第一本揭開台灣失業真相的書 職場最敏感話題，上班族必修 失業一定是自己的錯嗎？ 這種天崩地裂的打擊，一輩子也走不出來？ 失去工作就等於失去一切——收入、身分地位與自我？ 現代職場上，失業的危機四伏，為何我們總是視而不見？ 你覺得，它只是一件壞事，絕不可能是好事嗎？ 在瞬息萬變的今天，失業比我們以為的更容易發生， 但它就像人生道路上許多艱難險阻， 是有意義，而且可以克服的！ 不管景氣多差、職場變化快速、中年危機、疫情來襲…… 準備好失業，就不怕被失業！ 失業，其實很普遍，只是從來沒有人告訴你！ 42歲的品惠，任職新創公司會計，最了解公司狀況，七年來老闆到處募資，早晚坐吃山空， 自忖比不上便宜勤快的新鮮人，不敢換工作。疫情來襲遭到裁員，夜晚輾轉難眠，她問自己： 「如果三十五歲就跳出去，工作會不會好找多了？」 國章任職外商，負責幫總公司採購，新任總經理認為採購部門無助獲利，必須撤掉，留他調去業務部。 中年的他卻選擇被裁員，打算放手一闖，「心裡很掙扎，太太也跟我吵，這個決定很辛苦。」 除了工作，瑪姬沒有生活可言，偶爾親友聚會，她從頭到尾大談工作，朋友懷疑：「會不會生病了？」 後來，她遭到公司資遣，先生表示早就受不了，孩子都長大，他要離婚！ 沒了工作、沒了婚姻、沒了家庭，瑪姬要怎麼面對…… 職場專欄作家洪雪珍，透過長期觀察、大量採訪、深入資料分析，完整探討失業這個議題。 書中描述失業的原因與過程，從血淚斑斑的打擊，到重磅反擊、回歸職場、重建關係、找回自己的英雄旅程。 面對失業，除了逃避、焦慮、沮喪，還可以做什麼？ 洪雪珍要告訴我們，不管景氣多差、職場變化快速、中年危機、疫情來襲…… 準備好失業，就不怕被失業！ 【誰適合看這本書？】 ◆ 對於失業的威脅，不去想、也不敢想的上班族，一旦發生束手無策！ ◆ 因大環境不佳，或進入中年，有高度危機感，不知如何改變的工作者。 ◆ 正面臨失業，陷入求職困境，恐慌焦慮，希望重返職場的人。 ◆ 關心身邊（可能）遭遇失業的家人或親友的你。 【這本書能幫助我們什麼？】 ◆ 建立正確認知：不是魯蛇才會失業，人生勝利組同樣遭受威脅。 ◆ 了解失業怎麼發生、有哪些徵兆，超前部署，不讓失業找上自己。 ◆ 獲得改變的力量，把工作變成有挑戰的學習，開發潛能與收入！ ◆ 化危機為轉機，萬一真的失業，重磅反擊，找回人生自主權。 ◆ 體悟失業是珍貴的禮物，打開它有意想不到的驚喜。作者第一次公開分享真實經歷，獻上最誠摯的一份禮物！ 【誠摯推薦】 PChome電子商務副總經理 吳德威 轉職資深顧問 李益恭 人資經理╱「職涯實驗室」社群創辦人 何則文 東京著衣╱Wstyle 品牌創辦人 周品均 貝殼放大創辦人暨執行長 林大涵 職涯諮詢師 林合鑫 寶島淨鄉團創辦人、師大畢業典禮演講者 林藝 《追不到夢想就創一個》作者、前臉書資深主管 矽谷阿雅 暢銷財經作家 施昇輝 激勵達人 鄭匡宇 作家、知名節目主持人 謝哲青 國家電影及視聽文化中心董事長 藍祖蔚 社會各界人士 一致誠摯推薦（依姓氏筆畫排列）

社會各界人士一致誠摯推薦 〈自序〉失業不是你想的那樣 第 1 章 為什麼會失業？ ——勘透背後你不知道的原因 1-1 遇到公司經營不善，是人生常態 1-2 老闆只要功勞，不要苦勞 1-3 當活生生的人化為數字 1-4 企業沒有要跟員工老在一起 1-5 工作狂沒了自己，也沒了工作 1-6 不只壓力、競爭，還有情緒的漩渦 1-7 辭職回家照顧的人是妳，不是你 1-8 擋人財路死得快 1-9 打壞了「老闆」這張王牌 1-10 失業像極了疫情 1-11 今天站風口，明天變炮口 1-12 三百六十五行，不是行行都有班可上 第2章 失業是怎麼發生的？ ——過程也許不同，受傷的情緒相同 2-1 山雨欲來風滿樓，逼退手法百百種 2-2 高手過招，只在一念之間 2-3 要員工走路，老闆說了算？ 2-4 痛苦無人懂，但壓爛的三明治何必吃！ 2-5 「爸爸要失業了，怎麼辦？」 第3章 新工作會在哪裡？ ——未來充滿挑戰，要做好心理建設 3-1 求職道阻且長，比想像中更難 3-2 出去過，就回不來了？ 3-3 職涯像一條S曲線，往上走或向下滑？ 3-4 派遣、兼差、自由業，還要有長久之計 3-5 高處不勝寒，減薪也沒人要？ 第4章 失業的領悟與禮物 ——幸與不幸只有一線之隔 4-1 撿回狂飆的孩子，彌補缺失的親情 4-2 十八般武藝不嫌多，持續學習就對了 4-3 管理職場風險：儲蓄、理財加斜槓 4-4 轉角遇到它，彎一下路更寬 4-5 認清現實、接受現實、超越現實 第5章 失業不能預防，那麼能怎麼做？ ——就從準備好失業開始 5-1 認清一件事：It’s just business. 5-2 展現生存者姿態，從黑名單除名 5-3 工作也有保鮮期，報到就訂好離職日 5-4 好個性幫你創造好運氣 5-5 打造個人品牌，發給自己一張王牌 5-6 啟動你的職涯小實驗 第6章 如何重磅反擊，找回人生自主權？ ——站起來，冒險是最好的投資 6-1 說說你的英雄故事，縮短與工作的距離 6-2 把求職當作正職，讓失業變成事業 6-3 改變人生際遇的，可能是路人 6-4 承擔風險，為自己發明新工作 6-5 要相信有人會幫你 6-6 何必再找工作？找收入吧！ 〈後跋〉失業是有意義的

　　「一隻鳥能選擇一顆樹，而樹不能選擇過往的鳥。」 　　——文學家 羅曼．羅蘭（Romain Rolland） 　　 　　戴著耳機，我一邊敲著電腦，一邊聽著三十歲的黑黑說他失業三年的心路歷程。在我採訪的案例中，大約有三分之一是二十幾歲發生失業，黑黑是其中一位，很年輕，很能聊，聊了快三小時，我的耳機發燙，耳朵也隱隱作痛。就在我以為快結束的那一刻，他突然想起一件事，一定要告訴我，因為很重要。 　　 　　失業期間，電視劇《花甲男孩轉大人》正熱，黑黑上網google男主角盧廣仲，知道前一年盧廣仲退伍，正值三十歲，要大展身手之際，遭逢黃安舉報他台獨，中國大陸的演出一夕之間全都取消。接著遇到創作低潮，寫不出作品，整個人困住了，動彈不得。還沒開始「就業」，盧廣仲就莫名其妙地「類失業」。 　　 　　啟程，回家 　　 　　二十歲出道並走紅，盧廣仲年輕的生命裡向來陽光普照，第一次整朵烏雲飄到頭上，整個人沒入陰影中，不知道如何自處。家裡的冰箱塞滿紅酒與啤酒，不喝就睡不著；看到誰或任何事情，都覺得討厭，後來他形容當時自己有如爛泥。 　　 　　這樣不知道過了多久，盧廣仲突然想起阿公，年輕時到台北經商失敗，連買車票的錢都沒有，不得不一個人走路回台南老家。盧廣仲決定也循著這條路走回家，意外地成了引領他走出生命低谷的一條小徑。 　　 　　二○一五年十二月八日，盧廣仲在臉書寫道： 　　 　　「我要從台北走回台南家， 　　今天啟程。 　　Rock！」 　　 　　回家的路不如想像中順利，沒多久就遇到難關。媒體報導，盧廣仲在台北進入桃園交界的山坡上，眼前突然出現二、三十隻狗一起對他猛吠，情況相當危急，僵持了十五分鐘，還好來了一部公車救他一命。當時他動過放棄的念頭，可是已經在臉書昭告天下，半途而廢實在太丟臉，只得繼續走下去，十一天後回到家。 　　 　　沒幾天來到二○一六年，運氣突然開了，他推出新專輯，不久更獲邀演出電視劇《花甲男孩轉大人》，第一次演戲就上手，拿下最佳男主角、最佳新進演員兩座金鐘獎，連主題曲〈魚仔〉也一舉奪得二○一八年金曲獎的最佳作曲人、年度歌曲獎。