 運用精準的廣告文案打動人心、抓住消費者的眼球，創造出經年不敗的熱銷商品，像是： ◆博多料理店在紐約開店時，推出「明太子」料理，菜單上寫著「鱈魚卵」，不僅幾乎沒人青睞還被批評說別把這種噁心的東西寫在菜單上。不過將名稱改為「博多辣味魚子醬」之後，就大獲好評。 ◆捲筒衛生紙的紙芯捲筒，明明是個衛生紙用完後就沒有用處的東西，但主婦將它掛上「小孩的勞作用具」，主打給小孩子暑假作業可以使用的材料，就馬上銷售一空。 ◆平凡普通的咖哩飯，到哪裡都吃得到，並不特別稀有，但在水壩附近的觀光店家將咖哩飯結合水壩造景設計後，這種兼具娛樂效果的餐點也成為了當地的大熱門。 想要創造一項熱銷商品，其實背後涵蓋許多細項因素，不僅是商品本身、廣告文案等有形的原因，還包括當時的社會習慣、時代背景的改變，就如同進入網路時代後，許多業態均受到衝擊，還有消費心理等……川上徹也以簡單的觀點切入，搭配幽默風趣的解說方式，讓你閱讀起來饒富趣味外，更能瞬間掌握暢銷秘訣。

前言 第一章：水壩附近的「咖哩飯」、水族館的「麵包」為什麼能賣到店員都傻了？～改變「賣點」～ 賣捲筒衛生紙的芯筒？ 假如你要賣攝影機…… 同樣的商品用魔法金句就賣到翻 利用一行文案宣傳賣點 創造以「人」或「例假日」為焦點的賣點 以娛樂要素為「賣點」 改變「用途」就能看到關鍵 改變「分類」求突破 換個「名字」價格就不同 「命名」能產生新的價值 調整「外觀」就大熱賣 結合「名字」和「外觀」的技巧 第二章：為什麼計程車要逛大街、塌塌米店要二十四小時營業？～改變「銷售時間」～ 優衣庫一號店的破格嘗試是甚麼？ 改變「時間」就會出現機會 優衣庫一號店的奇蹟 調整開店時間或營業時間就能天下無敵？ 令人意外的「二十四小時營業」能成為某些行業的武器 「限時」販賣 改變速度來賣 利用「平常沒人的時間」或「空閒的時間」 限定「時間點」或「季節」 改變「季節」 第三章：漁港邊賣「蛋糕」、在地球的另一端賣「集雨槽」～改變「販賣地點」～ 如同在沙漠裡賣水，「在車站前要賣○○」 為什麼社長就算開不同型態的店也不會失敗？ 從「實體店面」到「網路商店」，改變地點而人氣爆發的海灘夾腳拖專賣店 從「網路商店」走入「實體店面」而大紅大紫的「高湯」 在令人意外的地點賣令人意外的東西——賣到手軟 同樣的商品只要換一家店就賣得出去？ 隱藏在便利商店收銀台前的暢銷商品 「尿布和啤酒」的都市傳說 移動沒有價值的東西原本所在位置來販賣 整理埋沒於鄉下的商品來都市賣 「集雨槽」在地球的另一端賣得出去嗎？ 第四章：大叔不要的話就賣給女高中生、女高中生不喜歡的話就賣給大叔～改變「販賣對象」～ 海洋微風SEA BREEZE怎麼又賣起來了？ 中高年男性之間的話題商品——妮維雅 透過改變性別來賣 為什麼商店街裡的棉被店都不會倒？ 專做好顧客而生意昌隆的仕女服飾店 把目標顧客改成外國觀光客就大熱賣 從協力廠商到最先進企業 賣給實際使用者之外的人 改變販賣方式就一路狂賣 第五章：「打八折」跟「現金回饋二成」哪一種比較好賣？～改變「販售價格」～ 「一百人中有一人免費」請問這是幾折？ 為什麼她們「不用錢」？ 那家咖啡連鎖店「免費」的祕密 為什麼人只要聽到「免費」就會失去理智？ 「免費商業模式」要靠什麼賺錢？ 賣出高級羽絨被的傳說經營者有什麼好點子？ 