※本書為2013年6月出版之《3秒搞定！圖解職場心理全事典》改版。 日本職場觀察專家最完整心理學應用傳授 網路世代上班族必備的職場素養&關鍵本領 全方位精準讀心識人術！ 家庭、社團&網路社群人際關係經營也適用，讓你跳脫固有觀念，眼前所見都是創造自在生活的好機緣！ 實用推薦 馬克 超人氣職場部落客｜謝文憲 企業講師、職場作家、主持人 面對職場形形色色、複雜難懂的人事， 與各類族群友善相處共贏的實用心理技巧。 本書彙整各國實用心理研究，收錄洞悉他人行為背後真正意涵的120則心理技巧，教你透過言行舉止，精準看人讀心，彈性應對各種社交人際場合，掌握潛在人性規則！ ◆「瞬間判斷」的技巧→讓人秒懂對方真心 →美國新墨西哥大學馬利．哈利斯博士：「想要說服年長者，最有效的方法就是關照他們的『自尊心』。」 ◆想成功打動他人→運用模式、規則、法則等邏輯方法來說服 →美國耶魯大學心理學教授諾曼．米勒：「先入為主觀念強的人，原則上建議採取『兩段式說服』技巧。」 ◆想成為領導者→懂得善用「心理技巧」就能輕鬆做到 →著名心理學家海姆．吉諾特：「『讚美』會讓人開心，但要讓人感受誠意卻又不諂媚，請運用『三明治法』。」 ◆面臨自我極限時→請將「瓶頸」視為突破既有觀念的大好機會 →美國東北大學的史考特．巴爾帝斯教授：「因為他人導致的壓力，對事情不會有任何幫助。但如果壓力是來自自己設定的目標，就有可能成為正向壓力。」 ◆愈能「控制心智」的人→愈能提升自我實力 →美國俄亥俄大學心理學教授史帝芬．狄恩：「習慣做白日夢的人，容易產生獨特想法。想具備彈性的思考能力，請從培養做白日夢的習慣開始。」

前言 輕鬆「讀心」，有效改善職場人際，擁抱自在新生活 Chapter 1 〔集中攻勢的心理技巧〕談判時要站穩絕對優勢 ■談判技巧 1 談判前先寒暄話家常，營造溫馨氣氛 2 利用主場優勢穩固心理勝算 3 運用香氣促使對方讓步 ■自我展現 1 咬住原子筆三十秒鐘，訓練自然笑容 2 選對眼鏡！凸顯知性魅力，隱藏五官缺點 3 男性風格裝扮，容易給人具決斷力的印象 4 依據性別，採取不同說話速度 5 讓人感覺有氣勢的對話能操控對方心思 ■肢體語言 巧妙運用肢體動作，掌控對話進展 ■提升魅力技巧 1 想贏得他人好感，請如實展現及傳達善意 2 利用「變色龍效果」獲得對方好感 3 模仿對方姿勢，取得認同與信賴 ■簡報技巧 1 適時運用「誇張動作」來展現自己 2 「姿勢平衡」會讓對方安心 3 照稿唸讀，對聽眾來說簡直「無聊到爆」 4 簡報後開啟現場燈光，聽眾心情會跟著開朗起來 5 善用「AM理論」讀取聽眾心理 ■人心掌握術 1 「Z字形」移動視線容易打動聽眾 2 面對難以應付的對象，請與他的祕書、朋友建立關係 3 與其討好上司，不如親切對待下屬 ■討好技巧 「讚美」是讓對方心情變好的有效技巧 心理小講座1 無論男女，外表都會影響成功與收入 心理小講座2 心智訓練有可能增加收入 Chapter 2 〔瞬間判斷的心理技巧〕秒懂看穿對方心思 ■掌握性格 1 從說話語氣判斷對方的個性 2 從口頭禪洞悉對方內心想法 3 說服年長者時，一定要重視他們的「自尊心」 4 面對競爭型的人，請以柔情攻勢說服對方 ■依類別應對 1 操控難應付女性的五種對話技巧 2 操控愛說話者的四項技巧 3 讓「缺乏安全感」的人敞開心房 4 說服程度會因對方「體重」而異 5 看穿他人謊言的技巧 6 從對方「走路方式」洞悉性格與特質 ■讀心術 1 從手部動作看出對方「YES」或「NO」 2 情緒與肢體動作的關連性 心理小講座3 家中老么具物質主義或浪費的傾向 心理小講座4 領導者容易採納與自己相同的意見 Chapter 3 〔邏輯說服的心理技巧〕讓對方百分之百說「YES」 ■自我表現技巧 1 能吸引對方注意的自我介紹 2 「頻繁溝通」能讓彼此產生信賴感 3 想要對方開心，必須先讓自己開心 4 善用「附和」引導對方說話 5 活用「比喻」操控對方內心 ■對話技巧 文章及對話的最後，請以「讚美」結尾 ■說服技巧 1 「清楚傳達重點」給對方的四種簡報技巧 2 說服他人時，鎖定單一重點就好 3 