至此，盧廣仲比當兵前更紅。 　　 　　隱藏的真相 　　 　　以前在朋友的眼中，盧廣仲是個正能量的大男孩，搞笑﹑貼心，但是在經過短暫的「失業」，被負能量洗禮過，媒體稱他終於是一個有故事的人。《花甲男孩轉大人》導演瞿友寧為演員開六堂表演課，盧廣仲到第四堂課就進步神速。他跟盧廣仲聊過在大學車禍、練吉他，以及從台北走回台南的低潮期……瞿友寧說： 　　 　　「如果人生的厚度不夠，很難成為一個好的表演者。」 　　 　　後來黑黑又去看盧廣仲的MV，裡面有句話成了黑黑至今的座右銘：「世界上沒有任何一個人可以阻止你去追求夢想和自我，在每一秒鐘你都是自由的。」黑黑一直以來深受被原生家庭情感綁架的苦，失業期間得了憂鬱症，他說自己其實是自由的，卻被恐懼、自尊、在意別人給困住。盧廣仲可以做到，他也可以，於是起身找工作。 　　 　　盧廣仲那一陣子顯然有三十而立的焦慮，畢竟還年輕，很快機會就來敲門。在他的故事裡，你看到失業的真相嗎？ 　　 　　1.會失業，不見得是因為不夠優秀、不夠認真，有時只是運氣不好。 　　 　　2.失業時，不見得是最爛的事，有時是一個好故事的開端，只要你做點什麼。 　　 　　3.失業後，不見得天就塌下來、人生就完了，有時它是一個高峰之前的低谷。 　　 　　「改變社會對失業的認知」，是我寫這本書的目的。出版社總編輯程鳳儀初次聽到我要寫「失業」主題，楞了一下，並且提醒我不要寫得灰暗與無望。然而在訪問過數十個失業案例，以及讀過有關失業的研究報告，我要跟大家說的話是，失業跟你想的不一樣！它不是一個詛咒、不是一場災難，而是你一定沒有想到的： 　　 　　失業，是一個禮物。 　　 　　首先來談我的起心動念，是怎麼開始寫這本書的。我得說，它是一個神奇的過程。二○二○年一月，我決定今年要寫一本書，很多想法在腦子裡翻來覆去，都沒個定案。折騰了好一陣子，有一天突然電光一閃，「失業」兩個字跳出來，我居然馬上認定就是這個主題，想也不想就坐下來在臉書發了一則短文，徵求失業個案。一個小時後，叮咚叮咚陸續有人敲門進來報名，順利到好像這些人等了一輩子，就等我開口邀約。 　　 　　五個訊息 　　 　　一個月後，新冠疫情飆高；三個月後，《商業周刊》封面驚悚寫著「失業潮」，有人問我：「你出書怎麼能算得這麼準？」天知道我有未卜先知的能力！這期間新工作不斷插入，只能向前向後擠出時間，有時一早六點寫，有時晚上十二點還在寫，作息大亂，卻沒想到放棄，就我這個生活規律如定時鬧鐘的人來說，透著濃濃的不尋常。 　　 　　這樣說有點不可思議，彷彿不是我要寫書，是上天要我寫，而我像是在履行一個使命，當很多人遭逢失業或恐懼失業，站在十字路口茫然迷惘時，給大家一些特別的訊息，要大家不再排斥失業，因為它會成為生涯的常客；要大家不再害怕失業，因為它會開啟另一扇門，通往一個全新的世界。 　　 　　這些訊息，完全打破過去我們對失業的理解與思維，重建積極正向的認知框架，讓失業的意義顯現、失業的價值被看到。彌爾頓（John Milton）在《失樂園》一書裡說道：「我們的頭腦有自己的想法，可以把天堂變成地獄，把地獄變成天堂。」是的，我在這本書要把你對失業的想法，從地獄變成天堂，而當你相信什麼，就會變成什麼。以下是五個迷思，以及五個正確的認知： 　　 　　1.失業不是懸崖，而是山洞 　　 　　尼采說：「一切都是投射。」而我們投射在失業的是一個巨大的黑影，就帶來了恐懼！以為失業是萬丈的懸崖，一失足跌下去便是粉身碎骨。在一般人的認知裡，失業是失足的結果，粉身碎骨是對失足的懲罰。但是這本書要教你重新想像，失業是一個山洞，看似漆黑無光，裡面藏著你要的寶藏，邀請你走進去展開一趟英雄之旅。