誤植價錢卻完售的寶石店 漲價四倍後大賣的蛋糕店 因為真摯的為漲價道歉而讓營收成長 透過分割來降價，實質上卻是調漲價格 以價格破壞進攻業界 以超便宜的起跳金額而增加收入的計程車公司 零頭價格效果真的有用嗎？ 第六章：就算賣不出去也有推銷給顧客的密技！～改變「銷售方法」～ 把你的菜單交給命運「扭蛋餐」 把縫紉機賣給顧客的方法 讓顧客比業務員更好用的方法 改變用途就把賣不出去的商品賣掉了 從「祝賀伴手禮」變身為「謝罪伴手禮」的熱賣效果 從一百種商品縮減為「一種商品」後，人氣大爆發 為商品加入神明保佑 「登上Instagram」來賣 水族館恐怖片？男神組合？ 就算沒有鯨鯊也能成為人氣水族館 販賣「懷念」的體驗 販賣「比較」的體驗 販賣「超出期待」的體驗 第七章：「好可惜」或「社會貢獻」就能讓你賣更多～改變「銷售目的」～ 販賣能解救浪費的「故事」 透過販賣「社會貢獻」讓使用者增加三成！ 因為「讓日本工藝更有元氣」而大躍進 販賣從「計算」到「因為計算變健康」的成功案例 改變去滑雪場的目的而重新啟動 只是改變來的目的就讓觀眾大幅增加 結語

　　第一章 　　 　　水壩附近的「咖哩飯」、水族館的「麵包」為什麼能賣到店員都傻了？ 　　 　　～改變「賣點」～ 　　 　　賣捲筒衛生紙的芯筒？ 　　 　　這是前幾天我和一名女性寫手聊天時發生的事。 　　 　　內容有關電視上也能看到廣告，某個話題性的拍賣手機應用程式。 　　 　　她似乎正熱衷於該手機應用程式。 　　 　　「真的什麼都能賣唷！」 　　 　　「什麼都能賣也太誇張了吧！」 　　 　　「是真的！就連捲筒衛生紙的芯筒都能賣！」 　　 　　捲筒衛生紙的芯筒？這玩意兒賣得出去？ 　　 　　而實際上，她的媽媽朋友就用五百日圓的價格販售「捲筒衛生紙芯筒一組三十個」，並且馬上就賣出去了。 　　 　　雖然我一開始是半信半疑的，但聽到她的「賣點」後，我就能夠瞭解了。 　　 　　你認為她是以什麼樣的「銷售詞句」放上賣場的？ 　　 　　請仔細想一想，答案是—— 　　 　　「小孩的勞作用具」。 　　 　　這樣商品在暑假期間賣得特別好。 　　 　　購買的人應該都是為了小孩的暑假作業購買，作為勞作材料。 　　 　　同樣的，「保特瓶蓋」、「牛奶紙盒」、「保鮮膜的芯筒」之類的也只要蒐集足夠數量，就能作為勞作材料販售。 　　 　　雖然聽到答案的時候能夠瞭解理由，但這個想法還真是我很難想到的。 　　 　　這就是提出商品的新「賣點」，讓本來會被丟掉的東西得到價值，能夠銷售的例子。 　　 　　第一章要改變的就是「賣點」。 　　 　　換個說法，也就是「銷售重點」。 　　 　　舉例來說我們不更換商品，但透過改變它的「用途」、「分類」、「名稱」、「外觀」等，就能改變「商品的賣點」。其結果是，讓顧客看見新的「價值」，給予他們過去賣不出去的商品一個接一個賣出去的印象。 　　 　　假如你要賣攝影機…… 　　 　　接下來要請你想像—— 　　 　　你是一名電視購物公司的員工。 　　 　　現在要在電視上賣攝影機。 　　 　　這台攝影機並不是特別熱賣的商品，和其他公司相比也沒有特別突出的性能。 　　 　　如果是你，你會怎麼賣？ 　　 　　拚命訴說它的性能或規格嗎？ 　　 　　還是拿其他商品與它比較？ 　　 　　還是不停強調價格便宜？ 　　 　　還是拿「用這個來留下孩子的成長過程」這種句子來貼近家長的心情？ 　　 　　