我三十四歲創業，到今年正好三十五年，這三十五年，我永遠記得自己是一個不會帶人、不會建立團隊、不會經營公司的人。從一開始把公司經營得一塌糊塗，每年鉅額虧損，迫使我自己不得不靜下心來學習經營管理，從不斷地檢討中，慢慢一窺經營管理的堂奧，漸漸變成一個擅長經營管理的人。 　　 　　在努力學習經營管理的前二十年（大約到我五十歲出頭），我印象最深刻的就是經常為了經營公司出現的問題，而徹夜難眠，常常連在睡夢中都在思考公司問題的解決方案，有時候想到一半驚醒，隨即拿出紙筆，記下重點，以免第二天醒來忘記。 　　 　　這是經常徹夜難眠的二十年。日日伴隨著經營管理的二十年。 　　 　　我就是用徹夜難眠思考管理問題，學會經營管理的。 　　 　　每當我遇到一個管理問題，我就會不斷思考，把這個問題徹底拆解，從各種面向、各種可能不斷推演，一天想不清楚，就過夜繼續想，一過夜，就難免徹夜難眠，在睡夢中繼續想，有時候要想好幾天，一直到我自己找到認為是好的解決方案，並把它付諸實施，也證實是好的解決方法，思考才會結束，問題也才會解決。 　　 　　這種現象，三不五時就會遇到，公司裡的問題層出不窮，或大或小，總是不斷地考驗我，我也就不斷地重複這個過程：（一）遇到問題；（二）徹底思考拆解；（三）歷經徹夜未眠；（四）找到可能的解決方案；（五）付諸實施，並觀察結果。如果效果不佳，又回到徹底思考，再歷經徹夜未眠，再找到解決方案…… 　　 　　有時候問題單純，我很快就找到解決方案，但有時候問題複雜，要歷經來來回回數次，仍然找不到最佳解，這時候，我就要啟動其他的解法：讀書與請教前輩、專家。 　　 　　找一本書、尋找解答，是我最常做的。但是要針對問題，定向找書解答，並不容易，因為每一位作者寫書，有其各種動機，也有其內容，並不見得是針對我面臨的問題而提供解答，所以我只能找相關的書去看；經常讀了很多書，都無法切中要害，但這些知識都會變成我腦中的管理知識庫，變成我未來解決問題的參考。 　　 　　我發覺我書讀得越多，對未來解決問題的幫助越大，經常在我發現新問題時，我已經想起了在某一本書中，有提到相關的解決方案，我很容易重新找到這本書，仔細再讀一遍；讀書是我非常重要的問題解決方法。 　　 　　與人聊天、詢問專家，又是另一種解決方法。由於經營雜誌的關係，我經常會遇到各種不同的企業家、經營者，他們經常會談起他們的經營經驗，我常從其中得到啟發，我也會針對我遇到的問題，提出詢問，他們不見得都能提供解答，但是或多或少，都可觸類旁通，得到一些想法。 　　 　　管理學者是我另一類得到許多養分的對象。管理學者未必有實務經驗，但他們都擁有豐富的學理，可以拆解各種管理知識；他們講的各種道理，經常讓我從實務的經營中得到印證，我也嘗試著把他們述說的學理，應用到實際的經營中。我非常喜歡找學者聊天，每次都有很大的收穫。 　　 　　從三十四歲到五十多歲的二十年之間，我就這樣，每天在公司中遭遇問題，徹底思考拆解，歷經徹夜未眠，找到解決方案。我可能把經營公司會遇到的所有問題，都已經歷經過一遍，日子久了，問題有越來越少的跡象。但是不可能沒有問題；公司是人的組合，一樣米養百樣人，各種不同的人的組合，就會出現千變萬化，就會產生各種問題，我仍然在面對問題、解決問題。 　　 　　後來，我開始在每期的《商業周刊》中寫出我的管理試誤經驗，得到許多讀者的回響，他們會和我一起探討，也告訴我從我的經驗中他們得到很大的啟發，有的人甚至和我分享，說我的文章改變了他們的一生，讓他們能重新出發，我這才發覺我的經驗是寶貴的。雖然我的經驗都是從一個問題開始，由我自己嘗試找出解答，在解答的過程中，難免經過試誤，也走過冤枉路，但最後都能得到一個可能的解決方案，這至少是我走過的一條路，至少有跡可循，任何人都可以參考。 　　 　　我發覺每個人會遇到的問題都是一樣的，會迷惑、會困擾、會犯錯、會誤入歧途、會得罪人、會做錯事、會不知如何下決定……一旦遇到這些問題，每一個都要思考、都要嘗試解決，最後也都會過去。只是有人解決得好，順利過關，然後繼續成長高飛；還有些人解決不好，從此陷落折翼。每個人都在學習，都在找答案，而我的文章，就是其中一種解決方案。 　　 　　我也發覺公司中所發生的問題都是一樣的。有一次某位老闆，打電話來邀約我見面吃飯，我因為不認識他，甚為納悶，因而猶豫不決。但是他邀約再三，情意懇切，所以我決定應約。見面時，從頭到尾都在談我專欄寫作的內容，說他甚有啟發，最後他問了我一個關鍵性的問題，是不是我有認識他們公司內的高級主管？他很懷疑，為什麼我經常寫到的內容，就是他們公司內那週所發生的事呢？ 　　 　　事實上，我完全不認識他們公司的人，也不知道他們公司發生了那些事。我寫的內容都是我公司內發生的，卻與他們公司雷同，我的結論是，一個問題在一個公司出現，其他所有的公司也都可能出現類似的問題，所有的管理經驗都可以借鏡參考。 　　 　　這本書是我徹夜難眠數十年的經驗結晶，是我做為一個領導者、CEO、管理者、主管的內心告白，每一篇都有故事、有場景、有解決方案、有啟發，當然每一篇都不見得是標準答案，但可以提供讀者參考。

◎文／商周出版編輯室 　　暌違兩年，人稱「何社長」的何飛鵬終於又推出新作品！書名是《CEO徹夜未眠真心話：我如何在困難中摸索、思考、突破的內心告白》，有別於以往冷靜理性的書名，這次多了一絲柔軟與感性。 　　老闆、主管為何會徹夜不成眠？何飛鵬在書中點出主管甚至老闆「高處不勝寒」的心境，每當公司的營運出現困難或瓶頸時，老闆、主管就需要在最短時間內想出可行的解決方法，導致夜不能眠。 　　本書以七大面向拆解公司會遇到的問題，包括：如何做生意？如何經營、管理？如何建團隊？如何帶人、用人？甚至為讀者解析如何當老闆？ 　　這樣的內容，除了能讓主管級、老闆級讀者借鏡參考，對基層主管與工作者而言，更可藉此瞭解主管、老闆在經營上的思慮，多準備一些「解決問題」的背景知識與經驗，一定有助於未來的升遷與發展。

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