一切未可知、充滿不確定，心裡有些害怕，更多的是好奇與興奮。 　　 　　２.失業不是無常，而是經常 　　 　　俗諺說：「明天與無常，不知道哪一個先來到。」所以我們害怕無常讓明天到不了。在一般人的認知裡，生涯規劃的目的是就業，失業不在預期裡，這使得失業被歸類於無常。但是這本書要告訴你一個事實，失業一直在，只是你不想看見它。隨著科技不連續式的發展，產業更迭快速，景氣周期縮短，失業將更頻繁出現在生涯裡。面對這個就業的雙胞胎，跟它一起成長、強大，才能獲得真正自由。 　　 　　3.失業不是你不努力，而是你太優秀 　　 　　有多個研究不約而同指出一個令人驚訝的事實，比起普通上班族，條件優異、積極進取的精英在生涯的發展上，波動更大，周期更短，經常會面臨被失業的情形。這本書要告訴你另一個研究結果，被失業的精英當中，超過八成後來獲得更高的職位、更優的薪水、更大的舞台。同樣是被失業，為什麼有人沉寂下來，而有人躍上高峰，差別在於承擔錯誤，並且不帶羞恥感與罪惡感。 　　 　　4.失業不是你不合適，而是工作不合適你 　　 　　在這世界上，多的是成功非凡卻失業過的例子，改變這世界的賈伯斯是，寫哈利波特的J.K.羅琳是，美國名主持人歐普拉是……顯然，他們的超級成就都是在被失業之後發生，這說明什麼？原來的工作並不合適他們！就像盧廣仲做歌手固然有名，但是真正火紅是在拍了電視劇，當了演員。所以這本書要告訴你，當失業時，不必灰心喪志，而是開心慶祝，因為下一步就是成功轉彎。 　　 　　5.失業不是失去工作，而是得到人生 　　 　　採訪數十個失業案例之後，最深的感觸是「有一種失去，就是獲得」。工作是一種嗎啡，讓人亢奮，沉迷其中不可自拔，不知不覺中失去健康、失去家人、失去朋友、失去生活……唯有失業，才會大夢初醒，發現孑然一身，一無所有。這時候就會想到其他的失去，回到自己、回到家庭，有人重建破碎的婚姻，有人撿回狂飆的孩子。這本書要告訴你，按下暫停鍵，才會看到幸福在身邊。 　　 　　飛翔是天性 　　 　　失業是一個創傷，多年後看似好了，當有人提及時，陰影卻會不自覺地飄上心頭，情緒跌落至深淵。也有人不是自己遭遇失業，而是家人同事，也會杯弓蛇影，長期處於不安與焦慮中。甚至有人從第一天上班起，就戒慎恐懼，深怕失業，不敢犯任何小錯，活得卑微渺小。足見失業這個恐懼，是勒索，也是綁架。 　　 　　因此我們永遠要保持高度自覺，在生涯這條道路上，我們是一隻飛翔的鳥，不是路邊的一棵樹。榮獲諾貝爾文學獎的羅曼．羅蘭說：「一隻鳥能選擇一棵樹，而樹不能選擇過往的鳥。」我們是自由的，失業不過是從這棵樹飛到下一棵樹的路上，前一棵樹的陰影且讓我們抖落在陽光裡。智利電影導演佐杜洛夫斯基（Alejandro Jodorowsky）以作品《鼴鼠》、《聖山》聞名，他說： 　　 　　「籠裡出生的鳥，認為飛翔是一種病。」 　　 　　失業是為了飛翔，飛吧！ 　　1-1 遇到公司經營不善，是人生常態 　　 　　在台灣創業，有一個說法，年初一百家創業，年底剩十家存活，五年後只有一家還在地球上，創業的成功率僅僅一％。就算撐過五年，還有另外兩個數字也挺驚心的，中小企業平均壽命是七年或十三年，而中小企業占比高達九七％，雇用近八成勞工。 　　 　　推算下來，從二十五至六十五歲上班四十年當中，遇到幾次公司經營不善再正常不過；反倒是一直待在經營良好的公司，就像抽到上上籤一樣極其幸運與難得。 　　 　　在新冠疫情期間，不時有上班族私訊我，談心裡的焦慮不安。其中一位男性說，客戶紛紛撤單，已經半個月沒工作做，老闆壓力大如山，卻反過來安慰員工，請大家不要發慌，再撐一陣子看看。