你認為這樣就會有很多人想要這項商品了嗎？ 　　 　　有一個將這種普通攝影機賣到翻的名人。 　　 　　他就是創立Japanet Takata的高田明。 　　 　　高田先生完全不強調攝影機的「性能或規格」，也不強調「價格」，甚至是「孩子的成長」。 　　 　　據說這樣他還能將店內賣得不怎麼樣的攝影機熱銷出去，到底高田先生是怎麼賣的？ 　　 　　同樣的商品用魔法金句就賣到翻 　　 　　高田先生並未更換商品，而是將下面的這點當作賣點強力主打，扭轉攝影機的「價值」，然後就得到爆炸性的銷售狀況了。 　　 　　「使用攝影機時，鏡頭不要只對著孩子，爸媽也請一起入鏡。等到二十、三十年後，小孩已經長成大人再回頭來看，他們開心見到的不只是自己小時候的樣子，更開心的是能看見父母年輕時的模樣。」 　　 　　回想自己的狀況，我確實更容易注意到爸媽年輕時的模樣。 　　 　　看著電視的大多數人應該也都是這麼想的吧！ 　　 　　結果，無關規格和性能，這台攝影機就像搭了飛機一樣開始熱賣。因為對看到這個節目的大多數人來說，這台攝影機的價值無關規格或性能，只要能用就沒有問題了。 　　 　　換句話說，高田先生賦予了「攝影機」這樣商品新的價值——「將自己年輕時的紀錄留給孩子的工具」，而不單單是「拍攝影像的機器」。這可以說是不更換「商品」，透過改變「賣點」而產生出新的「價值」。對許多人來說，因為這個新的賣點，也讓他們湧現「想要購買的心情」。 　　 　　Japanet Takata後來也以同樣的主題製作電視廣告。 　　 　　結尾的廣告詞是「為了孩子，來拍我吧！」 　　 　　你打算販售的商品，它的賣點是甚麼呢？ 　　 　　如果它現在的銷售成績不理想，是否能夠改變賣點呢？ 　　 　　利用一行文案宣傳賣點 　　 　　你知道「迪朗奇的葉片式電暖器」這種商品嗎？ 　　 　　這是義大利的家電製造商出產的煤油內藏型電暖器，不會吹出熱風、安靜，也不會汙染空氣。但是光只有這些特色並無法溫暖整個房間，而且電費還會很高。 　　 　　在歐洲這種商品普及的原因是，房間靠主要的暖房設備溫暖起來後，為了維持室溫而使用這種輔助暖房家電，但日本一開始接觸到這種商品時完全賣不出去。 　　 　　不過某家網購公司將這種商品的「賣點」凝縮為一行文案來傳遞訊息，沒想到竟產生創業以來首次的熱銷。到底這家企業是以什麼樣的文案來傳達「賣點」？ 　　 　　那就是…… 　　 　　「放在房間後，就能得到一整晚如住宿飯店的舒適感。」 　　 　　也就是以適合寢室的電暖器為「賣點」。 　　 　　過去並沒有「寢室用的電暖器」。 　　 　　但是一般的空調會讓幾乎是大多數的人用「討厭熱風」、「很吵」、「擔心空氣流通問題」、「空氣太乾燥會喉嚨痛」等理由，放棄讓房間溫暖起來。對這些人來說，「迪朗奇的葉片式電暖器」其安靜又不過熱的特徵，成為最大的「價值」。 　　 　　雖然這個故事的年紀已經距離現在有三十年以上，但是該網購公司直到現在也以這個「賣點」持續販售電暖器，成為他們家超級長銷的商品。 　　 　　你認為不會賣的商品，是否也潛藏著還沒有人當作「賣點」的「價值」呢？ 　　 　　創造以「人」或「例假日」為焦點的賣點 　　 　　只要接近考試的季節，超市之類的餅乾賣場就會擺起為考生加油的好彩頭商品，我這裡列舉幾個例子。 　　 　　