說服力道的強弱，取決於「質」而不在「量」 4 拜託他人前，請「先讚美」 5 贏得他人信賴的七種對話技巧 ■柔性訴求 以柔性態度表達自己的想法 ■各類型說服技巧 1 掌握五種不易被說服的個性 2 打動不易被說服者的四種技巧 3 面對先入為主觀念強的人，請運用「兩段式說服技巧」 4 想要說服主管，請展現積極的態度 5 說服時無須冗言，只要「提出事實」即可 ■成功說服 比起一次「大說服」，一百次「小說服」更能打動對方 心理小講座5 運用「視覺效果」來提高說服力 心理小講座6 「面對面」能展現強烈的存在感 Chapter 4 〔領導者的心理技巧〕人人有機會成為領袖 ■領導者的天賦 1 領導者必須具備的「智力」 2 「組織風氣」與「領導力」的關連 3 愈是乏味的工作，愈要採取「民主式領導」 4 「受下屬喜愛」與「獲得好評」的領導者不同 5 優秀領導者的養成訓練 ■領導者的準備 1 事先學會「L‧E‧A‧D‧E‧R」規則 2 取得對話主導權的臉部表情 3 多話的領導者容易令人討厭 ■領導者的表現 1 領導者傳達事情的五項說話技巧 2 「老說些無聊話題的人」不適合擔任領導者 3 巧妙運用「成就感」提振部屬工作幹勁 ■帶領部屬的技巧 1 成為傾聽下屬意見的主管 2 「貼標籤」能讓自己樂在工作 3 批評他人時一定要有建設性 4 讚美高手愛用的「三明治法」 5 「你連這樣的事都做不好！」──請避免這類情緒性斥責 6 令人討厭的三種說話類型 7 做出正確判斷的五個條件 ■組織論 1 讓組織成功改革的五個因素 2 防止組織內部不當行為到底有多困難？ 3 重複發表自己的看法，將導致想法偏激 心理小講座7 「身高」與「體型」會影響他人對你的評價 心理小講座8 「開心的事物」可以降低工作缺勤率 Chapter 5 〔心智訓練的心理技巧〕克服內心的軟弱 ■突破瓶頸 1 從心理學角度思考「障礙」的存在 2 「障礙」是自己內心樹立的 3 有效制止負面情緒的「骨牌效應思考」模式 ■情緒控管 1 遭受「他人評價」束縛，就會影響思考 2 一旦有「先入為主」的觀念，就什麼都辦不到了 3 運用「重新建構法」消除負面情緒 4 良寬和尚的十六項說話戒語 5 只要經驗夠多，任誰都會變得能言善道 ■人際關係 1 導致人際障礙的八個原因 2 「無論結果如何都好」的心態調整 3 遇到瓶頸時，請花一分鐘眺望遠方風景 ■消除壓力 1 寫日記是消除壓力的好方法 2 獲得愈多支持，愈容易穩定心緒 3 活動身體能有效對抗憂鬱 ■重振技巧 1 比起「被動休息」，「積極休息」更具效果 2 人際關係的相處祕訣在於「尊重」 3 修復破裂關係的有效技巧 ■自我表現技巧 和平待人處事的九個技巧 心理小講座9 成功管理者共同具備的性格 心理小講座10 「智力」與「性格」的關係 Chapter 6 〔突破自我的心理技巧〕將個人能力發揮到極限 ■自我控制 1 想像愈具體的人，愈容易成功 2 常做白日夢能訓練彈性思維 3 透過「想像訓練」來對抗壓力 ■突破 1 只有不放棄的人，才能突破瓶頸成長 2 突破瓶頸需要不斷「嘗試」與「嘗試錯誤」 3 只要感到快樂，就會產生持續的動力 ■強化心志 1 與其說「鎮定」，「沒關係」更能穩定情緒 2 提高直覺力、想像力的「I think法」 3 鍛鍊堅強情緒的三個要素 ■目標設定 1 實現願望前，先了解「設定目標」原則 2 目標要不斷修正，才能順利進行 3 利用累計圖來迅速提升幹勁 4 目標設定盡可能小且易懂 5 運用「至少」二字來避免偷懶 ■提升效率 工作量極大時，請以「遊戲態度」進行 ■能力開發 1 鍛鍊人際關係的四種能力 2 成為專業人士所要具備的三項能力 3 「因為義務」或「因為開心」而工作的差異 心理小講座11成功達標的50％性格是什麼？ 心理小講座12 突破既有觀念後，看到的是機會 參考文獻

作者：內藤誼人 譯者：陳美瑛 出版社：商周出版 書系：ideaman 出版日期：2023-08-01 ISBN：9786263187023 城邦書號：BI7156 規格：膠裝 / 單色 / 304頁 / 14.8cm×21cm