一天過一天，這位男性已婚有孩子，眼見再下去不是辦法，來問我意見： 　　 　　「你看我該不該離職？」 　　 　　賭一口氣，也賭資遣費 　　 　　老實說，在這個節骨眼，離職並非最佳方案；整個業界哀鴻遍野，不是只有他們公司叫苦，當下未必找得到好工作。不過我仍然鼓勵他試試看把履歷投出去，也許有機會面試，總是一線生機呀！他的態度算是少見積極的，我看過不少人明明知道公司經營有狀況，依舊按兵不動，為什麼？ 　　 　　跟公司拚一口氣，看誰撐得久！目的只有一個，拿到資遣費。 　　 　　自己提辭呈，先走一步，便拿不到資遣費，甚至退休金也泡湯，變成公司賺到了，自己虧大了；相反的，若是撐到公司主動開口要自己走路，就可以拿到資遣費。一樣米養百種人，不過在這一件事上，員工的看法難得一見地趨於一致，都認為至少拿到錢再走人，否則會不甘願，有一種死不瞑目的咒怨感。 　　 　　小馬在一家藝術貼紙外銷公司任職，公司營運好的時候，他是設計部最高主管，有十多名屬下；老闆逢人就誇讚小馬會抓流行趨勢，設計什麼就熱賣什麼，小馬好不春風得意。近年流行轉向，不時興藝術貼紙，業績大不如前，老闆換上另一副嘴臉，經常公開批評小馬的作品跟不上時代，當眾退他的件，毫不給面子、不留餘地，小馬突然變得一無是處。 　　 　　兩年前，小馬毫無預警被拔官，降級為專員，小馬這才恍然大悟，明白過來了，老闆有意逼退。他說，換作別人，早被打發走了，但是他不甘心像隻喪家之犬夾著尾巴走人，而且孩子還小，自己的薪水在業界算是頂尖，出了公司就沒這個行情，於是牙關一咬，硬是留了下來，想辦法捧住飯碗。重要的是小馬有十六年資歷，他心裡是這麼想的： 　　 　　「逼走了，老闆賺到了；逼不走，老闆還是要給我錢。」 　　 　　錯失求職的黃金年紀 　　 　　小馬並非軟柿子，設計才華褪色了，藝術家脾氣倒是沒改，老闆多說他兩句，也會不甘示弱頂回去。不知道是老闆念舊，還是忌憚小馬會鬧事的性格，老闆炒人的手高高舉起，卻輕輕放下。對峙的局面僵持兩年多，連棚的歹戲終於要落幕了，因為老闆意外罹患肝癌，沒力氣跟小馬耗下去，在病榻前把事情辦了，讓小馬領到幾十萬元資遣費走人。 　　 　　跟老闆周旋多年，老闆投降了，小馬拿到錢了，問題是小馬贏了嗎？答案是未必！在過程中，小馬也付出昂貴的代價，足足服用安眠藥五年，健康大受影響。即使如此，小馬仍然難掩得意之色，慶幸領到資遣費，以及失業補助。他特別強調，前面被逼退的幾位同事都是自己離職，一毛錢沒領到，他是大家眼裡的英雄，因為…… 　　 　　「我不是輕易妥協的人，遇到打擊不會退縮，就是要想辦法扳回劣勢。」 　　 　　即使一路走來難堪至極，自尊心被踐踏無遺，小馬求錢得錢，結局不算滿意，倒也差強人意，這是因為公司還付得起。問題是很多公司經營不善，債台高築，連薪水都拖欠，更遑論資遣費。更重要的是，如果一拖幾年，耽誤求職的黃金時間，影響到後面生涯發展，是無法用金錢計算的，是福是禍未可知。 　　 　　品惠四十二歲，在新創公司任職會計，最了解公司的營運狀況。每天看老闆到處募集資金，七年過去，錢燒得差不多，想破腦袋也找不到其他募資管道，公司的營運仍然未見起色。坐吃山空，公司遲早是要收掉，然而出了公司大門，品惠心裡有數，會計一職習慣用剛畢業的新鮮人，既便宜又勤快，輪不到她分一杯羹。 　　 　　換工作這件事便一直拖著，直到新冠疫情爆發，政府放寬資遣勞工的條件，公司順勢把品惠辭了。還好先生有穩定的工作，她打算報考記帳士執照，提高競爭力，以利於找工作。可是心裡沒有多少把握，多少個夜裡輾轉難眠，她問自己： 　　 　　「如果沒有拖延這七年，當年三十五歲就跳出去，工作會不會好找多了？」 　　 　　