「吉報百琪棒」（江崎固力果），「百琪棒」（Pocky）倒著念就是吉報 　　 　　「Toppa巧克力棒」（樂天），原本的商品名是Toppo巧克力棒，把o換成a變成突破的發音，表示突破目標 　　 　　「嗚卡魯karl玉米餅」（明治製菓），將原先的karl卡魯玉米餅加上嗚，嗚卡魯音同考試合格 　　 　　「目標合格！樂天小熊餅」（樂天），因為無尾熊就算睡著了也不會從樹上掉下來 　　 　　「嗚可爾必思糖」（朝日集團食品），在可爾必思前加上嗚，同樣和合格同音 　　 　　「超級合格仙貝」（栗山米菓），取考試合格的同音字 　　 　　這些商品中可以說是元老地位的就是「Kit-Kat奇巧巧克力」（日本雀巢）。 　　 　　原本是因為九州方言的「一定會贏！」的發音和「Kit-Kat」很相似，所以九州地區的考生都會購買Kit-Kat奇巧巧克力當作護身符，後來經過口耳相傳而擴散。到了二○○二年左右擴散至日本全國，獲得這麼大的迴響讓雀巢公司從二○○二年開始正式以考生為宣傳目標，現在已經成為為考生加油的餅乾中大家一定會拿出來的東西了。 　　 　　這些商品的內容通常和平常沒什麼兩樣。 　　 　　但是透過諧音或冷笑話，就能加上「為考生加油的好彩頭商品」這樣的新「賣點」，產生新的價值。 　　 　　各位手上準備販售的商品，或許也能透過母親節、父親節、重陽節、情人節、萬聖節、聖誕節等節慶增加購買的可能性。 　　 　　順帶一提，「黑雷神」這個巧克力原本的賣點是「超低價」（三十日圓），後來因為製造了「一眼就能看懂這是友情巧克力」這樣的新「賣點」，在情人節檔期變得瘋狂熱銷。 　　 　　以娛樂要素為「賣點」 　　 　　前面列舉的餅乾也是一樣，內容物雖然不變，但因為加上了些許娛樂要素，就產生了新的「賣點」。 　　 　　你知道「水壩咖哩」嗎？ 　　 　　這是以河流屏障的水壩為概念呈現的咖哩飯，白飯是水壩的堤坊，咖哩醬則是像水庫一樣盛裝在另一邊。 　　 　　因為是觀光水庫周邊店家提供的菜色，大約從十年前開始慢慢流行起來，現在則成為各地水庫附近的人氣商品。 　　 　　甚至有很多是以相似於當地水庫的構造做變化，使用副食材來表現景觀等。其中還有拿掉副食材的熱狗後，咖哩就會從水庫下方流出，表現「洩洪」景色的咖哩飯。 　　 　　有很多人會在前往水庫觀光後開心的點用水壩咖哩，不過仔細想想，那個咖哩飯的味道並沒有什麼特別的。會這麼有人氣的原因是在擺盤上下功夫，讓「只有這裡吃得到」的娛樂要素成為新「賣點」的結果。 　　 　　你知道京都的水族館裡有著和展示的魚一樣超人氣的麵包嗎？那個是「水族包」。 　　 　　是以水中生物的樣子做成的麵包，種類各式各樣，有烏龜、企鵝、花園鰻、橫帶園鰻、青蛙、斑海豹等等。 　　 　　因為在小朋友之間特別有人氣，甚至有些家庭會為了吃過全部種類的麵包而來訪水族館好幾次。一言以蔽之，這樣商品雖然不過是普通的麵包，但因為加入了娛樂要素而成為人氣商品。 　　 　　改變「用途」就能看到關鍵 　　 　　透過改變商品的「用途」而產生新「價值」的狀況也很常見。 　　 　　像是「蠟燭」，在沒有電的時代，為了在夜晚得到光明，蠟燭扮演的是「照明」的腳色。但是當電燈普及之後，蠟燭只剩下停電時的「非常用照明」這種價值。 　　 　　但是後來，蠟燭並未消失，現在也會使用，像是要改變房間氣氛的時候。