恐懼損失，做錯決定 　　 　　遇到公司經營不善，在年紀與資遣費這條路上來回徘徊，最後選擇資遣費的上班族比比皆是。這種金錢比時間重要的觀念，屬於「窮人思維」，即使資遣費為數不多，也甘願人生被綁架。換作「富人思維」，這是一盤錯誤到極點的生意，因為時間一去不回頭，金錢再賺就有，所以時間彌足珍貴，他們寧願花錢換取時間。這個迥異的價值觀，左右富人與窮人一生，最終走向兩個相反的世界。 　　 　　像品惠月薪五萬，領到資遣費三十五萬元，去歐洲玩十天，三趟就沒了，卻耽誤求職的黃金時間！後面可能要花一年才找得到工作，而薪水多半不如原來，不論從短期或長期來看，損失是數倍。 　　 　　遺憾的是多數的人寧願保有眼前的小錢，也不去想未來的大錢，就是卡在「恐懼損失」的人性上。依據心理學家的實驗結果，「損失帶來的痛苦」在感受上的強度，是「得到帶來的快樂」的兩倍，因此更在意損失！寧可規避既有的損失，也不去期待未來的得到，導致做出非理性的決定。 　　 　　這就是為什麼在換工作時，一般人顯得保守僵化、貪圖安逸、不思進取；卻在事後不斷懊悔與遺憾，從「厭惡損失」變成「厭惡自己」與「厭惡人世」，抱怨這不是他們想要過的人生！美國在二○○五年做調查，逾半數的上班族不滿意工作，即可見一斑。究其原因，癥結不在工作，而是人性使然。不敢選擇內心真正想要的工作，卻要妄想得到滿意的人生，這是緣木求魚，不可得呀！ 　　 　　三個自救行動 　　 　　公司是否經營不善，一定有風聲，比如來客數減少、訂單量下降、欠廠商貨款，或是逼退高階主管，或是凍結人事、遇缺不補，或是遲發薪水等，都是顯而易見的徵兆。假使老闆逐漸鮮少來公司，更是表示財務情況危險。這關係到自己生涯的安全與否，千萬別當鴕鳥埋在工作堆裡，對公司的變化視而不見。遇到這種情形，建議你： 　　 　　1.展開行動，騎驢找馬 　　 　　開始投遞履歷，但是不露聲色，務必不讓任何風聲傳回公司，才不至於被提早列入逼退名單。 　　 　　2.失業過久，長期損失更大 　　 　　上網查詢資遣費與退休金，再與失業期間無法領到的薪資兩相比較，會發現後者金額可能更大。 　　 　　3.年紀是敵人，不是朋友 　　 　　時間比金錢重要，提早一年求職，年紀是朋友，也是優勢；延後一年，年紀將變成敵人，就會處於劣勢。 　　 　　 　　4-2 十八般武藝不嫌多，持續學習就對了 　　 　　有一次我google「學習」二字，跳出來的畫面最上方有三支影片，中間是我的一場直播，主題是「教你怎麼學會學習」。我一點都不意外，因為在我做了四十多場直播中，除了請專家來談投資理財外，這場在分享數上是第一。 　　 　　協助我直播的小編二十九歲，大學讀傳播，做過編劇，現在負責影片製作，下班後自掏腰包學習攝影，她還教我怎麼化妝才上鏡頭；而我每次看到她提交給我的企畫案，都忍不住讚賞她在議題設定、論述邏輯上的功力。用傳統的「功能」來看，我簡直不知道該怎麼定位她。對於這次直播大受歡迎，以及我的驚訝，她解釋： 　　 　　「這是真的，我周圍的人都有很深的學習焦慮。」 　　 　　高度危機感的新一代 　　 　　隔不久，兒子的同學大四畢業，要找工作，找我聊聊。一開頭我讓他針對自己做SWOT分析，他依次從S（Strength，優勢）談到T（Threat，威脅）時，居然說擔心科技不斷翻新帶來生涯的威脅，還說三十歲就老了，腦子不好使了，學不了新東西，會被時代淘汰。對於下個月才滿二十二歲的年輕人來說，我明白三十歲真的老到牙齒要掉下來，所以我將重點放在說明學習這件事，他說： 　　 　　「要學的東西太多了，一直覺得來不及！」 　　 　　我想起兩年前訪問過一位台大研究所一年級的女學生，整個談話過程中，她說了不下十次「我一點都不聰明，只是很努力而已」。慢慢的我就了解原因了，她讀的公立高中算是一般般，但是勤勉向學，一路靠推甄上大學、研究所，如果靠分數、憑實力是上不了的，因此讀得頗有壓力。不過假使只要讀書也就罷了，問題是還要做很多其他事，她跟我列舉班上其他同學的情況： 　　 　　「為了以後找到好工作，我們必須在各方面都證明自己是有能力的。只有把書讀好是不夠的，這種書呆子不會有企業要。」 　　 　　「參加社團，除了做幹部、辦活動外，還要組隊報名各項專案競賽，拿到獎項；有的同學還參加三鐵、跑超馬，強調毅力驚人，面試時才有故事可說。」 　　 　　劈哩叭啦講了一大串，焦慮有如千萬隻螞蟻在她身上鑽來鑽去，接著她抱怨連睡覺的時間都沒有。我越聽越汗顏，想想三十年前我們只要一張大學文憑就橫著走，哪裡能跟這一代比！問題是，準備充分又怎樣？迎接他們的仍然是科技日新月異、產業更迭快速、人才替代激烈，隨時有可能被踢出比賽現場。 　　 　　講到這裡，中年失業者應該心裡有數！這是一群危機感強烈、戰戰兢兢、軟硬實力兼備的網路科技原生代，他們有年輕的心、聰明的腦袋和新鮮的肝，企業會用誰呢？答案不揭自曉。可惜中年人少有這麼想，反而以多年經驗為傲，自認是年輕人比不上的，很顯然他們不知道現在流行「反學習」（unlearn）。 　　 　　舞照跳，馬照跑的舊世代 　　 　　在這個小步快跑、快速迭代的世界，每年都翻出個新樣子，今年讓人攀向高峰的工具或方法，明年可能就讓人摔落谷底。想要保持成功，再也不能沿用過去成功的方式，反而要刻意拋棄它們，重新展開學習。怎麼拋棄既有的知識、技能、思維與工作程序？第一件事是忘卻過去所學，這稱為「反學習」。 　　 　　這有如當家電壞了要送修，店家永遠勸我們別修了，買新的更便宜好用，因此經驗未必等於資產，而是包袱。偏偏窩在舊的經驗裡最舒服、最自在、最能耍威風，結果就是讓人在生涯發展上，出現「路徑僵化」的癥狀，難以與時俱進、難以重新學習。這時候，當老老鼠大口大口吃起司，無比滿意生活時，是不會警覺到起司正在一塊塊被小老鼠搬走。 　　 　　唯有失業了，站在十字路口，不知何去何從，才注意世界早已變得不認識，而自己早也被時代給甩到另一個平行世界。 　　 　　Cindy從小跟著家人移民到美國，大學與研究所讀的都是資訊，在美國就業的含金量極高。後來進到一家企業，全美一百大、全球五百強，在七十多國有數萬名員工，工作安穩，她從未想到失業會發生在自己身上。後來回想起來，其實老早就有跡可尋。打從她進公司這十年，這家百年企業陸續併購上百家公司，卻突然在這年二月被購併，命運整個翻轉過來，副總裁特別飛來安定人心說： 　　 　　「一切照常。」 　　 　　員工信以為真，沒人感到時代已經不站在自己這一邊，舞照跳，馬照跑，活在從前的太平盛世。一眨眼，十一月來到，開始砍人，第一波裁掉三％，Cindy上班的這棟大樓幾百人抱著紙箱子走出去，不幸的是Cindy也在行列裡。前一個星期主管還叮囑她最近工作忙，不要休假，明年春天再給她補假，哪裡想得到連冬天都過不完……Cindy的工作績效佳，無法理解與接受，忍不住脫口而出： 　　 　　「為什麼是我？」 　　 　　得到的不是解釋，而是威脅，人資主管面帶微笑回她： 　　 　　「如果妳不走，就是非法居留，保全人員會帶走妳。」 　　 　　新技能，才是就業的關鍵 　　 　　Cindy第一次遇見失業，連續失眠三天，到了第四天勉強振作起來，出門買一束鮮花送自己，開始跟獵頭公司連絡。以前獵頭公司會很興奮地跟她說：「太好了，妳會這個，趕快來！」現在獵頭公司卻意興闌珊地問她：「除了這個，妳還會其他什麼？」Cindy很快注意到，她會的軟體在業界雖說還在使用，不過多半已經外包出去，不在編制內設職缺。這下子，Cindy不知道要做什麼了…… 　　 　　這時候有一家做自動駕駛的公司在他們社區徵求體驗的乘客，沒給酬勞，Cindy覺得好玩就報名，並且注意到自己對AI有興趣，像是機器學習、人工智慧、資料科學等，就上網自學。公司在失業後有幫他們聘請生涯顧問，顧問建議她試試看把這些技能先寫到履歷上，Cindy帶著懷疑的口氣問對方： 　　 　　「可是我才剛學，還沒到會的程度？」 　　 　　結果是電話被打到沒電，被迫關機，全是獵頭公司打來的，Cindy接到手軟，最後不得不躲電話，她忍不住自嘲： 　　 　　「簡直跟躲債主差不多。」 　　 　　獵頭的態度從不理不睬到把電話打爆，Cindy終於大夢初醒，原來失業之後，自己仍然握有主導權，其中的關鍵在於是否具備新技能。在跟獵頭公司洽談的過程中，Cindy更加明確抓住目前企業求才的需求，注意到他們都急於往雲端發展，於是Cindy做了一百八十度大轉彎，改成學習雲端技術，和企業並肩同行，同一個方向，同一條路上，因此很快找到工作。從這段求職過程，Cindy領悟到—— 　　 　　「在美國，企業需要你的技能，就要你馬上上班；不需要你的技能，就要你馬上滾蛋。」 　　 　　永遠來得及學習新技能 　　 　　反觀其他同時失業的同事，幾乎人人每況愈下。主要原因是他們不更新技能，還在癡心妄想在乾涸的池子釣出大魚，抱著舊技能尋找消失的工作。偏偏他們住的又是第二線城市，工作機會不多，下場只剩下兩個，工作不理想或是學非所用。Cindy鼓勵他們學習新技能，得到的理由是年紀大了，學不來。Cindy搖搖頭說： 　　 　　「在資訊界求職，不是年輕才學新技能，而是學了新技能就會被認為年輕。」 　　 　　在Cindy的父母那一代，一項技能用上二、三十年，但是現在資訊界，兩三年換一代。可是有人會想，我在學校已經讀得那麼辛苦，有碩士學歷就夠用，為什麼還要再學習？Cindy經歷過這次裁員後指出，有這種想法的人屬於多數。在美國，不少失業者還會失志到酗酒吸毒。而Cindy選擇一條少人走的路： 　　 　　「我考了三張證照，而且繼續保持習慣，學習新技能，增加被雇用的價值。」 　　 　　善於分析未來趨勢的美國投資理財專家約翰．普利亞諾（John Pugliano）在他的著作《機器人來了》（The Robots Are Coming）中提到，連人人稱羨的醫師、律師、建築師、會計師都有可能被取代工作，不免令人心驚。還好，如果加入時間因素，事情會變得緩和許多。 　　 　　荷蘭學者採用政府資料，二○○○至二○一六年涵蓋三點六萬家公司、每年約五百萬名勞工的雇用資料，發現另一個事實！沒錯，自動化的確會影響到很多勞工，但是它是一個進程，勞工有時間去學習新技能、適應新工作。因為自動化而離職的其實不如我們想的多，真相是只有二％勞工在自動化當時離職，五年後有八．五％離開，但是不確定這些人是否受到自動化影響。 　　 　　回頭看一八六五年汽車問世，馬車夫從逐漸失業，到最後完全失業，如果想要趕上時代，擁有新工作，就必須學習開車這項新技能。不論哪個時代，道理都是相通的，Cindy有感而發地說，我們每個人永遠都處在新舊交替的當下，有如小螞蟻的上班族根本毫無選擇，只有改變。否則一百年後，子孫看到我們毫不改變，只會啐一口說： 　　 　　「活該！」 　　 　　要生存下來，唯一的不變就是變，最需要學會的就是學會學習。

作者：洪雪珍 出版社：商周出版 書系：Live & Learn 出版日期：2020-11-05 ISBN：9789864779468 城邦書號：BH6072 規格：膠裝 / 單色 / 336頁 / 14.8cm×21cm