就算是同樣的物品，透過改變「用途」就能改變「賣點」，「價值」也會跟著改變。 　　 　　那「眼鏡」又是如何？ 　　 　　長久以來，眼鏡最重要的價值就是「能夠看清楚原本看不清楚的東西」，而多數的製造商都是企圖以設計或素材來形成差異性。 　　 　　但是在最近出現了「長時間盯著電腦也不容易累的眼鏡」、「防止花粉症的眼鏡」等，具有和過去不同機能的眼鏡熱賣起來。 　　 　　但是這個組合是「改變物品」，也就是對商品本身做了加工所以熱賣，和本書主題有些出入。那麼，難道就沒有不改變眼鏡本身，只改變「賣點」就能夠暢銷的方法嗎？ 　　 　　像是「招桃花眼鏡」你覺得怎麼樣？ 　　 　　針對男性的話就找女性、針對女性的話就找男性，二邊各自找數百人做問卷調查，以「招桃花」的觀點決定要推出的商品。怎麼樣的臉型適合什麼樣的眼鏡，以異性角度給予眼鏡選擇的建議，如果是這樣的眼鏡行你覺得如何？ 　　 　　不是只有「招桃花」，像是「看起來很聰明」、「看起來很溫柔」、「看起來很幹練」，這賣的就不是產品的品質，而是「演出想像中的自己」這樣的價值。在公司時配戴「工作幹練眼鏡」、約會時配戴「戰鬥眼鏡」，點出這樣的賣點來銷售，說不定就能讓至今都乏人問津的眼鏡賣出去。 　　 　　你是否能為現在手上的商品用途，從「招桃花」之類的角度，給予它們新的「價值」呢？ 　　 　　改變「分類」求突破 　　 　　商品賣不出去時，也有因為改變「分類」而大熱賣的方法。特別是在生活習慣不同的海外等地販售時，只要改變分類，就能讓原本賣不出去的商品突然在銷售上看到起色。 　　 　　下面我將以問題形式提出幾個日本食品銷售至海外時，因為改變「分類」而成功的例子，請你一定也要一起想想看。 　　 　　【問題1】 　　 　　這是杯麵第一次前進美國時的事，那時的美國人不僅沒有人吃過杯麵，連讓商品進入超市也不可能。聽聞此事的業務員是對超市負責人說了什麼而賣出去的呢？ 　　 　　【答案】 　　 　　杯麵不是「麵」，而是料很多的「湯」，他是以這個角度銷售的。 　　 　　那時的美國超市沒有「杯麵」的櫃位，但是已經有即時湯品上架販售。因為湯品本來就有各式各樣的種類和口味，就算裡頭加有麵條也不是太奇怪。所以先以美國消費者熟悉的「湯品」這個「分類」來銷售以取得成功。 　　 　　【問題2】 　　 　　一名和日本女性結婚的義大利男性看到妻子娘家寄來的某樣食品後，開始思考這個拿到義大利來賣應該會熱賣吧！當他將該食品作為「義大利麵」開始銷售後，瞬間人氣爆發。 　　 　　問題來了，妻子娘家寄來的食材是什麼呢？ 　　 　　提示：日本會使用於火鍋料理。 　　 　　【答案】 　　 　　用蒟蒻做成的「乾粉絲」。 　　 　　當他把這個變成「ZEN PASTA」開始販售後，因為其低熱量又低澱粉，大獲好評。據說就像平常吃義大利麵一樣，用義大利麵醬拌煮之後吃非常流行，這也是從「火鍋料」改變分類為「健康食品」而獲得成功的例子。 　　 　　你打算放棄的那樣不暢銷商品，說不定只要改變「分類」就能改變賣點，得到起死回生的可能性。

作者：川上徹也 譯者：高菱珞 出版社：商周出版 書系：新商周叢書 出版日期：2018-10-18 ISBN：9789864775576 城邦書號：BW0694 規格：平裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm